Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT con Userback

Pregunte a su IA qué informes de errores nuevos llegaron, qué dijeron los usuarios sobre una página, o para asignar y priorizar la retroalimentación en Userback. Puede listar y leer elementos de retroalimentación, actualizar su estado, prioridad, responsable y fecha límite, y responder con comentarios públicos o internos. También puede buscar proyectos, miembros del equipo, estados de flujo de trabajo y grabaciones de sesiones.

Conecta Userback gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué informes de errores nuevos llegaron esta semana?”
La IA lista elementos de retroalimentación filtrados por tipo y fecha, con título, prioridad y URL de la página.
“Resuma la retroalimentación sobre nuestra página de pago.”
Lee los elementos de retroalimentación coincidentes y resume lo que informaron los usuarios.
“Asigne este error a Anna, establezca alta prioridad y fecha límite viernes.”
Encuentra a Anna entre sus miembros del equipo y actualiza el responsable, la prioridad y la fecha límite del elemento de retroalimentación.

Qué puede hacer tu IA

Comentarios

Liste y lea informes de errores, ideas y retroalimentación general, cree nuevos elementos y actualice estado, prioridad, categoría, responsable y fecha límite.

Comentarios

Lea comentarios, responda en un hilo y elija si un comentario es público para el usuario o interno para su equipo.

Proyectos y equipo

Busque proyectos, miembros del equipo, estados de flujo de trabajo y grabaciones de sesiones.

“Responda al usuario indicando que la corrección se lanzará la próxima semana.”
Añade un comentario público al elemento de retroalimentación para que la persona que lo dejó vea la respuesta.
“Mueva todos los elementos resueltos en el proyecto web a Hecho.”
Busca sus estados de flujo de trabajo y actualiza el flujo de cada elemento de retroalimentación coincidente.
“¿Hay una grabación de sesión para este informe?”
Busca las grabaciones de sesiones y lee la que coincide.

20 herramientas para Userback

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_commentModifica datosAgregar un comentario a un elemento de retroalimentación (`feedback_id`, `comment`). Establece `is_public` para mostrarlo a la persona que dejó la retroalimentación, y `reply_comment_id` para responder en un hilo.
create_feedbackModifica datos
create_workflowModifica datos
delete_feedbackElimina datosEliminar permanentemente un elemento de retroalimentación mediante `feedback_id`. Esto no se puede deshacer.
delete_messageElimina datos
delete_workflowElimina datos
get_commentObtener un comentario mediante `message_id`.
get_feedbackObtener un elemento de retroalimentación mediante `feedback_id`, incluyendo título, descripción, tipo, prioridad, asignado, estado del flujo y URL de la página.
get_projectObtener un proyecto mediante `project_id`.
get_session_recordingObtener una grabación de sesión mediante `session_recording_id`.
get_team_memberObtener un miembro del equipo mediante `user_id`.
list_commentsListar comentarios en elementos de retroalimentación con paginación (`page`, `limit`), `sort` y un OData `filter` (por ejemplo, en el ID de retroalimentación).
list_feedbackListar elementos de retroalimentación (informes de errores, ideas, retroalimentación general) con paginación (`page`, `limit`), `sort` y un OData `filter`.
list_projectsListar proyectos de Userback con paginación, ordenamiento y un OData `filter`. Úsalo para encontrar el ID del proyecto.
list_session_recordingsListar grabaciones de sesión con paginación, ordenamiento y un OData `filter`.
list_team_membersListar miembros del equipo con paginación, ordenamiento y un OData `filter`. Úsalo para encontrar un `assignee_id`.
list_workflow_statusesListar estados de flujo (las etapas por las que avanza la retroalimentación) con paginación, ordenamiento y un OData `filter`.
update_commentModifica datosEditar un comentario mediante `message_id`: su texto o si es público.
update_feedbackModifica datosActualizar un elemento de retroalimentación mediante `feedback_id`: título, descripción, prioridad, categoría, fecha límite, asignado_id, flujo (estado), calificación o configuración de compartición. Solo cambian los campos que pasas.
update_workflowModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Userback en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue un token de API de Userback. Inicie sesión en Userback como administrador y abra Cuenta > Tokens de API (app.userback.io/account/api_token), luego genere un token. El token tiene acceso completo a su cuenta.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Userback?

La IA puede leer elementos de retroalimentación, comentarios, proyectos, miembros del equipo y estados de flujo de trabajo, así como grabaciones de sesiones. Puede crear y actualizar retroalimentación, añadir, editar y eliminar comentarios, gestionar estados de flujo de trabajo y eliminar elementos de retroalimentación si activa esas herramientas.

¿Vé la IA mis credenciales de Userback?

No. Sus credenciales de Userback están encriptadas en reposo y nunca se muestran a la IA. Después de guardarlas, no se muestran nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, por lo que puedes empezar en modo solo lectura. No se puede deshacer la eliminación de un elemento de retroalimentación ni de un comentario; estas acciones pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta queda registrada.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Userback.

¿Qué cuenta de Userback necesito para el token de API?

El token de API se crea por un administrador de Userback, y este requiere el plan Premium o superior. El token tiene acceso completo a tu cuenta, así que usa los interruptores de herramientas en PipMCP para limitar lo que la IA puede hacer.