Intégration · Assistance client
Connecter Claude & ChatGPT à Daktela
Demandez à votre IA quelles sont les tickets ouverts, ce qui s'est passé sur un ticket, ou créez un ticket pour un client dans Daktela. Elle peut lire les tickets, activités, appels, emails, conversations SMS, contacts, comptes et enregistrements CRM, ainsi que consulter les files d'attente, statuts et agents. Elle peut également créer des tickets, contacts, comptes et enregistrements CRM, et mettre à jour les activités.
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Essayez de demander
“Quels sont les tickets ouverts avec priorité élevée ?”
L'IA liste les tickets ouverts filtrés par étape et priorité, avec titre, catégorie, contact et agent assigné.
“Qu'est-ce qui s'est passé sur le ticket 4521 ?”
Elle lit le ticket et liste ses activités, telles que les appels, emails, chats et commentaires.
“Créez un ticket pour Maria Jensen concernant une livraison manquante et assignez-le à Peter.”
Elle trouve le contact et l'agent, puis crée le ticket avec titre, catégorie, priorité et destinataire.
Ce que votre IA peut faire
Tickets et activités
Lister, lire et créer des tickets, ainsi que lire et mettre à jour les activités sur les appels, emails, chats et commentaires.
Appels, emails et SMS
Lire les enregistrements d'appels, emails et conversations SMS, filtrés par des champs tels que la date, la file ou le contact.
Contacts et CRM
Lire et créer des contacts, comptes et enregistrements CRM, ainsi que consulter les bases de données CRM, files d'attente, statuts et utilisateurs.
“Montrez-moi les appels d'hier sur la file de support.”
Elle liste les enregistrements d'appels filtrés par date et file, et les résume.
“Ajoutez un nouveau contact, Lars Holm chez Nordic Foods, dans notre base de données clients.”
Elle vérifie les bases de données CRM, trouve le compte et crée le contact dans la bonne base de données.
“Liez cette activité au ticket 4521 et ajoutez une courte description.”
Elle met à jour l'activité avec le ticket lié et la nouvelle description.
714 outils pour Daktela
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
create_accountModifie des donnéesCréer un compte (entreprise client) avec `title` et `database` (voir list_crm_databases), plus une description optionnelle et des champs personnalisés.create_activities_call_recordings_jsonModifie des donnéescreate_activities_call_transcripts_jsonModifie des donnéescreate_activities_fbm_jsonModifie des donnéescreate_activities_fbm_messages_jsonModifie des donnéescreate_activities_igdm_jsonModifie des donnéescreate_activities_igdm_messages_jsonModifie des donnéescreate_activities_jsonModifie des donnéescreate_activities_sms_jsonVisible par d’autrescreate_activities_sms_messages_jsonVisible par d’autrescreate_activities_social_media_jsonModifie des donnéescreate_activities_vbr_contacts_jsonModifie des donnéescreate_activities_vbr_jsonModifie des donnéescreate_activities_vbr_messages_jsonModifie des donnéescreate_activities_wap_contacts_jsonModifie des donnéescreate_activities_wap_jsonModifie des donnéescreate_activities_wap_messages_jsonModifie des donnéescreate_activities_web_design_jsonModifie des donnéescreate_activities_web_jsonModifie des donnéescreate_activities_web_messages_jsonModifie des donnéescreate_agents_jsonModifie des donnéescreate_ai_topics_jsonModifie des donnéescreate_analytics_folders_jsonModifie des donnéescreate_analytics_jsonModifie des donnéescreate_analytics_metrics_jsonModifie des donnéescreate_api_token_jsonSupprime des donnéescreate_articles_comments_jsonModifie des donnéescreate_articles_folders_jsonModifie des donnéescreate_articles_jsonModifie des donnéescreate_articles_tags_jsonModifie des donnéescreate_attempts_jsonModifie des donnéescreate_batch_jsonVisible par d’autrescreate_blacklist_databases_jsonModifie des donnéescreate_blacklistnumbers_jsonModifie des donnéescreate_bots_jsonModifie des donnéescreate_campaigns_records_jsonModifie des donnéescreate_campaigns_types_jsonModifie des donnéescreate_chat_emoji_jsonModifie des donnéescreate_contactModifie des donnéesCréer un contact avec `title` (nom complet), `lastname` et `database` (voir list_crm_databases), plus un prénom optionnel, `account` et des champs personnalisés.create_crm_databases_jsonModifie des