Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z HappyFox

Zapytaj swoją AI, które zgłoszenia są otwarte w danej kategorii, co klient napisał ostatnio, albo poproś o utworzenie zgłoszenia w HappyFox. Może czytać zgłoszenia wraz z pełną rozmową, odpowiadać jako agent, dodawać notatki prywatne, zmieniać status, priorytet i tagi oraz przenosić zgłoszenia między kategoriami. Może też wyszukiwać i aktualizować kontakty oraz czytać zapisane raporty.

Połącz HappyFox za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Jakie otwarte bilety są w kategorii Fakturacji?”
AI wyszukuje ID kategorii i statusu i wymienia pasujące bilety.
“Podsumuj bilet HFS00000123.”
Czyta zgłoszenie wraz z pełną rozmową i podsumowuje, czego potrzebuje klient.
“Dodaj prywatną notatkę do biletu 123, że czekamy na dostawcę.”
Dodaje notatkę jako wybrany asystent. Widzi ją tylko personel.

Co może robić Twoja AI

Bilety i rozmowy

Wyszukuj zgłoszenia według tekstu, statusu i kategorii, czytaj pełną rozmowę oraz twórz, przenoś, przekazuj dalej lub usuwaj zgłoszenia.

Odpowiedzi, notatki i aktualizacje

Odpowiadaj jako asystent, dodawaj prywatne notatki oraz zmieniaj status, priorytet, przypisane osoby, daty terminu i tagi.

Kontakty i raporty

Wyszukuj, twórz i aktualizuj kontakty, przeglądaj grupy kontaktów i czytaj podsumowanie zapisanych raportów.

“Odpowiedz na bilet 123, że zwrot jest w drodze, i ustaw go na Zamknięty.”
Publikuje odpowiedź i zmienia status. Odpowiedź jest wysyłana e-mailem do kontaktu tylko wtedy, gdy o to poprosisz.
“Stwórz bilet dla [email protected]: strona logowania pokazuje błąd.”
Najpierw wyszukuje istniejący bilet, a następnie tworzy nowy w wybranej kategorii.
“Przesuń bilet 456 do Obsługi Technicznej.”
Wyszukuje kategorię i przesuwa bilet, działając jako wybrany asystent.

