Intégration · Assistance client
Connecter Claude et ChatGPT à Teamwork Desk
Demandez à votre IA quelles tickets urgentes sont toujours ouvertes, ce que le client a écrit jusqu'à présent, ou répondez et mettez la ticket en attente. Elle peut rechercher et créer des tickets, clients et entreprises dans Teamwork Desk, lire chaque message sur une ticket, enregistrer du temps, définir des rappels et rechercher vos documents d'aide pour y trouver une réponse à envoyer.
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Essayez de demander
“Quelles sont les tickets prioritaires toujours actifs ?”
L'IA consulte vos priorités et statuts et liste les tickets correspondants avec le sujet, le client et l'agent.
“Résumez pour moi la ticket 4521.”
Elle lit la ticket et tous ses messages, y compris les emails du client, les réponses de l'agent et les notes, et résume où en sont les choses.
“Répondez sur la ticket 4521 que la correction est livrée vendredi et mettez-la en attente.”
Elle ajoute votre réponse à la ticket et change le statut dans la même étape. La réponse est envoyée par email au client.
Ce que votre IA peut faire
Tickets et réponses
Rechercher des tickets par texte, boîte de réception, statut, priorité, agent, client ou tag, lire le fil complet, créer des tickets et répondre aux clients.
Clients et entreprises
Rechercher, lire et créer des clients et entreprises, et voir vos boîtes de réception, agents, tags et réponses préétablies.
Temps, rappels et documents d'aide
Enregistrer du temps facturable ou non facturable, lister les logs de temps, définir des rappels sur des tickets et rechercher vos articles de base de connaissances.
“Y a-t-il un article d'aide sur le réinitialisation du mot de passe ?”
Elle recherche vos articles d'aide et montre ceux qui correspondent, afin que vous puissiez en lier un dans une réponse.
“Enregistrez 30 minutes de temps facturable sur la ticket 4521.”
Elle enregistre 1 800 secondes sur la ticket pour aujourd'hui, marquée comme facturable, avec une courte description.
“Rappelle-moi concernant la ticket 4521 lundi à 9h.”
Elle définit un rappel sur la ticket pour lundi à 9h00.
448 outils pour Teamwork Desk
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
archive_user_jsonVisible par d’autrescreate_a_new_search_filterModifie des donnéescreate_a_new_ticketpriorityModifie des donnéescreate_a_new_ticketsourceModifie des donnéescreate_a_new_ticketstatusModifie des donnéescreate_a_new_tickettemplateModifie des donnéescreate_a_new_tickettypeModifie des donnéescreate_a_new_ticketuserdeckModifie des donnéescreate_a_new_trainingwheelsenrollmentModifie des donnéescreate_a_new_triggernotificationModifie des donnéescreate_a_new_userModifie des donnéescreate_a_new_userpreferenceModifie des donnéescreate_agentinvites_jsonModifie des donnéescreate_anomaly_clear_jsonModifie des donnéescreate_app_install_jsonModifie des donnéescreate_app_uninstall_jsonModifie des donnéescreate_businesshours_jsonModifie des donnéescreate_businesshoursholidays_jsonModifie des donnéescreate_businesshoursschedules_jsonModifie des donnéescreate_cannedresponses_jsonModifie des donnéescreate_categoryModifie des donnéescreate_companyModifie des donnéesCréez une entreprise de clients avec un identifiant unique `name`, ainsi que l'email, les domaines, les téléphones et les détails.create_company_pmsync_jsonModifie des donnéescreate_contactModifie des donnéescreate_customerModifie des donnéesCréez un client en passant ses détails (email, prénom et nom, téléphone, entreprise, notes) dans `customer`. Recherchez d'abord pour éviter les doublons.create_customer_2Modifie des donnéescreate_customfieldoptions_jsonModifie des donnéescreate_customfields_jsonModifie des donnéescreate_documentModifie des donnéescreate_exports_jsonModifie des donnéescreate_feedbacks_jsonModifie des donnéescreate_filter_share_jsonModifie des donnéescreate_helpdocarticleskeywords_jsonModifie