Połącz Claude i ChatGPT z Mojo Helpdesk

Narzędzia dla Mojo Helpdesk: 99

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

• add_staff_noteZmienia daneDodaje prywatną notatkę zespołu do zgłoszenia na podstawie ticket_id (body). Widzą ją tylko agenci; osoby w cc dostają e-mail.
• add_ticket_commentZmienia daneDodaj publiczny komentarz do biletu przez ticket_id z tekstem odpowiedzi w `body`, opcjonalnym CC i czasem spędzonym. Odpowiedź jest widoczna dla wnioskodawcy i może zostać wysłana mu na e-mail.
• add_ticket_tagZmienia daneDodaje tag do zgłoszenia na podstawie ticket_id, używając tag_id lub tag_label (nowa etykieta tworzy tag).
• create_addressZmienia daneStwórz nowy adres. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Stwórz lokalizację.
• create_articleZmienia daneUtwórz artykuł w bazie wiedzy z tytułem, tekstem artykułu (opisem) i opcjonalnymi słowami kluczowymi oraz id tematów. Jest publikowany domyślnie; ustaw status 1, aby zapisać jako szkic.
• create_assetZmienia daneTworzy zasób z display_name oraz opcjonalnymi asset_tag, serial_number, vendor, cost, location i user. Najpierw wyszukaj, aby uniknąć duplikatów.
• create_asset_documentZmienia daneUtwórz nowy dokument dla aktywa. Podsumowanie API: Dołącz pliki do aktywa.
• create_asset_statusZmienia daneUtwórz nowy status aktywa. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Utwórz status aktywa.
• create_asset_typeZmienia daneUtwórz nowy typ aktywa. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Utwórz typ aktywa.
• create_departmentZmienia daneStwórz nowy dział. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Stworzenie działu.
• create_groupZmienia daneTworzy nową grupę. Wymagane: name. Podsumowanie API: Create group.
• create_group_access_rightZmienia daneUtwórz nowe prawo dostępu dla grupy. Wymagane: treść. Podsumowanie API: Ustaw prawo dostępu dla grupy.
• create_setZmienia daneUtwórz nowy zestaw. Wymagane: klucze lub dostęp. Podsumowanie API: Ustaw prawo dostępu dla ograniczonego agenta w wielu kolejkach.
• create_set_postZmienia daneUtwórz nowy zestaw. Wymagane: klucze lub dostęp. Podsumowanie API: Ustaw prawo dostępu dla grupy w wielu kolejkach.
• create_tagZmienia daneUtwórz nowy tag. Wymagane: etykieta lub kolor. Podsumowanie API: Utwórz tag.
• create_taskZmienia daneUtwórz nowe zadanie. Wymagane: klucze. Podsumowanie API: Zmień kolejność zadań biletu.
• create_ticket_documentZmienia daneTworzy nowy dokument dla zgłoszenia. Podsumowanie API: Add attachment to a ticket, comment, or staff note.
• create_ticket_queueZmienia daneTworzy nowe zgłoszenie. Wymagane: name. Najpierw wyszukaj zgłoszenia, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create ticket queue.
• create_ticket_taskZmienia daneDodaj zadanie do biletu przez ticket_id z tytułem, opcjonalnymi notatkami i datą terminową.
• create_ticket_typeZmienia daneUtwórz nowy bilet. Wymagane: nazwa. Najpierw wyszukaj bilety, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Utworzenie typu biletu.
• create_user_access_rightZmienia daneTworzy nowe prawo dostępu dla użytkownika. Wymagane: ticket queue id lub has access. Podsumowanie API: Set access right for a restricted agent on a single queue.
• delete_addressUsuwaTrwale usuwa adres na podstawie address id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy location.
• delete_assetUsuwaTrwale usuwa zasób na podstawie asset id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy asset.
• delete_asset_documentUsuwaTrwale usuwa dokument na podstawie blob id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete an asset file.
• delete_asset_statusUsuwaTrwale usuwa status zasobu na podstawie asset status id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy asset status.
• delete_asset_typeUsuwaTrwale usuwa typ zasobu na podstawie asset type id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy asset type.
• delete_departmentUsuwaTrwale usuwa dział na podstawie department id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy department.