donnéescreate_crm_recordModifie des donnéesCréer une enregistrement CRM avec `title`, `type`, `stage` et `created` date, optionnellement lié à un contact, compte ou ticket.create_crm_records_types_jsonModifie des donnéescreate_csat_surveys_jsonModifie des donnéescreate_csatfields_jsonModifie des donnéescreate_csatforms_jsonModifie des donnéescreate_custom_translation_jsonModifie des donnéescreate_databases_jsonModifie des donnéescreate_events_configuration_jsonModifie des donnéescreate_events_jsonModifie des donnéescreate_events_logs_jsonModifie des donnéescreate_external_numbers_jsonModifie des donnéescreate_externals_users_jsonModifie des donnéescreate_fax_jsonModifie des donnéescreate_form_crm_fields_jsonModifie des donnéescreate_form_fields_jsonModifie des donnéescreate_generic_devices_jsonModifie des 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Dans `body` passer `title` et optionnellement `category`, `contact`, `user` (assignataire), `priority` (BASSE, MOYENNE, HAUTE), `stage` et `description`.create_tickets_categories_jsonModifie des donnéescreate_tickets_macros_jsonModifie des donnéescreate_tickets_rules_jsonModifie des donnéescreate_tickets_sla_jsonModifie des donnéescreate_tickets_views_jsonModifie des donnéescreate_timegroups_jsonModifie des donnéescreate_user_custom_attribute_jsonModifie des donnéescreate_users_greetings_jsonModifie des donnéescreate_users_jsonModifie des donnéescreate_wallboards_jsonModifie des donnéescreate_webrtc_devices_jsonModifie des donnéesdelete_accountsTransfère de l’argentdelete_activitiescallrecordingsTransfère de l’argentdelete_activitiescalltranscriptsTransfère de l’argentdelete_activitiesemailfilesTransfère de l’argentdelete_activitiesfbmfilesTransfère de l’argentdelete_activitiesigdmfilesTransfère de l’argentdelete_activitiesvbrcontactsTransfère de l’argentdelete_activitiesvbrfilesTransfère de l’argentdelete_activitieswapcontactsTransfère de l’argentdelete_activitieswapfilesTransfère de l’argentdelete_activitieswebdesignTransfère de l’argentdelete_activitieswebfilesTransfère de l’argentdelete_agentsTransfère de l’argentdelete_aitopicsTransfère de l’argentdelete_analyticsTransfère de l’argentdelete_analyticsfoldersTransfère de l’argentdelete_analyticsmetricsTransfère de l’argentdelete_apitokenTransfère de l’argentdelete_articlesTransfère de l’argentdelete_articlescommentsTransfère de l’argentdelete_articlesfoldersTransfère de l’argentdelete_articlestagsTransfère de l’argentdelete_batchTransfère de l’argentdelete_blacklistdatabasesTransfère de l’argentdelete_blacklistnumbersTransfère de l’argentdelete_botsTransfère de l’argentdelete_campaignsrecordsTransfère de l’argentdelete_campaignstypesTransfère de l’argentdelete_chatemojiTransfère de l’argentdelete_contactsTransfère de l’argentdelete_crmdatabasesTransfère de 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de l’argentdelete_provisioningtemplatesTransfère de l’argentdelete_qaformsTransfère de l’argentdelete_qaquestionsTransfère de l’argentdelete_qareviewsTransfère de l’argentdelete_queuesTransfère de l’argentdelete_recordingsTransfère de l’argentdelete_reportsTransfère de l’argentdelete_rightstocallTransfère de l’argentdelete_rolesTransfère de l’argentdelete_routingscallsannouncementsTransfère de l’argentdelete_routingscallscallsteeringsTransfère de l’argentdelete_routingscallsclidsTransfère de l’argentdelete_routingscallsconferencesTransfère de l’argentdelete_routingscallscustomcontextsTransfère de l’argentdelete_routingscallsinboundsTransfère de l’argentdelete_routingscallsivrsTransfère de l’argentdelete_routingscallslanguagesTransfère de l’argentdelete_routingscallsmissedcallsTransfère de l’argentdelete_routingscallsoutboundTransfère de l’argentdelete_routingscallsringgroupsTransfère de l’argentdelete_routingscallstimeconditionsTransfère de l’argentdelete_routingscallstrunksTransfère 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de l’argentdelete_routingssocialmediaigchatsinboundTransfère de l’argentdelete_routingssocialmediainboundTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatsautomessagesTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatschatbotTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatsdecisiontreesTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatsinboundTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatsterminateTransfère de l’argentdelete_routingsvbrchatstimeconditionsTransfère de l’argentdelete_routingswapchatsautomessagesTransfère de l’argentdelete_routingswapchatschatbotTransfère de l’argentdelete_routingswapchatsdecisiontreesTransfère de l’argentdelete_routingswapchatsinboundTransfère de l’argentdelete_routingswapchatsterminateTransfère de l’argentdelete_routingswapchatstimeconditionsTransfère de l’argentdelete_routingswebchatsautomessagesTransfère de l’argentdelete_routingswebchatschatbotTransfère de l’argentdelete_routingswebchatsdecisiontreesTransfère de l’argentdelete_routingswebchatsinboundTransfère de 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étape, priorité, catégorie, contact et utilisateur assigné.get_userRécupérer un utilisateur par son `name` (l'ID de l'utilisateur).list_accountsLister les comptes (entreprises clients). Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur) et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_activitiesLister les activités (appels, emails, chats, commentaires et plus). Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur), par exemple par ticket ou contact, et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_callsLister les enregistrements d'appels. Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur) et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_contactsLister les contacts. Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur), par exemple champ lastname contient Smith, et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_crm_databasesLister les bases de données CRM dans lesquelles sont stockés les contacts et les comptes.list_crm_recordsLister les enregistrements CRM (tels que les opportunités). Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur) et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_emailsLister les e-mails. Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur) et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_jsons_accounts_snapshots_readlist_jsons_activities_attempt_readlist_jsons_activities_call_channels_readlist_jsons_activities_call_recordings_readlist_jsons_activities_call_transcripts_readlist_jsons_activities_comment_readlist_jsons_activities_contexts_readlist_jsons_activities_email_files_readlist_jsons_activities_fbm_files_readlist_jsons_activities_fbm_messages_readlist_jsons_activities_fbm_readlist_jsons_activities_igdm_files_readlist_jsons_activities_igdm_messages_readlist_jsons_activities_igdm_readlist_jsons_activities_sms_messages_readlist_jsons_activities_sms_readlist_jsons_activities_social_media_readlist_jsons_activities_vbr_contacts_readlist_jsons_activities_vbr_files_readlist_jsons_activities_vbr_messages_readlist_jsons_activities_vbr_readlist_jsons_activities_wap_contacts_readlist_jsons_activities_wap_files_readlist_jsons_activities_wap_messages_readlist_jsons_activities_wap_readlist_jsons_activities_web_design_readlist_jsons_activities_web_files_readlist_jsons_activities_web_messages_readlist_jsons_activities_web_readlist_jsons_activity_comment_history_readlist_jsons_agents_readlist_jsons_ai_topics_readlist_jsons_analytics_folders_readlist_jsons_analytics_metrics_readlist_jsons_analytics_readlist_jsons_api_token_readlist_jsons_articles_comments_readlist_jsons_articles_folders_readlist_jsons_articles_readlist_jsons_articles_tags_readlist_jsons_attempts_readlist_jsons_batch_readlist_jsons_billing_readlist_jsons_blacklist_databases_readlist_jsons_blacklist_snapshots_readlist_jsons_blacklistnumbers_readlist_jsons_bots_readlist_jsons_call_detail_readlist_jsons_campaigns_records_readlist_jsons_campaigns_records_snapshots_readlist_jsons_campaigns_types_readlist_jsons_chat_emoji_readlist_jsons_contacts_snapshots_readlist_jsons_crm_databases_readlist_jsons_crm_records_snapshots_readlist_jsons_crm_records_types_readlist_jsons_csat_surveys_readlist_jsons_csatfields_readlist_jsons_csatforms_readlist_jsons_custom_translation_readlist_jsons_databases_readlist_jsons_events_activities_readlist_jsons_events_configuration_readlist_jsons_events_logs_readlist_jsons_events_readlist_jsons_external_numbers_readlist_jsons_externals_users_readlist_jsons_fax_readlist_jsons_feature_codes_during_call_readlist_jsons_feature_codes_internal_app_readlist_jsons_form_crm_fields