Intégration · Assistance client

Connecter Claude et ChatGPT à Customerly

Demandez à votre IA ce qu'un client a écrit, qui travaille dans une entreprise, ou répondez à une conversation. Elle peut rechercher et mettre à jour les contacts et entreprises, ajouter des notes et des balises, travailler avec des segments, ainsi que lire et écrire des articles de base de connaissances dans Customerly. Les questions de support sont résolues sans basculer entre les boîtes de réception et les profils.

Connecter Customerly gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.

Essayez de demander

“Combien de conversations y a-t-il dans chaque boîte de réception ?”
L'IA liste vos boîtes de réception avec leurs comptes de conversations.
“Montrez-moi les messages de la conversation 4812 et répondez que le remboursement est en cours de route.”
Elle lit les messages de la conversation et publie votre réponse dans celle-ci.
“Trouvez le contact [email protected] et montrez quelle entreprise elle appartient.”
Elle recherche les contacts par mot-clé et liste les entreprises liées à ce contact.

Ce que votre IA peut faire

Contacts et entreprises

Rechercher, créer et mettre à jour les contacts et entreprises, ajouter des notes et des balises, fusionner les doublons, ainsi que lire les événements et chronologies d'activité.

Conversations

Lister les boîtes de réception, lire et répondre aux conversations, en lancer de nouvelles, modifier le statut et les attributs, ainsi qu'envoyer des messages WhatsApp par modèle.

Segments et base de connaissances

Gérer les segments de contacts, entreprises et conversations, ainsi que lire, créer et mettre à jour les collections, articles et documents de la base de connaissances.

“Ajoutez une note au contact Anna : demande de démo en mars.”
Elle ajoute la note au contact, afin que votre équipe la voie la prochaine fois.
“Balisez ces cinq contacts comme bêta.”
Elle applique la balise à l'ensemble des cinq contacts en une seule opération.
“Quels articles de base de connaissances se trouvent dans la collection Facturation ?”
Elle trouve la collection et liste ses articles avec leur statut.

70 outils pour Customerly

Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.

add_contact_noteModifie des donnéesAjouter une note interne à un contact via `polymorphic_contact_id` avec le texte `note`. Non visible par le contact.
create_companyModifie des donnéesCréer une entreprise avec `name`, optionnel `custom_company_id` et `attributes`.
create_contactModifie des donnéesCréer un contact avec `role` (utilisateur ou prospect), plus optionnels `email`, `whatsapp_number`, `tags` et `attributes`. Recherchez d'abord pour éviter les doublons.
create_contact_2Modifie des données
create_contact_postModifie des données
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_companies_coVisible par d’autres
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_contacts_conVisible par d’autres
create_or_update_a_documentVisible par d’autres
create_startModifie des données
delete_a_companies_segmentSupprime des données
delete_a_contacts_segmentSupprime des données
delete_a_documentSupprime des données
delete_categorySupprime des données
delete_companySupprime des données
delete_contactSupprime des donnéesSupprimer définitivement un contact via `polymorphic_contact_id`. Cela ne peut pas être annulé.
delete_contact_companySupprime des données
delete_documentSupprime des données
delete_messageSupprime des données
delete_productSupprime des données
get_a_single_companies_segment
get_a_single_contacts_segment
get_all_documents_with_pagination
get_all_segments_for_a_contact_with_pagination
get_category
get_companyRécupérer une entreprise via `polymorphic_company_id`, y compris ses attributs.
get_contactRécupérer un contact via `polymorphic_contact_id` (ID numérique, ou ID personnalisé avec préfixe cuid:/clid:), y compris email, tags et attributs.
get_contact_timelineRécupérer la chronologie des activités d'un contact via `polymorphic_contact_id`.
get_conversationRécupérer une conversation par son ID (`message_id` contient l'ID de la conversation).
get_conversation_count_for_the_applied_filters
get_document
get_document_get_officialcustomerly_apipublic_v2_documents_docum
get_help_articleRécupérer un article du centre d'aide par son ID (`product_id` contient l'ID de l'article).
get_message
link_contact_to_companyVisible par d’autresLier un contact (`polymorphic_contact_id`) à une entreprise via `company_id`, optionnellement avec `company_name` et `attributes`.
list_all_messages
list_companies
list_companies_segments_with_pagination
list_company_contactsLister les contacts d'une entreprise via `polymorphic_company_id`.
list_contact_companiesLister les entreprises à lesquelles appartient un contact via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_eventsLister les événements suivis d'un contact via `polymorphic_contact_id`.
list_contact_segmentsLister les segments de contacts sauvegardés, utilisables comme `contact_segment_id` lors de la recherche de contacts.
list_conversation_messagesLister les messages d'une conversation via `conversation_id`, paginés avec `limit` et `cursor`.
list_conversation_segments_with_pagination
list_conversationsLister les conversations, les plus récentes en premier. Filtrer par `status` (ouverte, différée, fermée), `keyword`, `tag`, `team_id`, `account_id` ou le statut IA.
list_documents
list_help_articlesLister les articles du centre d'aide, filtrables optionnellement par `collection_id` ou `status`.
list_help_collectionsLister les collections du centre d'aide (catégories d'articles).
list_inboxesLister les boîtes de discussion.
list_messages
list_tagsLister les étiquettes utilisées dans le projet.
list_writers
merge_two_contacts_into_oneVisible par d’autres
reply_to_conversationModifie des donnéesRépondre dans une conversation via `conversation_id` avec `content`. Avec compte `sender_type` (et l'identifiant du collègue `account_id`), le contact reçoit la réponse ; définissez `is_note` sur true pour poster une note interne à la place.
search_companiesRechercher des entreprises via `keyword`, paginé avec `limit` et `cursor`.
search_contactsRechercher des contacts par nom, adresse e-mail ou numéro WhatsApp avec `keyword` (au moins 3 caractères). Filtrer par `role` (utilisateur ou prospect) ou `contact_segment_id`.
search_templates
send_templateVisible par d’autres
set_conversation_statusModifie des donnéesOuvrir, mettre en veille ou fermer une conversation via `conversation_id` avec `status` ; pour la mise en veille, passez également `snooze_time` en secondes.
start_conversationModifie des donnéesDémarrer une nouvelle conversation avec un contact via `polymorphic_contact_id`, envoyant `content` via `channel` (in_app ou email). Définissez `sender_type` sur compte et passez l'identifiant du collègue `account_id`. Le contact reçoit le message.
submit_contactVisible par d’autres
submit_contact_countVisible par d’autres
tag_contactsModifie des donnéesAjouter ou supprimer un `tag` sur un ou plusieurs contacts : passez `action` (ajouter ou supprimer) et `contact_ids`.
update_categoriesVisible par d’autres
update_companiesVisible par d’autres
update_contact_attributesVisible par d’autresMettre à jour des attributs personnalisés sur un contact via `polymorphic_contact_id`. Seuls les attributs passés sont modifiés.
update_contactsVisible par d’autres
update_conversation_attributesVisible par d’autres
update_documentsVisible par d’autres
update_messagesVisible par d’autres
update_productsVisible par d’autres

