Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit raia verbinden

Bitte deine KI, deinem raia-Agenten eine Frage zu stellen, das Gespräch eines Kunden zu finden oder nachzulesen, was der Agent ihm mitgeteilt hat. Sie kann Gespräche durchsuchen, Nachrichten samt Nutzerbewertungen auflisten, Nutzer suchen und die Statistiken sowie den Ressourcenverbrauch des Agenten prüfen. Wenn ein Mensch übernehmen muss, kann sie das Gespräch auf manuellen Modus umstellen und eine von dir verfasste Nachricht senden.

raia kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Frag unseren raia-Agenten, was unsere Rückgaberichtlinie zu geöffneten Artikeln sagt.”
Die KI stellt dem Agenten eine einzelne Frage und gibt seine Antwort zurück, ohne ein gespeichertes Gespräch zu starten.
“Finde das Gespräch mit [email protected] und zeige mir die Nachrichten.”
Sie findet den Nutzer anhand der E-Mail-Adresse, durchsucht seine Gespräche und listet die Nachrichten auf, beginnend mit der ältesten.
“In welchen Gesprächen wird diese Woche eine Rückerstattung erwähnt?”
Sie durchsucht Gespräche anhand eines Suchbegriffs und eines Zeitraums für die letzte Aktualisierung und listet Titel, Nutzer und Status auf.

Was Ihre KI tun kann

Mit dem Agenten sprechen

Stelle dem Agenten einzelne Fragen, starte Gespräche mit bestehenden Nutzern und sende Nachrichten in einem Gespräch, um eine Antwort des Agenten zu erhalten.

Gespräche und Nutzer

Durchsuche und lies Gespräche und Nachrichten, sieh dir Nutzerbewertungen an, finde Nutzer anhand ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder deiner eigenen ID und aktualisiere oder archiviere Gespräche.

Übergabe an Menschen und Einblicke

Wechsle bei einem Gespräch zwischen KI- und manuellem Modus, sende von Menschen verfasste Nachrichten und lies Details, Statistiken, Ressourcenverbrauch und Dateien des Agenten aus.

“Wie aktiv war der Agent letzten Monat und wie viele Tokens hat er verbraucht?”
Sie liest die Statistiken des Agenten für den Zeitraum sowie seinen Verbrauch an Tokens, SMS und E-Mails aus.
“Übernimm den Chat mit Peter und sag ihm, dass wir ihn morgen anrufen.”
Sie stellt das Gespräch auf manuellen Modus um, damit der Agent nicht mehr antwortet, und sendet dann deine Nachricht über Peters Kanal an ihn.
“Auf welchen Dateien basiert die Wissensdatenbank des Agenten?”
Sie listet die in die Wissensdatenbank des Agenten hochgeladenen Dateien mit ihren IDs auf.

