Przejdź do treści

Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z ThriveDesk

Zapytaj swojego AI, co czeka w skrzynce odbiorczej, co napisał klient ostatnio, lub przygotuj odpowiedź w ThriveDesk. Może ono wyszukiwać i czytać rozmowy ze wszystkimi wątkami, dodawać wewnętrzne notatki, tagować, przypisywać, przesuwać i ustawiać przypomnienie rozmów oraz szukać lub aktualizować kontakty. Odpowiedzi są zapisywane jako szkice do sprawdzenia i wysłania przez agenta.

Połącz ThriveDesk za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

  • “Co jest teraz przypisane do mnie?”

    AI wyświetla rozmowy przypisane do Ciebie wraz z tematem, statusem i kontaktem.

  • “Pokaż mi każdą rozmowę z [email protected].”

    Wyszukuje kontakty po adresie e-mail i wyświetla rozmowy tego kontaktu.

  • “Przygotuj odpowiedź do rozmowy 4812 na podstawie naszej zapisanej odpowiedzi dotyczącej zwrotu pieniędzy.”

    Czyta wątek i zapisane odpowiedzi w skrzynce, a następnie zapisuje szkic odpowiedzi. Nic nie jest wysyłane, dopóki agent nie wyśle go.

Co może robić Twoja AI

Rozmowy i odpowiedzi

Wyszukiwanie, czytanie i aktualizowanie rozmów, czytanie pełnych wątków, zapisywanie szkiców odpowiedzi, dodawanie wewnętrznych notatek oraz start lub przesłanie rozmów e-mailowo.

Triaż i kierowanie

Taguj, przypisuj, przenosij między skrzynkami, ustawiaj priorytet, odkładaj i zamykaj rozmowy, mając pod ręką agentów, tagi i zapisane odpowiedzi.

Kontakty i raporty

Wyszukuj, twórz i aktualizuj kontakty, wyświetlaj rozmowy kontaktu i pobieraj statystyki rozmów dla każdej skrzynki.

  • “Otaguj tegotygodniowe skargi dotyczące wysyłki tagiem „delivery” i przypisz je do Marii.”

    Wyszukuje rozmowy według tematu i daty, znajduje Marię na liście agentów i aktualizuje tagi oraz osobę przypisaną.

  • “Dodaj notatkę, że czekamy na magazyn.”

    Dodaje do rozmowy notatkę wewnętrzną. Klient jej nie widzi.

  • “Ile rozmów obsłużyła skrzynka Support w zeszłym miesiącu?”

    Pobiera raport rozmów dla tej skrzynki między dwoma datami.

