Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z Help Scout

Poproś swoje AI, aby przeczytało rozmowę w Help Scout, znalazło odpowiednią zapisaną odpowiedź i odpowiedziało klientowi albo zostawiło notatkę dla zespołu. Może wyszukiwać klientów i organizacje, przenosić i przypisywać rozmowy oraz pobierać raporty o liczbie rozmów, czasach odpowiedzi i zadowoleniu klientów.

Połącz Help Scout za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Ile rozmów czeka w folderach Unassigned i Needs Attention w naszej skrzynce Support?”
AI znajduje skrzynkę i wyświetla jej foldery wraz z liczbą rozmów.
“Przeczytaj ostatnią rozmowę z [email protected] i przygotuj odpowiedź na podstawie naszej zapisanej odpowiedzi dotyczącej zwrotów.”
Znajduje rozmowę po adresie e-mail klienta, czyta wszystkie wątki, pobiera tekst zapisanej odpowiedzi i zapisuje roboczą odpowiedź do twojej weryfikacji.
“Dodaj notatkę wewnętrzną do rozmowy 1234: czekamy na zespół deweloperski, wrócić do tematu w piątek.”
Dodaje do rozmowy notatkę widoczną tylko dla twojego zespołu.

Co może robić Twoja AI

Rozmowy i odpowiedzi

Czytaj pełne wątki, odpowiadaj klientom lub zapisuj wersje robocze, dodawaj notatki wewnętrzne oraz zmieniaj status, osobę przypisaną lub skrzynkę.

Klienci i organizacje

Wyszukuj, twórz i aktualizuj klientów oraz organizacje i wyświetlaj wszystkie rozmowy z jednej firmy.

Raporty zespołu

Pobieraj raporty o liczbie rozmów, produktywności i zadowoleniu dla dowolnego zakresu dat, filtrowane według skrzynki lub tagu.

“Przypisz wszystkie oczekujące rozmowy z tagiem billing do Larsa.”
Wyświetla oczekujące rozmowy z tagiem billing, znajduje Larsa wśród użytkowników i ustawia go jako osobę przypisaną w każdej z nich.
“Jak wyglądał nasz czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania w zeszłym miesiącu?”
Pobiera raport produktywności za zeszły miesiąc z czasem pierwszej odpowiedzi, czasem rozwiązania i liczbą wysłanych odpowiedzi.
“Jaki był nasz wskaźnik zadowolenia w III kwartale i które tagi były najbardziej obciążone?”
Łączy raport zadowolenia z raportem rozmów i podaje wynik, rozkład ocen oraz najpopularniejsze tagi.

