Intégration · Assistance client
Connectez Claude et ChatGPT aux solutions Halo Service
Demandez à votre IA quelles sont les tickets ouverts pour un client, ce qui s'est passé sur un ticket, ou enregistrez une note privée avec le temps passé. Dans HaloPSA, elle peut créer des tickets, des clients et des utilisateurs finaux, lire les sites, agents, actifs et articles de la base de connaissances, ainsi que consulter les rendez-vous, factures et devis.
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Essayez de demander
“Quels sont les tickets ouverts pour Acme Ltd ?”
L'IA trouve le client et liste ses tickets ouverts avec résumé, statut et agent assigné.
“Quelle est la dernière mise à jour concernant le ticket 10452 ?”
Elle lit le ticket et ses actions, y compris la conversation du client et la mise à jour la plus récente.
“Enregistrez une note privée sur le ticket 10452 : remplacement de l'interrupteur, 1,5 heure.”
Elle consulte les résultats des actions et ajoute une note cachée de l'utilisateur avec le temps passé.
Ce que votre IA peut faire
Tickets et actions
Rechercher et lire des tickets, en créer de nouveaux, et ajouter des notes, emails et du temps.
Clients, sites et utilisateurs
Rechercher et lire des clients, sites et utilisateurs finaux, ainsi que créer des clients et utilisateurs.
Actifs, agents et facturation
Consulter les actifs, agents, articles de la base de connaissances, rendez-vous, factures et devis.
“Ouvrez un ticket pour Jane chez Acme : Outlook plante continuellement.”
Elle trouve l'utilisateur, le site et le type de ticket puis crée le ticket. Elle effectue d'abord une recherche pour éviter la duplication.
“Quels appareils sont enregistrés pour Jane Smith ?”
Elle trouve l'utilisateur final et liste les actifs liés à elle.
“Quelles rendez-vous Mark a-t-il dans cette semaine ?”
Elle trouve l'agent et liste ses rendez-vous et travaux planifiés entre les deux dates.
1503 outils pour Halo Service Solutions
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
add_ticket_actionModifie des donnéesAjouter une action (mise à jour) à un ticket. Passer `items` avec un objet contenant `ticket_id`, `note`, `outcome` ou `outcome_id`, et optionnellement `hiddenfromuser` (note privée), `timetaken` (heures), `new_status` et `sendemail`. Avec `sendemail` vrai, l'utilisateur final est emailé.approve_closureVisible par d’autresapprove_closure_confirmVisible par d’autrescancel_invoiceSupprime des donnéescreate_addigy_detailModifie des donnéescreate_addressModifie des donnéescreate_addressbookModifie des donnéescreate_adobe_acrobat_detailModifie des donnéescreate_adobe_commerce_detailModifie des donnéescreate_agentModifie des donnéescreate_agent_check_inModifie des donnéescreate_ai_suggestionModifie des donnéescreate_amazon_seller_detailModifie des donnéescreate_applicationModifie des donnéescreate_appointmentModifie des donnéescreate_approvalModifie des donnéescreate_approval_postModifie des donnéescreate_approval_processModifie des donnéescreate_approval_process_ruleModifie des donnéescreate_armis_detailModifie des donnéescreate_arrow_sphere_detailModifie des donnéescreate_assetModifie des donnéescreate_asset_changeModifie des donnéescreate_asset_groupModifie des donnéescreate_asset_typeModifie des donnéescreate_assetbots_detailModifie des donnéescreate_auditModifie des donnéescreate_automationModifie des donnéescreate_avalara_detailModifie des donnéescreate_aws_detailModifie des donnéescreate_azureModifie des donnéescreate_azure_deltumModifie des donnéescreate_azure_dev_ops_detailModifie des donnéescreate_azure_postModifie des donnéescreate_azureadconnectionModifie des donnéescreate_beyond_trustModifie des donnéescreate_billing_templateModifie des donnéescreate_bookingModifie des donnéescreate_bookmarkModifie des donnéescreate_bookmark_postModifie des donnéescreate_budget_typeModifie des donnéescreate_business_centralModifie des donnéescreate_business_central_detailModifie des donnéescreate_cModifie des donnéescreate_cabModifie des donnéescreate_callModifie des donnéescreate_call_eventModifie des donnéescreate_call_logModifie des donnéescreate_call_scriptModifie des donnéescreate_canned_textModifie des donnéescreate_categoryModifie des donnéescreate_category_postModifie des donnéescreate_certificateModifie des donnéescreate_chatModifie des donnéescreate_chat_flowModifie des