_readlist_jsons_form_fields_readlist_jsons_generic_devices_readlist_jsons_groups_readlist_jsons_integrations_configs_readlist_jsons_integrations_readlist_jsons_integrationsv2_configs_readlist_jsons_licences_readlist_jsons_msteams_devices_readlist_jsons_musics_readlist_jsons_national_holidays_readlist_jsons_notification_setting_modules_readlist_jsons_notification_settings_readlist_jsons_nps_surveys_readlist_jsons_pauses_readlist_jsons_profiles_readlist_jsons_provisioning_brands_readlist_jsons_provisioning_configs_readlist_jsons_provisioning_families_readlist_jsons_provisioning_models_readlist_jsons_provisioning_phones_readlist_jsons_provisioning_templates_readlist_jsons_qa_questions_readlist_jsons_qa_reviews_readlist_jsons_qaforms_readlist_jsons_queues_readlist_jsons_recordings_readlist_jsons_reports_readlist_jsons_rights_to_call_readlist_jsons_roles_readlist_jsons_routings_calls_announcements_readlist_jsons_routings_calls_call_steerings_readlist_jsons_routings_calls_clids_readlist_jsons_routings_calls_conferences_readlist_jsons_routings_calls_custom_contexts_readlist_jsons_routings_calls_inbounds_readlist_jsons_routings_calls_ivrs_readlist_jsons_routings_calls_languages_readlist_jsons_routings_calls_missed_calls_readlist_jsons_routings_calls_outbound_readlist_jsons_routings_calls_ring_groups_readlist_jsons_routings_calls_time_conditions_readlist_jsons_routings_calls_trunks_readlist_jsons_routings_calls_tts_announcements_readlist_jsons_routings_fbmchats_automessages_readlist_jsons_routings_fbmchats_chatbot_readlist_jsons_routings_fbmchats_decision_trees_readlist_jsons_routings_fbmchats_terminate_readlist_jsons_routings_fbmchats_time_conditions_readlist_jsons_routings_igdmchats_automessages_readlist_jsons_routings_igdmchats_chatbot_readlist_jsons_routings_igdmchats_decision_trees_readlist_jsons_routings_igdmchats_terminate_readlist_jsons_routings_igdmchats_time_conditions_readlist_jsons_routings_smschats_automessages_readlist_jsons_routings_smschats_chatbot_readlist_jsons_routings_smschats_decision_trees_readlist_jsons_routings_smschats_inbound_readlist_jsons_routings_smschats_terminate_readlist_jsons_routings_smschats_time_conditions_readlist_jsons_routings_socialmedia_fbchats_inbound_readlist_jsons_routings_socialmedia_igchats_inbound_readlist_jsons_routings_socialmedia_inbound_readlist_jsons_routings_vbrchats_automessages_readlist_jsons_routings_vbrchats_chatbot_readlist_jsons_routings_vbrchats_decision_trees_readlist_jsons_routings_vbrchats_inbound_readlist_jsons_routings_vbrchats_terminate_readlist_jsons_routings_vbrchats_time_conditions_readlist_jsons_routings_wapchats_automessages_readlist_jsons_routings_wapchats_chatbot_readlist_json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les files d'attente (appels, emails et chats).list_sms_messagesLister les conversations SMS. Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur) et utiliser `take` et `offset` pour la pagination.list_statusesLister les statuts qui peuvent être définis sur les tickets et les activités.list_ticket_categoriesLister les catégories de ticket. Utilisez ceci pour trouver le nom de catégorie à définir sur un ticket.list_ticketsLister les tickets. Réduire avec `filter` (champ, opérateur, valeur), par exemple champ stage eq OPEN, et utiliser `sort`, `take` et `offset` pour la pagination.list_usersLister les utilisateurs Daktela (agents). Utilisez ceci pour trouver le nom d'utilisateur à assigner aux tickets.search_accounts_snapshots_jsonssearch_activities_attempt_jsonssearch_activities_call_channels_jsonssearch_activities_call_flow_jsonssearch_activities_call_recordings_jsonssearch_activities_call_transcripts_jsonssearch_activities_comment_jsonssearch_activities_contexts_jsonssearch_activities_email_files_jsonssearch_activities_fbm_files_jsonssearch_activities_fbm_jsonssearch_activities_fbm_messages_jsonssearch_activities_igdm_files_jsonssearch_activities_igdm_jsonssearch_activities_igdm_messages_jsonssearch_activities_sms_messages_jsonssearch_activities_social_media_jsonssearch_activities_topics_jsonssearch_activities_vbr_contacts_jsonssearch_activities_vbr_files_jsonssearch_activities_vbr_jsonssearch_activities_vbr_messages_jsonssearch_activities_wap_contacts_jsonssearch_activities_wap_files_jsonssearch_activities_wap_jsonssearch_activities_wap_messages_jsonssearch_activities_web_design_jsonssearch_activities_web_files_jsonssearch_activities_web_jsonssearch_activities_web_messages_jsonssearch_activity_comment_history_jsonssearch_agents_jsonssearch_ai_topics_jsonssearch_analytics_folders_jsonssearch_analytics_jsonssearch_analytics_metrics_jsonssearch_api_token_jsonssearch_articles_comments_jsonssearch_articles_folders_jsonssearch_articles_jsonssearch_articles_tags_jsonssearch_attempts_jsonssearch_audit_jsonssearch_batch_jsonssearch_billing_jsonssearch_blacklist_databases_jsonssearch_blacklist_snapshots_jsonssearch_blacklistnumbers_jsonssearch_bots_jsonssearch_call_detail_jsonssearch_campaigns_records_jsonssearch_campaigns_records_snapshots_jsonssearch_campaigns_types_jsonssearch_chat_emoji_jsonssearch_contacts_snapshots_jsonssearch_crm_records_snapshots_jsonssearch_crm_records_types_jsonssearch_csat_surveys_jsonssearch_csatfields_jsonssearch_csatforms_jsonssearch_custom_translation_jsonssearch_databases_jsonssearch_deleted_entities_jsonssearch_events_activities_jsonssearch_events_configuration_jsonssearch_events_jsonssearch_events_logs_jsonssearch_external_numbers_jsonssearch_externals_users_jsonssearch_fax_jsonssearch_feature_codes_during_call_jsonssearch_feature_codes_internal_app_jsonssearch_form_crm_fields_jsonssearch_form_fields_jsonssearch_generic_devices_jsonssearch_globals_jsonssearch_globalsettings_jsonssearch_groups_jsonssearch_integrations_configs_jsonssearch_integrations_jsonssearch_integrationsv2_configs_jsonssearch_integrationsv2_sync_logs_jsonssearch_jsonssearch_licences_jsonssearch_msteams_devices_jsonssearch_musics_jsonssearch_national_holidays_jsonssearch_notification_setting_modules_jsonssearch_notification_settings_jsonssearch_nps_surveys_jsonssearch_pauses_jsonssearch_profiles_jsonssearch_provisioning_brands_jsonssearch_provisioning_configs_jsonssearch_provisioning_families_jsonssearch_provisioning_models_jsonssearch_provisioning_phones_jsonssearch_provisioning_templates_jsonssearch_qa_questions_jsonssearch_qa_reviews_jsonssearch_qaforms_jsonssearch_realtime_sessions_jsonssearch_recordings_jsonssearch_reports_jsonssearch_rights_to_call_jsonssearch_roles_jsonssearch_routings_calls_announcements_jsonssearch_routings_calls_call_steerings_jsonssearch_routings_calls_clids_jsonssearch_routings_calls_conferences_jsonssearch_routings_calls_custom_contexts_jsonssearch_routings_calls_inbounds_jsonssearch_routings_calls_ivrs_jsonssearch_routings_calls_languages_jsonssearch_routings_calls_missed_calls_jsonssearch_routings_calls_outbound_jsonssearch_routings_calls_ring_groups_jsonssearch_routings_calls_time_conditions_jsonssearch_routings_calls_trunks_jsonssearch_routings_calls_tts_announcements_jsonssearch_routings_fbmchats_automessages_jsonssearch_routings_fbmchats_automessages_messages_jsonssearch_routings_fbmchats_chatbot_jsonssearch_routings_fbmchats_decision_trees_jsonssearch_routings_fbmchats_terminate_jsonssearch_routings_fbmchats_time_conditions_jsonssearch_routings_igdmchats_automessages_jsonssearch_routings_igdmchats_automessages_messages_jsonssearch_routings_igdmchats_chatbot_jsonssearch_routings_igdmchats_decision_trees_jsonssearch_routings_igdmchats_terminate_jsonssearch_routings_igdmchats_time_conditions_jsonssearch_routings_smschats_automessages_jsonssearch_routings_smschats_automessages_messages_jsonssearch_routings_smschats_chatbot_jsonssearch_routings_smschats_decision_trees_jsonssearch_routings_smschats_inbound_jsonssearch_routings_smschats_terminate_jsonssearch_routings_smschats_time_conditions_jsonssearch_routings_socialmedia_fbchats_inbound_jsonssearch_routings_socialmedia_igchats_inbound_jsonssearch_routings_socialmedia_inbound_jsonssearch_routings_vbrchats_automessages_jsonssearch_routings_vbrchats_automessages_messages_jsonssearch_routings_vbrchats_chatbot_jsonssearch_routings_vbrchats_decision_trees_jsonssearch_routings_vbrchats_inbound_jsonssearch_routings_vbrchats_terminate_jsonssearch_routings_vbrchats_time_conditions_jsonssearch_routings_wapchats_automessages_jsonssearch_routings_wapchats_automessages_messages_jsonssearch_routings_wapchats_chatbot_jsonssearch_routings_wapchats_decision_trees_jsonssearch_routings_wapchats_inbound_jsonssearch_routings_wapchats_terminate_jsonssearch_routings_wapchats_time_conditions