Integracja · Obsługa klienta
Połącz Claude i ChatGPT z Tactful UCX
Zapytaj swoją AI, które zgłoszenia są otwarte, co zamówił klient, albo poproś o dodanie komentarza do zgłoszenia w Tactful UCX. Może tworzyć i aktualizować zgłoszenia, klientów, firmy, zamówienia i produkty katalogowe oraz czytać Twoje FAQ i oddziały. Na pytania związane z obsługą klienta odpowiesz bez przełączania się między ekranami.
Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.
Spróbuj zapytać
“Które zgłoszenia o wysokim priorytecie są nadal otwarte?”
AI wyszukuje zgłoszenia według statusu i priorytetu i wyświetla je wraz z tematem i osobą przypisaną.
“Dodaj wewnętrzny komentarz do zgłoszenia 4410, że czekamy na kuriera.”
Dodaje do zgłoszenia komentarz widoczny tylko dla Twojego zespołu. Komentarz publiczny może zostać wysłany do klienta.
“Co Sara Nielsen zamówiła u nas?”
Szuka klienta imieniem, adresem e-mail lub numerem telefonu i wyświetla jego zamówienia.
Co może robić Twoja AI
Zgłoszenia
Wyszukuj zgłoszenia według statusu, priorytetu, osoby przypisanej lub daty, twórz i aktualizuj je oraz czytaj i dodawaj komentarze.
Klienci i firmy
Wyszukuj, twórz i aktualizuj klientów i firmy oraz sprawdzaj zamówienia klienta.
Zamówienia, produkty i FAQ
Wyświetlaj, twórz i aktualizuj zamówienia oraz ich status dostawy, zarządzaj produktami katalogowymi i czytaj kategorie, FAQ i oddziały.
“Oznacz zamówienie 9921 jako dostarczone dzisiaj o 14:00.”
Ustawia status dostawy zamówienia wraz z czasem dostawy.
“Stwórz bilet dla Nordic Foods dotyczący brakującej faktury, priorytet normalny.”
Znajduje wnioskodawcę i tworzy bilet z tematem, opisem, statusem, priorytetem i typem.
“Co mówi nasze FAQ dotyczące okien zwrotu?”
Wyświetla FAQ według tytułu lub tematu i czyta odpowiedź.
Narzędzia dla Tactful UCX: 100
Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.
add_new_faqs_from_bulkWidoczne dla innychStwórz nowy produkt. Najpierw wyszukaj produkty, aby uniknąć duplikatów. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Dodaj nowe FAQ z partii.add_ticket_commentZmienia daneDodaj komentarz do biletu przez `ticket_id` z `comment_body`. Ustaw `is_public` na true tylko wtedy, gdy klient powinien go zobaczyć; publiczny komentarz może być wysłany do klienta.create_applicationZmienia daneTworzy nową aplikację.create_categoryZmienia daneStwórz nową kategorię.create_companyZmienia daneStwórz firmę (organizację) z `name`, `domains` i `description`.create_customerZmienia daneTworzy klienta z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail, numerem telefonu, tagami i innymi polami w `body`. Najpierw wyszukaj, aby uniknąć duplikatów.create_customer_list_customer_by_segmentationZmienia daneStwórz nowego klienta. Najpierw wyszukaj klientów, aby uniknąć duplikatów.create_customizationZmienia daneStwórz nową personalizację.create_faqZmienia daneStwórz nowe FAQ. Podsumowanie API: Dodaj nowe FAQ.create_orderZmienia daneTworzy zamówienie z `order_lines`, właścicielem (klientem), oddziałem, cenami, danymi dostawy i notatkami.create_order_2Zmienia daneTworzy nowe zamówienie.create_productZmienia daneStwórz produkt katalogowy z tytułem, ceną, SKU, zapasem, obrazkami i kategoriami w `body`.create_product_2Widoczne dla innychStwórz nowy produkt. Najpierw wyszukaj produkty, aby uniknąć duplikatów. Ma skutki widoczne poza tym systemem.create_product_create_productsWidoczne dla innychStwórz nowy produkt. Najpierw wyszukaj produkty, aby uniknąć duplikatów. Ma skutki widoczne poza tym systemem.create_recordZmienia daneStwórz nowy rekord. Najpierw wyszukaj rekordy, aby uniknąć duplikatów.create_schemaZmienia daneTworzy nowy schemat. Wymagane: name, key lub fields. Najpierw wyszukaj schematy, aby uniknąć duplikatów.create_ticketZmienia daneTworzy zgłoszenie do obsługi z `subject`, `description`, `status`, `priority`, `type` oraz zgłaszającym lub osobą przypisaną.create_ticket_forwardZmienia daneStwórz nowe przesłanie dla biletu. Wymagane: adresy e-mail.create_webhookUsuwaTworzy nowy webhook. Wymagane: url. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_all_faqsPrzenosi środkiTrwałe usunięcie produktu. Akcja finansowa lub nieodwracalna; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuń wszystkie FAQ.delete_applicationUsuwaTrwale usuwa aplikację według application. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_categoryUsuwaTrwale usuwa kategorię według identyfikatora kategorii. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_companyUsuwaTrwale usuwa firmę według identyfikatora firmy. Akcja destrukcyjna; może wymagać zatwierdzenia.delete_customerUsuwaTrwale usuwa klienta według customer. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_customersPrzenosi środkiTrwałe usunięcie klienta. Akcja finansowa lub nieodwracalna; może wymagać zatwierdzenia.delete_faqUsuwaTrwale usuwa FAQ według klucza faq. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuwa FAQ profilu według jego identyfikatora.delete_productUsuwaTrwale usuwa produkt według identyfikatora produktu. Akcja destrukcyjna; może wymagać zatwierdzenia.delete_productsPrzenosi środkiTrwałe usunięcie produktu. Akcja finansowa lub nieodwracalna; może wymagać zatwierdzenia.delete_products_delete_productsPrzenosi środkiTrwałe usunięcie produktu. Akcja finansowa lub nieodwracalna; może wymagać zatwierdzenia.delete_recordUsuwaTrwale usuwa rekord na podstawie identyfikatora rekordu. Akcja destrukcyjna; może wymagać zatwierdzenia.delete_schemaUsuwaTrwale usuwa schemat według klucza schematu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_ticketUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie według ticket. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_ticket_messageUsuwaTrwale usuń wiadomość na podstawie jej ID. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.delete_webhookUsuwaTrwale usuwa webhook na podstawie webhook id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.export_csvsEksportowanie plików CSV.export_exportsZmienia daneEksportowanie eksportów.get_applicationPobieranie jednej aplikacji po aplikacji.get_categoryPobierz jedną kategorię po id kategorii.get_category_list_suggested_categoriesPobieranie jednej kategorii po tytule kategorii.get_companyPobieranie jednej firmy (organizacji) za pomocą `company_id`.get_customerPobieranie jednego klienta za pomocą ID `customer`, wraz z danymi kontaktowymi, tagami i polami niestandardowymi.get_faqPobieranie jednego FAQ wraz z odpowiedzią za pomocą `faq_key`.get_orderPobiera jedno zamówienie według jego identyfikatora `order`, wraz z pozycjami, sumami i statusem dostawy.get_order_2Pobierz jedno zamówienie za pomocą ID zamówienia.get_order_list_orders_for_channelPobiera jedno zamówienie według kanału. Wyniki są podzielone na strony.get_order_list_tickets_for_channelPobiera jedno zamówienie według kanału. Wyniki są podzielone na strony.get_order_statusPobieranie bieżącego statusu zamówienia za pomocą id zamówienia.get_productPobieranie jednego produktu katalogowego za pomocą `product_id`, wraz z ceną, stanem magazynowym i kategoriami.get_product_list_suggested_productsPobieranie jednego produktu po tytule produktu.get_recordPobierz rekord według ID rekordu.get_schemaPobieranie jednego schematu za pomocą klucza schematu.get_ticketPobiera jedno zgłoszenie według jego identyfikatora `ticket`, z tematem, opisem, statusem, priorytetem i osobą przypisaną.get_ticket_messagePobieranie jednej wiadomości dla biletu za pomocą id wiadomości.get_webhookPobiera jeden webhook według webhook id.list_applicationsLista