Narzędzia dla Help Scout: 152

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_messageWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą wiadomość o podanym identyfikatorze wiadomości. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Add Message.
add_noteZmienia daneDodaje notatkę wewnętrzną do rozmowy według conversation_id. Notatki są widoczne tylko dla twojego zespołu.
add_note_2Zmienia daneAktualizuje istniejącą wiadomość o podanym identyfikatorze wiadomości. Podsumowanie API: Add Note.
assign_chatZmienia danePrzypisuje czat (identyfikator czatu). Podsumowanie API: Assign Chat.
create_addressZmienia daneTworzy nowy adres klienta. Wymagane: miasto, stan, kod pocztowy lub kraj. Podsumowanie API: Create Address.
create_article_assetZmienia daneTworzy nowy produkt. Podsumowanie API: Create Article Asset.
create_chat_handleZmienia daneTworzy nowy czat dla klienta. Wymagane: typ lub wartość. Podsumowanie API: Create Chat Handle.
create_chat_threadZmienia daneTworzy nowy czat dla wiadomości. Wymagane: tekst lub klient. Podsumowanie API: Create Chat Thread.
create_conversationZmienia daneRozpoczyna nową rozmowę w skrzynce. Wymaga tematu, klienta, mailbox_id, typu (email, phone, chat), statusu i co najmniej jednego wątku. Wątek z odpowiedzią wychodzącą wysyła e-mail do klienta.
create_customerZmienia daneTworzy klienta z imieniem, nazwiskiem i adresami e-mail. Najpierw wyszukaj, aby uniknąć duplikatów.
create_customer_property_definitionZmienia daneTworzy nową właściwość. Wymagane: typ, slug lub nazwa. Podsumowanie API: Create Customer Property Definition.
create_customer_threadZmienia daneTworzy nowego klienta dla wiadomości. Wymagane: tekst lub klient. Najpierw wyszukaj klientów, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create Customer Thread.
create_emailZmienia daneTworzy nową wiadomość dla klienta. Wymagane: typ lub wartość. Najpierw wyszukaj wiadomości, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create Email.
create_organizationZmienia daneTworzy organizację z nazwą oraz opcjonalnymi domenami, stroną internetową i opisem.
create_organization_property_definitionZmienia daneTworzy nową właściwość. Wymagane: typ, slug lub nazwa. Podsumowanie API: Create Organization Property Definition.
create_phoneZmienia daneTworzy nowy telefon dla klienta. Wymagane: typ lub wartość. Podsumowanie API: Create Phone.
create_phone_threadZmienia daneTworzy nowy telefon dla wiadomości. Wymagane: tekst lub klient. Podsumowanie API: Create Phone Thread.
create_saved_replyZmienia daneTworzy nową zapisaną odpowiedź dla skrzynki. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Create Saved Reply.
create_social_profileZmienia daneTworzy nowy profil społecznościowy klienta. Wymagane: typ lub wartość. Podsumowanie API: Create Social Profile.
create_userZmienia daneTworzy nowego użytkownika. Wymagane: imię, nazwisko, e-mail lub rola. Najpierw wyszukaj użytkowników, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create User.
create_webhookUsuwaUtwórz nowy webhook. Wymagane: URL, zdarzenia lub sekret. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Create Webhook.
create_websiteZmienia daneTworzy nową stronę internetową klienta. Wymagane: wartość. Podsumowanie API: Create Website.
delete_addressPrzenosi środkiTrwale usuwa adres według identyfikatora klienta. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Address.
delete_attachmentUsuwaTrwale usuwa dokument na podstawie document id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Attachment.
delete_chat_handleUsuwaTrwale usuwa czat według identyfikatora czatu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Chat Handle.
delete_conversationUsuwaTrwale usuwa wiadomość na podstawie message id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Conversation.
delete_customerUsuwaTrwale usuwa klienta na podstawie identyfikatora klienta. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Customer.
delete_customer_property_definitionUsuwaTrwale usuwa właściwość według sluga właściwości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Customer Property Definition.
delete_emailUsuwaTrwałe usunięcie wiadomości za pomocą jej ID. Akcja zniszczająca; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuń e-mail.
delete_organization_by_idUsuwaTrwale usuwa firmę według identyfikatora firmy. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Organization by ID.
delete_organization_property_definitionUsuwaTrwale usuwa właściwość według sluga właściwości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Organization Property Definition.
delete_phoneUsuwaTrwale usuwa telefon według identyfikatora telefonu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Phone.
delete_saved_replyUsuwaTrwale usuwa zapisaną odpowiedź według identyfikatora zapisanej odpowiedzi. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Saved Reply.
delete_snoozePrzenosi środkiTrwale usuwa odłożenie (snooze) według identyfikatora rozmowy. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Snooze.
delete_social_profileUsuwaTrwale usuwa profil społecznościowy według identyfikatora profilu społecznościowego. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Social Profile.
delete_thread_schedulePrzenosi środkiTrwale usuwa harmonogram według identyfikatora wątku. Działanie finansowe lub nieodwracalne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Thread Schedule.
delete_userUsuwaTrwale usuwa użytkownika według id użytkownika. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete User.
delete_webhookUsuwaTrwale usuń webhook według identyfikatora webhooka. Akcja destrukcyjna; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Webhook.