donnéescreate_chat_matching_dataModifie des donnéescreate_chat_profileModifie des donnéescreate_clear_cacheModifie des donnéescreate_clear_cache_2Modifie des donnéescreate_clear_cache_3Modifie des donnéescreate_clear_cache_postModifie des donnéescreate_clientModifie des donnéesCréer un client. Passer `items` avec un objet contenant le client `name` et optionnellement `website` et `notes`. Rechercher les clients d'abord pour éviter les doublons.create_client_contractModifie des donnéescreate_client_prepayModifie des donnéescreate_companyModifie des donnéescreate_config_commitModifie des donnéescreate_confluence_detailModifie des donnéescreate_confluence_webhookSupprime des donnéescreate_connected_instanceModifie des donnéescreate_contactgroupModifie des donnéescreate_contactgroupcontactModifie des donnéescreate_contract_ruleModifie des donnéescreate_contract_scheduleModifie des donnéescreate_contract_schedule_planModifie des donnéescreate_controlModifie des donnéescreate_cost_centreModifie des donnéescreate_crayon_detailModifie des donnéescreate_createpdfModifie des donnéescreate_crm_note_replyModifie des donnéescreate_csp_consumption_dataModifie des donnéescreate_cspinvoiceModifie des donnéescreate_csv_templateModifie des donnéescreate_currencyModifie des donnéescreate_custom_buttonModifie des donnéescreate_custom_button_actionModifie des donnéescreate_custom_button_auditModifie des donnéescreate_custom_integrationModifie des donnéescreate_custom_integration_methodModifie des donnéescreate_custom_integration_method_valueModifie des donnéescreate_custom_queryModifie des donnéescreate_custom_tableModifie des donnéescreate_customer_accounts_idModifie des donnéescreate_customer_postModifie des donnéescreate_dashboard_linkModifie des donnéescreate_database_lookupModifie des donnéescreate_database_lookup_confirmationModifie des donnéescreate_datto_commerce_detailModifie des donnéescreate_datto_rmm_detailModifie des donnéescreate_dealModifie des donnéescreate_dev_opModifie des donnéescreate_dev_op_2Modifie des donnéescreate_dev_op_postModifie des donnéescreate_device_flowModifie des donnéescreate_distribution_listModifie des donnéescreate_distribution_lists_logModifie des donnéescreate_documentModifie des donnéescreate_document_creationModifie des donnéescreate_document_postModifie des donnéescreate_downtimeModifie des 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Passer `items` avec un objet contenant `summary`, `details`, `client_id`, `site_id`, `user_id`, `tickettype_id` et optionnellement `priority_id`, `agent_id` ou `team`. Rechercher les tickets d'abord pour éviter les doublons.create_ticket_approvalModifie des donnéescreate_ticket_areaModifie des donnéescreate_ticket_ruleModifie des donnéescreate_ticket_typeModifie des donnéescreate_ticket_type_groupModifie des donnéescreate_timesheetModifie des donnéescreate_timesheet_eventModifie des donnéescreate_to_do_groupModifie des donnéescreate_top_levelModifie des donnéescreate_transcription_storeModifie des donnéescreate_translationModifie des donnéescreate_twilio_whats_app_detailModifie des donnéescreate_twitter_detailModifie des donnéescreate_uninstallModifie des donnéescreate_unsubscribeModifie des donnéescreate_updatelineModifie des donnéescreate_updateline_2Modifie des donnéescreate_updateline_postModifie des donnéescreate_userModifie des donnéesCréer un utilisateur final (contact du client). Passer `items` avec un objet contenant `name` (ou `firstname` et `surname`), `emailaddress`, `phonenumber`, `client_id` et `site_id`. Rechercher les utilisateurs d'abord pour éviter les doublons.create_user_roleSupprime des donnéescreate_viewModifie des donnéescreate_view_2Modifie des donnéescreate_view_3Modifie des donnéescreate_view_4Modifie des donnéescreate_view_5Modifie des donnéescreate_view_6Modifie des donnéescreate_view_7Modifie des donnéescreate_view_columnModifie des donnéescreate_view_filterModifie des donnéescreate_view_listModifie des donnéescreate_view_list_groupModifie des donnéescreate_view_postModifie des donnéescreate_virima_detailModifie des donnéescreate_virtual_agentModifie des donnéescreate_virtual_agent_mcpModifie des donnéescreate_vm_workspace_detailModifie des donnéescreate_voteModifie des donnéescreate_vote_postModifie des donnéescreate_webhookSupprime des donnéescreate_webhook_eventSupprime des donnéescreate_wordpress_detailModifie