Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit NPS.Today verbinden

Fragen Sie Ihre KI, was Kunden in der NPS-Umfrage dieses Monats gesagt haben oder welche Antworten noch keiner Kategorie zugeordnet sind. Oder bitten Sie sie, einem neuen Kunden die Umfrage in NPS.Today zu senden. Sie kann Kampagnen, Antworten, Befragte und Unternehmen abrufen, Antworten um Kategorien, Notizen und Folgeaktivitäten ergänzen und Befragte zu Kampagnen hinzufügen. So erhalten Sie Antworten auf Fragen zum Feedback, ohne Berichte exportieren zu müssen.

NPS.Today kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Was haben Kunden in der Umfrage zur Kundenbeziehung für Q3 geschrieben?”
Die KI findet die Kampagne und listet die Antworten mit Bewertung und Kommentaren auf.
“Welche Antworten wurden noch nicht kategorisiert?”
Sie durchsucht die Antworten aller Kampagnen und filtert nach Antworten ohne Kategorie.
“Ordne Acmes neueste Antwort der Kategorie Lieferung zu und füge eine Notiz hinzu, dass der Vertrieb anrufen wird.”
Sie findet die Antwort, fügt die Kategorie Lieferung aus der Kampagne hinzu und ergänzt eine interne Notiz.

Was Ihre KI tun kann

Kampagnen und Antworten

Kampagnen mit Auswertungen auflisten, Antworten mit Bewertung und Kommentaren lesen und Antworten kampagnenübergreifend durchsuchen.

Nachverfolgung

Antworten kategorisieren, interne Notizen hinzufügen, Folgeaktivitäten protokollieren und vorhandene Notizen und Aktivitäten lesen.

Befragte und Unternehmen

Befragte zu Kampagnen hinzufügen, Umfragen erneut senden, Befragte abmelden sowie Unternehmen erstellen und aktualisieren.

“Halte fest, dass wir Jane wegen ihrer niedrigen Bewertung zurückgerufen haben.”
Sie fügt ihrer Antwort eine Folgeaktivität mit Ihrem Text hinzu.
“Sende die Onboarding-Umfrage an [email protected].”
Sie fügt Peter als Befragten zur Kampagne hinzu, wodurch ihm die Umfrage per E-Mail gesendet wird.
“Zeige alle Antworten von Nordic Foods.”
Sie findet das Unternehmen und listet alle zugehörigen Antworten auf.

