Intégration · Assistance client
Connectez Claude et ChatGPT à SuperOps MSP
Demandez à votre IA quelles sont les tickets ouverts pour un client, ce que disent les alertes d'un appareil, ou enregistrez le temps que vous avez passé dans SuperOps. Elle peut créer, mettre à jour et répondre aux tickets, ajouter des notes et des tâches, enregistrer du temps, résoudre des alertes et rechercher des actifs, clients, sites, contrats et factures. Vos techniciens obtiennent des réponses sans changer d'écran.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.
Essayez de demander
“Quels sont les tickets prioritaires ouverts pour Acme ?”
L'IA liste les tickets filtrés par client et priorité, avec le statut et le technicien.
“Résumez la conversation sur le ticket 4821.”
Elle lit le ticket, ses réponses et ses notes et vous donne un résumé court.
“Enregistrez 1,5 heure facturable sur le ticket 4821 pour la session d'aujourd'hui à distance.”
Elle ajoute une entrée de travail sur le ticket avec les heures, la date et une note.
Ce que votre IA peut faire
Tickets
Lister, créer et mettre à jour des tickets, lire les conversations et notes, répondre aux clients, ajouter des notes et des tâches et enregistrer du temps.
Biens et alertes
Lister les actifs gérés, lire le résumé d'un actif et lister et résoudre des alertes de surveillance.
Clients et facturation
Rechercher et mettre à jour les clients, leurs sites et utilisateurs, et lister les contrats, factures et techniciens.
“Répondez au demandeur sur le ticket 4821 que la correction est déployée, et envoyez-lui un e-mail.”
Elle ajoute la réponse à la conversation du ticket et, avec l'envoi d'e-mail activé pour la réponse, l'envoie aux destinataires.
“Que dit le résumé pour le serveur de fichiers d'Acme ?”
Elle trouve l'actif et lit son résumé avec matériel, système d'exploitation et statut.
“Listez les alertes ouvertes, puis résolvez celles relatives à la tâche de sauvegarde ancienne.”
Elle liste les alertes de surveillance et marque celles que vous choisissez comme résolues.
143 outils pour SuperOps MSP
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
add_noteModifie des donnéesAjouter une note à un ticket ou projet : `input.workItem` (module TICKET ou PROJECT plus workId) et `input.content` ; définir `privacyType` PUBLIC ou PRIVÉ.attach_categoryModifie des donnéescreate_alertModifie des donnéescreate_categoryModifie des donnéescreate_category_createModifie des donnéescreate_category_create_service_categoryModifie des donnéescreate_causeModifie des donnéescreate_clientModifie des donnéesCréer un client avec `input.name` et `input.hqSite` (siège social) ; optionnellement stade, statut, domaines email et gestionnaire de compte.create_client_contractModifie des donnéescreate_client_custom_fieldModifie des donnéescreate_client_siteModifie des donnéescreate_client_userModifie des donnéesCréer un utilisateur client avec `input.firstName`, `input.email` et `input.role` ; optionnellement nom de famille, téléphone et associations clients.create_client_user_associationModifie des donnéescreate_customerModifie des donnéescreate_customer_hard_delete_clientsModifie des donnéescreate_customer_soft_delete_clientsModifie des donnéescreate_fieldModifie des donnéescreate_invoiceModifie des donnéescreate_it_documentationModifie des donnéescreate_message_create_ticket_noteModifie des donnéescreate_productModifie des donnéescreate_product_createModifie des donnéescreate_product_create_service_itemModifie des donnéescreate_run_script_on_assetModifie des donnéescreate_soft_delete_assetModifie des donnéescreate_statusModifie des donnéescreate_taskModifie des donnéesCréer une tâche sur un ticket : `input` nécessite `title`, `status` et `module` TICKET ; optionnellement ID du ticket, technicien, date d'échéance et description.create_taxModifie des donnéescreate_technicianModifie des donnéescreate_ticketModifie des donnéesCréer un ticket : `input` nécessite `subject`, `client` (accountId) et `source` (par exemple PHONE, EMAIL, AGENT) ; optionnellement description, demandeur, technicien, priorité, statut, site et actifs.create_ticket_custom_fieldModifie des donnéescreate_ticket_hard_delete_ticketsModifie des donnéescreate_ticket_soft_delete_ticketsModifie des donnéescreate_unmonitored_assetModifie des donnéesdelete_categoriesSupprime des donnéesdelete_client_sitesSupprime des