Intégration · Assistance client
Connecter Claude et ChatGPT aux communautés clients Gainsight
Demandez à votre IA quelles questions communautaires restent sans réponse, ce que les clients disent d'une fonctionnalité, ou répondez à une question dans les communautés clients Gainsight. Elle peut rechercher tous les contenus communautaires, lire des questions, conversations, idées, articles, mises à jour de produits et événements, publier des questions et réponses en tant qu'utilisateur communautaire, marquer les meilleures réponses et définir les statuts d'idées. La modération communautaire nécessite moins de clics.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.
Essayez de demander
“Quelles personnes ont posté sur la connexion unique dans la communauté ?”
L'IA recherche tous les contenus communautaires pour le terme et liste les questions, conversations, idées et articles correspondants.
“Afficher les nouvelles questions de la catégorie Facturation.”
Elle liste les catégories pour trouver Facturation, puis liste les thèmes dans cette catégorie avec les plus récents en premier.
“Répondre à la question 8812 avec les étapes pour réinitialiser un mot de passe, en tant qu'utilisateur support.”
Elle publie la réponse en tant qu'utilisateur communautaire que vous nommez. La réponse est publique.
Ce que votre IA peut faire
Recherche et thèmes
Rechercher tous les contenus communautaires, lister les thèmes et catégories, et lire des questions, conversations et leurs réponses.
Publication et modération
Poser des questions, lancer des conversations, répondre en tant qu'utilisateur communautaire et marquer les meilleures réponses.
Idées et contenu
Lire et soumettre des idées, définir les statuts d'idées, et lire des articles, mises à jour de produits, événements et domaines de produits.
“Marquer la réponse 4410 comme meilleure réponse.”
Elle marque cette réponse comme réponse acceptée à sa question.
“Quelles idées ont le plus de votes et quel statut sont-elles ?”
Elle liste les idées et lit leurs votes et statuts.
“Définir l'idée sur l'export CSV comme Planifié.”
Elle liste les statuts d'idées et définit l'idée comme Planifié, agissant en tant que modérateur que vous nommez.
301 outils pour Gainsight Customer Communities
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
add_a_poll_to_a_product_updateModifie des donnéesadd_moderator_tags_to_a_conversationModifie des donnéesadd_moderator_tags_to_a_product_updateModifie des donnéesadd_moderator_tags_to_a_questionModifie des donnéesadd_moderator_tags_to_an_articleModifie des donnéesadd_moderator_tags_to_an_ideaModifie des donnéesadd_public_tags_to_a_conversationModifie des donnéesadd_public_tags_to_a_product_updateModifie des donnéesadd_public_tags_to_a_questionModifie des donnéesadd_public_tags_to_an_ideaModifie des donnéesapprove_messageVisible par d’autresapprove_product_approve_ideaVisible par d’autresapprove_product_approve_question_replyVisible par d’autresapprove_questionVisible par d’autresask_questionModifie des donnéesPublier une nouvelle question dans une catégorie au nom de l'utilisateur `author_id`, avec titre et contenu. Elle est publiée dans la communauté.assign_a_moderator_to_an_idea_or_ideasModifie des donnéesassign_a_moderator_to_productupdate_or_productupdatesModifie des donnéesattach_message_moderatorModifie des donnéesattach_productModifie des donnéesattach_product_moderatorModifie des donnéesattach_product_statusModifie des donnéesattach_question_moderatorModifie des donnéescancel_event_sign_upSupprime des donnéescreate_a_productupdateModifie des donnéescreate_addModifie des donnéescreate_an_eventModifie des donnéescreate_an_event_as_draftModifie des donnéescreate_event_change_featured_topicModifie des donnéescreate_event_change_typeModifie des donnéescreate_event_change_visibilityModifie des donnéescreate_event_messageVisible par d’autrescreate_event_rescheduleModifie des donnéescreate_event_signupModifie des donnéescreate_event_toggle_trashedModifie des donnéescreate_idea_status_change_typeModifie des donnéescreate_message_convertModifie des donnéescreate_message_convert_to_ideaModifie des donnéescreate_message_likeModifie des donnéescreate_message_moveModifie des donnéescreate_message_move_conversation_to_topicModifie des donnéescreate_message_productModifie des donnéescreate_message_reportModifie des donnéescreate_message_resolveModifie des donnéescreate_message_toggle_conversation_closedModifie des donnéescreate_message_toggle_conversation_sticky_stateModifie