Intégration · Assistance client

Connectez Claude et ChatGPT à Syncro

Demandez à votre IA quels tickets restent ouverts pour un client, loguez 30 minutes sur un ticket, ou trouvez les appareils d'un client dans Syncro. Elle peut travailler avec des tickets, commentaires, entrées de temps, clients, contacts, actifs, rendez-vous, factures, devis, prospects, paiements et produits. Vos questions de service technique sont résolues sans fouiller dans les écrans.

Connecter Syncro gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Quels tickets pour Nordic Foods ne sont pas encore fermés ?”
L'IA trouve le client et liste ses tickets non fermés, avec numéro, objet, statut et assigné.
“Ajoutez une note privée au ticket 4312 : en attente du disque de remplacement.”
Elle ajoute un commentaire caché au ticket, donc le client n'est pas emailé.
“Loguez 30 minutes sur le ticket 4312 pour la session à distance ce matin.”
Elle ajoute une entrée de temps au ticket avec la durée et vos notes.

Ce que votre IA peut faire

Tickets

Recherche, création et mise à jour de tickets, ajout de commentaires publics ou privés, et enregistrement de temps sur un ticket.

Clients et actifs

Recherche, création et mise à jour des clients et contacts, ainsi que consultation des actifs clients et leurs détails.

Facturation et planification

Lecture de factures, devis et paiements, envoi d'une facture par email, et création ou déplacement de rendez-vous.

“Quels appareils gérons-nous pour Acme ?”
Elle recherche les actifs clients d'Acme et les liste avec le type d'appareil.
“Quelles factures sont toujours impayées ?”
Elle liste les factures impayées et peut en ouvrir une pour montrer les lignes et totaux.
“Réservez une visite sur site chez Acme mardi prochain à 10h pour le ticket 4312.”
Elle crée un rendez-vous lié au client et au ticket. Le client n'est emailé que si vous le demandez.