des donnéescreate_helpdocssearches_jsonModifie des donnéescreate_helpdocssite_helpdocarticles_jsonModifie des donnéescreate_helpdocssites_jsonModifie des donnéescreate_hipaaipwhitelists_jsonModifie des donnéescreate_inboxes_jsonModifie des donnéescreate_inboxtimetrackings_jsonModifie des donnéescreate_messageSupprime des donnéescreate_message_post_v2_conversations_authorize_jsonModifie des donnéescreate_message_post_v2_conversations_id_convert_jsonModifie des donnéescreate_message_post_v2_conversations_jsonModifie des donnéescreate_message_post_v2_conversations_reconnect_jsonModifie des donnéescreate_message_post_v2_conversations_token_jsonSupprime des donnéescreate_message_post_v2_tickets_ticket_id_messages_tools_jsonModifie des donnéescreate_message_react_jsonModifie des donnéescreate_migrate_jsonModifie des donnéescreate_onboardings_jsonModifie des donnéescreate_pmsync_jsonModifie des donnéescreate_requesttrial_jsonModifie des donnéescreate_restricteddomains_jsonModifie des donnéescreate_revoke_jsonModifie des donnéescreate_scheduledemails_jsonModifie des donnéescreate_slas_jsonModifie des donnéescreate_smartinboxes_jsonModifie des donnéescreate_spamlists_jsonModifie des donnéescreate_ssos_jsonModifie des donnéescreate_suggestedresponse_discard_jsonModifie des donnéescreate_suggestedresponse_retry_jsonModifie des donnéescreate_tags_jsonModifie des donnéescreate_taskModifie des donnéescreate_teammates_jsonModifie des donnéescreate_thread_pinnednotes_jsonModifie des donnéescreate_ticketModifie des donnéesCréez un ticket avec un `subject` et le premier `message`. Définissez le client (ID ou email), la boîte de réception, l'agent, le statut, la priorité, le type et les balises. Avec `notify_customer` vrai, le client reçoit un email.create_ticket_2Modifie des donnéescreate_ticket_followers_jsonModifie des donnéescreate_ticket_info_for_a_timelogsettingModifie des donnéescreate_ticket_post_v2_tickets_task_counts_jsonModifie des donnéescreate_ticket_post_v2_ticketsread_jsonModifie des donnéescreate_ticket_recover_jsonModifie des donnéescreate_ticket_reminderModifie des donnéesDéfinissez une rappellante sur un ticket : passez le ticket, un nom et la date et heure `notify_at`.create_ticket_unread_jsonModifie des donnéescreate_timelogsettings_jsonModifie des donnéescreate_translate_jsonModifie des donnéescreate_triggers_jsonModifie des donnéescreate_unread_jsonModifie des donnéescreate_userModifie des donnéescreate_webhookendpoints_jsonModifie des donnéesdelete_a_businesshoursholidayTransfère de l’argentdelete_a_businesshoursscheduleTransfère de l’argentdelete_a_cannedresponseTransfère de l’argentdelete_a_companyTransfère de l’argentdelete_a_contactformTransfère de l’argentdelete_a_conversationTransfère de l’argentdelete_a_conversationmessageTransfère de l’argentdelete_a_customerTransfère de l’argentdelete_a_customerportalTransfère de l’argentdelete_a_customfieldTransfère de l’argentdelete_a_customfieldsoptionTransfère de l’argentdelete_a_failedtriggerTransfère de l’argentdelete_a_feedbackTransfère de l’argentdelete_a_fileTransfère de l’argentdelete_a_followerTransfère de l’argentdelete_a_happinessratingTransfère de l’argentdelete_a_helpdocarticleTransfère de l’argentdelete_a_helpdocarticleskeywordTransfère de l’argentdelete_a_helpdocscategoryTransfère de l’argentdelete_a_helpdocssearchTransfère de l’argentdelete_a_helpdocssiteTransfère de l’argentdelete_a_inboxtimetrackingTransfère de l’argentdelete_a_messageTransfère de l’argentdelete_a_onboardingTransfère de l’argentdelete_a_permissionuserTransfère de l’argentdelete_a_reportexportTransfère de l’argentdelete_a_restricteddomainTransfère de l’argentdelete_a_scheduledemailTransfère de l’argentdelete_a_slaTransfère de l’argentdelete_a_smartinboxTransfère de l’argentdelete_a_spamlistTransfère de l’argentdelete_a_ssoTransfère de l’argentdelete_a_tagTransfère de