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Integration · Außendienst

Claude & ChatGPT mit Lunni verbinden

Fragen Sie Ihre KI, welche Einsätze als Nächstes geplant sind, welches Gerät ein Kunde hat, oder bitten Sie sie, einen Arbeitsauftrag in Lunni360 anzulegen. Sie kann Kundenkonten, Kontakte, Geräte, Serviceanfragen, Arbeitsaufträge und Aufgaben erstellen und aktualisieren sowie Arbeitszeiten für einen Auftrag erfassen. Fragen zum Außendienst werden beantwortet, ohne dass Sie sich durch jeden Datensatz klicken müssen.

Lunni kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

  • “Welche Arbeitsaufträge haben die spätesten geplanten Startzeiten?”

    Die KI listet Arbeitsaufträge nach Startzeit absteigend auf, jeweils mit Status und Priorität.

  • “Erstelle einen Arbeitsauftrag für Nordic Foods für nächsten Dienstag von 8 bis 12 Uhr und weise ihn Anna zu.”

    Sie findet das Kundenkonto und Annas Benutzer-ID und erstellt dann den Arbeitsauftrag mit Zeitplanung, Kostenträger und zuständigem Benutzer.

  • “Erfasse eine Serviceanfrage: Das Kühlaggregat bei Nordic Foods ist undicht, fällig am Freitag.”

    Sie findet das Konto und das Gerät und erstellt dann eine Serviceanfrage mit Beschreibung, Priorität und Fälligkeitsdatum.

Was Ihre KI tun kann

Arbeitsaufträge und Arbeitszeiten

Arbeitsaufträge mit Zeitplanung, Status, Priorität und Bericht auflisten, erstellen und aktualisieren sowie Arbeitszeiten je Auftrag erfassen oder auflisten.

Serviceanfragen und Geräte

Serviceanfragen erfassen und aktualisieren sowie Kundengeräte mit Modell, Seriennummer und Standort registrieren, abrufen und aktualisieren.

Konten, Kontakte und Aufgaben

Kundenkonten, Kontaktpersonen und Aufgaben wie Anrufe, E-Mails und To-dos erstellen und aktualisieren sowie Ihre Benutzer auflisten.

  • “Erfasse für mich 3 Stunden normale Arbeit und 1 Stunde Fahrtzeit für Arbeitsauftrag 1187.”

    Sie prüft, als welcher Benutzer Sie verbunden sind, und erstellt zwei Zeiteinträge, die mit dem Arbeitsauftrag verknüpft sind.

  • “Registriere für diesen Kunden eine neue Wärmepumpe mit der Seriennummer HP-20931.”

    Sie legt das Gerät mit Name, Marke, Modell, Seriennummer und Kundenkonto an.

  • “Markiere Arbeitsauftrag 1187 als erledigt und füge den Technikerbericht hinzu.”

    Sie aktualisiert nur die Felder für Status und Bericht im Arbeitsauftrag. Alles andere bleibt unverändert.

