Integracja · Obsługa klienta

Połącz Claude i ChatGPT z Chatbase

Zapytaj swoją AI, o co w tym tygodniu pytali odwiedzający Twojego agenta Chatbase, które zgłoszenia są otwarte, albo przetestuj agenta pytaniem. Odczytuje agentów, rozmowy, źródła treningowe i zgłoszenia helpdesku. Może też zaktualizować instrukcje agenta, wstrzymać AI, by rozmowę przejęła osoba, oraz tworzyć i aktualizować zgłoszenia oraz odpowiadać na nie.

Połącz Chatbase za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“O co ludzie pytali wczoraj naszego agenta wsparcia?”
AI wyświetla rozmowy agenta z tego dnia i czyta wiadomości.
“Zapytaj naszego agenta o politykę zwrotu pieniędzy i pokaż mi odpowiedź.”
Wysyła pytanie do agenta i zwraca odpowiedź, dzięki czemu możesz sprawdzić, co widzą odwiedzający.
“Które zgłoszenia o wysokim priorytecie są nadal otwarte?”
Wyświetla bilety helpdesku przefiltrowane według statusu i priorytetu.

Co może robić Twoja AI

Agenty i czaty

Wyświetla agenty, czyta ich ustawienia, wysyła testowe wiadomości i aktualizuje nazwę, model, instrukcje i sugerowane wiadomości.

Rozmowy

Wyświetlaj rozmowy według daty lub użytkownika końcowego, czytaj wiadomości oraz wstrzymuj i wznawiaj AI, aby mogła wkroczyć osoba.

Bilety helpdesku

Wyszukuj, twórz i aktualizuj zgłoszenia, czytaj ich wiadomości i odpowiadaj klientom, korzystając ze statusów i zespołów do przypisywania.

“Odpowiedz w zgłoszeniu 1045, że wymieniony produkt zostanie wysłany jutro.”
Dodaje odpowiedź do zgłoszenia. Odpowiedź zostaje wysłana do klienta.
“Zawieś AI w tej rozmowie, przejmę kontrolę.”
Wstrzymuje AI w tej rozmowie, aby mogła odpowiedzieć osoba.
“Na czym agent uczy się?”
Wyświetla źródła szkoleniowe agenta (pliki, strony internetowe, teksty i Q&A) oraz podsumowanie liczb i rozmiarów według typu.

