Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Tidio

Spørg din AI, hvad en kunde skrev i chatten, hvilke sider de kiggede på, eller bed den svare på en supportticket i Tidio. Den kan søge i og rette kontakter, læse chatbeskeder, oprette, rette og besvare tickets, fordele dem til operatører eller afdelinger og tilføje Q&A-svar til Lyro AI-agenten. Du får svar på supportspørgsmål uden at skifte mellem indbakker.

Forbind Tidio gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad skrev [email protected] til os i chatten?”
AI'en finder kontakten ud fra e-mailen og viser beskederne i hendes samtale.
“Hvilke sider kiggede hun på, før hun skrev?”
Den viser de sider på jeres website, kontakten har set.
“Giv ticket 4812 til afdelingen Billing, og sæt prioriteten til høj.”
Den slår jeres afdelinger op og opdaterer ticketen med ny ansvarlig og prioritet.

Det kan din AI

Kontakter og chats

Søg, opret og ret kontakter, læs deres chatbeskeder og egne felter, og se hvilke sider de har besøgt.

Tickets

Opret tickets, svar offentligt eller med interne noter, og ret status, prioritet, tags og ansvarlig.

Lyros viden

Se de kilder, Lyro AI-agenten svarer ud fra, og tilføj eller ret dens Q&A-svar.

“Skriv en intern note på den ticket: refundering godkendt, venter på bogholderiet.”
Den svarer på ticketen som operatør med en intern besked, så kunden ikke ser den.
“Opret en ticket for [email protected]: ordre 1043 kom frem i stykker. Tag den med skade.”
Den opretter en ticket på hendes vegne med emne, hendes e-mail, beskeden og tagget.
“Lær Lyro vores nye returpolitik: 30 dage og gratis retur i Danmark.”
Den tilføjer en Q&A-kilde til Lyro med spørgsmålet som titel og jeres politik som svar.

19 værktøjer til Tidio

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_contactÆndrer dataCreate a contact. `distinct_id` (your own unique id for the person) is required; add email, first_name, last_name, phone and properties.
create_lyro_qaÆndrer dataAdd a question-and-answer knowledge source for the Lyro AI agent, with `title` (the question) and `content` (the answer).
create_ticketÆndrer dataCreate a ticket on behalf of a customer with `subject`, `contact_email` and `message_content`. Optionally set tags or a department.
delete_contactSletterPermanently delete a contact by `contact_id`. This cannot be undone.
get_contactGet one contact by `contact_id`, with name, email, phone and custom properties.
get_ticketGet one ticket by `ticket_id`, with its messages, status, priority, tags and assignee.
list_contact_messagesList the chat messages of a contact's conversation by `contact_id`.
list_contact_propertiesList the custom contact properties available in the project.
list_contact_viewed_pagesList the website pages a contact has viewed, by `contact_id`.
list_departmentsList departments and their ids, for assigning tickets.
list_lyro_data_sourcesList the knowledge sources the Lyro AI agent answers from (Q&As, websites and more).
list_operatorsList operators (support agents) and their ids.
list_ticket_tagsList ticket tags and their ids.
list_ticketsList support tickets.
reply_to_ticketÆndrer dataReply to a ticket by `ticket_id` with `content`; set author_type to operator. Use message_type internal for a private note; a public reply is sent to the customer.
search_contactsList contacts or find one by `email`. Use before creating a contact to avoid duplicates.
update_contactÆndrer dataUpdate a contact by `contact_id`: email, name, phone, email consent or properties. Only the fields you pass change.
update_lyro_qaÆndrer dataUpdate a Lyro Q&A knowledge source by `qa_id` with a new `title` and `content`.
update_ticketÆndrer dataUpdate a ticket by `ticket_id`: status (open, pending, solved), priority, assignee (operator or department), tags or custom fields.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Tidio på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit Tidio Client ID (starter med ci_) og Client secret (starter med cs_). Du skal have en Tidio Plus- eller Premium-plan. Som ejer af projektet eller admin åbner du Tidio-panelet › Developer › OpenAPI, klikker på Generate API Key og kopierer begge værdier.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector. Indsæt dit link som Remote MCP server URL. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Tidio?

AI'en kan læse kontakter, chatbeskeder, besøgte sider, kontaktfelter, tickets, ticket-tags, operatører, afdelinger og Lyros datakilder. Den kan oprette og rette kontakter, oprette, besvare og rette tickets og tilføje eller rette Q&A'er til Lyro. Den kan også slette en kontakt, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se mine Tidio-oplysninger?

Nej. Dine Tidio-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Et offentligt svar på en ticket når ud til kunden, og sletning af en kontakt er permanent. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Tidio-konto.

Kan AI'en svare mine kunder?

Ja, på tickets. AI'en svarer som operatør, og et offentligt svar bliver sendt til kunden. Hvis den kun skal skrive noter til dit team, så bed om en intern besked, som forbliver privat. Du kan også kræve din godkendelse, før et svar bliver sendt.