Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit SuperOps IT verbinden

Frage deine KI, welche Tickets offen sind, welche Software auf einem Laptop installiert ist oder welche Warnungen ein Gerät ausgelöst hat. Die Antworten kommen direkt aus SuperOps IT. Die KI kann Tickets erstellen und aktualisieren, Anfragenden antworten, Notizen hinzufügen, Warnungen als behoben markieren und Aufgaben erstellen. Sie kann außerdem Nutzer, Standorte, Techniker und Artikel in der Wissensdatenbank nachschlagen. So brauchst du für alltägliche IT-Arbeiten weniger Klicks.

SuperOps IT kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Tickets mit hoher Priorität sind noch offen, und wem sind sie zugewiesen?”
Die KI listet offene Tickets nach Priorität gefiltert auf, mit Betreff, anfragender Person und zugewiesenem Techniker.
“Erstelle ein Ticket für das Büro in Kopenhagen: Der Drucker im 2. Stock ist offline.”
Sie ermittelt die Standort-ID und erstellt das Ticket mit Betreff, Standort und Quelle.
“Antworte auf Ticket 1187, dass der neue Laptop am Montag verschickt wird, und sende die Antwort per E-Mail an die anfragende Person.”
Sie fügt die Antwort zum Ticketverlauf hinzu und versendet sie per E-Mail.

Was Ihre KI tun kann

Tickets und Aufgaben

Tickets auflisten, erstellen und aktualisieren, Antworten und Notizen lesen und hinzufügen sowie Aufgaben erstellen und lesen, die mit Tickets oder Projekten verknüpft sind.

Assets und Warnungen

Verwaltete Assets auflisten, Zusammenfassungen und installierte Software abrufen, Warnungen für einzelne oder alle Assets anzeigen und Warnungen als behoben markieren.

Nutzer, Standorte und Wissensdatenbank

Nutzer nachschlagen, aktualisieren und neu erstellen, Standorte, Techniker und Gruppen auflisten sowie Artikel der Wissensdatenbank lesen.

“Welche Software ist auf Annas Laptop installiert, und gibt es Warnungen für das Gerät?”
Sie findet das Asset und listet die installierte Software sowie die dafür ausgelösten Warnungen auf.
“Weise Ticket 1203 dem Netzwerkteam zu und setze den Status auf „In Bearbeitung“.”
Sie schlägt die Technikergruppen nach und aktualisiert den Status und die Zuweisung des Tickets.
“Gibt es einen Artikel zur VPN-Einrichtung in der Wissensdatenbank?”
Sie listet Sammlungen und Artikel der Wissensdatenbank auf und liest den passenden Artikel.