delete_websiteUsuwaTrwale usuwa stronę internetową na podstawie identyfikatora strony. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Website.
download_attachment_fileWyświetla dokumenty załącznika. Podsumowanie API: Download Attachment File.
get_addressWyświetla adresy klienta. Podsumowanie API: Get Address.
get_all_channels_volumes_by_channelWyświetla wolumen według kanałów. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: All Channels - Volumes by Channel.
get_attachment_dataWyświetla dane załącznika. Podsumowanie API: Get Attachment Data.
get_chatPobiera jeden czat na podstawie identyfikatora czatu. Podsumowanie API: Get Chat.
get_chat_eventsWyświetla zdarzenia czatu. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Get Chat Events.
get_chat_reportWyświetla czaty. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Chat Report.
get_company_customers_helpedWyświetla obsłużonych klientów. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Company Customers Helped.
get_company_drilldownWyświetla szczegółowe zestawienia. Opcjonalne filtry: początek, koniec, skrzynki, tagi, typy lub foldery. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Company Drilldown.
get_company_overall_reportWyświetla firmy. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Company Overall Report.
get_conversationPobiera jedną rozmowę według conversation_id: temat, status, klienta, osobę przypisaną, tagi i skrzynkę. Użyj list_conversation_threads, aby przeczytać wiadomości.
get_conversation_reassignment_configurationWyświetla przypisania rozmów dla użytkownika. Podsumowanie API: Get Conversation Reassignment configuration.
get_conversation_v3Pobiera jedną wiadomość według identyfikatora wiadomości. Podsumowanie API: Get Conversation (v3).
get_conversations_busiest_time_of_dayWyświetla godziny największego ruchu. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Conversations - Busiest Time of Day.
get_conversations_drilldownWyświetla szczegółowe zestawienia. Opcjonalne filtry: początek, koniec, skrzynki, tagi, typy lub foldery. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Conversations - Drilldown.
get_conversations_drilldown_by_fieldWyświetla szczegółowe zestawienia pól. Opcjonalne filtry: początek, koniec, pole, fieldid, skrzynki lub tagi. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Conversations - Drilldown by Field.
get_conversations_new_conversationsWyświetla nowe rozmowy. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Conversations - New Conversations.
get_conversations_new_conversations_drilldownZmienia daneTworzy nową wiadomość. Najpierw wyszukaj wiadomości, aby uniknąć duplikatów. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Conversations - New Conversations Drilldown.
get_conversations_received_messages_statisticsWyświetla wiadomości. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Conversations - Received Messages Statistics.
get_conversations_reportPobiera statystyki liczby rozmów (nowe, zamknięte, najbardziej ruchliwe dni, najpopularniejsze tagi) dla zakresu dat od–do, opcjonalnie filtrowane według skrzynek lub tagów.
get_current_userPobiera użytkownika Help Scout, jako którego zalogowane jest to połączenie.
get_customerPobiera jednego klienta według customer_id: imię i nazwisko, e-maile, telefony, organizację i właściwości niestandardowe.
get_docs_overall_reportWyświetla dokumenty. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub witryny. Podsumowanie API: Docs Overall Report.
get_email_reportWidoczne dla innychWysyła raport e-mailem. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Email Report.
get_happiness_ratings_reportWyświetla oceny. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Happiness Ratings Report.
get_happiness_reportPobiera oceny zadowolenia klientów (great, okay, not good) i wskaźnik zadowolenia dla zakresu dat od–do.
get_mailboxPobiera jedną skrzynkę według mailbox_id: nazwę i adres e-mail.
get_organizationPobiera jedną organizację według organization_id: nazwę, domeny, opis i właściwości.
get_organization_customersWyświetla klientów firmy. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Get Organization Customers.
get_organization_property_definitionPobiera jedną właściwość według sluga właściwości. Podsumowanie API: Get Organization Property Definition.
get_phone_reportWyświetla telefony. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Phone Report.
get_productivity_first_response_timeWyświetla czasy pierwszej odpowiedzi. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Productivity - First Response Time.
get_productivity_replies_sentWyświetla wysłane odpowiedzi. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Productivity - Replies Sent.
get_productivity_reportPobiera statystyki produktywności zespołu (czas pierwszej odpowiedzi, czas rozwiązania, wysłane odpowiedzi) dla zakresu dat od–do.
get_productivity_resolution_timeWyświetla czasy rozwiązania. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Productivity - Resolution Time.
get_productivity_resolvedWyświetla rozwiązane rozmowy. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Productivity - Resolved.
get_productivity_response_timeWyświetla czasy odpowiedzi. Opcjonalne filtry: początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec, skrzynki lub tagi. Podsumowanie API: Productivity - Response Time.
get_routing_configurationWyświetla routingi skrzynki. Podsumowanie API: Get Routing configuration.
get_satisfaction_ratingPobiera jedną ocenę według identyfikatora oceny. Podsumowanie API: Get Satisfaction Rating.
