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PipMCP

Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit Nicereply verbinden

Frag deine KI, wie die CSAT-, NPS- oder CES-Bewertungen der letzten Woche ausgefallen sind, welche Kunden negatives Feedback hinterlassen haben oder wie ein bestimmter Mitarbeiter bewertet wird. Sie kann Umfragen, Fragen und Rückmeldungen mit Antworten und Kommentaren lesen, Kunden und Feedbackobjekte nachschlagen, das Helpdesk-Ticket zu einer Rückmeldung öffnen und Probleme bei negativen Bewertungen als gelöst oder ignoriert markieren.

Nicereply kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

  • “Fasse die Umfragerückmeldungen der letzten Woche zusammen.”

    Die KI listet die in diesem Zeitraum erstellten Rückmeldungen auf und fasst Bewertungen und Kommentare zusammen.

  • “Wie wurde Anna diesen Monat bewertet?”

    Sie findet Anna als Feedbackobjekt, also als bewertete Person, und listet ihre Rückmeldungen für diesen Monat auf.

  • “Auf welches Ticket bezog sich diese schlechte Bewertung?”

    Sie ruft den Link zum Helpdesk-Ticket der Rückmeldung ab, damit du die Unterhaltung öffnen kannst.

Was Ihre KI tun kann

Rückmeldungen und Bewertungen

Liste Rückmeldungen nach Datum oder Umfrage auf und lies jede einzelne mit ihren Antworten, dem Kunden und der bewerteten Person.

Mitarbeiter und Feedbackobjekte

Sieh dir die Personen oder Dinge an, die Kunden bewerten, ihre Gruppen und die jeweils zugeordneten Rückmeldungen.

Probleme nachverfolgen

Prüfe den Problemstatus einer Rückmeldung, markiere das Problem als gelöst oder ignoriert und öffne das verknüpfte Helpdesk-Ticket.

  • “Markiere das Problem bei Rückmeldung 5812 als gelöst.”

    Sie setzt das Problem bei dieser Rückmeldung auf gelöst. Zuvor kann sie den aktuellen Problemstatus prüfen.

  • “Diese Bewertung war für Jonas gedacht, nicht für Anna. Ordne sie ihm zu.”

    Sie findet Jonas als Feedbackobjekt und ordnet die Rückmeldung stattdessen ihm zu.

  • “Wer hat sich von unseren Umfragen abgemeldet?”

    Sie listet die Kunden auf, die sich von Umfragen abgemeldet haben.

21 Tools für Nicereply

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

  • get_customerEinen Kunden anhand von `customer_id` abrufen.
  • get_feedback_objectEin Feedbackobjekt anhand von `feedback_object_id` abrufen.
  • get_issue_statusFür andere sichtbarDen Problemstatus einer Rückmeldung (`response_id`) abrufen, z. B. ob das Problem bei einer negativen Bewertung gelöst wurde.
  • get_questionEine Umfragefrage anhand von `question_id` abrufen.
  • get_responseEine Umfragerückmeldung anhand von `response_id` mit ihren Antworten, dem Kunden und der bewerteten Person abrufen.
  • get_response_ticket_linkDen Helpdesk-Ticket-Link für eine Rückmeldung (`response_id`) abrufen.
  • get_surveyEine Umfrage anhand von `survey_id` abrufen.
  • get_userEinen Nicereply-Benutzer anhand von `user_id` abrufen.
  • ignore_issueFür andere sichtbarDas Problem bei einer Rückmeldung (`response_id`) als ignoriert markieren.
  • list_customersKunden auflisten, die an Umfragen teilgenommen haben.
  • list_feedback_object_groupsGruppen von Feedbackobjekten auflisten.
  • list_feedback_object_responsesRückmeldungen für ein Feedbackobjekt (`feedback_object_id`, die bewertete Person oder Sache) auflisten, optional innerhalb eines Datumsbereichs.
  • list_feedback_objectsFeedbackobjekte auflisten: die Personen oder Dinge, die Kunden bewerten.
  • list_questionsUmfragefragen auflisten.
  • list_responsesUmfragerückmeldungen (Bewertungen und Kommentare) auflisten, gefiltert nach `created_after` / `created_before`.
  • list_survey_responsesRückmeldungen für eine Umfrage (`survey_id`) auflisten, optional nach Erstellungszeitraum gefiltert.
  • list_surveysDeine Umfragen (CSAT, NPS, CES) auflisten.
  • list_unsubscribesKunden auflisten, die sich von Umfragen abgemeldet haben.
  • list_usersDie Benutzer deines Nicereply-Kontos auflisten.
  • reassign_responseFür andere sichtbarÄndern, welchem Feedbackobjekt (`feedback_object_id`) eine Rückmeldung (`response_id`) zugeordnet ist.
  • resolve_issueFür andere sichtbarDas Problem bei einer Rückmeldung (`response_id`) als gelöst markieren.

In drei Schritten einrichten

  1. 1

    App auswählen

    Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Nicereply aus der App-Liste.

  2. 2

    Schlüssel einfügen

    Gib die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Nicereply anmeldest, und deinen Nicereply-API-Token ein. Die API kann die Aktionen ausführen, für die dieser Benutzer berechtigt ist.

  3. 3

    Link zu Ihrer KI hinzufügen

    Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:

    1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
    2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
    3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Nicereply tun?

Die KI kann Umfragen, Fragen, Rückmeldungen, Kunden, Benutzer, Feedbackobjekte und deren Gruppen sowie die Liste der abgemeldeten Kunden lesen. Sie kann den Helpdesk-Ticket-Link und den Problemstatus einer Rückmeldung abrufen, ein Problem als gelöst oder ignoriert markieren und eine Rückmeldung einem anderen Feedbackobjekt zuordnen.

Sieht die KI meine Nicereply-Zugangsdaten?

Nein. Deine Nicereply-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht mehr angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du wählst aus, welche Tools aktiviert sind, und kannst mit reinem Lesezugriff beginnen. Wenn ein Problem als gelöst oder ignoriert markiert oder eine Rückmeldung einem anderen Feedbackobjekt zugeordnet wird, ändern sich deine Daten. Für diese Aktionen kann vor der Ausführung deine Freigabe erforderlich sein. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Nicereply-Konto.

Was ist ein Feedbackobjekt?

In Nicereply ist ein Feedbackobjekt die Person oder Sache, die Kunden bewerten, zum Beispiel ein Supportmitarbeiter. Die KI kann Feedbackobjekte und ihre Gruppen auflisten, die Rückmeldungen zu einem davon lesen und eine Rückmeldung einem anderen Feedbackobjekt zuordnen, falls sie falsch zugeordnet wurde.

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