Intégration · Assistance client

Connecter Claude et ChatGPT à Textline

Demandez à votre IA ce qu'un client a écrit précédemment pour répondre dans une conversation, ou planifiez un message de rappel pour demain matin. Elle lit et gère les conversations, contacts, départements et agents de Textline, envoie et programme des messages, ajoute des notes internes et résout les conversations. Le boîtier de texte de votre équipe est à une question près.

Connecter Textline gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Qu'est-ce que le +45 20 12 34 56 nous a écrit dernièrement ?”
L'IA trouve la conversation par numéro de téléphone et affiche les derniers messages.
“Répondre à cette conversation : votre commande expédie demain.”
Elle envoie le texte dans l'existant. Cela envoie un vrai SMS au client.
“Ajouter une note interne : le client a demandé un remboursement.”
Elle ajoute un murmure à la conversation que seuls les agents voient.

Ce que votre IA peut faire

Conversations

Lister et rechercher des conversations, lire les messages, répondre, ajouter des notes internes et résoudre des conversations avec une disposition.

Envoi et programmation

Envoyer un texte à un numéro de téléphone depuis un département, ou en programmer un pour un moment précis.

Contacts et équipe

Rechercher, créer et mettre à jour des contacts, enregistrer le consentement au textage, et consulter les départements et agents.

“Texter le +50 11 22 33 de Support à 9h demain pour confirmer l'entretien.”
Elle programme le SMS du département Support, et Textline l'envoie à ce moment-là.
“Marquer la conversation comme résolue.”
Elle résout la conversation, avec une disposition si vous en nommez une.
“Ajouter Lars Holm comme contact avec l'étiquette VIP.”
Elle crée le contact avec numéro de téléphone, nom et étiquettes.

29 outils pour Textline

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

create_contactModifie des donnéesCréez un contact : `customer` avec `phone_number` et un nom, une adresse e-mail, des notes et des tags optionnels.
create_customer_post_jsonVisible par d’autres
create_message_schedule_jsonVisible par d’autres
create_request_consent_jsonModifie des données
create_user_on_call_jsonModifie des données
delete_user_on_call_jsonsTransfère de l’argent
get_contactRécupérez un contact (client) par le `json_uuid`.
get_conversationRécupérez les messages d'une conversation par le numéro de conversation `json_uuid`, du plus récent au plus ancien ; paginez avec `page` et `limit`.
get_organizationRécupérez votre organisation Textline ; définissez `include_groups` ou `include_users` pour également lister les départements et les agents.
list_agentsListez les agents (utilisateurs), optionnellement filtrés par `email` ou `uuid`.
list_conversationsListez les conversations, optionnellement filtrées par `phone_number`, texto `query` ou département `group_uuid`.
list_conversations_jsons
list_custom_fields_jsons
list_departmentsListez vos départements (groupes), pour trouver un `group_uuid` pour l'envoi de textos.
list_dispositionsListez les dispositions (raisons de résolution) que vous pouvez utiliser lors de la résolution des conversations.
list_message_posts_jsons
list_survey_responses_jsons
list_surveys_jsons
pay_message_jsonTransfère de l’argent
reply_in_conversationVisible par d’autresEnvoyez un texto dans une conversation existante par `json_uuid`, avec le texto contenu dans `comment.body`. Envoie un SMS réel au client. Utilisez `whisper.body` pour une note interne.
resolve_conversationModifie des donnéesMarquez une conversation comme résolue par `conversation_uuid`, optionnellement avec un `disposition_uuid`.
schedule_messageVisible par d’autresProgrammez un texto à un `phone_number` à `timestamp` (temps Unix) avec le texto contenu dans `comment.body`. Le SMS est envoyé automatiquement à cette heure.
search_contactsRecherchez des contacts (clients) par `phone_number` ou texto `query`.
search_saved_searches_jsons
send_announcements_jsonVisible par d’autres
send_messageVisible par d’autresEnvoyez un texto à un `phone_number` depuis un département (`group_uuid`), avec le texto contenu dans `comment.body`. Envoie un SMS réel au client. Utilisez `whisper.body` pour une note interne visible uniquement par les agents.
send_survey_jsonVisible par d’autres
set_contact_consentModifie des donnéesEnregistrez le consentement de texting d'un contact par `phone_number` ou `customer_uuid` avec une valeur `consent`.
update_contactVisible par d’autresMettez à jour un contact par `json_uuid` : nom, adresse e-mail, notes, tags, champs personnalisés, ou archivez/bloquez-le.

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Textline dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez un jeton d'accès Textline. Vous avez besoin d'un plan Standard ou Pro. Dans Textline, allez dans Paramètres › Outils et intégrations › API développeur et copiez le jeton d'accès affiché. L'API agit comme cet agent, donc utilisez un agent avec les permissions que vous souhaitez.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Textline ?

Elle peut lire votre organisation, départements, agents, conversations, contacts et dispositions. Elle peut envoyer et programmer des textes, répondre dans des conversations, ajouter des notes internes, résoudre des conversations, créer et mettre à jour des contacts et enregistrer le consentement au textage.

L'IA voit-elle mon jeton d'accès Textline ?

Non. Vous collez votre jeton d'accès Textline dans PipMCP une seule fois. Il est crypté au repos, jamais montré à l'IA et jamais montré à nouveau après que vous ayez sauvegardé. L'IA ne reçoit que les résultats des outils que vous avez activés.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Activez uniquement les outils que vous voulez, par exemple lire des conversations sans envoyer. Envoyer, répondre et programmer envoient de vrais SMS aux clients, afin qu'ils puissent demander votre approbation avant d'exécuter. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit et n'exige pas de carte bancaire pour commencer. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous connectez votre propre compte Textline, et l'API Développeur nécessite un plan Standard ou Pro dans Textline.

Sous quel nom les textes seront-ils envoyés ?

L'API Textline agit comme l'agent dont vous collez le jeton d'accès. Les textes sont envoyés depuis le département que vous choisissez, et les permissions de l'agent dans Textline s'appliquent. Utilisez un agent ne possédant que les permissions que vous souhaitez donner à l'IA.