Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit Front verbinden

Bitte deine KI, Konversationen zu finden, den Verlauf zu lesen und eine Antwort zu entwerfen, die du in Front prüfen kannst. Sie kann interne Kommentare hinzufügen, Konversationen taggen, zuweisen und archivieren sowie Kontaktnotizen aktuell halten. Dein Team arbeitet den Posteingang schneller ab und behält die Kontrolle über das Senden.

Front kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Finde offene Konversationen von [email protected] mit dem Tag billing.”
Die KI sucht mit der Front-Suchsyntax und listet die passenden Konversationen auf.
“Entwirf eine Antwort auf diese Konversation mit unserer Erstattungsvorlage.”
Sie liest die Nachrichten und deine Nachrichtenvorlagen und erstellt einen Antwortentwurf, den ein Mensch prüfen und senden kann.
“Was ist mir gerade zugewiesen?”
Sie listet die dir zugewiesenen Konversationen auf und beschränkt die Ergebnisse auf Wunsch auf offene Konversationen.

Was Ihre KI tun kann

Konversationen suchen und lesen

Suche mit der Front-Suchsyntax, liste Konversationen im Posteingang und zugewiesene Konversationen auf und lies Nachrichten und Kommentare.

Entwürfe erstellen, kommentieren und zuweisen

Erstelle Antwortentwürfe, füge interne Kommentare hinzu, vergib Tags, weise Konversationen zu und ändere ihren Status oder Posteingang.

Kontakte und Kundenkonten

Suche, erstelle und aktualisiere Kontakte, lies und ergänze Kontaktnotizen und liste Kundenkonten auf.

“Gib dieser Konversation den Tag 'urgent' und weise sie Mikkel zu.”
Sie ermittelt die IDs des Tags und des Teammitglieds, versieht die Konversation mit dem Tag und weist sie zu.
“Hinterlasse einen internen Kommentar, dass wir auf den Kurier warten.”
Sie fügt der Konversation einen Kommentar hinzu, den der Kunde nicht sehen kann.
“Füge beim Kontakt [email protected] eine Notiz hinzu, dass sie Anrufe bevorzugt.”
Sie findet den Kontakt anhand der E-Mail-Adresse und fügt eine Notiz mit dir als Autor hinzu.