des donnéescreate_wordpress_org_detailModifie des donnéescreate_workdayModifie des donnéescreate_workflowModifie des donnéescreate_workflow_targetModifie des 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donnéesdelete_invoice_statusSupprime des donnéesdelete_item_accounts_linkSupprime des donnéesdelete_item_groupSupprime des donnéesdelete_itemsupplierSupprime des donnéesdelete_jamf_detailSupprime des donnéesdelete_jira_detailSupprime des donnéesdelete_journeySupprime des donnéesdelete_juniper_mist_detailSupprime des donnéesdelete_kandji_detailSupprime des donnéesdelete_kaseya_vsax_detailSupprime des donnéesdelete_kashflow_detailSupprime des donnéesdelete_key_vaultSupprime des donnéesdelete_languageSupprime des donnéesdelete_ldap_connectionSupprime des donnéesdelete_lookupSupprime des donnéesdelete_mail_campaignSupprime des donnéesdelete_mailboxSupprime des donnéesdelete_mailbox_credentialSupprime des donnéesdelete_manage_engine_detailSupprime des donnéesdelete_marketing_unsubscribeSupprime des donnéesdelete_mattermost_detailSupprime des donnéesdelete_mattermosts_webhookSupprime des donnéesdelete_mcp_connectionSupprime des donnéesdelete_mcpsTransfère de l’argentdelete_messageSupprime des donnéesdelete_message_2Supprime des donnéesdelete_message_3Supprime des donnéesdelete_message_4Supprime des donnéesdelete_message_5Supprime des donnéesdelete_message_6Supprime des donnéesdelete_message_deleteSupprime des donnéesdelete_microsoft_subscription_mappingSupprime des donnéesdelete_microsoft_teams_mappingSupprime des donnéesdelete_moSupprime des donnéesdelete_myo_bdetailSupprime des donnéesdelete_n_central_detailSupprime des donnéesdelete_nhserverconfigSupprime des donnéesdelete_notificationSupprime des donnéesdelete_notification_deleteSupprime des donnéesdelete_one_invoiceheaderSupprime des donnéesdelete_orderSupprime des donnéesdelete_order_2Supprime des donnéesdelete_order_deleteSupprime des donnéesdelete_outcomeSupprime des donnéesdelete_outgoingSupprime des donnéesdelete_outgoingemailSupprime des donnéesdelete_parentSupprime des donnéesdelete_pax8_detailSupprime des donnéesdelete_paymentSupprime des donnéesdelete_paymentmethodsTransfère de l’argentdelete_pdf_templateSupprime des donnéesdelete_power_shell_scriptSupprime des donnéesdelete_power_shell_script_criterionSupprime des donnéesdelete_power_shell_script_processingSupprime des donnéesdelete_prioritySupprime des donnéesdelete_productSupprime des donnéesdelete_product_2Supprime des donnéesdelete_product_componentSupprime des donnéesdelete_product_deleteSupprime des donnéesdelete_projectSupprime des donnéesdelete_prtg_detailSupprime des donnéesdelete_publish_profileSupprime des donnéesdelete_qualificationSupprime des donnéesdelete_quick_books_detailSupprime des donnéesdelete_quoteSupprime des donnéesdelete_raynet_detailSupprime des donnéesdelete_releaseSupprime des donnéesdelete_release_note_groupSupprime des donnéesdelete_release_pipelineSupprime des donnéesdelete_release_typeSupprime des donnéesdelete_remote_sessionSupprime des donnéesdelete_reportSupprime des donnéesdelete_roleSupprime des donnéesdelete_sage_business_cloud_detailSupprime des donnéesdelete_sail_point_detailSupprime des donnéesdelete_sales_mailboxSupprime des donnéesdelete_saved_forecastSupprime des donnéesdelete_screen_layoutSupprime des donnéesdelete_seat_geek_detailSupprime des donnéesdelete_secure_secret_linkSupprime des donnéesdelete_security_questionSupprime des donnéesdelete_sentinel_one_detailSupprime des donnéesdelete_serv_siteSupprime des donnéesdelete_service_availabilitySupprime des donnéesdelete_service_statusSupprime des donnéesdelete_sftp_detailSupprime des donnéesdelete_shipmentSupprime des donnéesdelete_shopify_detailSupprime des donnéesdelete_single_sign_on_applicationSupprime des donnéesdelete_single_sign_on_attemptSupprime des donnéesdelete_siteSupprime des donnéesdelete_slaSupprime des donnéesdelete_slack_chat_appSupprime des donnéesdelete_slack_detailSupprime des donnéesdelete_snipe_it_detailSupprime des donnéesdelete_snow_detailSupprime des donnéesdelete_software_licenceSupprime des donnéesdelete_sophos_detailSupprime des donnéesdelete_sql_importSupprime des donnéesdelete_statusSupprime des donnéesdelete_stock_binSupprime des donnéesdelete_stream_one_ion_detailSupprime des donnéesdelete_style_profileSupprime des donnéesdelete_subscriptionSupprime