• delete_documentUsuwaTrwale usuwa dokument według ID dokumentu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuwa załącznik.
• delete_groupUsuwaTrwale usuwa grupę na podstawie group id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy group.
• delete_tagUsuwaTrwale usuwa tag na podstawie tag id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy tag.
• delete_tasks_completedUsuwaTrwale usuwa zadanie na podstawie ticket id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete completed ticket tasks.
• delete_ticketUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie na podstawie ticket id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy ticket.
• delete_ticket_2UsuwaTrwale usuwa zgłoszenie na podstawie ticket id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy ticket type.
• delete_ticket_deleteUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie na podstawie ticket id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy ticket queue.
• delete_ticket_taskUsuwaTrwale usuwa zadanie na podstawie task id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy ticket task.
• delete_userUsuwaTrwale usuwa użytkownika na podstawie user id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Destroy user.
• find_user_by_emailZnajdź użytkownika po adresie e-mail.
• get_addressPobierz jeden adres po jego ID. Podsumowanie API: Pokaż lokalizację.
• get_articlePobiera jeden artykuł bazy wiedzy na podstawie ID, wraz z pełną treścią.
• get_assetPobierz jedno aktywo po ID, wraz z jego typem, statusiem, lokalizacją i przypisanym użytkownikiem.
• get_asset_statusPobierz jeden status aktywa po jego ID. Podsumowanie API: Pokaż status aktywa.
• get_asset_typePobierz jeden typ aktywa po jego ID. Podsumowanie API: Pokaż typ aktywa.
• get_departmentPobierz jeden dział po jego ID. Podsumowanie API: Pokaż dział.
• get_documentPobierz jeden dokument po jego ID. Podsumowanie API: Pobierz załącznik.
• get_eventPobierz jedno wydarzenie po ID wydarzenia. Podsumowanie API: Pobierz wpis dziennika zdarzeń.
• get_groupPobierz jedną grupę po ID grupy. Podsumowanie API: Pokaż grupę.
• get_tagPobiera jeden tag na podstawie tag id. Podsumowanie API: Show tag.
• get_teamPobiera jeden team na podstawie team id. Podsumowanie API: Show team.
• get_ticketPobiera jedno zgłoszenie na podstawie ticket_id, z tytułem, opisem, statusem, priorytetem, zgłaszającym i przypisaną osobą.
• get_ticket_2Pobierz jeden bilet po ID biletu. Podsumowanie API: Pokaż formularz biletu.
• get_ticket_3Pobierz jeden bilet po ID biletu. Podsumowanie API: Pokaż typ biletu.
• get_ticket_getPobiera jedno zgłoszenie na podstawie ticket id. Podsumowanie API: Show ticket queue.
• get_userPobierz jednego użytkownika po ID, wraz z nazwiskiem, adresem e-mail, rolą i firmą.
• get_user_group_accessPobierz jeden dostęp grupy dla użytkownika po ID grupy. Podsumowanie API: Pobierz pojedynczy dostęp do biletów grupy dla użytkownika.
• list_access_rights_for_all_agentsWyświetla agentów. Podsumowanie API: List access rights for all agents.
• list_access_rights_for_groupsWyświetla grupy. Podsumowanie API: List access rights for groups.
• list_addressesWyświetla adresy. Podsumowanie API: List locations.
• list_agentsWyświetla agentów (pracowników obsługujących zgłoszenia).
• list_asset_statusesWyświetla statusy zasobów. Wyniki są stronicowane.
• list_asset_typesWyświetla typy zasobów.
• list_asset_types_in_tree_orderWyświetla drzewa. Podsumowanie API: List asset types in tree order.
• list_assetsLista aktywów.
• list_departmentsWyświetl działy.
• list_departments_in_tree_orderWyświetla drzewa. Podsumowanie API: List departments in tree order.
• list_eventsWyświetla zdarzenia. Opcjonalne filtry: ticket id. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: List event log entries.
• list_group_access_rightsWyświetla prawa dostępu grupy. Podsumowanie API: Show access rights for a group.
• list_groupsWylistuj grupy. Wyniki są paginowane.
• list_queuesWyświetla kolejki zgłoszeń (skrzynki, do których trafiają zgłoszenia).
• list_staff_notesWyświetla prywatne notatki zespołu w zgłoszeniu na podstawie ticket_id.
