Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z Customerly

Zapytaj swoje AI, co napisał klient, kto pracuje w danej firmie, albo poproś o odpowiedź w rozmowie. Może wyszukiwać i aktualizować kontakty oraz firmy, dodawać notatki i tagi, pracować z segmentami oraz czytać i pisać artykuły bazy wiedzy w Customerly. Na pytania do supportu odpowiesz bez przełączania się między skrzynkami a profilami.

Połącz Customerly za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Ile rozmów jest w każdej skrzynce?”
AI wyświetla Twoje skrzynki wraz z liczbą rozmów.
“Pokaż mi wiadomości w rozmowie 4812 i odpowiedz, że zwrot pieniędzy jest w drodze.”
Czyta wiadomości w rozmowie i publikuje Twoją odpowiedź w niej.
“Znajdź kontakt [email protected] i pokaż, do której firmy należy.”
Wyszukuje kontakty według słowa kluczowego i wyświetla firmy powiązane z tym kontaktem.

Co może robić Twoja AI

Kontakty i firmy

Wyszukiwanie, tworzenie i aktualizacja kontaktów oraz firm, dodawanie notatek i tagów, łączenie duplikatów, a także czytanie wydarzeń i chronologii aktywności.

Rozmowy

Wyświetlaj skrzynki, czytaj rozmowy i odpowiadaj w nich, rozpoczynaj nowe, zmieniaj status i atrybuty oraz wysyłaj wiadomości szablonowe WhatsApp.

Segmenty i baza wiedzy

Zarządzanie segmentami kontaktów, firm i rozmów oraz czytanie, tworzenie i aktualizacja kolekcji, artykułów i dokumentów z bazy wiedzy.

“Dodaj notatkę do kontaktu Anny: prosiła o demo w marcu.”
Dodaje notatkę do kontaktu, dzięki czemu Twój zespół zobaczy ją następnym razem.
“Otaguj tych pięć kontaktów jako beta.”
Dodaje tag do wszystkich pięciu kontaktów jednym wywołaniem.
“Jakie artykuły bazy wiedzy są w kolekcji Billing?”
Znajduje kolekcję i wyświetla jej artykuły wraz ze statusem.

