Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z LiveChatAI

Zapytaj swoją AI, jak radzą sobie Twoi agenci LiveChatAI, przeczytaj rozmowę albo odpowiedz klientowi jako członek zespołu. Może filtrować rozmowy, zarządzać kontaktami, dodawać Q&A, teksty i strony internetowe do danych treningowych agenta oraz pobierać analitykę tematów, nastrojów, CSAT i rozwiązań.

Połącz LiveChatAI za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Pokaż mi otwarte rozmowy z dzisiaj o negatywnym sentymencie.”
AI wyświetla rozmowy agenta filtrowane według statusu, daty i sentymentu, posortowane według ostatniej wiadomości.
“Odpowiedz temu klientowi, że zwrot jest w drodze.”
Wysyła odpowiedź jako wskazany członek zespołu. Klient widzi ją natychmiast.
“Naucz naszego agenta obsługi klienta, że jesteśmy zamknięci 24 grudnia.”
Dodaje parę pytania-odpowiedź do danych treningowych agenta, której używa w przyszłych odpowiedziach.

Co może robić Twoja AI

Rozmowy i kontakty

Lista i czytanie rozmów, odpowiadanie jako członek zespołu, zamykanie rozmów oraz tworzenie, aktualizowanie i wyszukiwanie kontaktów.

Dane treningowe

Szukaj źródeł danych agenta, dodawaj lub aktualizuj Q&A i teksty, dodawaj strony www oraz czytaj sugerowane przez AI poprawki.

Analityka

Pobierz analitykę ogólną, oceny CSAT, tematy, sentyment oraz rozwiązania AI versus człowiek dla dowolnego zakresu dat.

“Naucz agenta na podstawie naszej nowej strony zwrotów.”
Dodaje URL strony do danych treningowych agenta, aby został skanowany.
“Ile rozmów AI rozwiązała w zeszłym miesiącu, a ile trafiło do człowieka?”
Czyta analitykę rozwiązań dla agenta w podanym zakresie dat.
“O co klienci pytali najczęściej w tym tygodniu?”
Pobiera analitykę tematyczną dla agenta między podanymi datami.