Narzędzia dla ThriveDesk: 89

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

  • add_conversation_tagZmienia daneDodaj `tag` do rozmowy przez `conversation_id`.
  • add_noteZmienia daneDodaj wewnętrzną notatkę do rozmowy (`conversation_id`, `message`), opcjonalnie wspominając agentów po ID. Notatki nie są wysyłane do klienta.
  • create_companyZmienia daneUtwórz nową firmę. Wymagane: nazwa lub tryb. Podsumowanie API: Utwórz profil godzin pracy.
  • create_contactZmienia daneUtwórz kontakt z `email`. Najpierw wykonaj wyszukiwanie, aby uniknąć duplikatów; dodaj inne szczegóły za pomocą update_contact.
  • create_conversationZmienia daneRozpoczyna nową rozmowę w skrzynce: `inbox_id`, odbiorca `to`, `subject`, `message` i `status`, a opcjonalnie także cc, bcc, tagi i agent. Wysyła e-mail do klienta, chyba że `is_draft` ma wartość true.
  • create_deleteWidoczne dla innychUtwórz nowe usuwanie. Wymagane: rozmowy. Ma efekty widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Miękkie usunięcie wielu rozmów.
  • create_holidayZmienia daneTworzy nowy dzień wolny. Wymagane: nazwa, data rozpoczęcia lub data zakończenia. Podsumowanie API: Create a holiday.
  • create_inbox_custom_fieldZmienia daneUtwórz nowe pole niestandardowe dla skrzynki odbiorczej. Wymagane: nazwa, typ lub klucz. Podsumowanie API: Utwórz pole niestandardowe.
  • create_knowledgebaseZmienia daneTworzy nową bazę wiedzy. Wymagane: nazwa, slug lub is private. Podsumowanie API: Create a knowledge base.
  • create_message_replyZmienia daneTworzy nową odpowiedź na wiadomość. Wymagane: status. Podsumowanie API: Reply to a conversation.
  • create_message_spamZmienia daneTworzy nowy spam dla wiadomości. Podsumowanie API: Mark a conversation as spam.
  • create_reply_draftZmienia daneZapisz szkic odpowiedzi w rozmowie (`conversation_id`, `message`, opcjonalne CC/BCC) do sprawdzenia i wysłania przez agenta. Nic nie jest wysyłane do klienta.
  • create_saved_replyZmienia daneTworzy nową zapisaną odpowiedź. Wymagane: nazwa, wiadomość lub folder. Podsumowanie API: Create a saved reply.
  • create_scheduleZmienia daneTworzy nowy harmonogram. Wymagane: wiadomość lub scheduled at. Podsumowanie API: Schedule a reply.
  • create_tagZmienia daneUtwórz nowy tag. Wymagane: nazwa. Najpierw wyszukaj tagi, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create a tag.
  • create_updateWidoczne dla innychTworzy nową aktualizację. Wymagane: rozmowy. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Bulk update conversations.
  • delete_a_noteUsuwaTrwale usuń wiadomość według identyfikatora wiadomości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a note.
  • delete_companyUsuwaTrwale usuwa firmę według godzin pracy. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a business-hours profile.
  • delete_conversationUsuwaPrzenosi rozmowę do kosza według jej ID (przekazanego jako `message_id`).
  • delete_document_deletesPrzenosi środkiTrwale usuwa element delete według ID załącznika. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete an attachment.
  • delete_holidayUsuwaTrwale usuwa dzień wolny według holiday. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
  • delete_inbox_automationUsuwaTrwale usuwa automatyzację według id automatyzacji. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuwa automatyzację.
  • delete_inbox_custom_fieldUsuwaTrwale usuń pole niestandardowe według field id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
  • delete_inbox_custom_viewUsuwaTrwale usuwa widok niestandardowy według ID widoku niestandardowego. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
  • delete_knowledgebaseUsuwaTrwale usuwa bazę wiedzy według ID bazy wiedzy. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a knowledge base.
  • delete_knowledgebase_userUsuwaTrwale usuwa użytkownika według adresu e-mail. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove a knowledge base member.
  • delete_message_force_deletesPrzenosi środkiTrwale usuwa element force delete według ID rozmowy. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Permanently delete a conversation.
  • delete_message_spamPrzenosi środkiTrwale usuwa spam według ID rozmowy. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Unmark a conversation as spam.
  • delete_message_tagsPrzenosi środkiTrwale usuwa tag według ID rozmowy. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Detach a tag.
  • delete_message_unsnoozesPrzenosi środkiTrwale usuwa element unsnooze według ID rozmowy. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Unsnooze a conversation.
  • delete_saved_replyUsuwaTrwale usuwa zapisaną odpowiedź według ID zapisanej odpowiedzi. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
  • delete_tagUsuwaTrwale usuwa tag na podstawie tag id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
  • delete_unscheduleUsuwaTrwale usuwa element unschedule według ID wiadomości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Cancel a scheduled reply.
  • download_documentPobierz dokument dla dokumentu. Podsumowanie API: Pobierz załącznik (strumień binarny).
  • forward_conversationZmienia danePrzekazuje e-mailem wiadomość z rozmowy: `conversation_id`, `message_id`, lista odbiorców `to` oraz `body`. Wysyła e-mail.
  • get_companyPobiera jedną firmę według godzin pracy. Podsumowanie API: View a business-hours profile.
  • get_contactPobiera jeden kontakt według `contact_id` z imieniem i nazwiskiem, e-mailem, telefonem, firmą i notatkami.
  • get_conversationPobierz jedną rozmowę według jej ID (przekazanego jako `message_id`), w tym status, temat, kontakt, przypisany i tagi.
  • get_conversation_reportPobiera statystyki rozmów dla skrzynki (`inbox_id`) w okresie od `start_date` do `end_date`.
  • get_current_userPobierz użytkownika ThriveDesk i przestrzeń roboczą, za którą działa to połączenie.
  • get_holidayPobiera jeden dzień wolny według holiday. Podsumowanie API: View a holiday.
  • get_inbox_automationPobierz jedną automatyzację dla skrzynki zgodnie z id automatyzacji. Podsumowanie API: Wyświetl automatyzację.
  • get_knowledgebasePobierz jedną bazę wiedzy zgodnie z id bazy wiedzy. Podsumowanie API: Wyświetl bazę wiedzy.
  • get_knowledgebase_productPobierz jeden produkt dla bazy wiedzy zgodnie z id produktu. Podsumowanie API: Wyświetl artykuł.
  • get_message_messages_resource_getPobiera jedną wiadomość według ID wiadomości. Podsumowanie API: View a single message body.