28 Tools für Lunni

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

  • create_accountÄndert DatenEin Kundenkonto erstellen. Übergeben Sie die Felder in `body`, etwa name, type (B2B oder B2C), email, phone, street, zip, city und country. Listen Sie zuerst die Konten auf, um Duplikate zu vermeiden.
  • create_contactÄndert DatenEine Kontaktperson erstellen, z. B. mit Vor- und Nachname, Position, E-Mail, Mobilnummer und der zugehörigen `account_id`.
  • create_deviceÄndert DatenEin Gerät registrieren. Übergeben Sie die Felder in `body`, etwa name, brand, model, serial, status und die `account_id` des Kunden.
  • create_service_requestÄndert DatenEine Serviceanfrage erfassen. Übergeben Sie die Felder in `body`, etwa name, description, priority, duedate, die `account_id` des Kunden und die betroffene `device_id`.
  • create_taskÄndert DatenEine Aufgabe erstellen. `subject` (Art der Aufgabe, z. B. Anruf, E-Mail oder To-do) ist erforderlich; ergänzen Sie title, begins, description, die zuständige `person_id` und ein zugehöriges Konto, einen Kontakt oder einen Arbeitsauftrag.
  • create_work_orderÄndert DatenEinen Arbeitsauftrag (Einsatz) erstellen. Übergeben Sie die Felder in `body`, etwa name, begins, ends, status, priority, die zuständige `user_id` und das Konto des Kostenträgers als `payer_id`.
  • get_accountEin einzelnes Kundenkonto anhand von `account_id` abrufen, mit Adresse, Kontaktdaten, Inhaber und Währung.
  • get_contactEine einzelne Kontaktperson anhand ihrer ID abrufen, mit Position, E-Mail, Telefonnummer und zugehörigem Konto.
  • get_current_userDen Lunni-Benutzer abrufen, in dessen Namen diese Verbindung handelt. Damit können Sie prüfen, als welcher Benutzer Sie arbeiten, und Ihre eigene Benutzer-ID ermitteln.
  • get_deviceEin einzelnes Gerät anhand seiner ID abrufen, mit Modell, Seriennummer, Status, Kundenkonto und Standort.
  • get_service_requestEine einzelne Serviceanfrage anhand ihrer ID abrufen, mit Beschreibung, Status, Priorität, Fälligkeitsdatum sowie zugehörigem Gerät und Konto.
  • get_taskEine einzelne Aufgabe anhand ihrer ID abrufen, mit Betreff, Titel, Status, Startzeit und dem zugehörigen Konto, Kontakt oder Arbeitsauftrag.
  • get_work_orderEinen einzelnen Arbeitsauftrag anhand von `order_id` abrufen, mit Zeitplanung, Status, Priorität, zuständigem Benutzer, Kostenträgerkonto und Technikerbericht.
  • list_accountsKundenkonten auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung nach einem Feldnamen mit `asc` oder `desc`. Zum Ermitteln einer Konto-ID verwenden.
  • list_contactsKontaktpersonen auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`. Zum Ermitteln einer Kontakt-ID verwenden.
  • list_devicesGeräte (Kundenausrüstung und Anlagen) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`. Zum Ermitteln einer Geräte-ID verwenden.
  • list_service_requestsServiceanfragen (gemeldete Probleme und Kundenanfragen) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`.
  • list_tasksAufgaben (Anrufe, E-Mails und To-dos) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`.
  • list_usersDie Benutzer der Organisation (Mitarbeiter und Techniker) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit`. Zum Ermitteln einer Benutzer-ID für die Zuweisung von Arbeit verwenden.
  • list_work_hoursErfasste Arbeitszeiten (Zeiteinträge) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`.
  • list_work_ordersArbeitsaufträge (Einsätze) auflisten, mit Seitennavigation über `page` und `limit` und Sortierung mit `asc` oder `desc`, z. B. desc=begins für die Einsätze mit den spätesten geplanten Startzeiten.
  • log_work_hoursÄndert DatenEinen Zeiteintrag erfassen. Übergeben Sie die Felder in `body`, etwa begins, ends, type (normale Arbeit, Fahrtzeit, Bereitschaft), die `person_id` der ausführenden Person und die zugehörige `workorder_id`.
  • update_accountÄndert DatenEin Kundenkonto anhand von `account_id` aktualisieren. Nur die in `body` übergebenen Felder werden geändert.
  • update_contactÄndert DatenEine Kontaktperson anhand ihrer ID aktualisieren. Nur die übergebenen Felder werden geändert; setzen Sie is_active auf 0, wenn die Person ausgeschieden ist.
  • update_deviceÄndert DatenEin Gerät anhand seiner ID aktualisieren, z. B. seinen Status, Standort oder seine Seriennummer. Nur die in `body` übergebenen Felder werden geändert.
  • update_service_requestÄndert DatenEine Serviceanfrage anhand ihrer ID aktualisieren, z. B. ihren Status, die Lösung oder den verknüpften Arbeitsauftrag. Nur die in `body` übergebenen Felder werden geändert.
  • update_taskÄndert DatenEine Aufgabe anhand von `task_id` aktualisieren, z. B. mit `status` als abgeschlossen markieren und das Ergebnis in `result` erfassen. Nur die übergebenen Felder werden geändert.
  • update_work_orderÄndert DatenEinen Arbeitsauftrag anhand seiner ID aktualisieren, z. B. neu terminieren, seinen Status ändern oder den Bericht hinzufügen. Nur die in `body` übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

  1. 1

    App auswählen

    Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Lunni aus der App-Liste.

  2. 2

    Schlüssel einfügen

    Fügen Sie Ihr Lunni-API-Token (JWT) ein. Die Lunni-API authentifiziert sich mit einem Bearer-Token für Ihre Organisation. Bitten Sie Ihren Lunni-Administrator oder den technischen Support von Lunni ([email protected]) um ein API-Token.

  3. 3

    Link zu Ihrer KI hinzufügen

    Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:

    1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
    2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
    3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Lunni tun?

Die KI kann Kundenkonten, Kontakte, Geräte, Serviceanfragen, Arbeitsaufträge, Arbeitszeiten, Aufgaben und Benutzer lesen. Sie kann Konten, Kontakte, Geräte, Serviceanfragen, Arbeitsaufträge und Aufgaben erstellen und aktualisieren sowie Arbeitszeiten erfassen. Es gibt keine Tools zum Löschen.

Sieht die KI mein Lunni-API-Token?

Nein. Ihr Lunni-Token wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird es nicht mehr angezeigt, auch Ihnen nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Sie entscheiden, welche Tools aktiviert sind, und können so zunächst nur Lesezugriff erlauben. Aktionen, die Datensätze erstellen oder ändern, etwa das Anlegen eines Arbeitsauftrags oder das Erfassen von Stunden, können vor der Ausführung Ihre Freigabe erfordern. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehen Sie in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktivieren Sie den Entwicklermodus und fügen Sie dann Ihren PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Sie benötigen außerdem ein eigenes Lunni-Konto.

Unter wessen Namen werden Stunden und Änderungen erfasst?

Die Verbindung handelt im Namen des Lunni-Benutzers, dem das API-Token gehört. Die KI kann prüfen, welcher Benutzer das ist, und die Benutzer Ihrer Organisation auflisten, um Arbeitsaufträge zuzuweisen oder Stunden für die richtige Person zu erfassen.

Lassen Sie Ihre KI noch heute in Lunni arbeiten.

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PipMCP steht in keiner Verbindung zu Lunni. Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.