Narzędzia dla Chatbase: 35

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

add_ticket_messageWidoczne dla innychDodaje wiadomość do zgłoszenia według `ticket_number` z polami `content` i `type` „reply”. Odpowiedź zostaje wysłana do klienta.
chat_with_agentZmienia daneWyślij `message` do AI agenta i otrzymaj jego odpowiedź. Przekazaj conversation_id, aby kontynuować istniejącą rozmowę, oraz user_id, aby powiązać ją z użytkownikiem.
create_agentZmienia daneTworzy nowego agenta. Wymagane: name. Podsumowanie API: Create agent.
create_agent_sourceZmienia daneTworzy nowe źródło dla agenta. Najpierw przeszukaj źródła, aby uniknąć duplikatów. Podsumowanie API: Create source.
create_message_retryWidoczne dla innychUtwórz nowe powtórzenie wiadomości. Wymagane: id wiadomości. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Powtórz wiadomość.
create_ticketZmienia daneTworzy zgłoszenie helpdesku z polami `subject`, `description` i `customer` (e-mail i imię); opcjonalnie priorytet, osoba przypisana i zespół. Najpierw wyszukaj, aby uniknąć duplikatów.
delete_agentUsuwaTrwale usuń agenta według identyfikatora agenta. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete agent.
delete_agent_sourceUsuwaTrwale usuwa źródło według identyfikatora źródła. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete source.
export_messagesEksportuj wiadomości. Wyniki są paginowane. Podsumowanie API: Eksportuj rozmowy.
get_agentPobierz ustawienia jednego AI agenta: nazwę, model, instrukcje i widoczność.
get_conversationPobierz jedną rozmowę za pomocą `message_id` (ID rozmowy).
get_sourcePobierz jedno źródło szkoleniowe za pomocą `source_id`.
get_sources_summaryPobierz podsumowanie źródeł szkoleniowych agenta (liczby i rozmiary według typu).
get_ticketPobiera jedno zgłoszenie helpdesku według `ticket_number`.
list_agentsWyświetl AI agenty Chatbase (czatboty) wraz z ich ID i nazwami.
list_conversation_messagesWyświetl wiadomości w rozmowie za pomocą `conversation_id`.
list_conversationsWyświetla rozmowy agenta, opcjonalnie między start_date a end_date. Wyniki są stronicowane za pomocą cursor.
list_helpdesk_teamsWyświetla zespoły helpdesku i ich identyfikatory, do przypisywania zgłoszeń.
list_sourcesWyświetl źródła szkoleniowe agenta (pliki, strony www, tekst, Q&A), filtrowane według typu lub nazwy.
list_templatesWyświetla szablony. Podsumowanie API: List WhatsApp templates.
list_ticket_messagesWyświetla wiadomości w zgłoszeniu według `ticket_number`, opcjonalnie filtrowane według typu.
list_ticket_statusesWyświetla statusy zgłoszeń helpdesku i ich identyfikatory, do użycia przy aktualizacji zgłoszeń.
list_ticketsWyświetla zgłoszenia helpdesku, filtrowane według status, channel, priority, assignee_id, team_id lub zakresu dat utworzenia.
list_user_conversationsWyświetl wszystkie rozmowy jednego końcowego użytkownika za pomocą `user_id`.
pause_conversationZmienia danePrzerwij lub wznowij AI w rozmowie używając `message_id` (ID rozmowy) z `paused` true lub false, aby człowiek mógł przejąć kontrolę.
search_ticketsZmienia daneWyszukuje zgłoszenia helpdesku według dowolnego tekstu `query`.
send_templateWidoczne dla innychWyślij szablon (id agenta). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Wyślij wiadomość szablonu WhatsApp.
submit_agentWidoczne dla innychKlonuje agenta (identyfikator agenta). Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Clone agent.
submit_tool_resultWidoczne dla innychPrzesyła wynik narzędzia (identyfikator rozmowy). Ma skutki widoczne poza tym systemem.
update_agentZmienia daneZaktualizuj nazwę, model, temperaturę, instrukcje, początkowe lub sugerowane wiadomości AI agenta. Zmieniają się tylko pola, które przekazesz; zmiany stają się widoczne dla odwiedzających.
update_agent_auto_retrainsWidoczne dla innychAktualizuje istniejące automatyczne ponowne trenowanie wskazane przez identyfikator agenta. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Toggle auto-retrain.
update_agent_sourceZmienia daneZaktualizuj istniejące źródło zidentyfikowane przez id źródła. Podsumowanie API: Zaktualizuj źródło.
update_agent_stylesWidoczne dla innychZaktualizuj istniejący styl zidentyfikowany przez id agenta. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Zaktualizuj style agenta.
update_messagesUsuwaAktualizuje istniejącą wiadomość wskazaną przez identyfikator wiadomości. Zmieniane są tylko przekazane pola. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Update message feedback.
update_ticketZmienia daneZaktualizuj bilet używając `ticket_number`: status, priorytet, przypisany użytkownik lub zespół. Zmieniają się tylko pola, które przekazesz.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Chatbase z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej klucz API Chatbase. W panelu Chatbase otwórz Workspace settings > API keys, kliknij Create API Key i skopiuj klucz. API wymaga planu Chatbase Standard lub wyższego. Możesz też dodać Agent ID (z Agent settings), aby domyślnie używać jednego agenta, albo zostawić to pole puste.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w Chatbase?

AI może wyświetlać i odczytywać agentów, rozmowy, wiadomości, źródła treningowe, zgłoszenia helpdesku, statusy zgłoszeń i zespoły. Może wysyłać wiadomości do agenta, aktualizować ustawienia agenta, wstrzymywać lub wznawiać AI w rozmowie oraz tworzyć i aktualizować zgłoszenia oraz odpowiadać na nie. Narzędzia nie dodają ani nie usuwają źródeł treningowych.

Czy AI widzi mój klucz API Chatbase?

Nie. Twoje dane uwierzytelniające Chatbase są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są pokazywane AI. Po zapisaniu ich nie są pokazywane ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, co może robić AI?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od samego odczytu. Aktualizacja agenta zaczyna działać na żywo dla odwiedzających, a odpowiedź w zgłoszeniu jest wysyłana do klienta. Oba działania mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest zapisywane w logu.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma plan darmowy bez konieczności podawania karty kredytowej. Plany płatne rozliczają się za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta Chatbase w planie Standard lub wyższym, ponieważ wymaga tego API Chatbase.

Do czego służy ID Agenta?

Jest to opcjonalne. Jeśli dodasz ID Agenta z ustawień agenta w Chatbase, AI używa tego agenta domyślnie. Jeśli zostawisz je puste, AI wyświetli Twoje agenty i wybierze ten, który najlepiej odpowiada na Twoje pytanie.