Narzędzia dla LiveChatAI: 46

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_qaZmienia daneUczy agenta pary pytanie–odpowiedź: `agent_id`, `question` i `answer`. Agent użyje jej w kolejnych odpowiedziach.
add_textZmienia daneDodaje agentowi wpis treningowy w postaci zwykłego tekstu: `agent_id`, `title` i `content`.
add_website_urlZmienia daneUczy agenta na podstawie strony internetowej: `agent_id` oraz `url` strony do przeszukania.
ask_agentZmienia daneWyślij pytanie do asystenta AI i uzyskaj jego odpowiedź: `agent_id` oraz `question`, opcjonalnie kontynuując istniejącą `conversation_id`. Użyj tego, aby przetestować, jak odpowiada asystent; jest rejestrowany jako rozmowa.
create_agentZmienia daneTworzy nowego agenta. Wymagane: nazwa lub włączony czat na żywo. Podsumowanie API: Utwórz agenta.
create_createZmienia daneUtwórz nową rozmowę. Wymagane: id asystenta. Podsumowanie API: Utwórz rozmowę.
create_documentZmienia daneUtwórz nowy dokument. Wymagane: tytuł, treść, id asystenta lub typ pliku. Podsumowanie API: Utwórz źródło danych pliku.
create_languageZmienia daneTworzy nowy język. Wymagane: język. Podsumowanie API: Dodaj język.
create_message_typingZmienia daneTworzy nowy wskaźnik pisania dla wiadomości. Wymagane: pisze. Podsumowanie API: Wyślij wskaźnik „agent pisze”.
create_or_update_contactZmienia daneUtwórz kontakt dla asystenta lub zaktualizuj go, przekazując jego `contact_id`: `agent_id`, własny unikalny `distinct_id` dla osoby, wraz z nazwiskiem, adresem e-mail, numerem telefonu i atrybutami niestandardowymi.
create_presignZmienia daneTworzy nowy presign. Wymagane: nazwa pliku, typ MIME lub rozmiar. Podsumowanie API: Pobierz presigned URL do przesłania załącznika wiadomości.
delete_agentUsuwaTrwale usuwa agenta na podstawie identyfikatora agenta. Działanie destrukcyjne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Usuń agenta.
delete_ai_suggestionUsuwaTrwale usuwa sugestię AI na podstawie identyfikatora sugestii. Działanie destrukcyjne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Usuń sugestię AI.
delete_chatbot_translationUsuwaTrwale usuwa tłumaczenie na podstawie klucza tłumaczenia. Działanie destrukcyjne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Zresetuj klucz tłumaczenia.
delete_data_sourcesPrzenosi środkiTrwale usuwa źródło danych. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Usuń źródła danych.
delete_languageUsuwaTrwale usuwa język na podstawie języka. Działanie destrukcyjne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Usuń język.
end_conversationZmienia daneZakończ rozmowę za pomocą `conversation_id`, opcjonalnie rejestrując, który członek zespołu (`user_id`) ją zakończył.
get_agentPobierz szczegóły i ustawienia jednego agenta AI za pomocą `agent_id`.
get_agent_analyticsWyświetla listę agentów. Opcjonalne filtry: identyfikator agenta, data początkowa, data końcowa, identyfikator użytkownika lub strefa czasowa. Podsumowanie API: Pobierz analitykę agenta.
get_ai_suggestionPobierz jedną sugestię AI za pomocą ID sugestii. Podsumowanie API: Pobierz sugestię AI.
get_analyticsPobiera ogólną analitykę agenta (rozmowy, wiadomości, obsługa przez AI i przez ludzi) dla okresu `start_date` – `end_date`.
get_contactPobiera jeden kontakt według `contact_id`, z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail, telefonem i atrybutami niestandardowymi.
get_conversationPobierz jedną rozmowę wraz z jej wiadomościami za pomocą ID rozmowy w `message_id`.
get_resolution_analyticsPobiera, ile rozmów AI rozwiązała, a ile przekazała człowiekowi, dla agenta w okresie `start_date` – `end_date`.
get_sentiment_analyticsPobierz sentyment rozmowy (pozytywny, negatywny, neutralny) dla agenta między `start_date` a `end_date`.
get_topic_analyticsPobierz tematy, o których rozmawiają klienci z agentem między `start_date` a `end_date`.
list_agentsWyświetla Twoich agentów AI (chatboty) wraz z ich identyfikatorami. Zacznij tutaj: większość pozostałych narzędzi wymaga `agent_id`.
list_ai_functionsWyświetla funkcje AI. Opcjonalne filtry: identyfikator agenta, data początkowa, data końcowa lub strefa czasowa. Podsumowanie API: Pobierz analitykę funkcji AI.
list_ai_suggestionsWyświetla sugerowane przez AI ulepszenia odpowiedzi agenta według `agent_id`, opcjonalnie w zakresie dat.
list_chatbot_translationsWyświetla tłumaczenia chatbota. Podsumowanie API: Pobierz tłumaczenia chatbota.
list_contact_conversationsWyświetla wszystkie rozmowy z jednym kontaktem według `contact_id`, z opcjonalnymi filtrami statusu, kanału, nastroju i dat.
list_contactsWyświetla kontakty agenta (odwiedzających czat) według `agent_id`, z `page` i `limit`.
list_conversationsWyświetla rozmowy agenta według `agent_id`, filtrowane według statusu (open/close), kanału, nastroju, tematu, zakresu dat, tego, kto je obsłużył (AI, człowiek), lub rozwiązania. Sortowane według ostatniej wiadomości.
list_csat_ratingsWyświetla oceny satysfakcji klientów (CSAT) dla agenta między `start_date` a `end_date`.
list_languagesLista języków. Podsumowanie API: Lista dostępnych języków.
list_qasWyświetla wpisy treningowe Q&A agenta według `agent_id`.
list_textsWyświetla wpisy treningowe agenta w postaci zwykłego tekstu według `agent_id`.
reply_to_conversationZmienia daneWysyła odpowiedź jako członek zespołu w rozmowie: `conversation_id`, `user_id` członka zespołu oraz `message`. Klient widzi ją natychmiast.
search_training_dataSzukaj źródeł danych szkoleniowych agenta (strony internetowe, pliki, teksty, Q&A) za pomocą `agent_id`, z opcjonalnym tekstem `search` i typem `source`.
search_viewsWyszukuje widoki według identyfikatora agenta lub frazy. Użyj tego, aby znaleźć istniejące widoki przed utworzeniem nowego. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Wyświetl widoki rozmów.
update_chatbot_translationZmienia daneAktualizuje istniejące tłumaczenie określone kluczem tłumaczenia. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Zaktualizuj klucz tłumaczenia.
update_documentsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący dokument. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Aktualizacja źródła danych pliku.
update_qaWidoczne dla innychZmienia istniejący wpis treningowy Q&A: `agent_id`, `id` wpisu, nowe `question` i `answer`.
update_settingsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejące ustawienie zidentyfikowane przez ID czatbota. Zmienione będą tylko pola, które przesłasz. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Aktualizacja ustawień lokalizacji.
update_textWidoczne dla innychZastępuje tytuł i treść tekstowego wpisu treningowego: `agent_id`, `id` wpisu, `title` i `content`.
update_urlsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący URL. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Aktualizacja źródła danych URL.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz LiveChatAI z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej klucz API LiveChatAI. W LiveChatAI otwórz Dashboard › Profil › Osobisty i stwórz lub skopiuj klucz API.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w LiveChatAI?

AI może czytać agentów, rozmowy, kontakty, dane treningowe, sugestie AI oraz analitykę. Może odpowiadać w rozmowie jako członek zespołu, zamykać rozmowy, tworzyć i aktualizować kontakty, dodawać i aktualizować Q&A oraz teksty, dodawać strony www do danych treningowych oraz zadawać pytanie agentowi.

Czy AI widzi mój klucz API LiveChatAI?

Nie. Twój klucz API LiveChatAI jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest pokazywany AI. Po zapisaniu go nie jest pokazywany ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od czytania rozmów i analityki. Odpowiedzi trafiają do klientów od razu, a trening zmienia to, co mówi Twój agent, dlatego te narzędzia mogą wymagać Twojej zgody przed uruchomieniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP posiada darmowy plan bez konieczności podłączenia karty kredytowej. Płatne plany są opłacane za wykonane zadania. Dodatkowo potrzebujesz własnego konta LiveChatAI.

Czy mogę przetestować, jak odpowiada mój asystent?

Tak. Narzędzie ask_agent wysyła pytanie do jednego z Twoich asystentów LiveChatAI i zwraca jego odpowiedź, a może kontynuować istniejącą rozmowę. Pytanie jest rejestrowane jako rozmowa w LiveChatAI, więc możesz je tam również zobaczyć.