16 Tools für raia

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

ask_agentÄndert DatenSende dem raia-Agenten eine einzelne Frage in `prompt` und erhalte seine Antwort, ohne ein gespeichertes Gespräch zu starten.
create_conversationÄndert DatenStarte ein neues Gespräch zwischen dem Agenten und einem bestehenden Nutzer mit `conversation_user_id` sowie optional `title` und Hintergrundinformationen in `context`. Finde den Nutzer zunächst mit find_user oder list_users.
find_userFinde einen Gesprächsteilnehmer anhand von `email`, `phone_number` oder deiner eigenen externen ID `fk_id`. Nutze dies, bevor du ein Gespräch für jemanden erstellst.
get_agentRufe die Details des raia-KI-Agenten ab, mit dem diese Verbindung verknüpft ist (Name und Konfiguration). Prüfe damit, mit welchem Agenten du sprichst.
get_agent_statisticsRufe Aktivitätsstatistiken für den Agenten ab, optional für einen Zeitraum von `start_date` bis `end_date` oder für einen einzelnen Nutzer.
get_agent_usageRufe den Ressourcenverbrauch des Agenten ab, etwa verbrauchte Tokens, SMS und E-Mails.
get_conversationRufe ein einzelnes Gespräch anhand von `message_id` (der Gesprächs-ID) ab, einschließlich Titel, Status, Modus und Nutzer.
get_userRufe einen einzelnen Gesprächsteilnehmer anhand von `user_id` mit seinen Kontaktdaten ab.
list_agent_filesListe die in die Wissensdatenbank des Agenten hochgeladenen Dateien mit ihren IDs auf.
list_conversation_messagesListe alle Nachrichten eines Gesprächs anhand von `conversation_id` auf, über `order_direction` mit der ältesten oder neuesten zuerst. Setze `should_include_feedbacks`, um auch Nutzerbewertungen zu erhalten.
list_usersListe die Nutzer auf, die mit diesem Agenten gesprochen haben, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung über `order_by` und `order_direction`.
search_conversationsDurchsuche die Gespräche des Agenten anhand von `search_keyword` (Titel, Zusammenfassung, Nutzername, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), `user_id` oder einem Zeitraum `start_date`/`end_date` für die letzte Aktualisierung. Seitennavigation über `page` und `limit`.
send_manual_messageFür andere sichtbarSende eine von einem Menschen verfasste Nachricht (`message`) unter Umgehung der KI direkt an den Nutzer in einem Gespräch (`conversation_id`). Der Nutzer erhält sie über seinen Kanal. Sie kann nicht zurückgerufen werden.
send_message_to_agentFür andere sichtbarSende als Nutzer eine `message` in ein Gespräch (`conversation_id`) und erhalte die Antwort des Agenten. Optional ergänzt `context` Hintergrundinformationen nur für diese Nachricht.
set_conversation_modeFür andere sichtbarWechsle bei einem Gespräch (`conversation_id`) den `mode` zwischen ai (der Agent antwortet) und manual (ein Mensch antwortet und der Agent bleibt stumm).
update_conversationÄndert DatenAktualisiere `title`, `context` oder `status` (active, inactive, archived) eines Gesprächs anhand von `message_id` (der Gesprächs-ID). Nur die übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie raia aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge deinen raia Agent Secret Key ein. Öffne deinen Agenten in raia Command und aktiviere den API Skill. Dadurch wird der Agent Secret Key des Agenten erzeugt. Jeder Schlüssel gilt nur für einen einzelnen Agenten. Verbinde daher pro Agent einen eigenen PipMCP-Endpunkt.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in raia tun?

Die KI kann deinem raia-Agenten Fragen stellen, Gespräche starten und darin Nachrichten senden sowie Details, Statistiken, Ressourcenverbrauch und Dateien aus der Wissensdatenbank des Agenten auslesen. Sie kann Gespräche und Nachrichten durchsuchen und lesen, Nutzer finden und auflisten, Titel, Kontext oder Status eines Gesprächs aktualisieren, zwischen KI- und manuellem Modus wechseln und eine von einem Menschen verfasste Nachricht an den Nutzer senden.

Sieht die KI meine raia-Zugangsdaten?

Nein. Dein Agent Secret Key wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriff erlauben. Eine manuell verfasste Nachricht erreicht den Nutzer über seinen Kanal und kann nicht zurückgerufen werden. Wenn du ein Gespräch auf manuellen Modus umstellst, antwortet der Agent nicht mehr. Für diese Aktionen kannst du eine Freigabe vor der Ausführung verlangen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Bei kostenpflichtigen Tarifen wird pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes raia-Konto.

Kann ich mehrere raia-Agenten verbinden?

Ja, aber jeder Agent Secret Key gehört zu einem einzelnen Agenten. Um mehrere Agenten zu nutzen, aktiviere bei jedem den API Skill und verbinde jeden Schlüssel als eigenen PipMCP-Endpunkt. Die KI kann get_agent aufrufen, um zu prüfen, mit welchem Agenten eine Verbindung verknüpft ist.