Narzędzia dla Customerly: 70

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_contact_noteZmienia daneDodaj wewnętrzną notatkę do kontaktu według `polymorphic_contact_id` z tekstem `note`. Kontakt jej nie widzi.
create_companyZmienia daneUtwórz firmę z `name`, opcjonalnie `custom_company_id` i `attributes`.
create_contactZmienia daneUtwórz kontakt z `role` (użytkownik lub lead), plus opcjonalne `email`, `whatsapp_number`, `tags` i `attributes`. Najpierw wyszukaj, aby uniknąć duplikatów.
create_contact_2Zmienia daneUtwórz nowy kontakt. Najpierw wyszukaj kontakty, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Filter contacts with a predicate.
create_contact_postZmienia daneUtwórz nowy kontakt. Najpierw wyszukaj kontakty, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Filter companies with a predicate.
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_companies_coWidoczne dla innychUtwórz nowy kontakt. Wymagane: companies. Najpierw wyszukaj kontakty, aby uniknąć duplikatów. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Batch create or update companies (upsert).
create_contact_post_officialcustomerly_apipublic_v2_contacts_conWidoczne dla innychUtwórz nowy kontakt. Wymagane: contacts. Najpierw wyszukaj kontakty, aby uniknąć duplikatów. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Batch create or update contacts (upsert).
create_or_update_a_documentWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący dokument. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Utwórz lub zaktualizuj dokument.
create_startZmienia daneUtwórz nowy start. Wymagane: polymorphic contact id lub whatsapp template id. Podsumowanie API: Start a new WhatsApp conversation with a template message.
delete_a_companies_segmentUsuwaTrwale usuń firmę według segment id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a companies segment.
delete_a_contacts_segmentUsuwaTrwale usuń kontakt według segment id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a contacts segment.
delete_a_documentUsuwaTrwale usuń dokument według polymorphic document id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia.
delete_categoryUsuwaTrwale usuń kategorię według category id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a knowledge base collection.
delete_companyUsuwaTrwale usuń firmę według polymorphic company id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a company permanently.
delete_contactUsuwaTrwale usuń kontakt według `polymorphic_contact_id`. Tej operacji nie można cofnąć.
delete_contact_companyUsuwaTrwale usuń firmę według polymorphic company id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Remove a contact from a company.
delete_documentUsuwaTrwale usuń dokument według polymorphic folder id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a document folder.
delete_messageUsuwaTrwale usuń wiadomość według segment id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a conversation segment.
delete_productUsuwaTrwale usuń produkt według product id. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete a knowledge base article.
get_a_single_companies_segmentPobierz jedną firmę za pomocą id segmentu firmy. Podsumowanie API: Pobierz pojedynczy segment firmy.
get_a_single_contacts_segmentPobierz jeden kontakt za pomocą id segmentu kontaktu. Podsumowanie API: Pobierz pojedynczy segment kontaktu.
get_all_documents_with_paginationLista dokumentów. Opcjonalne filtry: wielowartościowy id folderu. Wyniki są paginowane. Podsumowanie API: Pobierz wszystkie dokumenty z paginacją.
get_all_segments_for_a_contact_with_paginationPobierz kontakty dla kontaktu. Wyniki są paginowane. Podsumowanie API: Pobierz wszystkie segmenty dla kontaktu z paginacją.
get_categoryPobierz jedną kategorię według category id. Podsumowanie API: Retrieve detailed information about a specific knowledge base collection.
get_companyPobierz jedną firmę za pomocą `polymorphic_company_id`, w tym jej atrybuty.
get_contactPobierz jeden kontakt według `polymorphic_contact_id` (identyfikator numeryczny lub niestandardowy z prefiksem cuid:/clid:), w tym e-mail, tagi i atrybuty.
get_contact_timelinePobierz oś czasu aktywności kontaktu według `polymorphic_contact_id`.
get_conversationPobierz jedną rozmowę według jej ID (`message_id` zawiera ID rozmowy).
get_conversation_count_for_the_applied_filtersSzukaj wiadomości według identyfikatora konta, statusu AI, identyfikatora chatflowu, czasu utworzenia (koniec), czasu utworzenia (początek) lub czasu eskalacji (koniec). Użyj tego do znalezienia istniejących wiadomości przed stworzeniem nowej. Podsumowanie API: Pobierz liczbę rozmów dla zastosowanych filtrów.
get_documentPobierz jeden dokument według polymorphic folder id. Podsumowanie API: Get a document folder by ID or custom folder ID.
get_document_get_officialcustomerly_apipublic_v2_documents_documPobierz jeden dokument według polymorphic document id. Podsumowanie API: Get a document by id or custom document id.
get_help_articlePobierz jeden artykuł centrum pomocy według jego ID (`product_id` zawiera ID artykułu).
get_messagePobierz jedną wiadomość według identyfikatora segmentu. Podsumowanie API: Pobierz pojedynczy segment rozmowy.
link_contact_to_companyWidoczne dla innychPołącz kontakt (`polymorphic_contact_id`) z firmą według `company_id`, opcjonalnie z `company_name` i `attributes`.
list_all_messagesWyświetl wiadomości. Opcjonalne filtry: order lub types. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: List all messages.
list_companiesWyświetl firmy dla firmy. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: Get all segments for a company with pagination.
list_companies_segments_with_paginationWyświetl firmy. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: List companies segments with pagination.
list_company_contactsWyświetl kontakty firmy według `polymorphic_company_id`.
list_contact_companiesWyświetl firmy, do których należy kontakt, według `polymorphic_contact_id`.
list_contact_eventsWyświetl śledzone zdarzenia kontaktu według `polymorphic_contact_id`.
list_contact_segmentsWyświetl zapisane segmenty kontaktów, do użycia jako `contact_segment_id` przy wyszukiwaniu kontaktów.
list_conversation_messagesWyświetl wiadomości w rozmowie według `conversation_id`, stronicowane za pomocą `limit` i `cursor`.
list_conversation_segments_with_paginationWyświetl wiadomości. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: List conversation segments with pagination.
list_conversationsWyświetl rozmowy, od najnowszych. Filtruj według `status` (opened, snoozed, closed), `keyword`, `tag`, `team_id`, `account_id` lub statusu AI.
list_documentsWyświetl dokumenty. Podsumowanie API: Get all document folders.
list_help_articlesWyświetl artykuły centrum pomocy, opcjonalnie filtrowane według `collection_id` lub `status`.
list_help_collectionsWyświetl kolekcje centrum pomocy (kategorie artykułów).
list_inboxesWyświetl skrzynki rozmów.
list_messagesWyświetl wiadomości dla wiadomości. Podsumowanie API: List the topics of a conversation.
list_tagsWyświetl tagi używane w projekcie.
list_writersWyświetl autorów. Podsumowanie API: Retrieve the list of available writers for knowledge base articles.
merge_two_contacts_into_oneWidoczne dla innychPołącz kontakt (polymorphic contact id). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Merge two contacts into one.
reply_to_conversationZmienia daneOdpowiedz w rozmowie według `conversation_id` z `content`. Z `sender_type` account (i `account_id` członka zespołu) kontakt otrzymuje odpowiedź; ustaw `is_note` na true, aby zamiast tego dodać notatkę wewnętrzną.
search_companiesWyszukaj firmy według `keyword`, stronicowane za pomocą `limit` i `cursor`.
search_contactsWyszukaj kontakty według imienia i nazwiska, e-maila lub numeru WhatsApp za pomocą `keyword` (co najmniej 3 znaki). Filtruj według `role` (user lub lead) albo `contact_segment_id`.
search_templatesWyszukaj szablony według słowa kluczowego. Użyj tego, aby znaleźć istniejące szablony przed utworzeniem nowego. Wyniki są stronicowane. Podsumowanie API: List the WhatsApp templates available to your project.
send_templateWidoczne dla innychWyślij szablon (identyfikator rozmowy). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Wyślij wiadomość szablonu WhatsApp do istniejącej rozmowy.
set_conversation_statusZmienia daneOtwórz, odłóż (snooze) lub zamknij rozmowę według `conversation_id` z `status`; dla odłożonych przekaż także `snooze_time` w sekundach.
start_conversationZmienia daneRozpocznij nową rozmowę z kontaktem według `polymorphic_contact_id`, wysyłając `content` przez `channel` (in_app lub email). Ustaw `sender_type` na account i przekaż `account_id` członka zespołu. Kontakt otrzymuje wiadomość.
submit_contactWidoczne dla innychPolicz kontakt. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Count the companies matching a predicate.
submit_contact_countWidoczne dla innychPolicz kontakt. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Count the contacts matching a predicate.
tag_contactsZmienia daneDodaj lub usuń `tag` w jednym lub kilku kontaktach: przekaż `action` (add lub remove) oraz `contact_ids`.
update_categoriesWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącą kategorię. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Create or update a knowledge base collection.
update_companiesWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącą firmę. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Stwórz lub zaktualizuj segment firmy.
update_contact_attributesWidoczne dla innychZaktualizuj atrybuty niestandardowe kontaktu według `polymorphic_contact_id`. Zmieniają się tylko przekazane atrybuty.
update_contactsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący kontakt. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Stwórz lub zaktualizuj segment kontaktów.
update_conversation_attributesWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącą wiadomość identyfikowaną przez conversation id. Zmieniają się tylko przekazane pola. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Update conversation attributes.
update_documentsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący dokument. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Stworzenie lub aktualizacja folderu dokumentów.
update_messagesWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącą wiadomość. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Stworzenie lub aktualizacja segmentu rozmowy.
update_productsWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący produkt. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Create or update a knowledge base article.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Customerly z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej swój token dostępu do Customerly. W Customerly kliknij ikonę ustawień na dole lewego paska bocznego, aby otworzyć Ustawienia projektu, a następnie otwórz Instalację. Pod Public API skopiuj 'Twój token dostępu do Customerly'.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI w Customerly?