Narzędzia dla HappyFox: 34

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_private_noteZmienia daneDodaje do zgłoszenia notatkę prywatną jako agent (ID `staff`). Notatki są widoczne tylko dla personelu; może też zmienić status, priorytet lub osobę przypisaną.
create_contactZmienia daneStwórz kontakt z `email` oraz opcjonalną nazwą i numerami telefonów. Jeśli e-mail już istnieje, ten kontakt jest aktualizowany zamiast tworzenia nowego.
create_contact_groupZmienia daneStwórz nową grupę kontaktów. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: Stworzenie grupy kontaktów.
create_ticketZmienia daneStwórz bilet z `subject`, ID `category` i tekstem wiadomości, dla istniejącego kontaktu (`client`) lub nowego (`name`, `email`). Najpierw wyszukaj bilety, aby uniknąć duplikatów.
create_ticket_subscribeZmienia daneTworzy nową subskrypcję zgłoszenia. Wymagane: staff id. Podsumowanie API: Add ticket subscribers.
create_ticket_unsubscribeZmienia daneTworzy nowe anulowanie subskrypcji zgłoszenia. Wymagane: staff id. Podsumowanie API: Unsubscribe an agent.
create_ticket_user_replyZmienia daneTworzy nową odpowiedź użytkownika w zgłoszeniu. Wymagane: user lub text. Podsumowanie API: Add a reply as the contact.
delete_contact_group_contactsUsuwaTrwale usuwa grupę kontaktów na podstawie group id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove contacts from a group.
delete_ticketUsuwaTrwałe usunięcie biletu po `ticket_number` jako agent w `staff_id`. Nie można tego cofnąć.
forward_ticketZmienia danePrzekieruj bilet e-mailem do `to` z `subject` i `message`, jako agent w `staff_id`. Wysyła e-mail poza HappyFox.
get_contactPobierz jedną osobę kontaktową za pomocą ID osoby kontaktowej w `contact`.
get_contact_groupPobierz jedną grupę kontaktów za pomocą `group_id`.
get_report_summaryPobierz podsumowanie zapisanego raportu za pomocą `report_id`.
get_ticketPobiera jedno zgłoszenie wraz z pełną rozmową według numeru `ticket_number` (np. 1 dla HFS00000001).
list_agentsWyświetla agentów (personel) i ich ID. Wiele działań na zgłoszeniach wymaga ID agenta, który je wykonuje.
list_categoriesWyświetla kategorie zgłoszeń i ich ID. Użyj, aby wybrać kategorię przy tworzeniu lub przenoszeniu zgłoszenia.
list_contact_groupsWyświetla grupy kontaktów (na przykład firmę klienta).
list_prioritiesWyświetla priorytety zgłoszeń i ich ID.
list_report_responsestatsWyświetla responsestats dla raportu. Podsumowanie API: Report response stats.
list_report_staffperformancesWyświetla staffperformances dla raportu. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Report staff performance.
list_report_tabulardataWyświetla tabulardata dla raportu. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Report tabular data.
list_reportsWyświetla zapisane raporty.
list_statusesWyświetla statusy zgłoszeń i ich ID. Użyj, aby ustawić status zgłoszenia.
list_ticket_custom_fieldsWyświetla pola niestandardowe zgłoszeń.
list_user_custom_fieldsWyświetla pola niestandardowe użytkowników. Podsumowanie API: List contact custom fields.
move_ticketZmienia danePrzenieś bilet do innej kategorii, używając `ticket_number`, `target_category_id` oraz ID działającego agenta `staff_id`.
reply_to_ticketZmienia daneOdpowiedz na bilet jako agent (`staff` ID) i/lub zmień jego status, priorytet, przypisanie, datę terminu czy tagi. Odpowiedź jest wysyłana e-mailem do kontaktu tylko wtedy, gdy `update_customer` jest prawdziwe.
search_contactsWyświetla lub wyszukuje kontakty (klientów) według `q`, na przykład imienia lub adresu e-mail. Wyniki są stronicowane.
search_ticketsWyświetla lub wyszukuje zgłoszenia, filtrując według `q` (tekst wyszukiwania), `status`, `category` i `sort`. Wyniki są stronicowane.
update_contactZmienia daneZaktualizuj imię czy adres e-mail osoby kontaktowej za pomocą ID osoby kontaktowej w `contact`.
update_contact_groupZmienia daneZaktualizuj istniejącą grupę kontaktową zidentyfikowaną przez ID grupy. Podsumowanie API: Edycja grupy kontaktowej.
update_contact_group_contactsZmienia daneZaktualizuj istniejącą grupę kontaktową zidentyfikowaną przez ID grupy. Podsumowanie API: Dodaj osoby kontaktowe do grupy.
update_ticket_custom_fieldsZmienia daneAktualizuje istniejące zgłoszenie określone numerem zgłoszenia. Podsumowanie API: Edit ticket custom fields.
update_ticket_tagsZmienia daneDodaje lub usuwa tagi w zgłoszeniu, według `ticket_number` i `staff_id` agenta wykonującego działanie.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz HappyFox z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Podaj adres HappyFox bez https:// (na przykład acme.happyfox.com, acme.happyfox.net dla kont w UE lub własną domenę), klucz API i jego kod autoryzacji. W HappyFox przejdź do Apps > Goodies > API i kliknij Enable, a następnie kliknij +, aby dodać nowy klucz API. Najedź kursorem na wiersz klucza i kliknij „see auth code”, aby uzyskać kod autoryzacji.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w HappyFox?

AI może wyszukiwać i czytać bilety, kontakty, grupy kontaktowe, kategorie, stany, priorytety, asystentów oraz zapisane raporty. Może tworzyć bilety i kontakty, odpowiadać na bilety, dodawać prywatne notatki, aktualizować tagi, stan, priorytet i przypisaną osobę, przesuwać i przekierowywać bilety, aktualizować kontakty oraz usuwać bilety.

Czy AI widzi mój klucz API HappyFox i kod uwierzytelniania?

Nie. Twoje dane uwierzytelniające HappyFox są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są wyświetlane AI. Po zapisaniu nie są one wyświetlane ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Ty wybierasz, jakie narzędzia są aktywne, więc możesz zacząć od wyszukiwania biletów i dodawania notatek prywatnych. Usuwanie biletu jest nieodwracalne, a przekierowywanie wysyła e-mail poza HappyFox; oba mogą wymagać Twojej zgody przed uruchomieniem. Każde wywołanie narzędzia jest logowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma darmowy plan bez wymagania karty kredytowej. Płatne plany są naliczane za wykonane zadania. Potrzebujesz również własnego konta HappyFox.

Czy moi klienci zobaczą, co pisze AI?

Tylko wtedy, gdy tego chcesz. Odpowiedź jest wysyłana e-mailem do kontaktu tylko wtedy, gdy AI wysyła ją z włączoną aktualizacją dla klienta. Notatki prywatne są widoczne tylko dla personelu. Przekierowywanie biletu wysyła e-mail na adres, który podajesz.