Integracja · Obsługa klienta
Połącz Claude i ChatGPT z Screendesk
Zapytaj swoje AI, co klient pokazał w nagraniu w Screendesk albo które nagrania należą do zgłoszenia w help desku. Może wyświetlać i czytać nagrania ekranu z obsługi klienta wraz ze szczegółami zgłoszenia, czytać transkrypcje, pobierać plik wideo i wyszukiwać użytkowników na Twoim koncie. Może też nadać nagraniu czytelniejszy tytuł, podsumowanie lub opis.
Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.
Spróbuj zapytać
“Jakie nagrania są przypięte do biletu 48213?”
AI wyświetla nagrania przefiltrowane po ID zgłoszenia z help desku, razem z tytułem i podsumowaniem.
“Co mówi klient w najnowszym nagraniu?”
Znajduje najnowsze nagranie i czyta jego transkrypcję, dzięki czemu poznasz najważniejsze punkty bez oglądania wideo.
“Daj mi plik do pobrania z nagrania o błędzie przy finalizacji zamówienia.”
Znajduje nagranie i pobiera jego plik wideo.
Co może robić Twoja AI
Nagrania i bilety
Wyświetlaj nagrania ekranu z obsługi klienta, filtruj je po ID zgłoszenia w help desku i dostawcy oraz czytaj tytuł, podsumowanie, opis i szczegóły zgłoszenia.
Transkrypcje i pobieranie
Czytaj transkrypt nagrania i pobierz jego wideo.
Użytkownicy i porządkowanie
Listuj użytkowników, znajdź użytkownika po adresie e-mail oraz aktualizuj tytuł, streszczenie lub opis nagrania.
“Zmień nazwę tego nagrania na „Checkout fails on saved card” i dodaj krótkie podsumowanie.”
Aktualizuje ono tytuł i streszczenie nagrania. Inne pola pozostają bez zmian.
“Kto z naszego zespołu ma konto w Screendesk?”
Listuje użytkowników w Twoim koncie Screendesk.
“Czy [email protected] jest użytkownikiem Screendesk?”
Wyszukuje ono użytkownika po adresie e-mail i pokazuje dopasowanie, jeśli istnieje.
Narzędzia dla Screendesk: 7
Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.
download_recordingPobiera plik wideo nagrania na podstawie `recording_uuid`.find_user_by_emailWyszukuje użytkownika Screendesk na podstawie `email`.get_recordingPobiera jedno nagranie na podstawie `recording_uuid`, wraz z tytułem, podsumowaniem, opisem i szczegółami zgłoszenia.get_recording_transcriptPobierz transkrypt nagrania `recording_uuid`.list_recordingsWyświetla nagrania ekranu z obsługi klienta, opcjonalnie filtrowane po `ticket_id` i `provider` help desku. Użyj `page`, aby przechodzić między stronami.list_usersWyświetl użytkowników w Twoim koncie Screendesk.update_recordingZmienia daneAktualizuje `title`, `summary` lub `description` nagrania na podstawie `recording_uuid`. Zmieniają się tylko przekazane pola.
Konfiguracja w trzech krokach
- 1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Screendesk z listy aplikacji.
- 2
Wklej klucz
Wklej swój token API Screendesk. Zaloguj się do Screendesk, otwórz Personal Settings > API Tokens (app.screendesk.io/profile/api), kliknij Create an API Token, nazwij go i kliknij Create token. Token ma takie same uprawnienia jak Twój użytkownik.
- 3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
- Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
- Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
- Włącz konektor w menu + na czacie.
Pytania
Co może AI w Screendesk?
AI może listować i czytać nagrania ekranu wsparcia ze szczegółami biletu, czytać transkrypty, pobierać wideo, listować użytkowników oraz znajdować użytkownika po adresie e-mail. Może również aktualizować tytuł, streszczenie lub opis nagrania.
Czy AI widzi mój token API Screendesk?
Nie. Twój token API Screendesk jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest pokazywany AI. Po zapisaniu nie jest już wyświetlany, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki wywołanych narzędzi.
Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?
Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zostawić tryb tylko do odczytu, wyłączając narzędzie do aktualizacji. Działania mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem, a każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.
Czy działa z ChatGPT?
Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.
Ile to kosztuje?
PipMCP ma darmowy plan i nie wymaga karty kredytowej. Plany płatne rozliczają się za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta Screendesk.
Czy mogę znaleźć nagrania dla konkretnego biletu help desk?
Tak. Podaj AI ID zgłoszenia, a wyświetli nagrania powiązane z tym zgłoszeniem, opcjonalnie filtrując je po dostawcy help desku. Następnie może przeczytać transkrypcję lub pobrać wideo wybranego nagrania.
Pozwól swojej AI działać w Screendesk już dziś.
Zacznij za darmo. Twój klucz pozostaje zaszyfrowany, a Ty decydujesz, co AI może robić.
Połącz Screendesk za darmoPipMCP nie jest powiązany z Screendesk. Nazwy produktów są znakami towarowymi ich właścicieli.