27 Tools für SuperOps IT

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_noteÄndert DatenEine Notiz zu einem Ticket oder Projekt (`workItem` mit Modul TICKET oder PROJECT und dessen ID) mit `content` hinzufügen, gekennzeichnet als PUBLIC oder PRIVATE.
create_taskÄndert DatenEine Aufgabe mit `title` und `status` erstellen, optional mit einem Ticket oder Projekt verknüpft sowie mit Fälligkeitsdatum, Techniker und Beschreibung.
create_ticketÄndert DatenEin Ticket erstellen; `input` benötigt `subject`, `site` (Standort-ID) und `source`, dazu optional Beschreibung, anfragende Person, Techniker, Priorität, Status und Kategorie.
create_userÄndert DatenEinen Nutzer mit `firstName` und `email` erstellen, dazu optional Nachname, Telefonnummer, Abteilung, Standort und Rollen.
get_assetÄndert DatenEin einzelnes Asset über `input.assetId` abrufen.
get_asset_summaryÄndert DatenDie Zusammenfassung eines Assets über `input.assetId` abrufen, etwa Hardware, Betriebssystem und Status.
get_kb_itemÄndert DatenEine einzelne Sammlung oder einen Artikel der Wissensdatenbank über `input.itemId` abrufen.
get_taskÄndert DatenEine einzelne Aufgabe über `input.taskId` abrufen.
get_ticketÄndert DatenEin einzelnes Ticket über `input.ticketId` abrufen, mit Betreff, Status, Priorität, anfragender Person, Techniker, Standort und SLA-Details.
get_userÄndert DatenEinen einzelnen Nutzer über `input.userId` abrufen.
list_alertsÄndert DatenWarnungen für deine Assets mit Seitennavigation, Sortierung und optionalem Filter `input.condition` auflisten.
list_asset_alertsÄndert DatenDie für ein Asset ausgelösten Warnungen über `input.assetId` auflisten.
list_asset_softwareÄndert DatenDie auf einem Asset installierte Software über `input.assetId` auflisten.
list_assetsÄndert DatenVerwaltete Assets (Geräte) mit Seitennavigation, Sortierung und optionalem Filter `input.condition` auflisten.
list_kb_itemsÄndert DatenSammlungen und Artikel der Wissensdatenbank mit Seitennavigation und optionalem Filter `list_info.condition` auflisten.
list_sitesÄndert DatenDeine Standorte mit Seitennavigation auflisten; zum Erstellen eines Tickets ist eine Standort-ID erforderlich.
list_tasksÄndert DatenAufgaben mit Seitennavigation, Sortierung und optionalem Filter `input.condition` auflisten.
list_technician_groupsÄndert DatenTechnikergruppen auflisten, um Tickets einem Team zuzuweisen.
list_techniciansÄndert DatenNutzer mit Technikerrolle auflisten, um Tickets und Aufgaben zuzuweisen.
list_ticket_notesÄndert DatenDie Notizen zu einem Ticket über `input.ticketId` auflisten.
list_ticket_repliesÄndert DatenDen Gesprächsverlauf (Antworten) eines Tickets über `input.ticketId` auflisten.
list_ticketsÄndert DatenTickets mit Seitennavigation und Sortierung in `input` auflisten; mit `input.condition` (attribute, operator, value) filtern, z. B. nach Status oder anfragender Person.
list_usersÄndert DatenNutzer (Anfragende und Techniker) mit Seitennavigation, Sortierung und optionalem Filter `input.condition` auflisten, z. B. nach E-Mail-Adresse.
reply_to_ticketÄndert DatenÜber `input.ticket.ticketId` eine Antwort mit `content` zum Ticketverlauf hinzufügen; mit `sendMail` wird sie per E-Mail an die aufgeführten Empfänger gesendet.
resolve_alertsÄndert DatenEine oder mehrere Warnungen als behoben markieren, indem ihre IDs in `input` übergeben werden.
update_ticketÄndert DatenEin Ticket über `input.ticketId` aktualisieren: Status, Priorität, Techniker, Betreff, Kategorie und mehr. Nur die übergebenen Felder werden geändert.
update_userÄndert DatenDie Angaben eines Nutzers (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Abteilung, Standort und mehr) über `input.userId` aktualisieren. Nur die übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie SuperOps IT aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Gib drei Angaben ein: deine SuperOps-API-Adresse (US-Rechenzentrum https://api.superops.ai/it, EU-Rechenzentrum https://euapi.superops.ai/it), ein API-Token und deine Kunden-Subdomain. Um das Token zu erhalten, klicke in SuperOps auf das Einstellungssymbol, wähle unter „Mein Profil“ deinen Namen aus, öffne den Tab „API-Token“ und klicke auf „Token generieren“.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in SuperOps IT tun?

Die KI kann Tickets, Antworten, Notizen, Aufgaben, Assets, installierte Software, Warnungen, Nutzer, Standorte, Techniker, Technikergruppen und Einträge der Wissensdatenbank lesen. Sie kann Tickets, Aufgaben und Nutzer erstellen, Tickets und Nutzer aktualisieren, auf Tickets antworten, Notizen zu Tickets und Projekten hinzufügen und Warnungen als behoben markieren.

Kann die KI mein SuperOps IT-API-Token sehen?

Nein. Dein SuperOps-API-Token wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird es nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Abfragen erlauben. Für Antworten, die per E-Mail an Anfragende gesendet werden, Ticketänderungen und das Markieren von Warnungen als behoben kann vor der Ausführung deine Freigabe verlangt werden. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes SuperOps-Konto.

Welche API-Adresse soll ich verwenden?

Verwende die Adresse des Rechenzentrums, in dem dein SuperOps-Konto liegt: https://api.superops.ai/it für die USA oder https://euapi.superops.ai/it für die EU. Gib außerdem deine Kunden-Subdomain ein. Das API-Token gehört zu deinem Nutzerkonto. Pro Nutzer kann jeweils nur ein Token bestehen.