Intégration · Assistance client

Connecter Claude et ChatGPT à Hiver

Demandez à votre IA ce qui est en attente dans une boîte de réception partagée, à qui une conversation a été assignée ou nettoyez les étiquettes dans Hiver. Elle peut lire des conversations, les attribuer à un collègue, modifier leur statut, ajouter des notes internes mentionnant des collègues et rédiger des brouillons partagés pour qu'un collègue révise et envoie. Votre équipe continue de travailler sur Gmail tandis que l'IA gère le tri.

Connecter Hiver gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Quelles conversations dans la boîte de réception Support sont toujours ouvertes ?”
L'IA trouve la boîte de réception, liste ses conversations et affiche celles avec un statut ouvert, incluant l'objet et le destinataire.
“Assigner le fil de remboursement Acme à [email protected] et le mettre en attente.”
Elle trouve la conversation et met à jour le destinataire et le statut en une seule étape.
“Étiqueter chaque conversation concernant les factures dans la boîte de réception Facturation avec l'étiquette Facture.”
Elle recherche l'étiquette, la crée si elle n'existe pas et l'applique aux conversations correspondantes.

Ce que votre IA peut faire

Boîtes de réception et conversations partagées

Listez vos boîtes de réception partagées, lisez des conversations et parcourez une boîte de réception pour voir ce qui est ouvert, en attente ou fermé.

Attribution, statut et étiquettes

Attribuez des conversations à un email de collègue, modifiez le statut en ouvert, en attente ou en fermé, et recherchez, créez et appliquez des étiquettes.

Notes et brouillons partagés

Ajoutez des notes internes avec des mentions @ et créez des réponses de brouillon partagé qu'un collègue révise et envoie.

“Laisser une note sur ce fil pour Jonas indiquant que le client nous a appelé.”
Elle ajoute une note interne et mentionne Jonas, qui reçoit une notification. Le client ne voit pas la note.
“Rédiger une réponse au dernier message de Nordic Foods.”
Elle crée un brouillon partagé lié à ce message. Rien n'est envoyé jusqu'à ce qu'un collègue révise et l'envoie.
“Qui a accès à la boîte de réception Ventes ?”
Elle liste les collègues sur la boîte de réception partagée, afin que vous puissiez en choisir un pour assigner.

12 outils pour Hiver

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_conversation_noteModifie des donnéesAjouter une note interne à une conversation via `inbox_id` et `conversation_id`, avec `content` et des mentions @ optionnelles (emails du membre de l'équipe). Les membres mentionnés sont notifiés ; le client ne voit pas les notes.
create_shared_draftModifie des donnéesCréer un brouillon de réponse partagé dans une boîte de réception via `body`, lié à un message via `hiver_message_id` ou `gmail_message_id`. Le brouillon n'est pas envoyé ; un membre de l'équipe le vérifie et l'envoie.
create_tagModifie des donnéesCréer une nouvelle tag dans une boîte de réception partagée via `name`, avec une description et couleur optionnelles.
find_inbox_userTrouver un membre de l'équipe dans une boîte de réception partagée via `email`.
get_conversationRécupérer une conversation dans une boîte de réception partagée via `inbox_id` et l'ID de la conversation dans `message_id` (un ID de conversation Hiver ou un thread Gmail).
get_inboxRécupérer une boîte de réception partagée via `inbox_id`.
list_conversationsLister les conversations (threads email) dans une boîte de réception partagée via `inbox_id`. Les résultats sont paginés ; passez `next_page` pour continuer.
list_inbox_usersLister les membres de l'équipe ayant accès à une boîte de réception partagée via `inbox_id`.
list_inboxesLister les boîtes de réception partagées auxquelles vous avez accès dans Hiver. Utilisez cela d'abord pour obtenir un ID de boîte de réception pour les autres outils.
list_tagsLister les tags disponibles dans une boîte de réception partagée via `inbox_id`.
search_tagsRechercher les tags dans une boîte de réception partagée via `name`. Utilisez cela avant de créer un tag pour éviter les doublons.
update_conversationModifie des donnéesMettre à jour le statut d'une conversation (ouvert, en attente ou fermé), le destinataire (par email du membre) ou les tags (appliquer ou supprimer). Passez `inbox_id` et l'ID de la conversation dans `message_id`.

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Hiver dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez votre clé API Hiver. Dans le panneau d'administration Hiver, ouvrez les paramètres Développeur dans le panneau latéral gauche, cliquez sur Créer une application, lui donnez un nom et cliquez sur Créer. Copiez la clé API affichée pour l'application. Seuls les administrateurs peuvent créer des clés, et la clé dispose de privilèges d'administrateur.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Hiver ?

L'IA peut lister les boîtes de réception partagées, leurs collègues et étiquettes, et lire des conversations. Elle peut mettre à jour le statut, le destinataire et les étiquettes d'une conversation, créer des étiquettes, ajouter des notes internes avec des mentions @ et créer des brouillons partagés.

L'IA voit-elle ma clé API Hiver ?

Non. Vos identifiants Hiver sont chiffrés au repos et jamais montrés à l'IA. Une fois sauvegardés, ils ne sont plus affichés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Vous choisissez quels outils sont activés, vous pouvez commencer avec un accès en lecture seule aux boîtes de réception et conversations. Des actions comme le réassignation d'une conversation ou l'ajout d'une note peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Hiver.

L'IA peut-elle envoyer des emails à mes clients ?

Non. L'IA peut créer des brouillons partagés, mais ne peut pas les envoyer. Un membre de l'équipe examine le brouillon dans Hiver et l'envoie. Les notes internes sont visibles uniquement par votre équipe, pas par le client.