l’argentdelete_a_teammateTransfère de l’argentdelete_a_threadreactionTransfère de l’argentdelete_a_ticketTransfère de l’argentdelete_a_ticketpriorityTransfère de l’argentdelete_a_ticketreminderTransfère de l’argentdelete_a_ticketsourceTransfère de l’argentdelete_a_ticketstatusTransfère de l’argentdelete_a_tickettemplateTransfère de l’argentdelete_a_tickettypeTransfère de l’argentdelete_a_ticketuserdeckTransfère de l’argentdelete_a_timelogTransfère de l’argentdelete_a_timelogsettingTransfère de l’argentdelete_a_timelogsettings_ticket_entryTransfère de l’argentdelete_a_trainingwheelsenrollmentTransfère de l’argentdelete_a_triggerTransfère de l’argentdelete_a_triggernotificationTransfère de l’argentdelete_a_triggertasktemplateTransfère de l’argentdelete_a_userpreferenceTransfère de l’argentdelete_a_webhookendpointTransfère de l’argentdelete_an_inboxTransfère de l’argentdelete_backgroundjob_jsonsTransfère de l’argentdelete_bulks_jsonTransfère de l’argentdelete_companies_jsonTransfère de l’argentdelete_contacts_jsonTransfère de l’argentdelete_customersTransfère de l’argentdelete_customers_delete_v2_users_id_jsonTransfère de l’argentdelete_customers_jsonTransfère de l’argentdelete_customfieldoptions_jsonTransfère de l’argentdelete_draft_jsonsTransfère de l’argentdelete_emptytrash_jsonsTransfère de l’argentdelete_failedtriggers_jsonTransfère de l’argentdelete_feedback_jsonTransfère de l’argentdelete_filter_jsonsTransfère de l’argentdelete_helpdocarticles_jsonTransfère de l’argentdelete_helpdocssearches_jsonTransfère de l’argentdelete_helpdocssites_jsonTransfère de l’argentdelete_inbox_aifeatures_jsonsTransfère de l’argentdelete_inboxes_jsonTransfère de l’argentdelete_inboxtimetrackings_jsonTransfère de l’argentdelete_messages_jsonTransfère de l’argentdelete_multiple_conversationsTransfère de l’argentdelete_multiple_ticketsTransfère de l’argentdelete_multiple_tickettemplatesTransfère de l’argentdelete_multiple_ticketuserdecksTransfère de l’argentdelete_onboardings_jsonTransfère de l’argentdelete_reportexports_jsonTransfère de l’argentdelete_restricteddomains_jsonTransfère de l’argentdelete_scheduledemails_jsonTransfère de l’argentdelete_sharedtickets_jsonTransfère de l’argentdelete_slas_jsonTransfère de l’argentdelete_smartinboxes_jsonTransfère de l’argentdelete_ssos_jsonTransfère de l’argentdelete_tags_jsonTransfère de l’argentdelete_teammates_jsonTransfère de l’argentdelete_the_hipaaa_whitelist_of_an_installationTransfère de l’argentdelete_thread_pinnednotes_jsonsTransfère de l’argentdelete_threadreactions_jsonTransfère de l’argentdelete_ticketsTransfère de l’argentdelete_tickets_jsonTransfère de l’argentdelete_timelogs_jsonTransfère de l’argentdelete_timelogsettings_jsonTransfère de l’argentdelete_triggernotifications_jsonTransfère de l’argentdelete_triggers_jsonTransfère de l’argentdelete_userSupprime des donnéesdelete_users_jsonTransfère de l’argentdelete_webhookendpoints_jsonTransfère de l’argentdownload_documentdownload_reportexport_jsonget_a_background_job_by_jobidget_a_paginated_list_of_conversationsget_a_paginated_list_of_customersget_a_paginated_list_of_permissionusersget_a_paginated_list_of_search_filtersget_a_paginated_list_of_ticketactivitiesget_a_paginated_list_of_ticketremindersget_a_paginated_list_of_ticketsourcesget_a_paginated_list_of_ticketsummariesget_a_paginated_list_of_tickettemplatesget_a_paginated_list_of_ticketuserdecksget_a_paginated_list_of_triggersget_a_paginated_list_of_userpreferencesget_a_paginated_list_of_webhooksget_a_single_app_by_idget_a_single_appfeature_by_idget_a_single_appfeaturesinstallation_by_idget_a_single_businesshour_by_idget_a_single_businesshoursholiday_by_idget_a_single_businesshoursschedule_by_idget_a_single_cannedresponse_by_idget_a_single_contactform_by_idget_a_single_conversation_by_idget_a_single_customerportal_by_idget_a_single_customfield_by_idget_a_single_customfieldsoption_by_idget_a_single_device