Może wyszukiwać i czytać kontakty, firmy, rozmowy, wiadomości, skrzynki, segmenty, tagi, kolekcje i artykuły bazy wiedzy, dokumenty oraz szablony WhatsApp. Może tworzyć i aktualizować kontakty oraz firmy, dodawać notatki i tagi, łączyć kontakty, rozpoczynać rozmowy i odpowiadać w nich, zmieniać status rozmów oraz tworzyć lub aktualizować segmenty, artykuły i dokumenty. Może też usuwać rekordy, jeśli włączysz te narzędzia.

Czy AI widzi mój token dostępu do Customerly?

Nie. Token dostępu do Customerly wklejasz do PipMCP jeden raz. Jest szyfrowany w spoczynku, nigdy nie jest pokazywany AI i nie wyświetla się ponownie po zapisaniu. AI otrzymuje tylko wyniki narzędzi, które masz włączone.

Czy mogę kontrolować, co może robić AI?

Tak. Włącz tylko te narzędzia, których chcesz, na przykład wyszukiwanie bez odpowiadania. Usunięcie kontaktów, firm, segmentów lub artykułów jest trwałe i przed wykonaniem może wymagać Twojej zgody, podobnie jak inne ryzykowne działania. Każde wywołanie narzędzia jest zapisywane w logu.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT otwórz Ustawienia › Aplikacje i konektory › Zaawansowane, włącz tryb dewelopera i dodaj swój link PipMCP. Tryb dewelopera wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Ustawienia › Konektory › Dodaj własny konektor), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma plan darmowy, a na start nie potrzebujesz karty kredytowej. Plany płatne są rozliczane za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta Customerly.

Czy AI może odpowiadać moim klientom?

Tak, jeśli włączysz te narzędzia. Może odpowiadać w istniejącej rozmowie, rozpoczynać nową rozmowę i wysyłać wiadomości szablonowe WhatsApp. Trafiają one do Twoich klientów, więc możesz je wyłączyć lub wymagać swojej zgody przed wykonaniem.