Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Gorgias

Bed din AI hjælpe dig med sagerne i Gorgias. Den kan vise sager pr. visning, læse hele samtalen, svare kunder eller skrive interne noter og lukke, tildele, tagge eller udsætte sager. Den kan også slå kunder op, foreslå makroer til en sag og læse tilfredshedsmålinger.

Forbind Gorgias gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad ligger der i min indbakke lige nu?”
AI'en viser jeres visninger og de nyeste sager i den, du vælger.
“Opsummér sag 88213, og foreslå et svar.”
Den læser sagen med status, kunde, tags og beskeder og skriver et udkast til et svar.
“Hvilken makro passer til sagen?”
Den beder Gorgias om forslag til makroer for sagen og viser svarteksten fra den bedste.

Det kan din AI

Sager og visninger

Vis sager pr. visning eller kunde, læs hele samtalen og enkelte beskeder, og opret nye sager.

Svar og makroer

Svar kunder eller skriv interne noter, få forslag til makroer, og luk, genåbn, tildel, tag eller udsæt sager.

Kunder og kvalitet

Søg, opret og ret kunder, se agenter og teams, og læs tilfredshedsmålinger.

“Send svaret, og luk sagen.”
Den tilføjer en offentlig besked, som Gorgias sender til kunden, og sætter sagen til lukket.
“Tag de åbne sager fra [email protected] som VIP.”
Den finder kunden ud fra mailen, viser hendes sager og tagger de åbne.
“Hvad skriver kunderne i de seneste tilfredshedsmålinger?”
Den viser tilfredshedsmålinger med score og kommentarer.

21 værktøjer til Gorgias

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_tagsÆndrer dataAdd tags to a ticket by name (names) or ID (ids). Required: ticket_id.
create_customerÆndrer dataCreate a customer. Required: channels (e.g. [{type: email, address}]). Optional: name, email, language, timezone.
create_ticketÆndrer dataCreate a ticket. Required: messages (at least one, with channel, via, sender and body_text or body_html). Optional: customer, subject, tags, priority, assignee_user.
get_accountGet your Gorgias account details.
get_customerGet one customer with contact channels and linked data. Required: customer_id.
get_macroGet one macro with its reply text and actions. Required: macro_id.
get_ticketGet one ticket with its status, assignee, customer, tags and messages. Required: ticket_id.
get_ticket_messageGet one message on a ticket. Required: ticket_id and message_id.
list_agentsList helpdesk users (agents). Optional: search, email, roles.
list_customersList or look up customers. Optional: email, name, limit, cursor.
list_macrosList macros (saved replies). Optional: search text, tags, or ticket_id to get suggestions for a ticket.
list_satisfaction_surveysList customer satisfaction surveys with scores and comments.
list_tagsList tags. Optional: search text, order_by.
list_teamsList agent teams.
list_ticket_messagesList messages, optionally for one ticket (ticket_id).
list_ticketsList tickets, newest first by default. Optional: view_id (a saved view such as your inbox), customer_id, order_by, limit, cursor.
list_viewsList ticket views (inboxes and saved filters). Use a view ID with list_tickets.
reply_to_ticketSynligt for andreAdd a message to a ticket. Required: ticket_id, channel (e.g. email), from_agent=true and body_text or body_html. With public=true the reply is sent to the customer and cannot be unsent; with public=false it is an internal note.
searchÆndrer dataSearch agents, customers or customer channels by text. Required: type (e.g. customer, agent, customer_channel_email). Optional: query, size.
update_customerÆndrer dataUpdate a customer's name, email, channels, language or timezone. Required: customer_id.
update_ticketÆndrer dataUpdate a ticket: close or reopen it (status), change priority, subject or tags, assign it to an agent or team, or snooze it. Required: ticket_id.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Gorgias på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast dit Gorgias-subdomæne ("acme" i acme.gorgias.com), den mail du logger ind med, og en API-nøgle. Klik på tandhjulet nederst til venstre i Gorgias, og vælg Account → REST API. Her står dit brugernavn og din API-nøgle. Opret en nøgle, hvis du ikke har en.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector. Indsæt dit link som Remote MCP server URL. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Gorgias?

AI'en kan læse sager, beskeder, visninger, kunder, makroer, tags, agenter, teams, tilfredshedsmålinger og jeres kontooplysninger og søge i agenter og kunder. Den kan oprette og rette sager og kunder, tilføje tags og svare kunder eller skrive interne noter.

Kan AI'en se mine adgangsoplysninger til Gorgias?

Nej. Din Gorgias API-nøgle gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dine oplysninger, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, fx kun læsning af sager og forslag til makroer. Et offentligt svar når kunden og kan ikke trækkes tilbage, så reply_to_ticket kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Gorgias-konto.

Kan kunderne se det, når AI'en svarer?

Kun ved offentlige svar. Når AI'en tilføjer en besked med public sat til true, sender Gorgias den til kunden, og den kan ikke trækkes tilbage. Med public sat til false er beskeden en intern note, som kun jeres team ser. Kræv godkendelse for reply_to_ticket, hvis du vil se hvert svar, før det sendes.