des donnéescreate_message_toggle_conversation_trashedModifie des donnéescreate_message_unlikeModifie des donnéescreate_message_vote_pollModifie des donnéescreate_productModifie des donnéescreate_product_add_article_poll_voteModifie des donnéescreate_product_add_product_update_poll_voteModifie des donnéescreate_product_change_article_authorModifie des donnéescreate_product_change_product_update_authorModifie des donnéescreate_product_convert_to_product_updateModifie des donnéescreate_product_convert_to_questionModifie des donnéescreate_product_likeModifie des donnéescreate_product_like_like_article_replyModifie des donnéescreate_product_like_like_idea_replyModifie des donnéescreate_product_like_like_product_updateModifie des donnéescreate_product_like_like_product_update_replyModifie des donnéescreate_product_like_like_question_replyModifie des donnéescreate_product_like_like_replyModifie des donnéescreate_product_messageModifie des donnéescreate_product_message_convert_idea_to_conversationModifie des donnéescreate_product_moveModifie des donnéescreate_product_move_idea_replyModifie des donnéescreate_product_move_product_update_replyModifie des donnéescreate_product_move_question_replyModifie des donnéescreate_product_pinModifie des donnéescreate_product_pin_pin_idea_replyModifie des donnéescreate_product_pollModifie des donnéescreate_product_promote_article_replyModifie des donnéescreate_product_promote_idea_replyModifie des donnéescreate_product_promote_product_update_replyModifie des donnéescreate_product_promote_question_replyModifie des donnéescreate_product_promote_replyModifie des donnéescreate_product_rename_product_areaModifie des donnéescreate_product_rename_public_tagModifie des donnéescreate_product_reply_articleModifie des donnéescreate_product_reply_product_updateModifie des donnéescreate_product_report_report_ideaModifie des donnéescreate_product_report_report_question_replyModifie des donnéescreate_product_resolve_resolve_reported_ideaModifie des donnéescreate_product_resolve_resolve_reported_question_replyModifie des donnéescreate_product_statusModifie des donnéescreate_product_toggle_article_closedModifie des donnéescreate_product_toggle_article_reply_highlightModifie des donnéescreate_product_toggle_article_reply_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_article_sticky_stateModifie des donnéescreate_product_toggle_article_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_closedModifie des donnéescreate_product_toggle_conversation_reply_highlightModifie des donnéescreate_product_toggle_conversation_reply_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_idea_reply_highlightModifie des donnéescreate_product_toggle_idea_reply_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_product_update_closedModifie des donnéescreate_product_toggle_product_update_reply_highlightModifie des donnéescreate_product_toggle_product_update_reply_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_product_update_sticky_stateModifie des donnéescreate_product_toggle_product_update_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_question_reply_highlightModifie des donnéescreate_product_toggle_question_reply_trashedModifie des donnéescreate_product_toggle_sticky_stateModifie des donnéescreate_product_toggle_trashedModifie des donnéescreate_product_unlikeModifie des donnéescreate_product_unlike_unlike_article_replyModifie des donnéescreate_product_unlike_unlike_idea_replyModifie des donnéescreate_product_unlike_unlike_product_updateModifie des donnéescreate_product_unlike_unlike_product_update_replyModifie des 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statut.get_question_replylist_articlesLister les articles de base de connaissances, avec pagination.list_categoriesLister les catégories de communauté avec leurs IDs.list_category_messageslist_category_productslist_category_questionslist_category_topicslist_conversation_repliesListe les réponses d'une conversation par `conversation_id`.list_conversationsLister les conversations de discussion, avec pagination.list_draft_articleslist_draft_productupdateslist_event_attendeeslist_event_typeslist_eventsListe des événements communautaires, avec pagination et filtres.list_idea_repliesLister les réponses à une idée par `idea_id`.list_idea_statusesLister les statuts d'idée auxquels les idées peuvent être assignées.list_ideasLister des idées (demandes de fonctionnalités), avec pagination.list_message_pollslist_of_trashed_articleslist_of_trashed_productupdateslist_product_areasListe