Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z UniDesk

Zapytaj swoje AI, jakie zgłoszenia IT są otwarte, kto ma dany laptop albo poproś o utworzenie zgłoszenia dla pracownika w UniDesk. Może tworzyć i aktualizować zgłoszenia, użytkowników i zasoby, wydawać zasoby osobom i przyjmować je z powrotem oraz planować i śledzić konserwację. Codzienna administracja IT załatwiana jest z poziomu czatu.

Połącz UniDesk za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Które zgłoszenia o wysokim priorytecie są nadal otwarte?”
AI wyświetla zgłoszenia przefiltrowane według statusu i priorytetu, z tematem i pracownikiem.
“Zarejestruj bilet dla Sary Jensen: jej VPN nie działa.”
Tworzy bilet z jej imieniem i adresem e-mail, tematem, opisem oraz priorytetem.
“Jakie laptopy są przypisane do [email protected]?”
Wyszukuje zasoby według przypisanego użytkownika i typu oraz pokazuje markę, model i numer seryjny.

Co może robić Twoja AI

Zgłoszenia

Wyświetl bilety według statusu, priorytetu, pracownika lub daty, stwórz nowe i aktualizuj status, priorytet oraz szczegóły.

Zasoby i wydania

Wyszukuj i odczytuj zasoby, twórz je i aktualizuj, wydawaj je użytkownikom i przyjmuj z powrotem oraz przeglądaj historię przypisań.

Użytkownicy i konserwacja

Wyszukuj, twórz i aktualizuj użytkowników oraz planuj, odczytuj i aktualizuj konserwację każdego zasobu.

“Wydaj laptop LT-0142 nowemu pracownikowi, Mikkelowi.”
Znajduje zasób i użytkownika, a następnie wydaje mu laptop, z lokalizacją i notatkami, jeśli je podasz.
“Kto wcześniej miał ten monitor?”
Wyświetla historię wydań i przypisań zasobu.
“Zaplanuj wymianę baterii dla LT-0098 w przyszły piątek.”
Planuje konserwację zasobu z podaniem typu, opisu i daty, a także może dodać koszt i notatki.

Narzędzia dla UniDesk: 21

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

check_in_assetZmienia danePrzyjmuje zasób (`asset_id`) z powrotem, z opcjonalnymi notatkami.
check_out_assetZmienia daneWydaje zasób (`asset_id`) użytkownikowi według `user_id` lub `user_email`, z opcjonalną lokalizacją i notatkami.
create_assetZmienia daneTworzy zasób z `type` i `asset_tag` oraz marką, modelem, numerem seryjnym, danymi zakupu, lokalizacją i przypisanym użytkownikiem.
create_ticketZmienia daneStwórz bilet IT dla pracownika (`employee_name`, `employee_email`) z tematem, opisem, priorytetem, typem problemu, działem, lokalizacją oraz tagiem powiązanego aktywa.
create_userZmienia daneStwórz użytkownika z `name` i `email`, a także opcjonalną rolę, numer telefonu i dział. Najpierw wykonaj wyszukiwanie, aby uniknąć duplikatów.
delete_assetUsuwaTrwale usuwa aktywo o podanym identyfikatorze aktywa. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete an asset.
delete_ticketUsuwaTrwale usuń ticket według `ticket_id`. Tej operacji nie można cofnąć.
get_assetPobierz jedno aktywo według `asset_id`, wraz z producentem, modelem, numerem seryjnym, przypisaniem oraz szczegółami gwarancji.
get_maintenancePobiera jeden rekord konserwacji według `maintenance_id`.
get_ticketPobierz jedno zgłoszenie według `ticket_id`.
get_userPobierz jednego użytkownika według `user_id`.
list_asset_assignmentsWyświetla historię wydań i przypisań zasobu według `asset_id`.
list_asset_maintenanceWyświetla rekordy konserwacji zasobu według `asset_id`, opcjonalnie filtrowane według `status`.
list_ticketsWyświetla zgłoszenia IT, filtrowane według `status`, `priority`, `employee_email` lub daty `since`, z `limit` i `offset`.
schedule_asset_maintenanceZmienia danePlanuje konserwację zasobu: `asset_id`, `type`, `description` i `scheduled_date`, plus opcjonalny koszt i notatki.
search_assetsWyszukaj aktywa IT według tekstu (`search`), `type`, `status`, `location` lub `assigned_to_email`.
search_usersWyszukaj użytkowników przez `email` lub `role`, z `limit` oraz `offset`.
update_assetZmienia daneZaktualizuj aktywo według `asset_id`: status, lokalizację, specyfikację, przypisanego użytkownika, notatki i inne. Zmieniają się tylko pola, które przekazesz.
update_maintenanceZmienia daneZaktualizuj notatkę o konserwacji według `maintenance_id`, np. ustaw status, datę zakończenia, wykonawcę lub koszt.
update_ticketZmienia daneZaktualizuj bilet IT według `ticket_id`: status, priorytet, temat, opis, typ problemu i inne. Zmieniają się tylko pola, które przekazesz.
update_userZmienia daneZaktualizuj imię użytkownika lub status zatwierdzenia (`is_approved`) przez `user_id`.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz UniDesk z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej klucz API UniDesk (zaczyna się od ud_live_). W UniDesk przejdź do Admin > Settings > API Keys i utwórz klucz z potrzebnymi zakresami, takimi jak tickets, users i assets z dostępem do odczytu lub zapisu. Dostęp do API wymaga planu Growth lub wyższego.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI w UniDesk?

Może wyświetlać i odczytywać zgłoszenia, użytkowników, zasoby, przypisania zasobów i rekordy konserwacji. Może tworzyć i aktualizować zgłoszenia, użytkowników i zasoby, wydawać i przyjmować zasoby oraz planować i aktualizować konserwację. Może też usunąć zgłoszenie, jeśli włączysz to narzędzie.

Czy AI widzi moje dane logowania do UniDesk?

Nie. Twój klucz API UniDesk jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest pokazywany AI. Po zapisaniu nie jest już wyświetlany, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki wywoływanych narzędzi.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od samego odczytu. Usunięcie zgłoszenia jest trwałe i nieodwracalne, więc może wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane. Dostęp ograniczają też zakresy klucza UniDesk.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma darmowy plan bez konieczności podawania karty kredytowej. Plany płatne rozliczane są za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta UniDesk. Dostęp do API UniDesk wymaga planu Growth lub wyższego.

Jakie zakresy powinien mieć mój klucz UniDesk?

Nadaj kluczowi tylko te zakresy, których potrzebuje AI, na przykład na początek dostęp do odczytu zgłoszeń i zasobów. Dodaj zakresy zapisu dla zgłoszeń, użytkowników lub zasobów, gdy chcesz, aby AI je tworzyło lub aktualizowało.