des donnéesdelete_subscription_deleteSupprime des donnéesdelete_supplierSupprime des donnéesdelete_supplier_contractSupprime des donnéesdelete_synnex_detailSupprime des donnéesdelete_tabSupprime des donnéesdelete_tagSupprime des donnéesdelete_tanium_detailSupprime des donnéesdelete_task_seqSupprime des donnéesdelete_taxSupprime des donnéesdelete_tax_ruleSupprime des donnéesdelete_teamSupprime des donnéesdelete_tech_data_reseller_detailSupprime des donnéesdelete_templateSupprime des donnéesdelete_tenable_detailSupprime des donnéesdelete_ticketSupprime des donnéesdelete_ticket_areaSupprime des donnéesdelete_ticket_ruleSupprime des donnéesdelete_ticket_typeSupprime des donnéesdelete_ticket_type_groupSupprime des donnéesdelete_timesheet_eventSupprime des 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donnéesdownload_template_repository_pdfget_actionget_addigy_detailget_addressget_addressbookget_adobe_acrobat_detailget_adobe_commerce_detailget_agentRécupérer un agent par `agent_id`.get_agent_check_inget_agent_imageget_ai_suggestionget_amazon_seller_detailget_applicationget_appointmentget_approval_processget_approval_process_ruleget_area_request_typeget_armis_detailget_arrow_sphere_detailget_assetRécupérer un actif par `asset_id`. Définir `includedetails` pour l'enregistrement complet.get_asset_all_software_versionsget_asset_groupget_asset_typeget_asset_type_mappingget_assetbots_detailget_auditget_automationget_avalara_detailget_aws_detailget_azure_deltumget_azure_dev_ops_detailget_azureadconnectionget_big_panda_device_listget_billing_templateget_bookmarkget_budget_typeget_business_central_detailget_cabget_callget_call_eventget_call_logget_call_scriptget_canned_textget_categoryget_certificateget_charge_rateget_chatget_chat_profileget_clientRécupérer un client par `customer_id` (l'ID du client). Définir `includedetails` pour l'enregistrement complet.get_client_contractget_client_prepayget_clusterget_companyget_config_commitget_confirm_closureget_confluence_detailget_connected_instanceget_contactgroupget_contactgroupcontactget_contract_ruleget_contract_scheduleget_contract_schedule_planget_cost_centreget_crayon_detailget_crm_note_replyget_csp_consumption_dataget_cspinvoiceget_csv_templateget_currencyget_current_agentRécupère l'agent Halo dont cette connexion agit. Utilisez pour confirmer quel compte vous travaillez et récupérer votre propre ID d'agent.get_custom_buttonget_custom_button_actionget_custom_integrationget_custom_integration_methodget_custom_integration_method_valueget_custom_integration_repositoryget_custom_queryget_custom_tableget_custom_table_csvget_dashboard_linkget_dashboard_links_repositoryget_database_lookupget_database_lookup_confirmationget_datto_commerce_detailget_datto_rmm_detailget_dealget_device_flowget_distribution_listget_distribution_lists_logget_documentget_document_getget_document_s3_presigned_urlModifie des donnéesget_downtimeget_dynamics365_crm_detailget_dynatrace_detailget_email_ruleget_email_storeget_email_template_variableget_eracent_detailget_eventget_event_ruleget_exact_detailget_external_linkget_facebook_detailget_faq_listget_faults_forecastingget_featureget_feedbackget_fieldget_field_groupget_field_infoget_forecast_detailget_forethought_detailget_formattedemailget_fortnox_detailget_g_workspace_detailget_get_one_spotlightget_google_business_detailget_halo_device_infoget_halo_newsget_historical_ticket_volumeget_holidayget_imageget_import_csvget_incoming_eventget_incoming_webhookget_incomingemailget_ingram_micro_detailget_ingram_micro_reseller_detailget_instanceget_integration_configurationget_integration_cursorget_integration_deltumget_integration_errorget_integration_field_dataget_integration_requestget_integration_runbook_variable_groupget_integrator_traceget_intermedia_detailget_inventoryget_invoiceRécupérer une facture par `invoice_id`. Définir `includedetails` pour les lignes.get_invoice_2get_invoice_getget_invoice_statusget_item_accounts_linkget_item_groupget_item_stock_historyget_itemsupplierget_jamf_detailget_jira_detailget_journeyget_juniper_mist_detailget_kandji_detailget_kaseya_vsax_detailget_kashflow_detailget_kb_articleRécupérer un article de base de connaissances par `product_id` (l'ID de l'article), y compris son contenu lorsque `includedetails` est