Intégration · Assistance client

Connecter Claude et ChatGPT à Userback

Demandez à votre IA quelles nouvelles rapports de bugs sont arrivés, ce que les utilisateurs ont dit sur une page, ou assignez et priorisez des retours dans Userback. Elle peut lister et lire les éléments de retour, mettre à jour leur statut, priorité, responsable et date d'échéance, et répondre avec des commentaires publics ou internes. Elle peut également rechercher des projets, membres d'équipe, statuts de flux et enregistrements de sessions.

Connecter Userback gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Quels nouveaux rapports de bugs sont arrivés cette semaine ?”
L'IA liste les éléments de retour filtrés par type et date, avec titre, priorité et URL de page.
“Résumez les retours sur notre page de paiement.”
Elle lit les éléments de correspondance et synthétise ce que les utilisateurs ont signalé.
“Assigner ce bug à Anna, le mettre en priorité élevée et l'échéance vendredi.”
Elle trouve Anna parmi vos membres d'équipe et met à jour le responsable, la priorité et la date d'échéance de l'élément de retour.

Ce que votre IA peut faire

Retours

Lister et lire les rapports de bugs, idées et retours généraux, créer de nouveaux éléments, et mettre à jour le statut, la priorité, la catégorie, le responsable et la date d'échéance.

Commentaires

Lire les commentaires, répondre dans un fil, et choisir si un commentaire est public pour l'utilisateur ou interne à votre équipe.

Projets et équipe

Rechercher des projets, membres d'équipe, statuts de flux et enregistrements de sessions.

“Répondre à l'utilisateur que la correction est livrée la semaine prochaine.”
Elle ajoute un commentaire public sur l'élément de retour, afin que la personne qui l'a laissé puisse voir la réponse.
“Déplacer tous les éléments résolus dans le projet web à Terminé.”
Elle consulte vos statuts de flux et met à jour le flux de chaque élément de retour correspondant.
“Y a-t-il un enregistrement de session pour ce rapport ?”
Elle recherche les enregistrements de sessions et lit celui qui correspond.

20 outils pour Userback

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_commentModifie des donnéesAjouter un commentaire à un élément de feedback (`feedback_id`, `comment`). Définir `is_public` pour l'afficher à la personne ayant laissé le feedback, et `reply_comment_id` pour répondre dans une filière.
create_feedbackModifie des données
create_workflowModifie des données
delete_feedbackSupprime des donnéesSupprimer définitivement un élément de feedback via `feedback_id`. Cela ne peut pas être annulé.
delete_messageSupprime des données
delete_workflowSupprime des données
get_commentRécupérer un commentaire via `message_id`.
get_feedbackRécupérer un élément de feedback via `feedback_id`, y compris le titre, la description, le type, la priorité, l'affecté, le statut du flux et l'URL de la page.
get_projectRécupérer un projet via `project_id`.
get_session_recordingRécupérer une enregistrement de session via `session_recording_id`.
get_team_memberRécupérer un membre d'équipe via `user_id`.
list_commentsLister les commentaires sur les éléments de feedback avec pagination (`page`, `limit`), `sort` et un OData `filter` (par exemple, sur l'ID du feedback).
list_feedbackLister les éléments de feedback (rapports de bugs, idées, commentaires généraux) avec pagination (`page`, `limit`), `sort` et un OData `filter`.
list_projectsLister les projets Userback avec pagination, tri et un OData `filter`. À utiliser pour trouver l'ID d'un projet.
list_session_recordingsLister les enregistrements de session avec pagination, tri et un OData `filter`.
list_team_membersLister les membres de l'équipe avec pagination, tri et un OData `filter`. À utiliser pour trouver un `assignee_id`.
list_workflow_statusesLister les statuts du flux (les étapes par lesquelles passe le feedback) avec pagination, tri et un OData `filter`.
update_commentModifie des donnéesModifier un commentaire via `message_id` : son texte ou s'il est public.
update_feedbackModifie des donnéesMettre à jour un élément de feedback via `feedback_id` : titre, description, priorité, catégorie, date d'échéance, affecté_id, flux (statut), notation ou paramètres de partage. Seuls les champs que vous passez sont modifiés.
update_workflowModifie des données

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Userback dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez un jeton API Userback. Connectez-vous à Userback en tant qu'administrateur et ouvrez Compte > Jetons API (app.userback.io/account/api_token), puis générez un jeton. Le jeton a un accès complet à votre compte.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Userback ?

L'IA peut lire les éléments de retour, commentaires, projets, membres d'équipe et statuts de flux. Elle peut créer et mettre à jour des retours, ajouter, modifier et supprimer des commentaires, gérer les statuts de flux et supprimer des éléments de retour si vous activez ces outils.

L'IA voit-elle mes identifiants Userback ?

Non. Vos identifiants Userback sont chiffrés au repos et jamais montrés à l'IA. Après que vous les ayez sauvegardés, ils ne sont plus affichés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer en lecture seule. La suppression d'un élément de feedback ou d'un commentaire ne peut pas être annulée et nécessite souvent votre approbation. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requis. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Userback.

Quel compte Userback ai-je besoin pour le jeton API ?

Le jeton API est créé par un administrateur Userback, et Userback nécessite le plan Premium ou supérieur. Le jeton a un accès complet à votre compte, utilisez donc les interrupteurs d'outils dans PipMCP pour limiter ce que l'IA peut faire.