_by_idget_a_single_export_by_idget_a_single_failedtrigger_by_idget_a_single_feedback_by_idget_a_single_happinessrating_by_idget_a_single_happinessratingoption_by_idget_a_single_helpdocarticle_by_idget_a_single_helpdocarticleskeyword_by_idget_a_single_helpdocscategory_by_idget_a_single_helpdocssite_by_idget_a_single_helpdoctemplate_by_idget_a_single_inbox_by_idget_a_single_inboxtimetracking_by_idget_a_single_notification_by_idget_a_single_onboarding_by_idget_a_single_permission_by_idget_a_single_permissionuser_by_idget_a_single_pinnednote_by_idget_a_single_reaction_by_idget_a_single_reportexport_by_idget_a_single_restricteddomain_by_idget_a_single_scheduledemail_by_idget_a_single_sentiment_by_idget_a_single_sla_by_idget_a_single_smartinbox_by_idget_a_single_spamlist_by_idget_a_single_spamreason_by_idget_a_single_sso_by_idget_a_single_suggested_response_by_idget_a_single_tag_by_idget_a_single_teammate_by_idget_a_single_teammatetype_by_idget_a_single_threadsummary_by_idget_a_single_ticketpriority_by_idget_a_single_ticketreminder_by_idget_a_single_ticketsource_by_idget_a_single_ticketstatus_by_idget_a_single_ticketsummary_by_idget_a_single_tickettemplate_by_idget_a_single_tickettype_by_idget_a_single_ticketuserdeck_by_idget_a_single_timelog_by_idget_a_single_timelogsetting_by_idget_a_single_trainingwheelsenrollment_by_idget_a_single_trend_by_idget_a_single_trigger_by_idget_a_single_triggernotification_by_idget_a_single_triggertasktemplate_by_idget_a_single_user_by_idget_a_single_userpreference_by_idget_a_single_webhook_by_idget_a_single_webhookendpoint_by_idget_all_customerportalsget_available_ai_tools_for_message_improvementget_companyRécupère une entreprise par son ID (passé dans `customer_id` ; l'entrée est mal nommée mais prend l'ID de l'entreprise).get_current_userRécupère l'agent Teamwork Desk auquel cette connexion est connectée.get_customerRécupère un client par `customer_id`, y compris email, téléphone, entreprise et nombre de tickets.get_inbox_status_jsonget_message_jsonModifie des donnéesget_notification_jsonModifie des donnéesget_oauth_status_jsonget_resourceget_suggested_response_usage_for_the_current_installationget_ticketRécupère un ticket avec son sujet, statut, priorité, agent, client et boîte de réception. Passez l'ID du ticket dans `customer_id` (l'entrée est mal nommée mais prend l'ID du ticket).get_ticket_jsonModifie des donnéesget_ticket_json_readModifie des donnéeslist_agentinvites_jsonslist_agentsListez les agents (utilisateurs) de votre centre d'aide avec leurs identifiants pour l'attribution des tickets.list_aggregate_jsonslist_announcement_jsonslist_anomalies_jsonslist_appfeatures_jsonslist_appfeaturesinstallations_jsonslist_apps_jsonslist_businesshours_jsonslist_businesshoursholidays_jsonslist_businesshoursschedules_jsonslist_callback_jsonslist_canned_responsesListe les réponses préenregistrées sauvegardées (modèles de réponse) que vous pouvez réutiliser lors des réponses aux tickets.list_categorieslist_companiesListe les entreprises clients dans votre centre d'aide.list_contactslist_counts_jsonslist_counts_jsons_get_v2_smartinboxes_counts_jsonlist_customerslist_customers_get_v2_conversationmessages_history_token_jsonlist_customers_get_v2_conversations_token_token_jsonlist_customers_get_v2_domains_id_jsonlist_customers_get_v2_settings_hipaaipwhitelists_id_jsonlist_customers_get_v2_slas_calculatebreach_ticket_id_jsonlist_customers_get_v2_slas_checkapplies_ticket_id_jsonlist_customers_get_v2_ticketsread_id_jsonlist_customers_get_v2_timelogsettings_tickets_id_jsonlist_customers_get_v2_users_id_acceptinvite_token_jsonlist_customfieldoptions_jsonslist_customfields_jsonslist_dependencies_jsonslist_devices_jsonslist_domains_jsonslist_domains_jsons_get_v2_installations_domains_jsonlist_enrollments_jsonslist_exports_jsonslist_failedtriggers_jsonslist_feedbacks_jsonslist_fields_jsonslist_global_jsonslist_happiness_inbox_jsonslist_happinessratingoptions_jsonslist_happinessratings_jsonslist_helpdocarticles_jsonslist_helpdocarticleskeywords_jsonslist_helpdocssites_jsonslist_helpdoctemplates_jsonslist_hipaa_jsonslist_hipaaipwhitelists_jsonslist_hipaaipwhitelistviolations_jsonslist_inbox_o365_login_jsonslist_inboxaifeatures_jsonslist_inboxesListe