28 Tools für Front

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_contact_noteÄndert DatenFüge einem Kontakt eine Notiz hinzu. Erforderlich: contact_id, body und author_id (die ID eines Teammitglieds).
add_conversation_commentÄndert DatenFüge einer Konversation einen internen Kommentar hinzu (für den Kunden nicht sichtbar). Erforderlich: conversation_id und body.
assign_conversationFür andere sichtbarWeise eine Konversation einem Teammitglied zu oder hebe die Zuweisung auf. Erforderlich: conversation_id und assignee_id.
create_contactÄndert DatenErstelle einen Kontakt. Erforderlich: handles (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer); optional sind Name, Beschreibung und benutzerdefinierte Felder.
create_draft_replyÄndert DatenErstelle in einer Konversation einen Antwortentwurf, den ein Mensch prüfen und senden kann. Erforderlich: conversation_id, body und channel_id.
get_accountRufe ein Kundenkonto mit seinen Domains und benutzerdefinierten Feldern ab. Erforderlich: account_id.
get_contactRufe einen Kontakt mit seinen Kontaktkennungen, Gruppen und benutzerdefinierten Feldern ab. Erforderlich: contact_id (oder alt:email:[email protected]).
get_conversationRufe eine Konversation ab: Betreff, Status, zugewiesenes Teammitglied, Tags und Empfänger. Erforderlich: message_id (die Konversations-ID, cnv_...).
get_current_tokenRufe Details zum verbundenen Front-Konto und API-Token ab, etwa das zugehörige Unternehmen.
get_messageRufe eine Nachricht mit Inhalt, Absender, Empfängern und Anhängen ab. Erforderlich: message_id (msg_...).
list_accountsListe Kundenkonten (Kundenunternehmen) auf.
list_assigned_conversationsListe die einem Teammitglied zugewiesenen Konversationen auf. Erforderlich: teammate_id; optionaler Filter: q.
list_contact_conversationsListe die Konversationen mit einem Kontakt auf. Erforderlich: contact_id.
list_contact_notesListe die Notizen zu einem Kontakt auf. Erforderlich: contact_id.
list_contactsListe Kontakte auf, optional mit q gefiltert (z. B. nach dem Aktualisierungszeitpunkt). Gibt Namen und Kontaktkennungen wie E-Mail-Adressen zurück.
list_conversation_commentsListe die internen Teamkommentare zu einer Konversation auf. Erforderlich: conversation_id.
list_conversation_messagesListe die E-Mail-/Chat-Nachrichten einer Konversation auf. Erforderlich: conversation_id.
list_conversationsListe Konversationen mit den neuesten zuerst auf, optional mit q gefiltert (z. B. nach Status). Verwende search_conversations für die Textsuche.
list_inbox_conversationsListe die Konversationen in einem Posteingang auf. Erforderlich: inbox_id; optionaler Filter: q.
list_inboxesListe die Posteingänge auf, auf die du Zugriff hast.
list_message_templatesListe Nachrichtenvorlagen (vorgefertigte Antworten) zur Wiederverwendung in Antworten auf.
list_tagsListe die Tags des Unternehmens auf. Verwende ihre IDs, um Konversationen mit Tags zu versehen.
list_teammatesListe Teammitglieder auf. Verwende ihre IDs, um ihnen Konversationen zuzuweisen oder sie als Autoren von Notizen anzugeben.
search_conversationsSuche Konversationen mit der Front-Suchsyntax in query (z. B. 'invoice is:open tag:billing from:[email protected]'). Das am besten geeignete Tool zum Finden von Konversationen.
send_replyFür andere sichtbarSende sofort eine Antwort in einer Konversation. Erforderlich: conversation_id und body. Der Kunde erhält sie unmittelbar; verwende im Zweifelsfall lieber create_draft_reply.
tag_conversationÄndert DatenFüge einer Konversation Tags hinzu. Erforderlich: conversation_id und tag_ids.
update_contactÄndert DatenAktualisiere den Namen, die Beschreibung, Links oder benutzerdefinierte Felder eines Kontakts. Erforderlich: contact_id.
update_conversationÄndert DatenAktualisiere den Status einer Konversation (open, archived...), das zugewiesene Teammitglied, Tags, den Posteingang oder benutzerdefinierte Felder. Erforderlich: message_id (die Konversations-ID).

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Front aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge einen Front-API-Token ein. Gehe in Front zu Einstellungen → Entwickler → API-Tokens, klicke auf API-Token erstellen, wähle die Arbeitsbereiche und Berechtigungen aus, die die KI nutzen darf, und kopiere den Token.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Front tun?

Die KI kann Konversationen, Nachrichten und Kommentare suchen und lesen, Antwortentwürfe erstellen, Kommentare hinzufügen, Konversationen taggen, zuweisen und aktualisieren sowie Kontakte, Kontaktnotizen und Kundenkonten lesen oder aktualisieren. Sie kann auch Antworten senden, wenn du das entsprechende Tool aktivierst.

Sieht die KI meinen Front-API-Schlüssel?

Nein. Deine Front-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind. Auch die Arbeitsbereiche und Berechtigungen deines Front-Tokens begrenzen den Zugriff. Das Senden einer Antwort kann deine Freigabe erfordern, oder du beschränkst die KI auf Entwürfe. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert und aktiviere den Entwicklermodus. Füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Front-Konto.

Sendet die KI E-Mails an meine Kunden?

Nur wenn du send_reply aktivierst. Dieses Tool sendet sofort. Das Tool create_draft_reply erstellt einen Entwurf in der Konversation, den ein Teammitglied prüfen und senden kann. Viele Teams verwenden ausschließlich Entwürfe oder verlangen eine Freigabe für send_reply.