  • get_userPobierz jednego użytkownika według id użytkownika. Podsumowanie API: Wyświetl współpracownika.
  • list_agentsWyświetl agentów (członków zespołu) w przestrzeni roboczej wraz z ich ID, do przypisywania rozmów.
  • list_companiesWyświetl firmy. Podsumowanie API: Wyświetl profile godzin roboczych.
  • list_contact_conversationsWyświetl rozmowy jednego kontaktu według `contact_id`, opcjonalnie ograniczone do `inbox_id`.
  • list_conversation_messagesWyświetl pełny wątek wiadomości (odpowiedzi, notatki i wydarzenia) rozmowy według `conversation_id`.
  • list_holidaysWyświetla dni wolne.
  • list_inbox_automationsWyświetl automatyzacje dla skrzynki.
  • list_inbox_conversationsWyświetla rozmowy w jednej skrzynce według `inbox_id`, opcjonalnie z wyborem zapisanego `view` i stronicowaniem za pomocą `page` i `per_page`.
  • list_inbox_saved_repliesWyświetla zapisane odpowiedzi dla skrzynki. Podsumowanie API: List saved replies for an inbox.
  • list_inbox_tagsWyświetl tagi dla skrzynki. Wyniki są paginowane. Podsumowanie API: Wyświetl tagi przypisane w skrzynce.
  • list_inboxesWyświetla skrzynki w przestrzeni roboczej wraz z ich ID. Użyj ID skrzynki, aby przeglądać jej rozmowy, tagi lub zapisane odpowiedzi.
  • list_knowledgebase_productsWyświetl produkty dla bazy wiedzy. Podsumowanie API: Wyświetl artykuły.
  • list_knowledgebasesWyświetl bazy wiedzy. Podsumowanie API: Wyświetl bazy wiedzy.
  • list_my_conversationsWyświetla rozmowy przypisane do połączonego użytkownika.
  • list_report_agentsWyświetla agentów w raporcie. Opcjonalne filtry: data rozpoczęcia lub data zakończenia. Podsumowanie API: Agent leaderboard.
  • list_report_happinessesWyświetla oceny zadowolenia w raporcie. Opcjonalne filtry: data rozpoczęcia lub data zakończenia. Podsumowanie API: Happiness ratings report.
  • list_report_productivitiesWyświetl produktywności dla raportu. Opcjonalne filtry: data startowa lub końcowa. Podsumowanie API: Raport produktywności.
  • list_saved_repliesWyświetla szablony zapisanych odpowiedzi dla skrzynki według `inbox_id`.
  • list_tagsWyświetla lub wyszukuje tagi rozmów w przestrzeni roboczej według `q`.
  • move_conversationZmienia danePrzenieś rozmowę do innej skrzynki odbiorczej (`conversation_id`, cel `inbox_id`).
  • restore_batchWidoczne dla innychPrzywróć partię (id skrzynki). Ma widoczne skutki poza tym systemem. Podsumowanie API: Przywróć wiele usuniętych rozmów.
  • restore_messageZmienia danePrzywróć wiadomość (id rozmowy). Podsumowanie API: Przywróć usuniętą rozmowę.
  • search_contactsWyszukuje kontakty według `q` (imię i nazwisko lub e-mail), opcjonalnie w obrębie `inbox`, ze stronicowaniem. Użyj tego, aby znaleźć ID kontaktu.
  • search_conversationsZmienia daneWyszukuje rozmowy za pomocą obiektu filtra `q` (klucze takie jak subject, status, inboxid, assigneeid, tagid, contactid, fromdate, todate), posortowane od najnowszych lub najstarszych.
  • send_scheduled_nowWidoczne dla innychWysyła zaplanowaną wiadomość (ID wiadomości). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Send a scheduled reply now.
  • set_conversation_priorityWidoczne dla innychUstawia `priority` rozmowy według `conversation_id`.
  • snooze_conversationWidoczne dla innychOdkłada rozmowę do `snoozed_until` (według `conversation_id` i drzemki `type`); po tym czasie wraca do skrzynki.
  • submit_messageWidoczne dla innychScala wiadomość (ID rozmowy). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Merge other conversations into this one.
  • submit_message_splitWidoczne dla innychDzieli wiadomość (ID rozmowy). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Split a conversation at a message.
  • submit_tagWidoczne dla innychScala tag. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Merge tags into one.
  • update_a_messageWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą wiadomość identyfikowaną przez id wiadomości. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update a message.
  • update_a_noteWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą wiadomość identyfikowaną przez ID wiadomości. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update a note.
  • update_companyZmienia daneAktualizuje istniejącą firmę identyfikowaną przez godziny pracy. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update a business-hours profile.
  • update_contactZmienia daneAktualizuje kontakt według `contact_id`: imię i nazwisko, e-mail, telefon, firmę, stanowisko, stronę internetową, adres lub notatki. Zmieniane są tylko przekazane pola.
  • update_conversationZmienia daneAktualizuje rozmowę (ID przekazane jako `message_id`): zmienia `status` (Active, Pending, Closed), `subject`, agenta `assign_to`, `tags` lub pola niestandardowe.
  • update_holidayZmienia daneAktualizuje istniejący dzień wolny identyfikowany przez holiday. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update a holiday.
  • update_inboxZmienia daneAktualizuje istniejącą skrzynkę identyfikowaną przez ID skrzynki. Podsumowanie API: Filter conversations in an inbox.
  • update_inbox_custom_fieldZmienia daneAktualizuje istniejące pole niestandardowe na podstawie identyfikatora pola. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: aktualizuje pole niestandardowe.
  • update_knowledgebaseZmienia daneAktualizuje istniejącą bazę wiedzy identyfikowaną przez ID bazy wiedzy. Podsumowanie API: Update a knowledge base.
  • update_message_contactsWidoczne dla innychAktualizuje istniejący kontakt identyfikowany przez ID rozmowy. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Change the contact on a conversation.
  • update_message_custom_fieldsWidoczne dla innychAktualizuje istniejące pole niestandardowe identyfikowane przez ID rozmowy. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update custom field values on a conversation.
  • update_message_scheduledWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą zaplanowaną wiadomość identyfikowaną przez ID wiadomości. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update a scheduled reply.
  • update_saved_replyZmienia daneAktualizuje istniejącą zapisaną odpowiedź identyfikowaną przez ID zapisanej odpowiedzi. Podsumowanie API: Update a saved reply.
  • update_tagZmienia daneAktualizuje istniejący tag określony identyfikatorem tagu. Podsumowanie API: Update a tag.