les domaines produits utilisés pour regrouper les idées et mises à jour, recherchables par `q`.list_product_pollslist_product_polls_get_product_update_poll_resultlist_product_updatesLister les mises à jour produit publiées (notes de version), avec pagination.list_question_pollslist_question_repliesListe les réponses à une question par `question_id`.list_questionsListe des questions, avec pagination.list_replies_for_an_articlelist_replies_for_an_productupdatelist_topicsListe les thèmes communautaires de tout type, filtrés par catégorie, type de contenu, étiquettes, domaine produit ou date, et triés.list_trashed_conversationslist_trashed_ideaslist_trashed_questionslist_webhooksmark_best_answerModifie des donnéesMarquer une réponse (`reply_id`) comme réponse acceptée pour sa question, agissant au nom de `author_id`.move_an_existing_reply_to_an_existing_topicModifie des donnéesmove_reply_to_another_topicModifie des donnéespublish_a_productupdateVisible par d’autresremove_moderator_tags_from_a_conversationSupprime des donnéesremove_moderator_tags_from_a_product_updateSupprime des donnéesremove_moderator_tags_from_a_questionSupprime des donnéesremove_moderator_tags_from_an_articleSupprime des donnéesremove_moderator_tags_from_an_ideaSupprime des donnéesremove_public_tags_from_a_conversationSupprime des donnéesremove_public_tags_from_a_product_updateSupprime des donnéesremove_public_tags_from_a_questionSupprime des donnéesremove_public_tags_from_an_ideaSupprime des donnéesreply_to_conversationModifie des donnéesRépondre à une conversation de `conversation_id` au nom de l'utilisateur `author_id`. La réponse est publique.reply_to_ideaModifie des donnéesRépondre à une idée de `idea_id` au nom de l'utilisateur `author_id`. La réponse est publique.reply_to_questionModifie des donnéesRépondre à une question de `question_id` au nom de l'utilisateur `author_id`. La réponse est publique.search_communityRecherche dans tous les contenus communautaires (questions, conversations, idées, articles, mises à jour) par terme `q`, optionnellement par type de contenu, catégorie ou étiquette.search_moderator_tagssearch_tagsset_idea_statusModifie des donnéesDéfinit le statut d'une idée de `idea_id` en agissant comme `moderator_id`; passez le statut `name`.set_moderation_label_to_ideaModifie des donnéesset_moderation_label_to_product_updateModifie des donnéesstart_conversationModifie des donnéesLancer un nouveau débat dans une catégorie au nom de l'utilisateur `author_id`, avec titre et contenu. Il est publié dans la communauté.submit_eventVisible par d’autressubmit_ideaVisible par d’autresSoumet une nouvelle idée en tant qu'utilisateur communautaire `author_id`, avec titre, contenu et catégories, étiquettes et domaines produits optionnels.submit_messageVisible par d’autressubmit_message_copyVisible par d’autressubmit_message_mark_as_not_spamVisible par d’autressubmit_productVisible par d’autressubmit_product_mark_as_not_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_as_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_conversation_reply_as_not_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_conversation_reply_as_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_idea_as_not_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_idea_as_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_idea_reply_as_not_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_idea_reply_as_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_product_update_reply_as_not_spamVisible par d’autressubmit_product_mark_product_update_reply_as_spamVisible par d’autressubmit_product_votesVisible par d’autressubmit_questionVisible par d’autressubmit_question_mark_as_not_spamVisible par d’autressubmit_tagVisible par d’autresupdate_event_contentModifie des donnéesupdate_event_external_registration_urlModifie des donnéesupdate_event_imageModifie des donnéesupdate_event_locationModifie des donnéesupdate_event_titleModifie des donnéesupdate_event_typeModifie des donnéesupdate_event_typesVisible par d’autresupdate_event_urlModifie des donnéesupdate_message_contentModifie des donnéesupdate_message_moderator_tagsModifie des donnéesupdate_message_poll_optionsModifie des donnéesupdate_message_poll_titleModifie des donnéesupdate_message_tagsModifie des donnéesupdate_message_titleModifie des donnéesupdate_messages_moderation_labelModifie des donnéesupdate_product_contentModifie des donnéesupdate_product_content_editModifie