Integration · Kundensupport
Claude & ChatGPT mit TIA verbinden
Frag deine KI, welche Leads eingegangen sind, was auf der Ticketliste steht oder was über deine Formulare eingereicht wurde. Sie antwortet mit Daten aus TIA. Sie kann deine Organisationen und KI-Support-Agenten auflisten und zeigen, welche Wissensquellen ein Agent nutzt. Außerdem kann sie einen neuen Agenten erstellen oder die Anweisungen, Begrüßungsnachricht oder das Modell eines Agenten ändern.
Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.
Fragen Sie zum Beispiel
“Welche Leads haben unsere Agenten erfasst?”
Die KI listet die Leads auf, die deine Agenten und Formulare erfasst haben.
“Zeig mir unsere Support-Tickets.”
Sie listet deine Support-Tickets auf, damit du sie durchgehen kannst.
“Was ist über das Kontaktformular eingegangen?”
Sie listet deine Formulare und die darüber eingegangenen Einsendungen auf.
Was Ihre KI tun kann
KI-Support-Agenten
Liste Agenten pro Organisation auf, erstelle neue Agenten und aktualisiere ihren Namen, ihre Anweisungen, ihre Begrüßungsnachricht oder ihr Modell.
Leads und Tickets
Liste die von deinen Agenten und Formularen erfassten Leads sowie deine Support-Tickets auf.
Formulare und Quellen
Liste deine Formulare und deren Einsendungen auf und sieh, welche Wissensquellen jeder Agent nutzt.
“Welche Wissensquellen nutzt unser Webshop-Agent?”
Sie ermittelt die Organisation und die Agenten-ID und listet dann die Wissensquellen des Agenten auf.
“Ändere die Begrüßungsnachricht des Support-Agenten so, dass er die Leute auf Dänisch begrüßt.”
Sie aktualisiert die Begrüßungsnachricht des Agenten. Die anderen Einstellungen bleiben unverändert.
“Erstelle einen neuen Agenten namens Returns Helper mit dem Modell Pro.”
Sie erstellt den Agenten in der von dir angegebenen Organisation, auf Wunsch mit Anweisungen und einer Begrüßungsnachricht.
11 Tools für TIA
Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.
create_agentÄndert DatenErstellt einen KI-Support-Agenten in einer Organisation mit einem Namen sowie optionalen Anweisungen (System-Prompt), einer Begrüßungsnachricht und einem Modelltyp.get_current_userRuft den TIA-Benutzer und den Workspace ab, zu denen diese Verbindung gehört.list_agent_sourcesListet die Wissensquellen eines Agenten anhand der Organisations- und Agenten-ID auf.list_agentsListet die KI-Support-Agenten in diesem Workspace auf.list_form_submissionsListet die in diesem Workspace eingegangenen Formulareinsendungen auf.list_formsListet die Formulare in diesem Workspace auf.list_leadsListet die von deinen Agenten in diesem Workspace erfassten Leads auf.list_organization_agentsListet die KI-Agenten einer Organisation anhand der Organisationskennung auf.list_organizationsListet die Organisationen auf, denen du angehörst, samt den von den Agenten-Tools verwendeten Kennungen.list_ticketsListet die Support-Tickets in diesem Workspace auf.update_agentÄndert DatenAktualisiert einen KI-Agenten anhand der Organisations- und Agenten-ID, beispielsweise seinen Namen, seine Anweisungen oder seine Begrüßungsnachricht.
In drei Schritten einrichten
- 1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie TIA aus der App-Liste.
- 2
Schlüssel einfügen
Füge einen TIA-API-Schlüssel ein. Öffne in TIA den Bereich API-Schlüssel, erstelle einen benannten Schlüssel für diese Verbindung und kopiere ihn. Die REST API erfordert den Tarif Growth oder höher. Der Schlüssel ist an den Workspace gebunden, in dem er erstellt wurde.
- 3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
- Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
- Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
- Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.
Fragen
Was kann die KI in TIA tun?
Die KI kann deine Organisationen, Agenten, Wissensquellen der Agenten, Formulare, Formulareinsendungen, Leads und Support-Tickets auflisten sowie den verbundenen Benutzer und das Konto abrufen. Sie kann KI-Support-Agenten erstellen und den Namen, die Anweisungen, die Begrüßungsnachricht oder das Modell eines Agenten aktualisieren.
Sieht die KI meine TIA-Zugangsdaten?
Nein. Deine TIA-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.
Kann ich steuern, was die KI tun darf?
Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriffe erlauben. Das Erstellen oder Ändern eines Agenten wirkt sich darauf aus, was deine Kunden sehen. Deshalb kannst du festlegen, dass dafür vorher deine Freigabe erforderlich ist. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.
Funktioniert das mit ChatGPT?
Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.
Was kostet das?
PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes TIA-Konto.
Welchen TIA-Tarif brauche ich?
Die TIA REST API erfordert den Tarif Growth oder höher. Der API-Schlüssel ist an den Workspace gebunden, in dem er erstellt wurde. Erstelle ihn daher in dem Workspace, in dem die KI arbeiten soll.
Lassen Sie Ihre KI noch heute in TIA arbeiten.
Starten Sie kostenlos. Ihr Schlüssel bleibt verschlüsselt und Sie entscheiden, was die KI tun darf.
TIA kostenlos verbindenPipMCP steht in keiner Verbindung zu TIA. Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.