Konfiguracja w trzech krokach

  1. 1

    Wybierz aplikację

    Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz ThriveDesk z listy aplikacji.

  2. 2

    Wklej klucz

    Wklej klucz API ThriveDesk. W ThriveDesk otwórz Settings > Integrations > API Keys i utwórz nowy klucz. Skopiuj go od razu, bo jest wyświetlany tylko raz. Klucze wygasają po roku, więc wtedy utwórz nowy klucz i wklej go w PipMCP.

  3. 3

    Dodaj link do swojego asystenta AI

    Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:

    1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
    2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
    3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w ThriveDesk?

Może wyświetlać skrzynki, agentów, tagi i zapisane odpowiedzi, wyszukiwać i czytać rozmowy wraz z pełnymi wątkami wiadomości oraz wyszukiwać i czytać kontakty. Może zapisywać szkice odpowiedzi, dodawać notatki wewnętrzne, aktualizować, tagować, przenosić, odkładać i ustawiać priorytet rozmów, tworzyć i aktualizować kontakty oraz rozpoczynać lub przekazywać rozmowy e-mailem. Może też przenieść rozmowę do kosza, jeśli włączysz to narzędzie.

Czy AI widzi mój klucz API ThriveDesk?

Nie. Twoje dane uwierzytelniające ThriveDesk są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są wyświetlane AI. Po zapisaniu nie są one wyświetlane ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od samego odczytu albo zezwolić tylko na szkice i notatki. Rozpoczęcie lub przekazanie rozmowy wysyła e-mail, a usunięcie przenosi rozmowę do kosza. Te działania mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma darmowy plan bez wymagania karty kredytowej. Płatne plany są naliczane za wykonane zadania. Potrzebujesz również własnego konta ThriveDesk.

Czy AI wysyła odpowiedzi do moich klientów?

Nie z narzędzia odpowiedzi. Zapisuje szkic odpowiedzi w rozmowie do sprawdzenia i wysłania przez agenta. E-mail jest wysyłany tylko wtedy, gdy włączysz narzędzia do rozpoczęcia lub przekierowania rozmowy, a nowa rozmowa może również być zapisana jako szkic. Możesz wymagać zatwierdzenia dla obu.

Pozwól swojej AI działać w ThriveDesk już dziś.

Zacznij za darmo. Twój klucz pozostaje zaszyfrowany, a Ty decydujesz, co AI może robić.

Połącz ThriveDesk za darmo

PipMCP nie jest powiązany z ThriveDesk. Nazwy produktów są znakami towarowymi ich właścicieli.