get_saved_replyPobiera pełny tekst zapisanej odpowiedzi według mailbox_id i saved_reply_id.
get_system_userPobiera jednego użytkownika według identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: Get System User.
get_thread_original_sourceWyświetla oryginalne źródła wątku. Podsumowanie API: Get Thread Original Source.
get_userPobierz jednego użytkownika po identyfikatorze użytkownika. Podsumowanie API: Pobierz użytkownika.
get_user_conversation_historyWyświetla historie rozmów. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub status. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: User Conversation History.
get_user_customers_helpedWyświetla listę pomocnych klientów. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User Customers Helped.
get_user_drill_downWyświetla listę szczegółowych zestawień. Opcjonalne filtry: początek, koniec, użytkownik, skrzynki, tagi lub typy. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: User Drill-down.
get_user_happinessWyświetla listę wyników zadowolenia. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User Happiness.
get_user_happiness_drilldownWyświetla listę ocen. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: User Happiness drilldown.
get_user_repliesWyświetla listę odpowiedzi. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User Replies.
get_user_resolutionsWyświetla listę rozwiązań. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User Resolutions.
get_user_statusPobiera bieżący status użytkownika na podstawie identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: Get user status.
get_user_team_chat_reportWyświetla listę czatów. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User/Team Chat Report.
get_user_team_overall_reportWyświetla listę użytkowników. Opcjonalne filtry: użytkownik, początek, koniec, poprzedni początek, poprzedni koniec lub skrzynki. Podsumowanie API: User/Team Overall Report.
get_webhookPobierz jeden webhook według identyfikatora webhooka. Podsumowanie API: Get Webhook.
list_categoriesWyświetla listę kategorii. Podsumowanie API: Overview.
list_chats_handlesWyświetla listę czatów klienta. Podsumowanie API: List Chats Handles.
list_conversation_threadsWyświetla wszystkie wątki (wiadomości klientów, odpowiedzi i notatki) w konwersacji na podstawie conversation_id. Użyj tego, aby przeczytać całą konwersację.
list_conversationsWyszukuje konwersacje. Filtruj według identyfikatora skrzynki, adresu e-mail klienta lub identyfikatora kontaktu, statusu (active, pending, closed, spam), tagu lub przypisanego użytkownika. Wyniki są podzielone na strony.
list_conversations_2Wyszukuje wiadomości według osadzenia, skrzynki, folderu, statusu, tagu lub przypisanej osoby. Użyj tego do znalezienia istniejących wiadomości przed utworzeniem nowej. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: List Conversations.
list_customer_property_definitionsWyświetla listę właściwości. Podsumowanie API: List Customer Property Definitions.
list_customersWyszukuje klientów według imienia, nazwiska, adresu e-mail lub zapytania tekstowego albo według daty utworzenia/modyfikacji.
list_customers_2Wyszukuje klientów według skrzynki, imienia, nazwiska, daty modyfikacji, pola sortowania lub kolejności sortowania. Użyj tego do znalezienia istniejących klientów przed utworzeniem nowego. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: List Customers.
list_emailsWyświetla listę wiadomości klienta. Podsumowanie API: List Emails.
list_inbox_custom_fieldsWyświetla listę pól skrzynki. Podsumowanie API: List Inbox Custom Fields.
list_mailbox_foldersWyświetla listę folderów w skrzynce (Unassigned, Mine, Needs Attention...) wraz z liczbą konwersacji, na podstawie mailbox_id.
list_mailboxesWyświetla listę skrzynek (inboxów) wraz z ich identyfikatorami. Identyfikator skrzynki jest potrzebny do tworzenia konwersacji lub odczytu zapisanych odpowiedzi.
list_mailboxes_jsonsWyświetla listę skrzynek w formacie JSON. Podsumowanie API: Overview.
list_organization_conversationsWyświetla rozmowy klientów należących do organizacji, według organization_id.
list_organization_property_definitionsWyświetla listę właściwości. Podsumowanie API: List Organization Property Definitions.
list_organizationsWyświetla listę organizacji (firm klientów).
list_phonesWyświetla listę numerów telefonu klienta.
list_saved_repliesWyświetla listę zapisanych odpowiedzi (gotowych odpowiedzi) w skrzynce na podstawie mailbox_id.
list_social_profilesWyświetla listę profili społecznościowych klienta.
list_system_usersWyświetla listę użytkowników. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: List System Users.
list_team_membersWyświetla listę użytkowników zespołu. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: List Team Members.
list_teamsWyświetla zespoły. Wyniki są stronicowane.
list_threads_v3Wyświetla listę wątków wiadomości. Podsumowanie API: List Threads (v3).
list_usersWyświetla listę użytkowników (agentów) Help Scout. Filtruj według adresu e-mail lub skrzynki. Użyj tego do znalezienia identyfikatora użytkownika potrzebnego do przypisania konwersacji.
list_users_statusesPobiera bieżący status użytkownika. Wyniki są podzielone na strony. Podsumowanie API: List users statuses.
list_webhooksWyświetla listę webhooków.
list_websitesWyświetla listę stron internetowych klienta.
list_workflowsWyświetla listę przepływów pracy. Opcjonalne filtry: identyfikator skrzynki lub typ. Wyniki są podzielone na strony.
publish_thread_scheduleWidoczne dla innychAktualizuje istniejący harmonogram wskazany przez identyfikator wątku. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Publish Thread Schedule.
remove_organization_property_valueUsuwaTrwale usuwa właściwość na podstawie slug właściwości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove Organization Property Value.
reply_to_conversationZmienia daneWysyła odpowiedź w rozmowie według conversation_id z tekstem i klientem. Odpowiedź trafia e-mailem do klienta, chyba że draft ma wartość true.
run_manual_workflowsZmienia daneTworzy nowe uruchomienie przepływu pracy. Wymagane: identyfikatory konwersacji. Podsumowanie API: Run Manual Workflows.
set_organization_property_valueZmienia daneAktualizuje istniejącą właściwość wskazaną przez slug właściwości. Podsumowanie API: Set Organization Property Value.
set_user_statusZmienia danePobiera bieżący status użytkownika na podstawie identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: Set user status.
update_accept_chatWidoczne dla innychAkceptuje czat (identyfikator czatu). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Accept Chat.
update_addressWidoczne dla innychAktualizuje istniejący adres wskazany przez identyfikator klienta. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Address.
update_chat_handlesZmienia daneAktualizuje istniejący czat wskazany przez identyfikator czatu. Podsumowanie API: Update Chat Handles.
update_conversationZmienia daneZmienia konwersację na podstawie conversation_id za pomocą operacji patch: status, osoba przypisana, temat, skrzynka (przeniesienie) lub klient.
update_conversation_reassignment_configurationWidoczne dla innychAktualizuje istniejące ponowne przypisanie konwersacji wskazane przez identyfikator użytkownika. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Conversation Reassignment configuration.
update_custom_fieldsWidoczne dla innychAktualizuje istniejące pole wskazane przez identyfikator konwersacji. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Custom Fields.
update_customerZmienia daneAktualizuje podstawowe pola klienta (imię i nazwisko, stanowisko, lokalizacja, tło) na podstawie customer_id. Adresy e-mail i numery telefonu są zarządzane osobno.
update_customer_propertiesWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą właściwość wskazaną przez identyfikator klienta. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Customer Properties.
update_emailWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą wiadomość wskazaną przez identyfikator wiadomości. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Email.
update_end_chatWidoczne dla innychAktualizuje istniejące zakończenie wskazane przez identyfikator czatu. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: End Chat.
update_organizationZmienia daneAktualizuje organizację na podstawie organization_id, np. nazwę, domeny lub opis.
update_organization_property_definitionZmienia daneAktualizuje istniejącą właściwość wskazaną przez slug właściwości. Podsumowanie API: Update Organization Property Definition.
update_phoneZmienia daneAktualizuje istniejący numer telefonu wskazany przez identyfikator telefonu. Podsumowanie API: Update Phone.
update_routing_configurationWidoczne dla innychAktualizuje istniejące routowanie wskazane przez identyfikator skrzynki. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Routing configuration.
update_saved_replyZmienia daneAktualizuje istniejącą zapisaną odpowiedź wskazaną przez identyfikator zapisanej odpowiedzi. Podsumowanie API: Update Saved Reply.
update_snoozeWidoczne dla innychAktualizuje istniejące uśpienie wskazane przez identyfikator konwersacji. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Snooze.
update_social_profileZmienia daneAktualizuje istniejący profil społecznościowy wskazany przez identyfikator profilu społecznościowego. Podsumowanie API: Update Social Profile.
update_team_membersWidoczne dla innychAktualizuje istniejącego użytkownika wskazanego przez identyfikator zespołu. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update Team Members.
update_threadZmienia daneAktualizuje istniejący wątek wskazany przez identyfikator wątku. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update Thread.
update_unassign_chatZmienia daneCofa przypisanie czatu (identyfikator czatu). Podsumowanie API: Unassign Chat.
update_webhookUsuwaAktualizuje istniejący webhook określony identyfikatorem webhooka. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Update Webhook.
update_websiteZmienia daneAktualizuje istniejącą stronę internetową wskazaną przez identyfikator strony. Podsumowanie API: Update Website.
update_workflow_statusZmienia daneAktualizuje istniejący przepływ pracy wskazany przez identyfikator przepływu pracy. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update workflow status.
upload_articleZmienia danePrzesyła produkt. Podsumowanie API: Upload Article.
upload_attachmentZmienia daneTworzy nowy dokument dla wątku. Wymagane: nazwa pliku, typ MIME lub dane. Podsumowanie API: Upload Attachment.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Help Scout z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
W Help Scout otwórz swój profil → Account → My Apps → Create My App. Nie używaj Workspace → Apps: tam powstaje widżet na pasku bocznym. Nazwij aplikację PipMCP i wpisz https://pipmcp.com, jeśli wymagany jest Redirection URL; to połączenie nie korzysta z przekierowań. Skopiuj App ID i App Secret do PipMCP i kliknij Connect Help Scout. Jeśli zobaczysz Content URL lub Content signature key, wróć do My Apps. Wymaga aktywnego użytkownika Help Scout oraz PipMCP Pro lub wyższego.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co AI może robić w Help Scout?