191 outils pour Syncro

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_ticket_commentModifie des donnéesAjouter un commentaire à une facture. Définir `hidden` pour une note privée ; sinon le client peut être emailé sauf si `do_not_email` est vrai.
add_ticket_time_entryModifie des donnéesJournaliser du temps sur une facture : début/fin ou durée en minutes, notes et technicien.
attach_product_serial_to_line_itemModifie des données
attach_ticket_file_urlModifie des données
create_appointmentModifie des donnéesCréer un rendez-vous avec `summary` et `start_at`, optionnellement lié à un client ou une facture. Définir `email_customer` pour notifier le client par email.
create_appointment_typeModifie des données
create_canned_responseModifie des données
create_contactModifie des donnéesAjouter une personne de contact à un client : nom, email, téléphone et adresse.
create_contractModifie des données
create_customerModifie des donnéesCréer un client : nom d'entreprise, prénom/nom, email, téléphone, adresse et notes.
create_customer_assetModifie des données
create_customer_payment_profileModifie des données
create_customer_phoneModifie des données
create_invoiceModifie des données
create_invoice_convert_to_draftModifie des données
create_invoice_order_lineModifie des données
create_invoice_printModifie des données
create_leadModifie des donnéesCréer un prospect : nom, nom d'entreprise, email, téléphone, adresse et détails de facture.
create_new_ticket_form_process_formModifie des données
create_orderModifie des données
create_order_po_line_itemModifie des données
create_order_receiveModifie des données
create_otp_loginModifie des données
create_pageModifie des données
create_paymentModifie des données
create_policy_folderModifie des données
create_productModifie des données
create_product_imagesModifie des données
create_product_postModifie des données
create_product_product_serialModifie des données
create_public_script_scheduleModifie des données
create_quoteModifie des données
create_quote_invoiceModifie des données
create_quote_order_lineModifie des données
create_quote_printModifie des données
create_rmm_alertModifie des données
create_rmm_alert_muteModifie des données
create_scheduleModifie des données
create_schedule_line_itemModifie des données
create_schedule_order_lineModifie des données
create_supplierModifie des données
create_ticketModifie des donnéesCréer une facture pour un client : objet, type de problème, statut, priorité, date d'échéance, assignataire et un commentaire initial.
create_ticket_blueprint_applyModifie des données
create_ticket_formModifie des données
create_ticket_line_itemModifie des données
create_ticket_printModifie des données
create_ticket_timerModifie des données
create_ticket_timer_pauseModifie des données
create_ticket_timer_startModifie des données
create_ticket_timer_stopModifie des données
create_ticket_worksheet_resultModifie des données
create_userModifie des données
create_user_deviceModifie des données
create_user_invitationModifie des données
delete_appointmentSupprime des données
delete_appointment_typeSupprime des données
delete_canned_responseSupprime des données
delete_contactSupprime des données
delete_contractSupprime des données
delete_customerSupprime des données
delete_customer_payment_profileSupprime des données
delete_customer_phoneSupprime des données
delete_invoiceSupprime des données
delete_invoice_order_lineSupprime des données
delete_pageSupprime des données
delete_policy_folderSupprime des données
delete_productSupprime des données
delete_product_imageSupprime des données
delete_quoteSupprime des données
delete_quote_order_lineSupprime des données
delete_rmm_alertSupprime des données
delete_scheduleSupprime des données
delete_schedule_line_itemSupprime des données
delete_schedule_order_lineSupprime des données
delete_ticketSupprime des données
delete_ticket_attachmentSupprime des données
delete_ticket_line_itemSupprime des données
delete_ticket_timer_entrySupprime des données
delete_ticket_worksheet_resultSupprime des données
delete_userSupprime des données
email_invoiceVisible par d’autresEnvoyez un devis par email au client via `invoice_id`. Envoie un vrai email.
get_appointment
get_appointment_type
get_assetRécupérer un actif client (dispositif) par ID.
get_contactObtenir un contact par `contact_id`.
get_contact_2
get_contract
get_current_userRécupérer l'utilisateur Syncro auquel cette connexion est connectée.
get_customerRécupérer un client par `customer_id`, avec les détails de contact et les paramètres.
get_customer_payment_profile
get_estimateRécupérer une estimation par ID, avec les lignes.
get_invoiceObtenez une facture par `invoice_id`, avec lignes détaillées et totaux.
get_lead
get_new_ticket_form
get_order
get_page
get_payment
get_policy_folder
get_product
get_rmm_alert
get_schedule
get_supplier
get_ticketRécupérer une facture par `ticket_id`, avec ses commentaires, statut et actifs.
get_ticket_worksheet_result
get_user
get_user_device
list_appointment_types
list_appointmentsLister les rendez-vous, optionnellement seulement les vôtres ou entre `date_from` et `date_to`.
list_barcodes
list_callerids
list_categories
list_chat_information_by_ids
list_contactsLister les contacts, optionnellement pour un seul `customer_id`.
list_contracts
list_customer_asset_installed_applications
list_customer_asset_patches
list_customer_payment_profiles
list_customer_phones
list_estimatesLister les estimations (devis), filtrées par client, statut ou date.
list_invoice_tickets
list_invoicesLister les factures, filtrées par payée/non-payée, facture ou date de mise à jour.
list_lasts
list_latests
list_order_lines
list_orders
list_pages
list_payment_methods
list_policy_folders
list_printings
list_product_product_serials
list_products
list_rmm_alerts
list_schedules
list_settings
list_settings_2
list_settings_get
list_suppliers
list_tabs
list_ticket_blueprints
list_ticket_commentsLister les commentaires sur un ticket par `ticket_id`.
list_ticket_timers
list_ticket_worksheet_results
list_timelogs
list_users
pay_ticket_timer_entryTransfère de l’argent
search_assetsRechercher les actifs clients (dispositifs) par texte `query`, client ou type d'actif.
search_autocompletes
search_canned_responses
search_customersRechercher des clients par texte `query`, email, nom ou nom d'entreprise.
search_leadsRechercher des prospects par texte `query` ou statut.
search_messages
search_paymentsRechercher les paiements reçus, par texte `query`.
search_productsRechercher des produits par nom, SKU, UPC, catégorie ou texte `query`.
search_products_2
search_searches
search_ticketsRechercher des factures par texte `query`, numéro, statut (ex. Nouveau, En cours de traitement, Résolu, Non fermé), client, contact, assignataire ou dates.
search_users
send_quoteVisible par d’autres
submit_invoiceVisible par d’autres
update_appointmentModifie des donnéesMettez à jour une réservation par son ID (heure, résumé, lieu, participants).
update_appointment_typeModifie des données
update_canned_responseModifie des données
update_contactModifie des donnéesMettez à jour les informations d'un contact via `contact_id` ; `name` est requis.
update_contractModifie des données
update_customerModifie des donnéesMettez à jour les détails d'un client via `customer_id`.
update_customer_assetModifie des données
update_customer_payment_profileModifie des données
update_customer_phoneModifie des données
update_invoiceModifie des données
update_invoice_order_lineModifie des données
update_leadModifie des données
update_orderModifie des données
update_pageModifie des données
update_policy_folderModifie des données
update_productModifie des données
update_product_location_quantitiesVisible par d’autres
update_product_product_serialModifie des données
update_product_putModifie des données
update_quoteModifie des données
update_quote_order_lineModifie des données
update_scheduleModifie des données
update_schedule_order_lineModifie des données
update_supplierModifie des données
update_ticketModifie des donnéesMettez à jour un ticket via `ticket_id`, par exemple le statut, la priorité, l'affectataire, le sujet ou la date limite.
update_ticket_line_itemModifie des données
update_ticket_timerModifie des données
update_ticket_timer_entryModifie des données
update_ticket_worksheet_resultModifie des données
update_timelogsVisible par d’autres
update_userModifie des données
update_user_deviceModifie des données

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Syncro dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Entrez votre sous-domaine Syncro (le « acme » dans acme.syncromsp.com) et collez un jeton API. Dans Syncro, allez dans Admin > API - Jetons API et cliquez sur + Nouveau jeton. Ouvrez les Permissions personnalisées, donnez-lui un nom, cochez les permissions que vous voulez donner à l'IA, cliquez sur Créer le jeton API et copiez le jeton (il n'est affiché qu'une fois).
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Syncro ?

L'IA peut rechercher et lire des tickets, commentaires de ticket, clients, contacts, actifs, rendez-vous, factures, devis, prospects, paiements et produits. Elle peut créer et mettre à jour des tickets, clients, contacts et rendez-vous, ajouter des commentaires de ticket et des entrées de temps, créer des prospects et envoyer une facture par email à un client.

L'IA voit-elle mon jeton API Syncro ?

Non. Votre jeton API Syncro est chiffré au repos et jamais montré à l'IA. Après que vous ayez sauvegardé le jeton, il n'est plus affiché, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés pour commencer en lecture seule. L'envoi d'une facture par email est réel, et un commentaire public peut envoyer un email au client. Ces actions peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requis. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Syncro.

Quelles permissions Syncro le token doit-il avoir ?

Seulement celles que vous voulez que l'IA utilise. Lors de la création du token sous Admin > API - Tokens d'API, utilisez les Permissions personnalisées et cochez uniquement celles-ci. Syncro bloquera alors tout ce qui en dehors de ces permissions, au-delà des outils activés dans PipMCP.