Połącz Claude i ChatGPT z HelpDesk.com

Narzędzia dla HelpDesk.com: 138

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

• add_ticket_followersZmienia daneDodaj agentów jako obserwujących zgłoszenia: `ticket_id` i lista identyfikatorów agentów w `followers`.
• add_ticket_tagsZmienia daneDodaj tagi do zgłoszenia: `ticket_id` i lista identyfikatorów tagów w `tag_i_ds` (zobacz list_tags).
• cancel_subscriptionUsuwaAnuluje subskrypcję (identyfikator subskrypcji). Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Cancel subscription.
• create_addressZmienia daneTworzy nowy adres. Wymagane: prefix lub identyfikator domeny e-mail. Podsumowanie API: Create reply address.
• create_agentZmienia daneTworzy nowego agenta. Wymagane: role lub e-mail. Podsumowanie API: Create agent.
• create_canned_responseZmienia daneTworzy nową gotową odpowiedź. Wymagane: skróty. Podsumowanie API: Create canned response.
• create_custom_fieldZmienia daneTworzy nowe pole niestandardowe. Wymagane: nazwa wyświetlana, klucz API, typ lub poziom roli. Podsumowanie API: Create custom field.
• create_documentZmienia daneTworzy nowy dokument. Podsumowanie API: Upload attachments for imported ticket.
• create_email_domainWidoczne dla innychWysyła wiadomość e-mail. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Create email domain.
• create_imported_ticketZmienia daneTworzy nowe zgłoszenie. Wymagane: zgłaszający. Najpierw wyszukaj zgłoszenia, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create imported ticket.
• create_imported_ticket_transactionZmienia daneTworzy nową płatność. Podsumowanie API: Create imported ticket transaction.
• create_licenseZmienia daneTworzy nową licencję. Wymagane: kod planu. Podsumowanie API: Create license.
• create_macroZmienia daneTworzy nowe makro. Wymagane: nazwa lub akcje. Podsumowanie API: Create macro.
• create_mailboxZmienia daneTworzy nową skrzynkę. Wymagane: identyfikator zespołu. Podsumowanie API: Create mailbox.
• create_messageZmienia daneTworzy nową wiadomość. Wymagane: e-mail. Podsumowanie API: Test email forwarding.
• create_message_blocked_emails_createZmienia daneTworzy nową wiadomość. Wymagane: e-mail. Podsumowanie API: Block an email.
• create_message_trusted_email_createWidoczne dla innychTworzy nową wiadomość. Wymagane: e-mail. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Trust an email.
• create_paymentZmienia daneUtwórz nową płatność. Podsumowanie API: Utwórz transakcję.
• create_payment_documentZmienia daneTworzy nowy dokument dla płatności. Podsumowanie API: Upload attachment.
• create_reportZmienia daneTworzy nowy raport. Podsumowanie API: Create custom report.
• create_report_tickets24Zmienia daneTworzy nowy raport. Podsumowanie API: New tickets (24h distribution).
• create_ruleZmienia daneTworzy nową regułę. Wymagane: nazwa, typ, kolejność, aktywność, kwantyfikator lub wyzwalacze. Podsumowanie API: Create rule.
• create_subscriptionZmienia daneTworzy nową subskrypcję. Wymagane: kod planu lub ilość. Podsumowanie API: Create subscriptions.
• create_tagZmienia daneTworzy tag z `name` dla zespołu (`team_id`, zobacz list_teams).
• create_teamZmienia daneTworzy nowy zespół. Wymagane: name. Podsumowanie API: Create team.
• create_templateZmienia daneTworzy nowy szablon. Wymagane: nazwa lub treść. Podsumowanie API: Create template.
• create_ticketZmienia daneTworzy nowe zgłoszenie. Wymagane: zgłaszający lub wiadomość. Najpierw wyszukaj zgłoszenia, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create ticket.
• create_viewZmienia daneTworzy nowy widok. Wymagane: nazwa lub filtry. Podsumowanie API: Create view.
• create_webhookUsuwaTworzy nowy webhook. Wymagane: url lub event type. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Create webhook.
• delete_addressUsuwaTrwale usuwa adres według identyfikatora adresu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete reply address.
• delete_agentUsuwaTrwale usuń agenta według identyfikatora agenta. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete agent.
• delete_canned_responseUsuwaTrwale usuwa gotową odpowiedź według identyfikatora gotowej odpowiedzi. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete canned response.