défini.get_kb_article_anonget_key_vaultget_languageget_ldap_connectionget_lookupget_mail_campaignget_mail_campaign_logget_mailboxget_mailbox_credentialget_manage_engine_detailget_marketing_unsubscribeget_mattermost_detailget_mcp_connectionget_messageget_message_2get_message_getget_meter_readingget_microsoft_subscription_mappingget_microsoft_teams_mappingget_moget_myo_bdetailget_n_central_detailget_nhserverget_nhserverconfigget_notificationget_one_bulkemailget_one_messagecontentget_one_notificationcontentget_one_orderheadget_one_releaseproductget_one_salesmailboxget_one_servicecategoryget_one_supplierorderheaderget_one_unamenotificationget_one_unsubemailserviceusersget_orderget_outcomeget_outgoingget_outgoing_attemptget_password_fieldget_pax8_detailget_paymentget_pdf_templateget_pdf_template_repositoryget_pii_detectionget_power_shell_scriptget_power_shell_script_criterionget_power_shell_script_processingget_priorityget_productget_product_componentget_projectget_prtg_detailget_publish_profileget_qualificationget_quick_books_detailget_quoteget_raynet_detailget_releaseget_release_note_groupget_release_pipelineget_release_typeget_remote_sessionget_reportget_report_dataget_report_repositoryget_resource_typeget_roleget_sage_business_cloud_detailget_sail_point_detailget_sales_mailboxget_saved_forecastget_scheduleget_schedule_occurrenceget_screen_layoutget_seat_geek_detailget_secure_secret_linkget_secure_secret_link_validateget_security_questionget_sentinel_one_detailget_serv_siteget_service_availabilityget_service_request_detailget_service_statusget_setup_tabget_setup_tab_groupget_sftp_detailget_shipmentget_shopify_detailget_single_sign_on_applicationget_single_sign_on_attemptget_siteRécupérer un site par `site_id`. Définir `includedetails` pour l'enregistrement complet.get_slaget_slack_chat_appget_slack_detailget_snipe_it_detailget_snow_detailget_software_licenceget_sophos_detailget_sql_importget_statusget_stock_binget_stock_traceget_stream_one_ion_detailget_style_profileget_subscribeget_subscriptionget_subscription_get_uname_presence_subscriptionget_supplierget_supplier_contractget_synnex_detailget_tabget_tagget_tanium_detailget_taskget_task_seqget_task_traceget_taxget_tax_ruleget_teamget_team_imageget_tech_data_reseller_detailget_templateget_tenable_detailget_ticketRécupérer un ticket par `ticket_id`, avec résumé, détails, client, utilisateur, statut, priorité et agent assigné. Définir `includedetails` pour l'enregistrement complet et `includelastaction` pour la dernière mise à jour.get_ticket_approvalget_ticket_areaget_ticket_ruleget_ticket_typeget_ticket_type_groupget_timesheetget_timesheet_eventget_to_do_groupget_top_levelget_transcription_storeget_twilio_whats_app_detailget_twitter_detailget_userRécupérer un utilisateur final par `user_id`, avec coordonnées de contact, client et site. Définir `includedetails` pour l'enregistrement complet.get_user_roleget_version_infoget_view_columnget_view_filterget_view_listget_view_list_groupget_virima_detailget_virtual_agentget_vm_workspace_detailget_webhookget_webhook_eventget_webhook_repositoryget_wordpress_detailget_wordpress_org_detailget_workdayget_workflowget_workflow_targetget_xero_detaillist_action_outcomesListez les résultats d'action (par exemple, Note privée, Email utilisateur) utilisables lors de l'ajout d'une action à un ticket.list_addigy_detailslist_addressbookslist_addresseslist_adobe_acrobat_detailslist_adobe_commerce_detailslist_agent_check_inslist_agent_presence_ruleslist_agentsListe les agents (techniciens), optionnellement filtrés par `team` ou un texte `search`. Utilisez pour trouver un `agent_id` afin d'affecter des tickets.list_ai_matching_groupslist_ai_suggestionslist_amazon_seller_detailslist_amazon_sellerslist_applicationslist_appointmentsListe les rendez-vous et travaux planifiés entre `start_date` et `end_date`, optionnellement pour un `agents`, un `client_id` ou un `ticket_id`.list_approval_process_ruleslist_approval_processeslist_area_request_typeslist_armis_detailslist_arrow_sphere_detailslist_arrow_sphereslist_asset_groupslist_asset_softwarelist_asset_type_infoslist_asset_type_mappingslist_asset_typeslist_assetbots_detailslist_assetsRecherche des actifs (dispositifs, licences, équipements) par texte `search`, ou filtre par `client_id`, `site_id`, `user_id` ou `ticket_id`.list_ateraslist_auditslist_auth_infoslist_automateslist_automationslist_autotaskslist_auvikslist_avalara_detailslist_avalaraslist_aws_detailslist_azure_adslist_azure_deltalist_azure_dev_ops_detailslist_azure_sentinelslist_azureadconnectionslist_azureadmappingslist_barracudaslist_billing_templateslist_booking_typeslist_bookingslist_bslist_budget_typeslist_business_central_detailslist_business_centralslist_cab_roleslist_cabslist_call_eventslist_call_logslist_call_scriptslist_canned_textslist_categorieslist_certificateslist_change_calendarslist_chat_profileslist_chatslist_client_cacheslist_clientsRecherche de clients (organisations clientes) par texte `search`, y compris les inactifs. Utilisez pour trouver l'ID d'un client.list_cloud_marketplaceslist_clusterslist_codeslist_companieslist_companies_2list_companies_getlist_confluence_detailslist_confluenceslist_connect_wiseslist_connected_instanceslist_connectwise_controlslist_connectwise_rmmslist_contactgroupcontactslist_contactgroupslist_contract_ruleslist_contract_schedule_planslist_contract_scheduleslist_controlslist_cost_centreslist_crayon_detailslist_criteria_groupslist_crm_note_replieslist_csp_consumption_datalist_cspinvoiceslist_csv_templateslist_currencieslist_custom_button_actionslist_custom_buttonslist_custom_integration_method_valueslist_custom_integration_methodslist_custom_integration_repositorieslist_custom_integrationslist_custom_querieslist_custom_tableslist_dashboard_linkslist_dashboard_links_repositorieslist_database_lookupslist_datagateslist_datto_commerce_detailslist_datto_commerceslist_datto_rmm_detailslist_dattoslist_deleted_mailslist_deltalist_deprecated_fieldslist_dev_opslist_device42slist_device_flowslist_device_licenceslist_diagram_detailslist_dicker_datalist_distribution_listslist_distribution_lists_logslist_documentslist_domotzslist_downtime_calendarslist_downtimeslist_dynamics365_crm_detailslist_dynamics_crmslist_dynatrace_detailslist_dynatraceslist_eracent_detailslist_event_ruleslist_eventslist_ewslist_exact_detailslist_exact_onlineslist_exchange_calendarslist_expenseslist_facebook_detailslist_facebookslist_faq_listslist_fault_view_logslist_featureslist_feedbacklist_feedslist_field_groupslist_field_infoslist_fieldslist_filter_valueslist_forecast_detailslist_forecastingslist_forethought_detailslist_formattedemailslist_fortnox_detailslist_fortnoxeslist_freshdeskslist_g_workspace_detailslist_getslist_giacomslist_go_cardlesseslist_go_to_assistslist_google_business_detailslist_google_calendarslist_google_workplaceslist_halo_fieldslist_halo_linkslist_halo_newslist_hashingslist_historical_ticket_volumeslist_holiday_apislist_holidayslist_icingaslist_imageslist_incoming_eventslist_incoming_webhook_attemptslist_incoming_webhookslist_incomingemailslist_ingram_micro_detailslist_ingram_micro_reseller_detailslist_ingram_microslist_instance_infoslist_instanceslist_int_yslist_intacctslist_integration_configurationslist_integration_cursorslist_integration_deltalist_integration_errorslist_integration_exportslist_integration_field_datalist_integration_field_mappingslist_integration_requestslist_integration_runbook_variable_groupslist_integration_site_mappingslist_integrator_hasheslist_integrator_logslist_integrator_scheduleslist_integrator_traceslist_intermedia_detailslist_intuneslist_inventorieslist_invoice_detail_pro_ratalist_invoice_statuseslist_invoicesListe les factures, optionnellement pour un `client_id` ou `ticket_id`, dans une plage `start_date`/`end_date`, ou correspondant à un texte `search`.list_invoices_2list_invoices_3list_invoices_getlist_it_glueslist_item_accounts_linkslist_item_groupslist_itemsupplierslist_jamf_detailslist_jamfslist_jira_detailslist_jiraslist_jiras_getlist_journeyslist_juniper_mist_detailslist_kandji_detailslist_kaseya_vsaslist_kaseya_vsax_detailslist_kashflow_detailslist_kashflowslist_kb_article_anonslist_kb_articlesRechercher les articles de base de connaissances par texte `search`.list_key_vaultslist_languageslist_lansweeperslist_ldap_connectionslist_liongardslist_log_me_inslist_logic_monitorslist_lookupslist_mail_campaign_logslist_mail_campaignslist_mailbox_contactslist_mailbox_credentialslist_mailboxeslist_mailslist_manage_engine_detailslist_marketing_unsubscribeslist_mattermost_channel_detailslist_mattermost_detailslist_mattermostslist_mcp_connectionslist_mcpslist_merakislist_messageslist_messages_2list_messages_3list_messages_4list_messages_5list_messages_6list_messages_getlist_metadatalist_meter_readingslist_microsoft_subscription_mappingslist_microsoft_teams_mappingslist_milestoneslist_mineslist_mines_getlist_moslist_myo_bdetailslist_myobslist_n_central_detailslist_n_centralslist_next_tagslist_nhserverconfigslist_ninja_rmmslist_notification_logslist_notificationslist_object_mapping_profileslist_of_areapopuplist_of_invoiceheaderlist_of_livechatmsglist_of_lookuplist_of_releaseproductlist_of_sectiondetaillist_of_servicecategorylist_of_supplierorderheaderlist_of_unamenotificationlist_oktalist_oldencryptionslist_online_statuseslist_order_changeslist_order_lineslist_orderslist_outgoing_attemptslist_outgoingemailslist_outgoingslist_pager_dutieslist_pagerdutymappingslist_passportalslist_password_fieldslist_passwordslist_pax8_detailslist_pax8slist_paymentslist_periodic_historieslist_pii_detectionslist_pipeline_stageslist_power_shell_script_criterialist_power_shell_script_processingslist_power_shell_scriptslist_prioritiesListe les priorités des tickets. Utilisez pour obtenir le `priority_id` nécessaire à la création d'un ticket.list_product_brancheslist_product_componentslist_productslist_products_getlist_prometheuslist_prtg_detailslist_prtgslist_qualieslist_qualificationslist_quick_books_detailslist_quick_books_onlineslist_quote_changeslist_quoterslist_quotesListe les devis, optionnellement pour un `client_id` ou `ticket_id`, ou uniquement ceux qui sont `open` ou `closed`.list_raynet_detailslist_release_note_groupslist_release_pipelineslist_release_typeslist_remote_session_teamslist_resource_typeslist_rhipeslist_roadmapslist_roleslist_rslist_sage_business_cloud_detailslist_sage_business_cloudslist_sail_point_detailslist_sail_point_role_mappingslist_sail_point_user_mappingslist_sales_mailbox_detailslist_sales_mailboxeslist_sales_mailboxes_getlist_salesforceslist_salesmailboxeslist_saved_forecastslist_schedule_occurrenceslist_scheduleslist_screen_layoutslist_seat_geek_detailslist_secure_secret_linkslist_security_checkslist_security_question_validateslist_security_questionslist_sentinel_one_detailslist_service_availabilitieslist_service_nowslist_service_request_detailslist_service_restrictionslist_service_statuseslist_setup_tab_groupslist_setup_tabslist_sftp_detailslist_sherwebslist_shipmentslist_shopifieslist_shopify_detailslist_shopify_verifieslist_single_sign_on_applicationslist_single_sign_on_attemptslist_sitesListe les sites (lieux clients), optionnellement pour un seul `client_id` ou correspondant à un texte `search`.list_slack_chat_appslist_slack_detailslist_slackslist_slaslist_snel_startslist_snipe_it_detailslist_snipe_itslist_snow_detailslist_snowslist_software_licence_roleslist_solar_winds_rmmslist_sophos_detailslist_splashtopslist_splunk_on_callslist_spotlightslist_sql_importslist_stock_binslist_stock_bins_getlist_stock_traceslist_stream_one_ion_detailslist_stream_one_ionslist_stripeslist_style_profileslist_subscriptionslist_subscriptions_getlist_supplier_order_changeslist_syncroslist_synnex_detailslist_synnexeslist_tabslist_tagslist_tanialist_tanium_detailslist_task_monitor_eventslist_task_scheduleslist_task_traceslist_taskslist_tax_ruleslist_taxeslist_teamslist_tech_datalist_tech_data_reseller_detailslist_tenable_detailslist_tenantslist_tenants_getlist_test1slist_test3slist_test4slist_test_errorslist_ticket_actionsListe les actions (notes, emails, enregistrements de temps) sur un ticket par `ticket_id`. Définissez `excludesys` pour masquer les actions système ou `conversationonly` pour la conversation client.list_ticket_approvalslist_ticket_areaslist_ticket_ruleslist_ticket_type_fieldslist_ticket_type_groupslist_ticket_typesListe les types de tickets (par exemple, Incident, Demande de service). Utilisez pour obtenir le `tickettype_id` nécessaire à la création d'un ticket.list_ticketsRecherche des tickets par texte `search`, ou filtre par `client_id`, `site_id`, `user_id`, `agent_id`, `status_id`, `open_only`, `mine` ou une plage `startdate`/`enddate`. Définissez `pageinate` avec `page_no` pour naviguer dans les résultats. Utilisez pour trouver l'ID d'un ticket.list_timesheet_eventslist_timesheetslist_timeslotslist_to_do_groupslist_transcription_storeslist_translationslist_treeslist_twilio_detailslist_twilio_whats_app_detailslist_twitter_detailslist_twitterslist_user_changeslist_user_roleslist_usersRecherche des utilisateurs finaux (contacts clients) par texte `search`, ou filtre par `client_id` ou `site_id`. Utilisez pour