AI może wyświetlać i czytać rozmowy oraz ich wątki, odpowiadać, dodawać notatki oraz zmieniać status, osobę przypisaną, temat lub skrzynkę. Może wyszukiwać, tworzyć i aktualizować klientów oraz organizacje, odczytywać skrzynki, foldery i zapisane odpowiedzi oraz pobierać raporty o liczbie rozmów, produktywności i zadowoleniu. Może też rozpocząć nową rozmowę w skrzynce.

Czy AI może wysyłać odpowiedzi bez mojej wcześniejszej weryfikacji?

Może wysyłać odpowiedzi, a te trafiają e-mailem do klienta. Może też zapisać odpowiedź jako wersję roboczą, którą sprawdzisz i wyślesz w Help Scout. W PipMCP możesz wymagać zatwierdzania odpowiedzi albo wyłączyć narzędzie odpowiedzi i używać tylko notatek.

Czy AI widzi mój klucz API Help Scout?

Nie. Twoje App ID i App Secret są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są pokazywane AI. Po zapisaniu nie są wyświetlane ponownie, nawet tobie. AI działa wyłącznie przez narzędzia, które włączysz.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. To ty wybierasz, które narzędzia są włączone. Ryzykowne działania, takie jak wysłanie odpowiedzi do klienta, mogą wymagać twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane, więc możesz zobaczyć, co zrobiło AI.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Ustawień › Aplikacje i podłączenia › Zaawansowane, włącz tryb deweloperski i dodaj link do PipMCP. Tryb deweloperski wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa w Claude (Ustawienia › Podłączenia › Dodaj niestandardowe podłączenie) oraz w Cursor.

Ile to kosztuje?

Help Scout łączy się przez OAuth, a połączenia OAuth wymagają planu PipMCP Pro lub wyższego. PipMCP ma też plan darmowy bez karty kredytowej, ale nie obejmuje on tego połączenia. Plany płatne rozliczają się za każde ukończone zadanie.