• list_tagsWyświetla tagi zgłoszeń w help desku.
• list_teamsWyświetla zespoły. Wyniki są stronicowane.
• list_ticket_commentsWyświetla komentarze publiczne (odpowiedzi) w zgłoszeniu na podstawie ticket_id.
• list_ticket_documentsWyświetla dokumenty zgłoszenia. Podsumowanie API: List attachments for a ticket.
• list_ticket_formsWyświetla zgłoszenia. Podsumowanie API: List ticket forms.
• list_ticket_historyWyświetla historię zmian w zgłoszeniu na podstawie ticket_id (zmiany statusu, przypisania itd.).
• list_ticket_tasksWyświetla zadania do wykonania w zgłoszeniu na podstawie ticket_id.
• list_ticket_typesWyświetla typy zgłoszeń zdefiniowane w help desku.
• list_ticketsWyświetla zgłoszenia, posortowane według pól takich jak updated_on, created_on, status_id lub priority_id. Wyniki są stronicowane.
• list_treesWyświetla drzewa. Podsumowanie API: List locations in tree order.
• list_user_access_rightsWyświetla prawa dostępu użytkownika. Podsumowanie API: Show access rights for a restricted agent.
• list_user_group_accessesWyświetla dostępy grupowe użytkownika. Podsumowanie API: List all groups tickets access for a user.
• list_usersWyświetla użytkowników (klientów i pracowników). Wyniki są stronicowane.
• remove_ticket_tagUsuwaUsuwa tag ze zgłoszenia na podstawie ticket_id, używając tag_id lub tag_label.
• search_articlesWyszukuje artykuły bazy wiedzy według tekstu w `query`. Zostaw puste query, aby wyświetlić wszystkie widoczne artykuły.
• search_assetsWyszukuje zasoby (sprzęt, np. laptopy lub urządzenia) według `query`. Wyniki są stronicowane.
• search_ticketsSzukaj biletów za pomocą zaawansowanej składni wyszukiwania helpdesku w `query` (np. status, przypisany użytkownik lub tekst), posortowanych po sf. Wyniki są paginowane.
• submit_tagWidoczne dla innychPołącz tag (id taga). Efekty widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Połączenie tagu.
• update_addressZmienia daneZaktualizuj istniejący adres zidentyfikowany przez id adresu. Podsumowanie API: Zaktualizuj lokalizację.
• update_articleZmienia daneZaktualizuj artykuł w bazie wiedzy za pomocą ID: tytuł, tekst (opis), słowa kluczowe, tematy, staff_only lub status (1 szkic, 99 opublikowany).
• update_assetZmienia daneAktualizuje zasób na podstawie asset_id, np. jego notatki, asset_status_id, location_id lub used_by_id. Zmieniają się tylko przekazane pola.
• update_asset_statusZmienia daneAktualizuje istniejący status zasobu wskazany przez asset status id. Podsumowanie API: Update asset status.
• update_asset_typeZmienia daneAktualizuje istniejący typ zasobu wskazany przez asset type id. Podsumowanie API: Update asset type.
• update_departmentZmienia daneZaktualizuj istniejący dział zidentyfikowany przez id działu. Podsumowanie API: Zaktualizuj dział.
• update_groupZmienia daneZaktualizuj istniejącą grupę oznaczoną przez ID grupy. Podsumowanie API: Zaktualizuj grupę.
• update_tagZmienia daneAktualizuje istniejący tag wskazany przez identyfikator tagu. Podsumowanie API: Update tag.
• update_ticket_queueZmienia daneAktualizuje istniejące zgłoszenie wskazane przez ticket id. Podsumowanie API: Update ticket queue.
• update_ticket_taskZmienia daneAktualizuje zadanie zgłoszenia na podstawie ticket_id i task_id: tytuł, notatki, termin lub oznaczenie jako ukończone.
• update_ticket_typeZmienia daneAktualizuje istniejące zgłoszenie wskazane przez ticket id. Podsumowanie API: Update ticket type.
• update_user_group_accessZmienia daneZaktualizuj istniejące uprawnienia grupy zidentyfikowane przez id grupy. Podsumowanie API: Ustawienie pojedynczego dostępu do biletów dla grupy użytkownika.

Pytania