• delete_custom_fieldUsuwaTrwale usuń pole niestandardowe według custom field id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zgody. Podsumowanie API: Delete custom field.
• delete_event_documentUsuwaTrwale usuwa dokument według identyfikatora dokumentu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete tickets attachment.
• delete_macroUsuwaTrwale usuwa makro według identyfikatora makra. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete macro.
• delete_mailboxUsuwaTrwale usuwa skrzynkę pocztową według identyfikatora skrzynki. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete mailbox.
• delete_messageUsuwaTrwale usuwa wiadomość według identyfikatora wiadomości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove trusted email.
• delete_payment_documentUsuwaTrwale usuwa dokument na podstawie identyfikatora dokumentu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete attachment.
• delete_ruleUsuwaTrwałe usunięcie reguły za pomocą jej ID. Akcja zniszczająca; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuń regułę.
• delete_tagUsuwaTrwale usuń tag na podstawie tag id. Akcja destrukcyjna; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete tag.
• delete_teamUsuwaTrwale usuwa zespół według identyfikatora zespołu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete team.
• delete_templateUsuwaTrwale usuwa szablon na podstawie template id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete template.
• delete_ticketUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie według identyfikatora zgłoszenia. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete ticket.
• delete_ticket_ticket_update_remove_child_ticketUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie według identyfikatora zgłoszenia 2. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Unmerge ticket.
• delete_viewUsuwaTrwałe usunięcie widoku za pomocą jego ID. Akcja zniszczająca; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Usuń widok.
• delete_webhookUsuwaTrwale usuwa webhook według webhook id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete webhook.
• get_addressPobiera jeden adres według identyfikatora adresu. Podsumowanie API: Get reply address.
• get_agentPobierz jednego agenta o identyfikatorze `agent_id`.
• get_blocked_emailPobiera jedną wiadomość według identyfikatora wiadomości. Podsumowanie API: Get blocked email.
• get_canned_responsePobiera tekst jednej gotowej odpowiedzi według `canned_response_id`.
• get_custom_fieldPobierz jedno pole niestandardowe przez id pola niestandardowego. Podsumowanie API: Pobierz pole niestandardowe.
• get_email_domainWidoczne dla innychWysyła wiadomość (identyfikator wiadomości). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Get email domain.
• get_licensePobiera jedną licencję według identyfikatora licencji. Podsumowanie API: Get license.
• get_macroPobiera jedno makro według identyfikatora makra. Podsumowanie API: Get macro.
• get_mailboxPobiera jedną skrzynkę według identyfikatora skrzynki. Podsumowanie API: Get mailbox.
• get_messagePobiera jedną wiadomość według identyfikatora wiadomości. Podsumowanie API: Get trusted email.
• get_paymentPobierz jedną płatność przez id płatności. Podsumowanie API: Pobierz transakcję.
• get_report_statusPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Ticket status.
• get_report_status_durationPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status duration.
• get_report_status_duration_per_agentPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status duration per agent.
• get_report_status_duration_per_teamPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status duration per team.
• get_report_status_duration_totalPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status duration total.
• get_report_status_per_agentPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status per agent.
• get_report_status_per_teamPobiera bieżący status raportu. Podsumowanie API: Tickets status per team.
• get_rulePobierz jedną regułę przez ID reguły. Podsumowanie API: Pobierz regułę.
• get_tagPobiera jeden tag na podstawie identyfikatora tagu. Podsumowanie API: Get tag.
• get_teamPobierz jeden zespół za pomocą jego ID. Podsumowanie API: Pobierz zespół.
• get_templatePobiera jeden szablon według identyfikatora szablonu. Podsumowanie API: Get template.
• get_ticketPobiera jedno zgłoszenie według `ticket_id`, wraz ze zgłaszającym, statusem, przypisaniem, tagami i pełną historią wiadomości.
• get_viewPobiera ustawienia filtrów jednego zapisanego widoku według `view_id`.
• get_webhookPobiera jeden webhook według identyfikatora webhooka. Podsumowanie API: Get webhook.
• list_addressesWyświetla adresy. Podsumowanie API: List reply addresses.
• list_agent_ratingsWyświetla oceny agentów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_agentsWyświetla wszystkich agentów wraz z ich identyfikatorami, nazwami, adresami e-mail i rolami. Użyj, aby znaleźć identyfikatory agentów dla obserwujących.