aplikacji.list_areasLista obszarów.list_branchesWyświetla oddziały (lokalizacje) Twojej firmy używane w zamówieniach.list_categoriesWyświetla kategorie katalogu, filtrowane według tytułu, SKU lub kategorii nadrzędnej. Wyniki są podzielone na strony.list_citiesLista miast.list_cities_show_cities_of_countryWyświetla miasta. Opcjonalne filtry: nazwa kraju lub nazwa miasta. Wyniki są podzielone na strony.list_countriesWyświetla kraje. Opcjonalne filtry: nazwa kraju. Wyniki są podzielone na strony.list_csvsLista plików CSV.list_customer_ordersLista zamówień złożonych przez jednego klienta za pomocą ID `customer`.list_customersLista klientów. Opcjonalne filtry: guid lub id kanału.list_faqsWyświetla FAQ, filtrowane według tytułu, tematów lub języka. Wyniki są podzielone na strony.list_ordersWyświetla zamówienia, filtrowane według statusu, zakresu dat (`since`, `until`), oddziału, właściciela, nazwy klienta lub numeru telefonu. Wyniki są podzielone na strony.list_orders_2Lista zamówień dla zamówienia.list_orders_check_latest_orders_statusWyświetla zamówienia. Opcjonalne filtry: ostatnie zamówienie lub oddziały.list_productsWyświetla produkty katalogowe, filtrowane według tytułu, SKU, kategorii, identyfikatorów produktów lub tagów. Wyniki są podzielone na strony.list_products_get_products_mapWyświetla listę produktów.list_settingsWyświetla ustawienia.list_ticket_commentsWyświetla komentarze do zgłoszenia według `ticket_id`, opcjonalnie tylko publiczne.list_topicsLista tematów. Podsumowanie API: Pobierz wszystkie odrębne tematy FAQ dla profilu.list_webhooksWyświetla listę webhooków.search_analyzersSzukanie analizatorów. Użyj tego, aby znaleźć istniejące analizatory przed utworzeniem nowego analizatora.search_companiesSzukaj firm (organizacji) po `name`. Wyniki są paginowane.search_customersWyszukuje klientów według tekstu `q`, imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu lub identyfikatorów kanałów. Użyj tego, aby znaleźć identyfikator klienta przed innymi wyszukiwaniami.search_productsSzukaj produktów po nazwie produktu, bezpośrednich ID kategorii rodzicielskich, drzewie kategorii rodzicielskich, grupach, typach węzła lub tagach kanału. Użyj tego do znalezienia istniejących produktów przed utworzeniem nowego. Wyniki są paginowane.search_recordsSzukaj rekordów po q. Użyj tego do znalezienia istniejących rekordów przed utworzeniem nowego. Wyniki są paginowane.search_schemasSzukaj schematów po nazwie. Użyj tego do znalezienia istniejących schematów przed utworzeniem nowego. Wyniki są paginowane.search_searchesSzukaj wyszukiwań po wiadomości wyszukiwania, grupach lub kategoriach. Użyj tego do znalezienia istniejących wyszukiwań przed utworzeniem nowego. Wyniki są paginowane.search_ticketsWyszukuje zgłoszenia według tekstu `q`, statusu, priorytetu, typu, tematu, osoby przypisanej, zgłaszającego, organizacji lub daty utworzenia. Wyniki są podzielone na strony.submit_hitl_responseWidoczne dla innychPrześlij odpowiedź hitl (ID biletu). Ma skutki widoczne poza tym systemem.update_applicationZmienia daneAktualizuje istniejącą aplikację wskazaną przez application.update_categoryZmienia daneZaktualizuj istniejącą kategorię określoną przez category id.update_companyZmienia daneZaktualizuj nazwę, domeny lub opis firmy po `company_id`.update_customerZmienia daneZaktualizuj klienta po ID `customer`; umieść tylko pola do zmiany w `body`.update_customersWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącego klienta. Ma skutki widoczne poza tym systemem.update_customers_update_customer_campaigns_subscriptionWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącego klienta. Ma skutki widoczne poza tym systemem.update_faqZmienia daneZaktualizuj istniejący faq zidentyfikowany przez klucz faq. Podsumowanie API: Edytuj FAQ dla profilu, według jego id.update_orderZmienia daneAktualizuje zamówienie według jego identyfikatora `order`, np. notatki, pozycje, dane dostawy lub ceny. Zmieniają się tylko przekazane pola.update_order_statusZmienia daneUstawienie statusu dostawy zamówienia za pomocą `order_id` z wymaganym `delivery_time` i opcjonalnym `delivery_status`.update_productZmienia daneZaktualizuj produkt katalogowy po `product_id`; umieść tylko pola do zmiany w `body`.update_productsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący produkt. Ma skutki widoczne poza tym systemem.update_recordZmienia daneAktualizuje istniejący rekord określony przez identyfikator rekordu.update_schemaZmienia daneZaktualizuj istniejący schemat zidentyfikowany przez klucz schema.update_settingsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejące ustawienie. Ma skutki widoczne poza tym systemem.update_ticketZmienia daneAktualizuje zgłoszenie według jego identyfikatora `ticket`, np. status, priorytet, osobę przypisaną, tagi lub termin. Zmieniają się tylko przekazane pola.update_ticket_messageZmienia daneZaktualizuj istniejącą wiadomość zidentyfikowaną przez ID wiadomości.update_webhookUsuwaAktualizuje istniejący webhook wskazany przez webhook id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
Konfiguracja w trzech krokach
- 1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Tactful UCX z listy aplikacji.
- 2
Wklej klucz
Podaj adres e-mail i hasło, którymi logujesz się do Tactful, oraz identyfikator przestrzeni roboczej (profile_id), czyli numer przestrzeni roboczej Twojej organizacji. Administrator znajdzie go w API Memberships › Profiles, możesz też zapytać wsparcie Tactful. AI działa z Twoją rolą w tej przestrzeni roboczej.
- 3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
- Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
- Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
- Włącz konektor w menu + na czacie.
Pytania
Co może AI robić w Tactful UCX?
AI może przeszukiwać i czytać bilety, komentarze do biletów, klientów, firmy, zamówienia, produkty katalogowe, kategorie, FAQ i oddziały. Może tworzyć i aktualizować bilety, klientów, firmy, zamówienia oraz produkty, dodawać komentarze do biletów oraz ustawiać status dostawy zamówienia.
Czy AI widzi moje dane uwierzytelniania Tactful UCX?
Nie. Twoje dane uwierzytelniania Tactful są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są wyświetlane AI. Po zapisaniu nie są one wyświetlane ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.
Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?
Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od trybu tylko do odczytu. Publiczne komentarze do zgłoszeń mogą trafić do klienta i podobnie jak tworzenie zamówień mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.
Czy działa z ChatGPT?
Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.
Ile to kosztuje?
PipMCP ma darmowy plan bez konieczności podania karty kredytowej. Płatne plany są naliczane za wykonane zadania. Potrzebujesz również własnego konta Tactful.
Dlaczego Tactful UCX wymaga mojego logowania i Workspace ID?
API Tactful zaloguje Cię używając adresu e-mail i hasła, które używasz do Tactfulu, dla jednego workspace'a, zidentyfikowanego przez jego Workspace ID (profile_id). PipMCP przechowuje te dane szyfrowane i wykorzystuje je do uzyskania tokena dostępu. Token działa w Twojej roli w tym workspace'u. Konta, które mogą być zalogowane tylko za pomocą SSO, nie mogą być połączone tą metodą.
Pozwól swojej AI działać w Tactful UCX już dziś.
Zacznij za darmo. Twój klucz pozostaje zaszyfrowany, a Ty decydujesz, co AI może robić.
Połącz Tactful UCX za darmoPipMCP nie jest powiązany z Tactful UCX. Nazwy produktów są znakami towarowymi ich właścicieli.