vos boîtes de réception du centre d'aide avec leurs IDs. Un ticket appartient à une seule boîte de réception.list_inboxtimetrackings_jsonslist_installations_jsonslist_login_json_subdomain_xxxeslist_login_jsonslist_messageslist_notifications_jsonslist_onboardings_jsonslist_pagination_jsonslist_permissions_jsonslist_pinnednotes_jsonslist_reactions_jsonslist_reportexports_jsonslist_resources_jsonslist_restricteddomains_jsonslist_scheduledemails_jsonslist_scheduledreplies_jsonslist_sentiments_jsonslist_slas_jsonslist_smartinbox_ticketslist_smartinboxes_jsonslist_smartlabels_jsonslist_spamlists_jsonslist_spamreasons_jsonslist_ssos_jsonslist_stats_jsonslist_suggestedresponses_jsonslist_tagsListe les balises que vous pouvez appliquer aux tickets et aux clients.list_taskslist_teammates_jsonslist_teammatetypes_jsonslist_threadreactions_jsonslist_threadsummaries_jsonslist_ticket_files_zipslist_ticket_messagesListe les messages (emails du client, réponses de l'agent et notes) sur un ticket par `ticket_id`.list_ticket_prioritiesListe les priorités de ticket avec leurs IDs.list_ticket_statusesListe les statuts de ticket (tels que actif, en attente, résolu) avec leurs IDs.list_ticket_typesListe les types de ticket avec leurs IDs.list_ticketslist_tickets_get_v2_sharedtickets_jsonlist_tickets_get_v2_tickets_id_signature_jsonlist_tickets_get_v2_tickets_jsonlist_tickets_get_v2_tickets_ticket_id_copies_jsonlist_tickets_get_v2_ticketsread_jsonlist_time_logsListe le temps enregistré contre des tickets.list_timelogsettings_jsonslist_timezones_jsonslist_trends_jsonslist_triggernotifications_jsonslist_triggers_jsonslist_types_jsonslist_unreadcount_jsonslist_usage_jsonslist_users_get_v2_users_id_replycount_jsonlist_webhookendpoints_jsonslist_zipslog_timeModifie des donnéesEnregistrez le temps passé sur un ticket : passez le ticket, `seconds`, la date, la description et si c'est facturable.reply_to_ticketModifie des donnéesAjoutez un message de réponse à un ticket par `ticket_id`, avec cc, bcc et pièces jointes optionnels ; les réponses sont envoyées par email au client. Vous pouvez également définir le statut du ticket en même temps.restore_customer_jsonModifie des donnéesrestore_message_jsonModifie des donnéesrestore_multiple_ticketsVisible par d’autresrestore_ticket_jsonModifie des donnéesrestore_user_jsonModifie des donnéessearch_customersRecherchez des clients par nom ou adresse email dans `search`, ou par domaine, entreprise ou balise. Utilisez-le pour trouver un identifiant client.search_customers_2search_filter_jsonssearch_help_articlesRecherchez les articles de votre base de connaissances Help Docs par texte dans `search`, optionnellement par site, catégorie ou statut. Utile pour trouver une réponse à envoyer à un client.search_helpdocssearches_jsonssearch_ticketsRecherchez des tickets par texte dans `search` (objet, corps, nom ou adresse email du client) et filtrez par boîtes de réception, statuts, priorités, agents, clients, entreprises, balises ou dates de mise à jour.send_timelogsetting_archived_project_jsonVisible par d’autressubmit_customer_welcome_jsonVisible par d’autressubmit_helpdocssite_jsonVisible par d’autressubmit_notification_jsonVisible par d’autressubmit_onboarding_all_jsonSupprime des donnéessubmit_onboarding_jsonVisible par d’autressubmit_tag_jsonSupprime des donnéesupdate_app_settingModifie des donnéesupdate_clear_jsonsVisible par d’autresupdate_companies_jsonVisible par d’autresupdate_contacts_jsonVisible par d’autresupdate_customersVisible par d’autresupdate_customers_jsonVisible par