donnéesdelete_client_user_associationsSupprime des donnéesdelete_fieldsSupprime des donnéesdelete_it_documentationsSupprime des donnéesdelete_pagesSupprime des donnéesdelete_productsSupprime des donnéesdelete_techniciansSupprime des donnéesdelete_usersSupprime des donnéesfetch_a_service_itemModifie des donnéesget_assetModifie des donnéesObtenez un actif spécifique via `input.assetId`.get_asset_summaryModifie des donnéesObtenir le récapitulatif d'un actif (matériel, système d'exploitation, statut) via `input.assetId`.get_clientModifie des donnéesObtenir un client unique via `input.accountId`.get_client_userModifie des donnéesRécupérer un utilisateur client via `input.userId`.get_invoiceModifie des donnéesObtenir une facture unique via `input.invoiceId`, y compris les lignes et totaux.get_ticketModifie des donnéesRécupérer un ticket via `input.ticketId`, y compris le statut, la priorité, le client, le demandeur et le technicien.list_alertsModifie des donnéesLister les alertes de surveillance. Passer `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_alerts_for_assetsModifie des donnéeslist_all_fieldsModifie des donnéeslist_asset_class_custom_fieldsModifie des donnéeslist_asset_custom_fieldsModifie des donnéeslist_asset_disk_detailsModifie des donnéeslist_asset_infosModifie des donnéeslist_asset_patch_detailsModifie des donnéeslist_asset_patch_statusesModifie des donnéeslist_asset_software_listsModifie des donnéeslist_asset_user_logsModifie des donnéeslist_assetsModifie des donnéesLister les actifs gérés (dispositifs). Passer `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_business_function_listsModifie des donnéeslist_categoriesModifie des donnéeslist_categories_getModifie des donnéeslist_category_listsModifie des donnéeslist_cause_listsModifie des donnéeslist_client_contractsModifie des donnéeslist_client_custom_field_listsModifie des donnéeslist_client_custom_fieldsModifie des donnéeslist_client_sitesModifie des donnéesLister les sites d'un client via `input.clientId`.list_client_sites_2Modifie des donnéeslist_client_stage_listsModifie des donnéeslist_client_user_association_listsModifie des donnéeslist_client_usersModifie des donnéesLister les utilisateurs finaux (contacts) d'un client via `input.clientId`.list_clientsModifie des donnéesLister les clients (sociétés clientes). Passer `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_contractsModifie des donnéesLister les contrats clients. Passer `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_designation_listsModifie des donnéeslist_fieldsModifie des donnéeslist_fields_getModifie des donnéeslist_holiday_listsModifie des donnéeslist_impact_listsModifie des donnéeslist_invoice_item_listsModifie des donnéeslist_invoicesModifie des donnéesLister les factures. Passer `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_it_documentation_listsModifie des donnéeslist_it_documentationsModifie des donnéeslist_payment_method_listsModifie des donnéeslist_payment_term_listsModifie des donnéeslist_priority_listsModifie des donnéeslist_productsModifie des donnéeslist_products_getModifie des donnéeslist_products_get_offered_itemsModifie des donnéeslist_products_get_service_catalog_itemModifie des donnéeslist_requester_role_listsSupprime des donnéeslist_resolution_code_listsModifie des donnéeslist_script_listsModifie des donnéeslist_script_lists_getModifie des donnéeslist_service_catalog_item_listsModifie des donnéeslist_service_category_listsModifie des donnéeslist_service_item_listsModifie des donnéeslist_sla_listsModifie des donnéeslist_status_listsModifie des donnéeslist_tasksModifie des donnéesLister les tâches. Transmettre `input.listInfo` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_tasks_2Modifie des donnéeslist_tasks_getModifie des donnéeslist_tax_listsModifie des donnéeslist_taxesModifie des donnéeslist_team_listsModifie des donnéeslist_technician_group_listsModifie des donnéeslist_technician_role_listsSupprime des donnéeslist_techniciansModifie des donnéesLister les techniciens. Transmettre `input` avec page, pageSize et une condition optionnelle pour filtrer.list_ticket_conversationsModifie des donnéesLister les conversations (réponses et emails) sur un ticket via `input.ticketId`.list_ticket_custom_field_listsModifie des donnéeslist_ticket_custom_fieldsModifie des donnéeslist_ticket_notesModifie des donnéesAffiche les notes sur