trouver l'ID d'un utilisateur.list_users_2list_users_3list_users_4list_users_getlist_version_infoslist_view_columnslist_view_filterslist_view_list_groupslist_view_listslist_virima_detailslist_virtual_agent_mcpslist_virtual_agentslist_vm_workspace_detailslist_vm_workspaceslist_webhook_eventslist_webhook_repositorieslist_webhookslist_wordpress_comslist_wordpress_detailslist_wordpress_org_detailslist_wordpress_orgslist_workdayslist_workflow_targetslist_workflowslist_workflowstepslist_xensamslist_xero_detailslist_xeroslist_xtype_roleslist_zabbixeslist_zapierspay_rateTransfère de l’argentsearch_asset_changessearch_client_contractssearch_client_prepayssearch_config_commitssearch_dealssearch_dev_opssearch_etilizessearch_external_linkssearch_hub_spotssearch_interactssearch_invoice_changessearch_item_stock_historiessearch_jira_service_managementsearch_jirassearch_licence_changessearch_license_infossearch_microsoft_cspssearch_orderssearch_paymentssearch_productssearch_projectssearch_releasessearch_remote_sessionssearch_report_repositoriessearch_reportssearch_searchessearch_serv_sitessearch_service_now_integrationssearch_software_licencessearch_supplier_contractssearch_supplierssearch_templatessearch_top_levelssearch_version_infos_version_infosend_address_bookVisible par d’autressend_mattermost_webhookSupprime des donnéessend_ruleVisible par d’autressend_rule_emailVisible par d’autressend_storeVisible par d’autressend_store_emailVisible par d’autressend_templateVisible par d’autressend_template_emailVisible par d’autressend_template_variableVisible par d’autressend_template_variable_emailVisible par d’autressubmit_messageVisible par d’autressubmit_profileVisible par d’autressubmit_profile_publishVisible par d’autresupdate_add_field_to_allModifie des donnéesupdate_automationModifie des donnéesupdate_controls_encModifie des donnéesupdate_pdfModifie des donnéesupdate_stripes_invoice_paymentModifie des donnéesupdate_tickets_billable_projectModifie des donnéesupload_csvModifie des donnéesupload_csv_importModifie des données
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Halo Service Solutions dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Entrez votre sous-domaine Halo (le « acme » dans acme.halopsa.com), un ID Client et une clé secrète Client. Dans Halo, allez dans Config › Integrations › Halo API et cliquez sur View Applications › New. Choisissez la méthode d'authentification 'Client ID and Secret (Services)', sélectionnez l'agent pour lequel l'application agit, cochez les permissions et sauvegardez. Ensuite, copiez l'ID Client et la clé secrète Client.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA dans Halo ?
Elle peut rechercher et lire des tickets, actions de ticket, clients, sites, utilisateurs finaux, agents, actifs, articles de base de connaissances, rendez-vous, factures et devis, ainsi que types de ticket, priorités et résultats d'action. Elle peut créer des tickets, clients et utilisateurs finaux, et ajouter des actions telles que notes et temps aux tickets.
L'IA voit-elle mes identifiants Halo ?
Non. Vous collez votre ID Client et clé secrète Client dans PipMCP une seule fois. Vos identifiants Halo sont chiffrés au repos, jamais montrés à l'IA et jamais montrés à nouveau après que vous les ayez sauvegardés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils que vous avez activés.
Puedo controlar qué acciones puede realizar la IA?
Oui. Vous choisissez les outils activés, vous pouvez commencer en lecture seule. Ajouter une action envoyant un email par courrier électronique à l'utilisateur final nécessite souvent votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.
¿Funciona con ChatGPT?
Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement ChatGPT payant : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.
¿Cuánto cuesta?
PipMCP dispose d'un plan gratuit et ne nécessite pas de carte bancaire pour commencer. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Halo.
Quel agent Halo l'IA agit-elle en tant que ?
L'IA fonctionne comme l'agent que vous choisissez lors de la création de l'application sous Config › Intégrations › API Halo, avec les permissions cochées. Halo applique ces permissions sur le dessus des outils activés dans PipMCP. L'outil get_current_agent indique quel agent est utilisé par la connexion.
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