Intégration · Assistance client

Connectez Claude et ChatGPT à LiveChatAI

Demandez à votre IA comment se portent vos agents LiveChatAI, lisez une conversation ou répondez à un client en tant que membre de l'équipe. Elle peut filtrer les conversations, gérer les contacts, ajouter des Q&R, des textes et des pages web aux données d'entraînement d'un agent, ainsi que récupérer des analyses sur les sujets, la sentiment, le CSAT et les résolutions.

Connecter LiveChatAI gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Montre-moi les conversations ouvertes de aujourd'hui avec une sentiment négative.”
L'IA liste les conversations de l'agent filtrées par statut, date et sentiment, triées par dernier message.
“Répondez à ce client que le remboursement est en cours de livraison.”
Elle envoie la réponse en tant que membre de l'équipe que vous nommez. Le client la voit immédiatement.
“Apprenez à notre agent de support que nous sommes fermés le 24 décembre.”
Elle ajoute une paire question-réponse aux données d'entraînement de l'agent, laquelle est utilisée par l'agent dans les futures réponses.

Ce que votre IA peut faire

Conversations et contacts

Liste et lit des conversations, répondez en tant que membre de l'équipe, fermez des conversations, et créez, mettez à jour et consultez des contacts.

Données d'entraînement

Recherchez les sources de données d'un agent, ajoutez ou mettez à jour des Q&R et des textes, ajoutez des pages web, et lisez les améliorations suggérées par l'IA.

Analytique

Obtenez un aperçu des analyses, des notes de satisfaction (CSAT), des sujets, de la sentiment et des résolutions IA versus humaines pour n'importe quelle plage de dates.

“Formez l'agent sur notre nouvelle page de retour.”
Elle ajoute l'URL de la page aux données d'entraînement de l'agent pour qu'elle soit indexée.
“Combien de conversations a résolu l'IA le mois dernier, et combien ont été transmises à un humain ?”
Elle lit les analyses de résolution pour l'agent dans cette plage de dates.
“Qu'est-ce que les clients ont demandé le plus cette semaine ?”
Elle récupère les analyses thématiques pour l'agent entre les dates que vous donnez.