Configuration en trois étapes

1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Customerly dans la liste des applications.
2
Collez votre clé
Collez votre jeton d'accès Customerly. Dans Customerly, cliquez sur l'icône de paramètres en bas de la barre latérale gauche pour ouvrir les Paramètres du projet, puis ouvrez Installation. Sous Public API, copiez 'Votre jeton d'accès à Customerly'.
3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
1. Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
3. Activez-le depuis le menu + d’une conversation.

Questions

Que peut faire l'IA dans Customerly ?

Elle peut rechercher et lire les contacts, entreprises, conversations, messages, boîtes de réception, segments, balises, collections et articles de la base de connaissances, ainsi que les documents et modèles WhatsApp. Elle peut créer et mettre à jour les contacts et entreprises, ajouter des notes et des balises, fusionner les contacts, lancer et répondre aux conversations, modifier le statut de conversation, et créer ou mettre à jour les segments, articles et documents. Elle peut également supprimer des enregistrements si vous activez ces outils.

L'IA voit-elle mon jeton d'accès Customerly ?

Non. Vous collez votre jeton d'accès Customerly dans PipMCP une seule fois. Il est chiffré au repos, jamais montré à l'IA et jamais de nouveau après sauvegarde. L'IA ne reçoit que les résultats des outils activés.

Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?

Oui. Activez uniquement les outils souhaités, par exemple les recherches sans réponses. La suppression de contacts, entreprises, segments ou articles est permanente et peut nécessiter votre approbation avant exécution, ainsi que d'autres actions risquées. Chaque appel d'outil est journalisé.

Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.

Quel est le coût ?

PipMCP dispose d'un plan gratuit ; aucune carte bancaire n'est requise pour commencer. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous devez également disposer de votre propre compte Customerly.

L'IA peut-elle répondre à mes clients ?

Oui, si vous activez ces outils. Elle peut répondre dans une conversation existante, en démarrer une nouvelle et envoyer des messages WhatsApp modèles. Ces messages atteignent vos clients ; vous pouvez les désactiver ou demander votre approbation avant exécution.