• list_audit_logsWyświetla dzienniki audytu. Opcjonalne filtry: zakres, akcja, cel, typ autora lub identyfikator autora. Podsumowanie API: Returns audit log events.
• list_blocked_emailsWyświetla wiadomości. Podsumowanie API: List blocked emails.
• list_canned_responsesWyświetla zapisane gotowe odpowiedzi (szablony odpowiedzi).
• list_custom_fieldsWyświetla pola niestandardowe zgłoszeń, w tym klucze API używane w `custom_fields` przy aktualizacji zgłoszenia.
• list_event_original_contentsWyświetla oryginalne treści zdarzenia. Podsumowanie API: Get original message content.
• list_licensesLista licencji.
• list_macrosWyświetla makra. Podsumowanie API: Macros list.
• list_mailboxesWyświetla skrzynki (adresy e-mail wsparcia) połączone z HelpDesk.
• list_messagesWyświetla wiadomości. Podsumowanie API: Failed outgoing emails.
• list_rating24sWyświetla oceny rating24s. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam. Podsumowanie API: Ticket rating (24h distribution).
• list_rating_per_agentsWyświetla oceny według agentów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_rating_per_teamsWyświetla oceny według zespołów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_resolution_time24sWyświetla czas rozwiązania resolution time24s. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam. Podsumowanie API: Resolution time (24h distribution).
• list_resolution_time_per_agentsWyświetla czas rozwiązania według agentów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_resolution_time_per_teamsWyświetla czas rozwiązania według zespołów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_response_time24sWyświetla czas odpowiedzi response time24s. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam. Podsumowanie API: Response time (24h distribution).
• list_response_time_per_agentsWyświetla czas odpowiedzi według agentów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_response_time_per_teamsWyświetla czas odpowiedzi według zespołów. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_rulesWyświetla listę reguł.
• list_status24sWyświetla statusy status24s. Opcjonalne filtry: zakres, status, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów lub identyfikatory zespołów. Podsumowanie API: Ticket status (24h distribution).
• list_subscriptionsWyświetla subskrypcje. Opcjonalne filtry: kody planów lub stan.
• list_tagsWyświetla listę wszystkich tagów wraz z ich identyfikatorami.
• list_teamsWyświetla wszystkie zespoły. Użyj, aby znaleźć identyfikatory zespołów dla widoczności zgłoszeń i raportów.
• list_templatesWyświetla szablony.
• list_ticket_sourcesWyświetla źródła zgłoszeń. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam.
• list_ticket_sources24sWyświetla źródła zgłoszeń ticket sources24s. Opcjonalne filtry: zakres, identyfikator agenta, identyfikatory tagów, obecność tagów, identyfikatory zespołów lub spam. Podsumowanie API: Ticket sources (24h distribution).
• list_trusted_emailsWyświetla wiadomości. Podsumowanie API: List trusted emails.
• list_unsubscriptionsWyświetla wypisania z subskrypcji. Wyniki są podzielone na strony.
• list_viewsWyświetla zapisane widoki zgłoszeń (przefiltrowane listy zgłoszeń).
• list_webhooksLista webhooków. Podsumowanie API: Lista webhooków.
• merge_ticketsZmienia daneScala zgłoszenie `child_ticket_id` ze zgłoszeniem `ticket_id`, dzięki czemu rozmowa toczy się w jednym zgłoszeniu.
• move_ticket_to_folderWidoczne dla innychPrzenosi zgłoszenie za pomocą `ticket_id` do folderu z `silo`: tickets (skrzynka odbiorcza), archive, trash lub spam. Zamiast usuwać, użyj trash; zgłoszenie można przenieść z powrotem.
• remove_blocked_emailUsuwaTrwale usuwa wiadomość według identyfikatora wiadomości. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove blocked email.
• remove_followerUsuwaTrwale usuwa zgłoszenie według identyfikatora zgłoszenia 2. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove follower.
• remove_ticket_tagUsuwaUsuwa jeden tag ze zgłoszenia: przekaż identyfikator zgłoszenia jako `ticket_id`, a identyfikator tagu jako `ticket_id_2`.
• report_new_ticketsZmienia daneRaportuje liczbę nowych zgłoszeń w danym okresie (`range`: from, to, step), opcjonalnie dla jednego `agent_id`, zespołów lub tagów.