des donnéesupdate_product_content_edit_conversation_replyModifie des donnéesupdate_product_content_edit_idea_contentModifie des donnéesupdate_product_content_edit_idea_replyModifie des donnéesupdate_product_content_edit_product_update_contentModifie des donnéesupdate_product_content_edit_product_update_replyModifie des donnéesupdate_product_content_edit_question_replyModifie des donnéesupdate_product_featured_imageModifie des donnéesupdate_product_featured_image_alt_textModifie des donnéesupdate_product_featured_image_alt_text_editModifie des donnéesupdate_product_featured_image_editModifie des donnéesupdate_product_moderator_tagsModifie des donnéesupdate_product_moderator_tags_editModifie des donnéesupdate_product_moderator_tags_edit_product_update_moderator_tagsModifie des donnéesupdate_product_poll_optionsModifie des donnéesupdate_product_poll_options_editModifie des donnéesupdate_product_poll_titleModifie des donnéesupdate_product_poll_title_editModifie des donnéesupdate_product_product_areasModifie des donnéesupdate_product_product_areas_editModifie des donnéesupdate_product_public_labelModifie des donnéesupdate_product_public_label_editModifie des donnéesupdate_product_tagsModifie des donnéesupdate_product_tags_editModifie des donnéesupdate_product_tags_edit_product_update_tagsModifie des donnéesupdate_product_titleModifie des donnéesupdate_product_title_editModifie des donnéesupdate_product_title_edit_product_update_titleModifie des donnéesupdate_products_moderation_labelModifie des donnéesupdate_question_contentModifie des donnéesupdate_question_moderator_tagsModifie des donnéesupdate_question_poll_optionsModifie des donnéesupdate_question_poll_titleModifie des donnéesupdate_question_tagsModifie des donnéesupdate_question_titleModifie des donnéesupdate_questions_moderation_labelModifie des données
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Gainsight Customer Communities dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Collez votre ID client et votre clé secrète et entrez la région de données de votre communauté : eu-west-1 pour les communautés UE ou us-west-2 pour les communautés US. Connectez-vous à l'environnement Control de votre communauté, allez dans Intégrations > API et créez des identifiants API.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA dans les communautés clients Gainsight ?
L'IA peut rechercher le contenu communautaire et lire des thèmes, catégories, questions, conversations, réponses, idées, statuts d'idées, articles, mises à jour de produits, événements et domaines de produits. Elle peut poser des questions, lancer des conversations, répondre aux questions, conversations et idées, soumettre des idées, marquer les meilleures réponses et définir les statuts d'idées.
L'IA voit-elle mes identifiants Gainsight Customer Communities ?
Non. Vos identifiants Gainsight Customer Communities sont chiffrés au repos et jamais affichés à l'IA. Après sauvegarde, ils ne s'affichent plus, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.
Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?
Oui. Vous choisissez quels outils sont activés, vous pouvez commencer en lecture seule. Les questions, conversations et réponses sont publiées immédiatement dans la communauté, donc ces actions peuvent nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.
Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.
Quel est le coût ?
Gainsight Customer Communities se connecte via OAuth, et cette connexion OAuth nécessite le plan PipMCP Pro. PipMCP dispose également d'un plan gratuit sans carte de crédit, mais il n'inclut pas cette connexion. Les plans facturés sont au nombre de tâches terminées. Vous avez également besoin de votre propre communauté Gainsight Customer Communities.
De quel utilisateur les publications de l'IA apparaissent-elles ?
Les identifiants API peuvent agir au nom d'utilisateurs de la communauté, donc chaque publication, réponse ou changement de statut porte le nom de l'utilisateur pour lequel elle est faite, par exemple votre compte support. La publication apparaît ensuite dans la communauté comme cet utilisateur. Indiquez à l'IA quel ID d'utilisateur utiliser pour publier, ou maintenez les outils de publication désactivés.
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Connecter Gainsight Customer Communities gratuitementPipMCP n’est pas affilié à Gainsight Customer Communities. Les noms des produits sont des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.