26 Tools für NPS.Today

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_respondent_to_campaignÄndert DatenEinen Befragten über `campaign_id` zu einer Kampagne hinzufügen: `respondent` enthält name, emailAddress, phoneNumber und optionale Versandzeiten. Dadurch wird die Umfrage per E-Mail oder SMS an die Person gesendet.
add_response_activityÄndert DatenEine Folgeaktivität `activity` mit optionalem `text` zu einer Antwort über `campaign_member_id` protokollieren.
add_response_noteÄndert DatenEiner Antwort über `campaign_member_id` eine interne `note` hinzufügen.
categorize_responseÄndert DatenEiner Antwort über `campaign_member_id` eine Kategorie hinzufügen und dabei die `id` oder den `name` der Kategorie übergeben.
create_companyÄndert DatenEin Unternehmen mit `name` und optional mit Kontonummer, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Branche und Segment erstellen.
get_campaignEine einzelne Kampagne über `campaign_id` abrufen.
get_companyEin einzelnes Unternehmen über `company_id` abrufen.
get_employeeEinen einzelnen Mitarbeiter über `employee_id` abrufen.
get_respondentEinen einzelnen Befragten über `respondent_id` abrufen.
get_responseEine einzelne Antwort über `cm_guid` (die GUID des Kampagnenteilnehmers) einschließlich Bewertung und Kommentaren abrufen.
list_campaign_categoriesDie in einer Kampagne verfügbaren Antwortkategorien über `campaign_id` auflisten.
list_campaign_respondentsDie Befragten einer Kampagne über `campaign_id` auflisten.
list_campaign_responsesAntworten einer Kampagne über `campaign_id` auflisten, gefiltert nach `name`, `external_id`, `before`, `modified_after` oder ausschließlich nach Antworten ohne Kategorie, mit cursorbasierter Seitennavigation.
list_campaignsIhre NPS-Kampagnen auflisten, optional nur mit Status `active` und mit Auswertungen.
list_companiesDie Unternehmen (Kundenkonten) auflisten, denen die Befragten angehören.
list_company_responsesAlle Antworten eines Unternehmens über `company_id` auflisten.
list_employeesMitarbeiter auflisten, die mit Befragten und Antworten verknüpft sind.
list_respondent_responsesAlle Antworten eines Befragten über `respondent_id` auflisten.
list_respondentsBefragte auflisten, optional nur mit Status `active`, mit Seitennavigation über `take`/`offset`.
list_response_activitiesFolgeaktivitäten zu einer Antwort über `campaign_member_id` auflisten.
list_response_notesDie internen Notizen zu einer Antwort über `campaign_member_id` auflisten.
resend_surveyFür andere sichtbarDie Umfrage über `campaign_id` und `campaign_member_id` erneut an einen Kampagnenteilnehmer senden. Dadurch wird eine neue E-Mail oder SMS gesendet.
search_responsesAntworten aller Kampagnen nach `name`, `external_id`, `before`, `modified_after` oder ausschließlich nach Antworten ohne Kategorie durchsuchen, mit cursorbasierter Seitennavigation.
unsubscribe_respondentÄndert DatenEinen Befragten über `respondent_id` abmelden, damit er keine weiteren Umfragen erhält.
update_companyÄndert DatenEin Unternehmen über `company_id` aktualisieren: Name, Kontonummer, Adresse, Kontaktdaten, Branche oder Segment.
update_respondentÄndert DatenEinen Befragten über `respondent_id` aktualisieren: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Adresse oder Aktivstatus.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie NPS.Today aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Fügen Sie einen NPS.Today-API-Schlüssel ein. Gehen Sie in NPS.Today zu Account > Api Keys und erstellen oder kopieren Sie einen API-Schlüssel.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in NPS.Today tun?

Die KI kann Kampagnen, Antwortkategorien, Antworten, Befragte, Unternehmen, Mitarbeiter, Notizen und Folgeaktivitäten abrufen und Antworten kampagnenübergreifend durchsuchen. Sie kann Befragte zu Kampagnen hinzufügen, Umfragen erneut senden, Befragte abmelden, Unternehmen erstellen und aktualisieren, Befragte aktualisieren sowie Antworten kategorisieren, mit Notizen versehen und Aktivitäten dazu protokollieren.

Kann die KI meine NPS.Today-Zugangsdaten sehen?

Nein. Ihr NPS.Today-API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht erneut angezeigt, auch Ihnen nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Sie entscheiden, welche Tools aktiviert sind, und können zunächst nur Lesezugriff erlauben. Das Hinzufügen eines Befragten zu einer Kampagne und das erneute Senden einer Umfrage lösen eine echte E-Mail oder SMS aus. Daher können diese Tools so eingestellt werden, dass sie vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffnen Sie in ChatGPT Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktivieren Sie den Entwicklermodus und fügen Sie Ihren PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Sie benötigen außerdem ein eigenes NPS.Today-Konto.

Kann die KI Umfragen an Kunden senden?

Ja, wenn Sie die entsprechenden Tools aktivieren. Wenn ein Befragter zu einer Kampagne hinzugefügt wird, erhält er die Umfrage per E-Mail oder SMS. Beim erneuten Senden wird eine neue Nachricht verschickt. Beide Aktionen können Ihre vorherige Freigabe erfordern, sodass nichts an Kunden gesendet wird, ohne dass Sie es vorher sehen.