d’autresupdate_customfieldoptions_jsonVisible par d’autresupdate_failedtriggers_jsonVisible par d’autresupdate_feedback_jsonVisible par d’autresupdate_fields_jsonsVisible par d’autresupdate_filter_jsonsVisible par d’autresupdate_global_jsonsVisible par d’autresupdate_helpdocarticles_jsonVisible par d’autresupdate_helpdocssearches_jsonVisible par d’autresupdate_helpdocssites_jsonVisible par d’autresupdate_hipaa_jsonsVisible par d’autresupdate_inboxes_jsonVisible par d’autresupdate_inboxtimetrackings_jsonVisible par d’autresupdate_installations_jsonsVisible par d’autresupdate_messagesVisible par d’autresupdate_messages_jsonVisible par d’autresupdate_multiple_conversationsVisible par d’autresupdate_multiple_ticketsVisible par d’autresupdate_multiple_tickettemplatesVisible par d’autresupdate_multiple_ticketuserdecksVisible par d’autresupdate_onboardings_jsonVisible par d’autresupdate_restricteddomains_jsonVisible par d’autresupdate_scheduledemails_jsonVisible par d’autresupdate_settings_jsonsVisible par d’autresupdate_slas_jsonVisible par d’autresupdate_smartinboxes_jsonVisible par d’autresupdate_ssos_jsonVisible par d’autresupdate_tags_jsonVisible par d’autresupdate_teammates_jsonVisible par d’autresupdate_ticket_undosend_jsonsVisible par d’autresupdate_ticketsVisible par d’autresupdate_tickets_jsonVisible par d’autresupdate_tickets_patch_v2_tickets_id_triggerapply_jsonVisible par d’autresupdate_tickets_patch_v2_tickets_triggerapply_jsonVisible par d’autresupdate_timelogs_jsonVisible par d’autresupdate_timelogsettings_jsonVisible par d’autresupdate_trend_autosuggestedreply_jsonsVisible par d’autresupdate_trigger_reorder_jsonsVisible par d’autresupdate_triggernotifications_jsonVisible par d’autresupdate_triggers_jsonVisible par d’autresupdate_users_jsonVisible par d’autresupdate_webhookendpoints_jsonVisible par d’autresupload_company_csvModifie des données
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Teamwork Desk dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Entrez le nom de votre site Teamwork et une clé API. Le nom du site est le "acme" dans acme.teamwork.com ; si votre site est hébergé en UE, entrez "acme.eu". Pour créer la clé, cliquez sur votre avatar en bas à gauche de Teamwork Desk, choisissez Voir le profil, ouvrez l'onglet Clés API et cliquez sur 'créer une clé API' en haut à droite.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA dans Teamwork Desk ?
Elle peut rechercher et lire des tickets et leurs messages, clients, entreprises, boîtes de réception, agents, tags, statuts, priorités, types de ticket, réponses préétablies, logs de temps et articles d'aide. Elle peut créer des tickets, clients et entreprises, répondre aux tickets, enregistrer du temps et définir des rappels sur les tickets.
L'IA voit-elle ma clé API Teamwork Desk ?
Non. Vous collez votre clé API dans PipMCP une seule fois. Elle est chiffrée au repos, jamais montrée à l'IA et jamais montrée à nouveau après que vous ayez sauvegardé. L'IA ne reçoit que les résultats des outils que vous avez activés.
Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?
Oui. Activez uniquement les outils souhaités, par exemple la recherche et la lecture des tickets sans réponse. Les réponses sont envoyées par email au client, et un nouveau ticket peut également envoyer un email ; elles peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est enregistré.
Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.
Quel est le coût ?
PipMCP dispose d'un plan gratuit et vous n'avez pas besoin de carte bancaire pour commencer. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous connectez votre propre compte Teamwork Desk.
Quel nom de site Teamwork dois-je entrer ?
Entrez la première partie de votre adresse Teamwork. Si vous utilisez acme.teamwork.com, entrez acme. Si votre site est hébergé en UE, ajoutez .eu, donc acme.eu.
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