Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit Userback verbinden

Frage deine KI, welche neuen Fehlermeldungen eingegangen sind oder was Nutzer zu einer Seite gesagt haben, oder bitte sie, Feedback in Userback zuzuweisen und zu priorisieren. Sie kann Feedback-Einträge auflisten und lesen, deren Status, Priorität, zuständige Person und Fälligkeitsdatum aktualisieren sowie mit öffentlichen oder internen Kommentaren antworten. Außerdem kann sie Projekte, Teammitglieder, Workflow-Status und Sitzungsaufzeichnungen abrufen.

Userback kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche neuen Fehlermeldungen sind diese Woche eingegangen?”
Die KI listet nach Typ und Datum gefilterte Feedback-Einträge mit Titel, Priorität und Seiten-URL auf.
“Fasse das Feedback zu unserer Checkout-Seite zusammen.”
Sie liest die passenden Feedback-Einträge und fasst zusammen, was Nutzer gemeldet haben.
“Weise diesen Fehler Anna zu, setze die Priorität auf hoch und das Fälligkeitsdatum auf Freitag.”
Sie findet Anna unter deinen Teammitgliedern und aktualisiert die zuständige Person, die Priorität und das Fälligkeitsdatum des Feedback-Eintrags.

Was Ihre KI tun kann

Feedback

Fehlermeldungen, Ideen und allgemeines Feedback auflisten und lesen, neue Einträge erstellen sowie Status, Priorität, Kategorie, zuständige Person und Fälligkeitsdatum aktualisieren.

Kommentare

Kommentare lesen, in einem Thread antworten und festlegen, ob ein Kommentar für den Nutzer öffentlich sichtbar oder nur intern für dein Team bestimmt ist.

Projekte und Team

Projekte, Teammitglieder, Workflow-Status und Sitzungsaufzeichnungen abrufen.

“Antworte dem Nutzer, dass die Fehlerbehebung nächste Woche veröffentlicht wird.”
Sie fügt dem Feedback-Eintrag einen öffentlichen Kommentar hinzu, damit die Person, die das Feedback abgegeben hat, die Antwort sehen kann.
“Verschiebe alle gelösten Einträge im Webprojekt nach Erledigt.”
Sie ruft deine Workflow-Status ab und aktualisiert den Workflow jedes passenden Feedback-Eintrags.
“Gibt es eine Sitzungsaufzeichnung zu dieser Meldung?”
Sie durchsucht die Sitzungsaufzeichnungen und ruft die passende Aufzeichnung ab.

15 Tools für Userback

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_commentÄndert DatenEinem Feedback-Eintrag einen Kommentar hinzufügen (`feedback_id`, `comment`). Setze `is_public`, um ihn der Person anzuzeigen, die das Feedback abgegeben hat, und `reply_comment_id`, um in einem Thread zu antworten.
delete_feedbackLöscht DatenEinen Feedback-Eintrag anhand von `feedback_id` endgültig löschen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
get_commentEinen Kommentar anhand von `message_id` abrufen.
get_feedbackEinen Feedback-Eintrag anhand von `feedback_id` abrufen, einschließlich Titel, Beschreibung, Typ, Priorität, zuständiger Person, Workflow-Status und Seiten-URL.
get_projectEin Projekt anhand von `project_id` abrufen.
get_session_recordingEine Sitzungsaufzeichnung anhand von `session_recording_id` abrufen.
get_team_memberEin Teammitglied anhand von `user_id` abrufen.
list_commentsKommentare zu Feedback-Einträgen mit Seitennavigation (`page`, `limit`), `sort` und einem OData-`filter` (z. B. nach der Feedback-ID) auflisten.
list_feedbackFeedback-Einträge (Fehlermeldungen, Ideen, allgemeines Feedback) mit Seitennavigation (`page`, `limit`), `sort` und einem OData-`filter` auflisten.
list_projectsUserback-Projekte mit Seitennavigation, Sortierung und einem OData-`filter` auflisten. Zum Ermitteln der ID eines Projekts verwenden.
list_session_recordingsSitzungsaufzeichnungen mit Seitennavigation, Sortierung und einem OData-`filter` auflisten.
list_team_membersTeammitglieder mit Seitennavigation, Sortierung und einem OData-`filter` auflisten. Zum Ermitteln einer `assignee_id` verwenden.
list_workflow_statusesWorkflow-Status (die Phasen, die Feedback durchläuft) mit Seitennavigation, Sortierung und einem OData-`filter` auflisten.
update_commentÄndert DatenEinen Kommentar anhand von `message_id` bearbeiten: den Text oder die öffentliche Sichtbarkeit ändern.
update_feedbackÄndert DatenEinen Feedback-Eintrag anhand von `feedback_id` aktualisieren: Titel, Beschreibung, Priorität, Kategorie, due_date, assignee_id, workflow (Status), Bewertung oder Freigabeeinstellungen. Nur die übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Userback aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge ein Userback-API-Token ein. Melde dich als Administrator bei Userback an und öffne Account > API tokens (app.userback.io/account/api_token). Erstelle dort ein Token. Das Token hat vollständigen Zugriff auf dein Konto.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Userback tun?

Die KI kann Feedback-Einträge, Kommentare, Projekte, Teammitglieder, Workflow-Status und Sitzungsaufzeichnungen abrufen. Sie kann Feedback erstellen und aktualisieren, Kommentare hinzufügen, bearbeiten und löschen, Workflow-Status verwalten und Feedback-Einträge löschen, wenn du diese Tools aktivierst.

Sieht die KI meine Userback-Zugangsdaten?

Nein. Deine Userback-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriff erlauben. Das Löschen eines Feedback-Eintrags oder Kommentars kann nicht rückgängig gemacht werden. Für solche Aktionen kann vor der Ausführung deine Freigabe erforderlich sein. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Userback-Konto.

Welches Userback-Konto brauche ich für das API-Token?

Das API-Token wird von einem Userback-Administrator erstellt. Dafür setzt Userback den Tarif Premium oder höher voraus. Das Token hat vollständigen Zugriff auf dein Konto. Begrenze deshalb mit den Tool-Schaltern in PipMCP, was die KI tun darf.