• report_ratingsRaportuje oceny zadowolenia klientów w danym okresie (`range`: from, to, step), opcjonalnie dla jednego `agent_id`, zespołów lub tagów.
• report_resolution_timeRaportuje czasy rozwiązania zgłoszeń w danym okresie (`range`: from, to, step), opcjonalnie dla jednego `agent_id`, zespołów lub tagów.
• report_response_timeRaportuje czasy pierwszej odpowiedzi w danym okresie (`range`: from, to, step), opcjonalnie dla jednego `agent_id`, zespołów lub tagów.
• request_ticket_ratingWidoczne dla innychWysyła e-mailem zgłaszającemu prośbę o ocenę otrzymanej obsługi, według `ticket_id`.
• search_ticketsZnajduje zgłoszenia według pełnotekstowego `query`, `status` (open, pending, onhold, solved, closed; domyślnie open), `subject`, `short_id`, `priority`, `tag_i_ds`, `team_i_ds` lub zakresów dat, posortowane za pomocą `sort_by` i `order`. Stronicowanie za pomocą `limit` i `cursor`.
• send_availableWidoczne dla innychWysyła dostępność. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Check domain availability.
• send_messageWidoczne dla innychWysyła wiadomość e-mail. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Email domains list.
• send_template_test_messageWidoczne dla innychWysyła szablon. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Send test message.
• submit_messageWidoczne dla innychWeryfikuje wiadomość (identyfikator domeny e-mail). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Verify email domain.
• submit_templateWidoczne dla innychWyświetla podgląd szablonu. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Generate template preview.
• update_agentZmienia daneAktualizuje istniejącego agenta według identyfikatora agenta. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update agent.
• update_agentsWidoczne dla innychAktualizuje istniejącego agenta. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Batch update agents.
• update_canned_responseZmienia daneAktualizuje istniejącą gotową odpowiedź określoną przez identyfikator gotowej odpowiedzi. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update canned response.
• update_custom_fieldZmienia daneAktualizuje istniejące pole niestandardowe określone przez identyfikator pola niestandardowego. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update custom field.
• update_licenseZmienia daneAktualizuje istniejącą licencję określoną przez identyfikator licencji. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update license.
• update_license_forwarding_instructionsUsuwaAktualizuje istniejącą instrukcję przekierowania określoną przez identyfikator licencji. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Send forwarding instructions.
• update_macroZmienia daneAktualizuje istniejące makro określone przez identyfikator makra. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update macro.
• update_mailboxZmienia daneAktualizuje istniejącą skrzynkę pocztową określoną przez identyfikator skrzynki. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update mailbox.
• update_ruleZmienia daneAktualizuje istniejącą regułę określoną przez identyfikator reguły. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update rule.
• update_subscriptionZmienia daneZaktualizuj istniejącą subskrypcję zidentyfikowaną przez identyfikator subskrypcji. Zmieniane są tylko pola, które przekazywasz. Podsumowanie API: Zaktualizuj subskrypcję.
• update_subscriptionsWidoczne dla innychAktualizuje istniejącą subskrypcję określoną przez identyfikator subskrypcji. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Terminate subscription.
• update_tagZmienia daneZaktualizuj istniejący tag zidentyfikowany przez id taga. Zmieniane są tylko pola, które przekazałeś. Podsumowanie API: Aktualizacja taga.
• update_teamZmienia daneAktualizuje istniejący zespół określony przez identyfikator zespołu. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update team.
• update_teamsWidoczne dla innychAktualizuje istniejący zespół. Zmieniane są tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update teams.
• update_templateZmienia daneAktualizuje istniejący szablon określony przez identyfikator szablonu. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update template.
• update_ticketZmienia daneOdpowiada na zgłoszenie lub zmienia je za pomocą `ticket_id`. Dodaj wiadomość w `message` jako {"text": "..."} (ustaw `is_private` dla notatki wewnętrznej; w przeciwnym razie zgłaszający dostanie e-mail) i/lub zmień `status`, `priority` (-10 niski, 0 średni, 10 wysoki, 20 pilny), `subject`, `tag_i_ds`, `followers`, `team_i_ds` lub `custom_fields`.
• update_viewZmienia daneAktualizuje istniejący widok określony przez identyfikator widoku. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update view.
• update_webhookUsuwaAktualizuje istniejący webhook na podstawie identyfikatora webhooka. Zmieniane są tylko przekazane pola. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Update webhook.

Pytania