Integration · Kundensupport
Claude & ChatGPT mit Zoho Assist verbinden
Frage deine KI, welche unbeaufsichtigten Geräte online sind, lass sie eine Support-Sitzung mit einem Kunden planen oder frage nach den gestrigen Sitzungen. Sie listet Geräte und Gerätegruppen auf, liest Sitzungsberichte, Notizen und Dateien und kann eine Sitzung mit einem unbeaufsichtigten Gerät starten. Außerdem kann sie Geräte umbenennen sowie Gerätegruppen erstellen oder aktualisieren.
Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.
Fragen Sie zum Beispiel
“Welche unbeaufsichtigten Windows-Geräte sind in der Abteilung Support online?”
Die KI ruft deine Abteilungen ab und listet dann die Geräte dieser Abteilung auf, gefiltert nach Betriebssystem und Status.
“Plane morgen von 10 bis 11 Uhr eine Sitzung mit [email protected], Zeitzone Kopenhagen.”
Sie plant die Fernsupport-Sitzung für diesen Kunden mit Titel, Zeitfenster und Zeitzone.
“Starte eine Sitzung mit dem Empfangs-PC.”
Sie findet das Gerät und startet eine Fernzugriffssitzung damit.
Was Ihre KI tun kann
Fernzugriffssitzungen
Support-Sitzungen mit Kunden planen und Sitzungen mit unbeaufsichtigten Geräten starten.
Unbeaufsichtigte Geräte
Geräte nach Name, Betriebssystem, Status oder Gruppe auflisten und umbenennen sowie Gerätegruppen erstellen oder aktualisieren.
Berichte, Notizen und Dateien
Sitzungsberichte nach Datum oder Techniker auflisten, Sitzungsnotizen herunterladen und Links zu Screenshots, Aufzeichnungen und Chatprotokollen abrufen.
“Welche Sitzungen hat Anna letzte Woche betreut?”
Sie listet die Sitzungsberichte für die E-Mail-Adresse dieser Technikerin und den angegebenen Zeitraum auf.
“Rufe die Notizen und das Chatprotokoll dieser Sitzung ab.”
Sie lädt die Sitzungsnotizen herunter und ruft einen Download-Link für das Chatprotokoll ab.
“Ordne die drei Lager-Laptops einer neuen Gruppe namens Lager zu.”
Sie prüft die vorhandenen Gruppen und erstellt eine Gerätegruppe mit diesen Geräten.
12 Tools für Zoho Assist
Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.
create_device_groupÄndert DatenErstelle in einer Abteilung eine Gruppe unbeaufsichtigter Geräte mit group_name, description und optional einer computer_list mit Geräten. Prüfe zuerst die vorhandenen Gruppen.get_current_userRufe die Details des verbundenen Zoho Assist-Benutzers ab, einschließlich der Abteilungen, denen du angehörst. Verwende dieses Tool, um die department_id zu finden, die andere Tools benötigen.get_deviceRufe ein unbeaufsichtigtes Gerät anhand von resource_id und department_id ab.get_session_file_linkRufe anhand von sys_id und file_type einen Download-Link für die Dateien einer vergangenen Sitzung ab (1 = Screenshots, 2 = Aufzeichnungen, 7 = Chatprotokoll).get_session_notesLade die Notizen einer vergangenen Sitzung anhand ihrer sys_id herunter.list_device_groupsListe Gruppen unbeaufsichtigter Geräte in einer Abteilung (department_id) auf, optional mit q nach Namen gefiltert.list_devicesListe unbeaufsichtigte Geräte einer Abteilung (department_id) mit optionalen Filtern wie device_name, os_name, device_status, favorites oder group_ids sowie Seitennavigation auf.list_session_reportsListe Sitzungsberichte eines bestimmten Typs zwischen fromdate und todate mit Seitennavigation auf, optional für die E-Mail-Adresse eines einzelnen Technikers.rename_deviceÄndert DatenÄndere den display_name eines unbeaufsichtigten Geräts anhand von resource_id und department_id.schedule_sessionÄndert DatenPlane eine Fernsupport-Sitzung für eine customer_email mit title, schedule_time und schedule_upto (Millisekunden seit der Unix-Epoche), time_zone, utc_offset und department_id; optional mit Notizen und Erinnerung.start_unattended_sessionÄndert DatenStarte eine Fernzugriffssitzung mit einem unbeaufsichtigten Gerät anhand von resource_id und department_id.update_device_groupFür andere sichtbarAktualisiere eine Gerätegruppe anhand von id: Name, Beschreibung und Geräte, die hinzugefügt (addedlist) oder entfernt (removedlist) werden sollen. Erfordert department_id.
In drei Schritten einrichten
- 1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Zoho Assist aus der App-Liste.
- 2
Schlüssel einfügen
Erstelle deinen eigenen Zoho OAuth-Client und melde dich einmal an. Öffne api-console.zoho.com für dein Zoho-Rechenzentrum, klicke auf Client hinzufügen > Serverbasierte Anwendungen, gib einen beliebigen Namen und eine Homepage ein und setze die autorisierte Weiterleitungs-URI auf https://pipmcp.com/oauth/callback. Füge deine Zoho-Domainendung (zum Beispiel com oder eu), die Client ID, das Client Secret und deine Zoho Assist-Organisations-ID ein und stelle dann die Verbindung über deine Zoho-Anmeldung her.
- 3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
- Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
- Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
- Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.
Fragen
Was kann die KI in Zoho Assist tun?
Die KI kann deine Benutzer- und Abteilungsdetails lesen, unbeaufsichtigte Geräte und Gerätegruppen auflisten und deren Details lesen sowie Sitzungsberichte, Notizen und Dateien lesen. Sie kann Sitzungen planen, Sitzungen mit unbeaufsichtigten Geräten starten, Geräte umbenennen und Gerätegruppen erstellen oder aktualisieren.
Sieht die KI meine Zoho Assist-Zugangsdaten?
Nein. Deine Zoho Client ID, dein Client Secret und die Anmeldetokens werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.
Kann ich festlegen, was die KI tun darf?
Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Berichte und Geräte freigeben. Für das Starten einer Fernzugriffssitzung oder das Ändern einer Gerätegruppe kann vor der Ausführung deine Zustimmung erforderlich sein. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.
Funktioniert das mit ChatGPT?
Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.
Was kostet das?
Zoho Assist wird über OAuth verbunden. OAuth-Verbindungen erfordern den PipMCP Pro-Tarif oder höher. PipMCP bietet auch einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte an, der diese Verbindung jedoch nicht enthält. Bei kostenpflichtigen Tarifen wird pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Zoho Assist-Konto. PipMCP ist nicht mit Zoho verbunden.
Wo finde ich meine Zoho Assist-Organisations-ID?
Bitte die KI nach dem Verbinden, das Tool zum Abrufen der Benutzerinformationen auszuführen. Die Organisations-ID wird im Ergebnis als org_details.zsoid angezeigt. Dasselbe Tool listet die Abteilungen auf, denen du angehörst. Diese Angaben benötigen die Geräte- und Sitzungstools.
Lassen Sie Ihre KI noch heute in Zoho Assist arbeiten.
Starten Sie kostenlos. Ihr Schlüssel bleibt verschlüsselt und Sie entscheiden, was die KI tun darf.
Zoho Assist kostenlos verbindenPipMCP steht in keiner Verbindung zu Zoho Assist. Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.