Intégration · Assistance client

Connecter Claude et ChatGPT à Nicereply

Demandez à votre IA comment se sont déroulées les dernières semaines de CSAT, NPS ou CES, quels clients ont laissé des commentaires négatifs ou comment est noté un agent. Elle peut lire les enquêtes, questions, réponses avec commentaires, rechercher des clients et objets de feedback, ouvrir le ticket d'assistance derrière une réponse et marquer les problèmes sur les notes négatives comme résolus ou ignorés.

Connecter Nicereply gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Résumer les réponses aux enquêtes de la semaine dernière.”
L'IA liste les réponses créées dans cette plage de dates et résume les notes et commentaires.
“Comment Anna a-t-elle été notée ce mois-ci ?”
Elle trouve Anna comme objet de feedback, la personne notée, et liste ses réponses pour le mois.
“À propos de quel ticket s'agit cette mauvaise note ?”
Elle récupère le lien du ticket d'assistance pour la réponse afin que vous puissiez ouvrir la conversation.

Ce que votre IA peut faire

Réponses et notes

Lister les réponses par date ou par enquête, et lire chacune avec ses réponses, le client et la personne notée.

Agents et objets de feedback

Voir les personnes ou choses que les clients notent, leurs groupes et les réponses créditées à chacun d'eux.

Suivi des problèmes

Vérifier l'état du problème d'une réponse, le marquer comme résolu ou ignoré, et ouvrir le ticket d'assistance lié.

“Marquer le problème sur la réponse 5812 comme résolu.”
Elle définit le problème sur cette réponse comme résolu. Elle peut vérifier l'état actuel du problème d'abord.
“Cette note était destinée à Jonas, pas à Anna. La déplacer.”
Elle trouve Jonas comme objet de feedback et crédite la réponse à lui au lieu de cela.
“Qui s'est désabonné de nos enquêtes ?”
Elle liste les clients qui se sont désabonnés des enquêtes.

84 outils pour Nicereply

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

create_a_feedback_objectModifie des données
create_a_responseModifie des données
create_a_tokenSupprime des données
create_agentModifie des données
create_an_answerModifie des données
create_ratingModifie des données
create_rating_2Modifie des données
create_rating_postModifie des données
create_thing_or_actionModifie des données
delete_revoke_a_tokenSupprime des données
get_a_distribution_settings
get_a_feedback_object_group
get_a_integration
get_a_rating_values_settings
get_a_unsubscribe
get_customerRécupérer un client par `customer_id`.
get_customer_2
get_feedback_objectRécupérer un objet de retour via `feedback_object_id`.
get_issue_statusVisible par d’autresObtenir l'état du problème d'une réponse (`response_id`), par exemple si une note négative a été résolue.
get_questionRécupérer une question d'enquête via `question_id`.
get_rating
get_rating_2
get_rating_get
get_responseRécupérer une réponse d'enquête via `response_id`, avec ses réponses, le client et la personne évaluée.
get_response_ticket_linkRécupérer le lien vers le ticket d'assistance pour une réponse (`response_id`).
get_startedModifie des données
get_surveyObtenir un sondage par `survey_id`.
get_survey_2
get_team
get_userRécupérer un utilisateur Nicereply via `user_id`.
get_user_2
ignore_issueVisible par d’autresMarquer le problème sur une réponse (`response_id`) comme ignoré.
list_customer_histograms
list_customer_ratings
list_customer_stats
list_customersLister les clients ayant répondu aux enquêtes.
list_customers_2
list_feedback_object_group_responses
list_feedback_object_groupsLister les groupes d'objets de retour.
list_feedback_object_responsesLister les réponses pour un objet de retour (`feedback_object_id`, la personne ou l'objet évalué), optionnellement dans une plage de dates.
list_feedback_objectsLister les objets de retour : les personnes ou choses que les clients évaluent.
list_histograms
list_histograms_2
list_histograms_get
list_of_all_integrations
list_of_all_tokens
list_questionsLister les questions d'enquête.
list_ratings
list_ratings_2
list_ratings_get
list_responsesLister les réponses d'enquête (notes et commentaires), filtrées par `created_after` / `created_before`.
list_stats
list_stats_2
list_stats_3
list_stats_4
list_stats_5
list_stats_6
list_stats_get
list_survey_histograms
list_survey_ratings
list_survey_responsesLister les réponses pour une enquête (`survey_id`), optionnellement dans une plage de dates de création.
list_survey_stats
list_surveysLister vos enquêtes (CSAT, NPS, CES).
list_surveys_2
list_surveys_3
list_surveys_4
list_surveys_get
list_team_histograms
list_team_ratings
list_team_stats
list_team_users
list_teams
list_unsubscribesLister les clients qui se sont désabonnés des enquêtes.
list_unsubscribes_2
list_user_histograms
list_user_ratings
list_user_stats
list_user_teams
list_usersLister les utilisateurs de votre compte Nicereply.
list_users_2
list_users_get
reassign_responseVisible par d’autresChanger vers quel objet de retour (`feedback_object_id`) une réponse (`response_id`) est attribuée.
resolve_issueVisible par d’autresMarquer le problème sur une réponse (`response_id`) comme résolu.
update_an_answerModifie des données

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Nicereply dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Nicereply et votre jeton API de Nicereply. L'API peut faire ce que l'utilisateur autorisé peut faire.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Nicereply ?

L'IA peut lire les enquêtes, questions, réponses, clients, utilisateurs, objets de feedback et leurs groupes, ainsi que la liste des clients désabonnés. Elle peut obtenir le lien du ticket d'assistance et l'état du problème pour une réponse, marquer un problème comme résolu ou ignoré, et déplacer une réponse vers un autre objet de feedback.

L'IA voit-elle mes identifiants Nicereply ?

Non. Vos identifiants Nicereply sont chiffrés au repos et jamais montrés à l'IA. Après les avoir sauvegardés, ils ne sont plus montrés, même pas à vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer en lecture seule. Résoudre ou ignorer un problème et déplacer une réponse modifient vos données ; ils peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requis. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous devez également avoir votre propre compte Nicereply.

Qu'est-ce qu'un objet de retour ?

Dans Nicereply, un objet de retour est la personne ou l'objet que les clients évaluent, par exemple un agent de support. L'IA peut lister les objets et groupes de retours, lire les réponses d'un d'entre eux, et déplacer une réponse vers un autre objet si elle a été attribuée à tort.