Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z Hiver

Zapytaj swoje AI, co jest otwarte we wspólnej skrzynce, do kogo przypisana jest rozmowa, albo poproś o uporządkowanie tagów w Hiver. Może czytać rozmowy, przypisywać je członkom zespołu, zmieniać ich status, dodawać notatki wewnętrzne z wzmiankami o współpracownikach oraz pisać wspólne wersje robocze, które współpracownik sprawdzi i wyśle. Zespół nadal pracuje w Gmailu, a AI zajmuje się sortowaniem.

Połącz Hiver za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Jakie rozmowy w skrzynce odbiorczej Support są nadal otwarte?”
AI znajduje skrzynkę, wyświetla jej rozmowy i pokazuje te o statusie otwarte, wraz z tematem i osobą przypisaną.
“Przypisz wątek o zwrocie dla Acme do [email protected] i ustaw status oczekujące.”
Znajduje rozmowę i aktualizuje osobę przypisaną oraz status w jednym kroku.
“Otaguj tagiem Invoice wszystkie rozmowy o fakturach w skrzynce Billing.”
Szuka tagu, tworzy go, jeśli nie istnieje, i stosuje go do dopasowanych rozmów.

Co może robić Twoja AI

Wspólne skrzynki odbiorcze i rozmowy

Wylistuj swoje wspólne skrzynki odbiorcze, czytaj rozmowy i przewijaj skrzynkę, aby zobaczyć, co jest otwarte, oczekujące lub zamknięte.

Przypisywanie, status i tagi

Przypisuj rozmowy według adresu e-mail członka zespołu, zmieniaj status na otwarte, oczekujące lub zamknięte oraz wyszukuj, twórz i stosuj tagi.

Notatki i wspólne szkice

Dodawaj notatki wewnętrzne z @wzmiankami i twórz wspólne wersje robocze odpowiedzi, które współpracownik sprawdzi i wyśle.

“Zostaw w tym wątku notatkę dla Jonasa, że klient do nas dzwonił.”
Dodaje notatkę wewnętrzną i wspomina Jonasa, który otrzymuje powiadomienie. Klient nie widzi tej notatki.
“Napisz wersję roboczą odpowiedzi na ostatnią wiadomość od Nordic Foods.”
Tworzy wspólną wersję roboczą powiązaną z tą wiadomością. Nic nie zostanie wysłane, dopóki współpracownik jej nie sprawdzi i nie wyśle.
“Kto ma dostęp do skrzynki odbiorczej Sprzedaży?”
Wyświetla członków zespołu ze wspólnej skrzynki, abyś mógł wybrać osobę do przypisania.

Narzędzia dla Hiver: 12

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_conversation_noteZmienia daneDodaje notatkę wewnętrzną do rozmowy, na podstawie `inbox_id` i `conversation_id`, z `content` i opcjonalnymi @wzmiankami (adresy e-mail członków zespołu). Wspomniani członkowie zespołu otrzymują powiadomienie; klient nie widzi notatek.
create_shared_draftZmienia daneStwórz wspólny szkic odpowiedzi w skrzynce z `body`, związany z wiadomością przez `hiver_message_id` lub `gmail_message_id`. Szkic nie jest wysyłany; kolega zespołu przegląda i wysyła go.
create_tagZmienia daneTworzy nowy tag we wspólnej skrzynce z `name` oraz opcjonalnym opisem i kolorem.
find_inbox_userZnajduje członka zespołu we wspólnej skrzynce na podstawie `email`.
get_conversationPobiera jedną rozmowę we wspólnej skrzynce, na podstawie `inbox_id` i identyfikatora rozmowy w `message_id` (identyfikator rozmowy Hiver lub identyfikator wątku Gmail).
get_inboxPobierz jedną wspólną skrzynkę za pomocą `inbox_id`.
list_conversationsWyświetla rozmowy (wątki e-mail) we wspólnej skrzynce na podstawie `inbox_id`. Wyniki są podzielone na strony; przekaż `next_page`, aby kontynuować.
list_inbox_usersWyświetla członków zespołu mających dostęp do wspólnej skrzynki na podstawie `inbox_id`.
list_inboxesWyświetla wspólne skrzynki, do których masz dostęp w Hiver. Użyj tego narzędzia jako pierwszego, aby uzyskać identyfikator skrzynki dla innych narzędzi.
list_tagsWyświetla tagi dostępne we wspólnej skrzynce na podstawie `inbox_id`.
search_tagsWyszukuje tagi we wspólnej skrzynce na podstawie `name`. Użyj tego przed utworzeniem tagu, aby uniknąć duplikatów.
update_conversationZmienia daneAktualizuje status rozmowy (open, pending lub close), osobę przypisaną (według e-maila członka zespołu) lub tagi (zastosowanie lub usunięcie). Przekaż `inbox_id` i identyfikator rozmowy w `message_id`.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Hiver z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej swój klucz API Hiver. W panelu administracyjnym Hiver otwórz Developer settings w lewym panelu, kliknij Create app, nadaj aplikacji nazwę i kliknij Create. Skopiuj klucz API wyświetlony dla aplikacji. Klucze mogą tworzyć tylko administratorzy, a klucz ma uprawnienia administratora.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w Hiver?

AI może wymieniać wspólne skrzynki odbiorcze, ich współpracowników i tagi oraz czytać rozmowy. Może aktualizować status, przypisanego i tagi rozmowy, tworzyć tagi, dodawać wewnętrzne notatki z odniesieniami @ i tworzyć wspólne szkice.

Czy AI widzi mój klucz API Hiver?

Nie. Twoje dane uwierzytelniające Hiver są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są pokazywane AI. Po zapisaniu nie są one widoczne ponownie, nawet przez Ciebie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od dostępu tylko do odczytu skrzynek i rozmów. Działania takie jak zmiana przypisania rozmowy czy dodanie notatki mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma plan darmowy, który nie wymaga karty kredytowej. Plany płatne rozliczane są za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta Hiver.

Czy AI może wysyłać e-maile do moich klientów?

Nie. AI może tworzyć wspólne wersje robocze, ale nie może ich wysyłać. Współpracownik sprawdza wersję roboczą w Hiver i ją wysyła. Notatki wewnętrzne są widoczne tylko dla Twojego zespołu, a nie dla klienta.