un ticket par `input.ticketId`.list_ticketsModifie des donnéesLister les tickets. Transmettre `input` avec page, pageSize, tri et une condition optionnelle (attribut, opérateur, valeur) pour filtrer.list_un_monitored_asset_listsModifie des donnéeslist_unmonitored_assetsModifie des donnéeslist_urgency_listsModifie des donnéeslist_work_status_listsModifie des donnéeslist_worklogsModifie des donnéesLister les entrées de journal de travail (temps) pour le TICKET ou le PROJET `input.module`, avec pagination et filtres optionnels dans listInfo.log_timeModifie des donnéesAjouter des entrées de journal (temps) : `input` est une liste, chaque élément contenant `qty` (heures), `billDateTime` et `workItem` (module et workId) ; notes optionnelles, facturable et technicien.reply_to_ticketModifie des donnéesAjouter une réponse à la conversation d'un ticket via `input.ticket.ticketId` avec `content` ; avec `sendMail` true, cela envoie les emails aux destinataires dans toUsers/ccUsers.resolve_alertsModifie des donnéesMarquer une ou plusieurs alertes comme résolues : passer `input` en tant que liste d'objets avec l'alerte `id`.restore_customerModifie des donnéesrestore_ticketModifie des donnéesupdate_assetsModifie des donnéesupdate_categoriesModifie des donnéesupdate_clientModifie des donnéesMettre à jour un client via `input.accountId` : nom, stade, statut, contacts, gestionnaire de compte et plus. Seuls les champs transmis sont modifiés.update_client_contractsModifie des donnéesupdate_client_sitesModifie des donnéesupdate_client_user_associationsModifie des donnéesupdate_fieldsModifie des donnéesupdate_invoicesModifie des donnéesupdate_it_documentationsModifie des donnéesupdate_messagesModifie des donnéesupdate_pagesModifie des donnéesupdate_productsModifie des donnéesupdate_products_updateModifie des donnéesupdate_techniciansModifie des donnéesupdate_ticketModifie des donnéesMise à jour d'un ticket par `input.ticketId` : statut, priorité, technicien, sujet, catégorie et plus. Seuls les champs que vous passez sont modifiés.update_unmonitored_assetsModifie des donnéesupdate_usersModifie des données
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez SuperOps MSP dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Entrez l'adresse API de SuperOps (centre de données US https://api.superops.ai/msp, centre de données UE https://euapi.superops.ai/msp), un jeton API et votre sous-domaine client. Dans SuperOps, cliquez sur l'icône paramètres, sélectionnez votre nom sous Mon Profil, ouvrez l'onglet Jeton API et cliquez sur Générer un jeton (un utilisateur a un jeton à la fois). Le sous-domaine client se trouve dans Paramètres > Informations MSP.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA dans SuperOps MSP ?
L'IA peut lire des tickets avec leurs conversations et notes, actifs, alertes, clients, sites de clients, utilisateurs de clients, contrats, factures, tâches, techniciens et journaux de travail. Elle peut créer et mettre à jour des tickets et des clients, répondre aux tickets, ajouter des notes et des tâches, enregistrer du temps, créer des utilisateurs de clients et résoudre des alertes.
L'IA voit-elle mes identifiants SuperOps MSP ?
Non. Votre jeton SuperOps API est chiffré au repos et jamais montré à l'IA. Une fois sauvegardé, il ne s'affiche plus, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.
Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?
Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer par des recherches uniquement. Une réponse à un ticket peut envoyer un email à votre client, et les réponses, modifications de tickets et alertes résolues peuvent nécessiter votre approbation avant d'exécuter. Chaque appel d'outil est enregistré.
Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.
Quel est le coût ?
PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte SuperOps.
Quelle adresse API dois-je utiliser ?
Utilisez https://api.superops.ai/msp si votre compte SuperOps se trouve dans le centre de données US et https://euapi.superops.ai/msp s'il se trouve dans le centre de données UE. Vous entrez également votre sous-domaine client depuis Paramètres > Informations MSP.
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Connecter SuperOps MSP gratuitementPipMCP n’est pas affilié à SuperOps MSP. Les noms des produits sont des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.