46 outils pour LiveChatAI

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_qaModifie des donnéesApprenez à un agent une paire question-réponse : `agent_id`, `question` et `answer`. L'agent l'utilise dans les futures réponses.
add_textModifie des donnéesAjoutez une entrée d'apprentissage en texte brut à un agent : `agent_id`, `title` et `content`.
add_website_urlModifie des donnéesFormez un agent sur une page web : `agent_id` et la page `url` à crawler.
ask_agentModifie des donnéesEnvoyez une question à un agent IA et obtenez sa réponse : `agent_id` et `question`, optionnellement en continuant une conversation existante `conversation_id`. Utilisez pour tester la façon dont l'agent répond ; elle est journalisée comme une conversation.
create_agentModifie des données
create_createModifie des données
create_documentModifie des données
create_languageModifie des données
create_message_typingModifie des données
create_or_update_contactModifie des donnéesCréez un contact pour un agent ou mettez à jour un en passant son `contact_id` : `agent_id`, votre propre `distinct_id` unique pour la personne, ainsi que le nom, l'email, le téléphone et les attributs personnalisés.
create_presignModifie des données
delete_agentSupprime des données
delete_ai_suggestionSupprime des données
delete_chatbot_translationSupprime des données
delete_data_sourcesTransfère de l’argent
delete_languageSupprime des données
end_conversationModifie des donnéesFermez une conversation par `conversation_id`, optionnellement en enregistrant quel membre de l'équipe (`user_id`) l'a fermée.
get_agentObtenez les détails et paramètres d'un agent IA par `agent_id`.
get_agent_analytics
get_ai_suggestion
get_analyticsObtenez l'analyse globale d'un agent (conversations, messages, gérés par IA vs humains) pour `start_date` à `end_date`.
get_contactObtenez un contact par `contact_id`, avec nom, email, téléphone et attributs personnalisés.
get_conversationObtenez une conversation avec ses messages, par ID de conversation dans `message_id`.
get_resolution_analyticsObtenir le nombre de conversations résolues par l'IA versus transmises à un humain pour un agent entre `start_date` et `end_date`.
get_sentiment_analyticsObtenir le sentiment des conversations (positif, négatif, neutre) pour un agent entre `start_date` et `end_date`.
get_topic_analyticsObtenir les sujets dont les clients parlent avec un agent entre `start_date` et `end_date`.
list_agentsListez vos agents IA (chatbots) avec leurs IDs. Commencez ici : la plupart des autres outils nécessitent un `agent_id`.
list_ai_functions
list_ai_suggestionsListez les améliorations suggérées par l'IA pour les réponses d'un agent par `agent_id`, optionnellement dans une plage de dates.
list_chatbot_translations
list_contact_conversationsListez toutes les conversations avec un contact, par `contact_id`, avec filtres optionnels de statut, canal, sentiment et date.
list_contactsListez les contacts d'un agent (visiteurs chat) par `agent_id`, avec `page` et `limit`.
list_conversationsLister les conversations d'un agent par `agent_id`, filtrées par statut (ouverte/fermée), canal, sentiment, sujet, plage de dates, gestionnaire (IA, humain) ou résolution. Trier par dernier message.
list_csat_ratingsLister les notes de satisfaction (CSAT) d'un agent entre `start_date` et `end_date`.
list_languages
list_qasLister les entrées d'entraînement Q&A d'un agent par `agent_id`.
list_textsLister les entrées d'entraînement en texte brut d'un agent par `agent_id`.
reply_to_conversationModifie des donnéesEnvoyez une réponse en tant que membre humain d'une équipe dans une conversation : `conversation_id`, `user_id` du membre de l'équipe, et `message`. Le client la voit immédiatement.
search_training_dataRechercher dans les sources de données d'entraînement d'un agent (sites, fichiers, textes, Q&A) par `agent_id`, avec une recherche textuelle optionnelle `search` et un type optionnel `source`.
search_views
update_chatbot_translationModifie des données
update_documentsVisible par d’autres
update_qaVisible par d’autresModifier une entrée existante d'entraînement Q&A : `agent_id`, entrée `id`, nouveau `question` et `answer`.
update_settingsVisible par d’autres
update_textVisible par d’autresRemplacer le titre et le contenu d'une entrée d'entraînement en texte : `agent_id`, entrée `id`, `title` et `content`.
update_urlsVisible par d’autres

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez LiveChatAI dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez une clé API LiveChatAI. Dans LiveChatAI ouvrez Tableau de bord › Profil › Personnel et créez ou copiez une clé API.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans LiveChatAI ?

L'IA peut lire vos agents, conversations, contacts, données d'entraînement, suggestions IA et analyses. Elle peut répondre dans une conversation en tant que membre de l'équipe, fermer des conversations, créer et mettre à jour des contacts, ajouter et mettre à jour des Q&R et des textes, ajouter des pages web aux entraînements, et poser une question à un agent.

L'IA voit-elle ma clé API LiveChatAI ?

Non. Votre clé API LiveChatAI est chiffrée au repos et jamais montrée à l'IA. Après que vous l'ayez sauvegardée, elle ne sera plus montrée, même pas à vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer par la lecture des conversations et l'analyse. Les réponses arrivent aux clients immédiatement et les modifications d'apprentissage changent ce que dit votre agent, donc ces outils peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte de crédit requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte LiveChatAI.

Peux-je tester comment mon agent répond ?

Oui. L'outil ask_agent envoie une question à l'un de vos agents LiveChatAI et renvoie sa réponse, il peut aussi poursuivre une conversation existante. La question est journalisée comme une conversation dans LiveChatAI, vous pouvez donc la voir également.