_jsonssearch_routings_webchats_automessages_jsonssearch_routings_webchats_automessages_messages_jsonssearch_routings_webchats_chatbot_jsonssearch_routings_webchats_decision_trees_jsonssearch_routings_webchats_inbound_jsonssearch_routings_webchats_terminate_jsonssearch_routings_webchats_time_conditions_jsonssearch_saved_filters_jsonssearch_sip_devices_jsonssearch_social_media_comment_attachments_jsonssearch_social_media_comment_reactions_jsonssearch_social_media_comments_jsonssearch_social_media_contacts_jsonssearch_social_media_fb_contacts_jsonssearch_social_media_ig_contacts_jsonssearch_social_media_post_attachments_jsonssearch_social_media_post_reactions_jsonssearch_social_media_posts_jsonssearch_social_media_views_jsonssearch_stats_jsonssearch_statuses_queues_jsonssearch_system_announcements_jsonssearch_system_notifications_jsonssearch_system_users_jsonssearch_tabs_jsonssearch_templates_jsonssearch_tickets_macros_jsonssearch_tickets_rules_jsonssearch_tickets_sla_jsonssearch_tickets_snapshots_jsonssearch_tickets_views_jsonssearch_timegroups_crons_jsonssearch_timegroups_jsonssearch_transcripts_jsonssearch_user_custom_attribute_jsonssearch_users_greetings_jsonssearch_wallboards_jsonssearch_webrtc_devices_jsonssearch_whatsapp_template_languages_jsonssearch_widgets_activities_jsonssearch_widgets_dashboards_jsonssearch_widgets_wallboards_jsonsupdate_activityVisible par d’autresMettre à jour une activité via `name` : modifier son titre, sa description, le ticket ou contact lié, ses statuts, sa file ou ses champs personnalisés.upload_jsonModifie des données
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Daktela dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Collez deux valeurs : le nom de votre instance Daktela et un jeton d'accès statique. Le nom d'instance est le 'mydaktela' dans https://mydaktela.daktela.com. Utilisez un jeton d'accès API statique pour un utilisateur Daktela, car les jetons statiques sont destinés aux intégrations et n'expirent pas toutes les heures. Un administrateur disposant de droits de gestion des utilisateurs peut en créer un, donc demandez à votre administrateur Daktela si vous n'en avez pas.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA dans Daktela ?
L'IA peut lire les tickets, activités, appels, emails, conversations SMS, contacts, comptes, enregistrements CRM, files d'attente, statuts, catégories de tickets et utilisateurs. Elle peut créer des tickets, contacts, comptes et enregistrements CRM, et mettre à jour le titre, la description, les liens, les statuts, la file et les champs personnalisés d'une activité.
L'IA voit-elle mon jeton d'accès Daktela ?
Non. Votre jeton d'accès Daktela est chiffré au repos et jamais montré à l'IA. Une fois sauvegardé, il ne s'affiche plus, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils qu'elle appelle.
Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?
Oui. Vous choisissez quels outils sont activés, vous pouvez commencer en lecture seule. La création de tickets et contacts et la mise à jour des activités modifient ce que vos agents voient ; ces outils peuvent nécessiter votre approbation avant d'exécuter. Chaque appel d'outil est journalisé.
Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Oui. Dans ChatGPT, allez dans Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé et activez le mode Développeur, puis ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et d'autres clients MCP.
Quel est le coût ?
PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requise. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Daktela.
Pourquoi Daktela a-t-il besoin d'un jeton d'accès statique ?
Daktela dispose de jetons d'accès statiques conçus pour les intégrations et qui n'expirent pas toutes les heures. Le jetón appartient à un utilisateur Daktela, donc l'IA peut voir et faire ce que cet utilisateur peut. Un administrateur avec des droits de gestion des utilisateurs le crée. Vous entrez également le nom de votre instance afin que PipMCP sache quel adresse Daktela appeler.
Laissez votre IA travailler dans Daktela dès aujourd’hui.
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Connecter Daktela gratuitementPipMCP n’est pas affilié à Daktela. Les noms des produits sont des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.