Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT con Chatbase

Pregunte a su IA qué preguntaron sus visitantes al agente de Chatbase esta semana, cuáles son los tickets abiertos o pruebe el agente con una pregunta. Lee agentes, conversaciones, fuentes de entrenamiento y tickets de servicio al cliente. También puede actualizar las instrucciones del agente, pausar la IA para que un humano tome el control, crear, actualizar y responder a tickets.

Conecta Chatbase gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué preguntaron a nuestro agente de soporte ayer?”
La IA lista las conversaciones del agente de ese día y lee los mensajes.
“Pregunte a nuestro agente sobre la política de reembolso y muéstrame la respuesta.”
Envía la pregunta al agente y devuelve la respuesta, para que puedas ver qué ven los visitantes.
“¿Cuáles son los tickets de alta prioridad aún abiertos?”
Lista los tickets de servicio al cliente filtrados por estado y prioridad.

Qué puede hacer tu IA

Agentes y chats

Lista agentes, lee sus configuraciones, envía mensajes de prueba y actualiza nombre, modelo, instrucciones y mensajes sugeridos.

Conversaciones

Lista conversaciones por fecha o usuario final, lee los mensajes y pausa o reanuda la IA para que una persona pueda intervenir.

Tickets de servicio al cliente

Busca, crea y actualiza tickets, lee mensajes y responde a clientes con estados y equipos para asignación.

“Responde al ticket 1045 indicando que el reemplazo se envía mañana.”
Agrega una respuesta al ticket. La respuesta se envía al cliente.
“Pausa la IA en esta conversación, yo tomaré el control.”
Pausa la IA en esa conversación para que una persona pueda responder.
“¿En qué se entrena el agente?”
Lista las fuentes de entrenamiento del agente (archivos, sitios web, texto y preguntas/respuestas) junto con un resumen de conteos y tamaños por tipo.

35 herramientas para Chatbase

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_ticket_messageVisible para otrosAñade un mensaje a un ticket mediante `ticket_number` con `content` y `type` "reply". La respuesta se envía al cliente.
chat_with_agentModifica datosEnvía un `message` a un agente de IA y obtén su respuesta. Pasa conversation_id para continuar una conversación existente y user_id para vincularla a un usuario.
create_agentModifica datos
create_agent_sourceModifica datos
create_message_retryVisible para otros
create_ticketModifica datosCrea un ticket de servicio con `subject`, `description` y `customer` (correo electrónico y nombre); prioridad, asignado y equipo opcionales. Busca primero para evitar duplicados.
delete_agentElimina datos
delete_agent_sourceElimina datos
export_messages
get_agentObtén la configuración de un agente de IA: nombre, modelo, instrucciones y visibilidad.
get_conversationObtén una conversación mediante `message_id` (el ID de conversación).
get_sourceObtén una fuente de entrenamiento mediante `source_id`.
get_sources_summaryObtén un resumen de las fuentes de entrenamiento del agente (contadores y tamaños por tipo).
get_ticketObtén un ticket de servicio mediante `ticket_number`.
list_agentsLista tus agentes de IA de Chatbase (chatbots) con sus IDs y nombres.
list_conversation_messagesLista los mensajes en una conversación mediante `conversation_id`.
list_conversationsLista las conversaciones de un agente, opcionalmente entre start_date y end_date. Los resultados están paginados con cursor.
list_helpdesk_teamsLista los equipos de servicio y sus IDs, para asignar tickets.
list_sourcesLista las fuentes de entrenamiento del agente (archivos, sitios web, texto, preguntas y respuestas), filtradas por tipo o nombre.
list_templates
list_ticket_messagesLista los mensajes en un ticket mediante `ticket_number`, opcionalmente filtrado por tipo.
list_ticket_statusesLista los estados del ticket de servicio y sus IDs, para uso al actualizar tickets.
list_ticketsLista tickets de servicio, filtrados por estado, canal, prioridad, asignado_id, equipo_id o rango de fechas de creación.
list_user_conversationsLista todas las conversaciones de un usuario final mediante `user_id`.
pause_conversationModifica datosPausa o reanime la IA en una conversación con `message_id` (ID de conversación) usando `paused` true o false, para que un humano pueda tomar el control.
search_ticketsModifica datosBusca tickets de servicio con texto libre `query`.
send_templateVisible para otros
submit_agentVisible para otros
submit_tool_resultVisible para otros
update_agentModifica datosActualiza el nombre, modelo, temperatura, instrucciones, mensajes iniciales o sugeridos de un agente de IA. Solo cambian los campos que pasas; los cambios se publican para los visitantes.
update_agent_auto_retrainsVisible para otros
update_agent_sourceModifica datos
update_agent_stylesVisible para otros
update_messagesElimina datos
update_ticketModifica datosActualiza un ticket con `ticket_number`: estado, prioridad, asignado o equipo. Solo cambian los campos que pasas.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Chatbase en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pega una clave API de Chatbase. En el panel de control de Chatbase, abre Configuraciones del espacio de trabajo > Claves API, haz clic en Crear clave API y cópiala. La API necesita un plan estándar de Chatbase o superior. También puedes agregar un ID de Agente (desde la configuración del agente) para usar un agente por defecto, o dejarlo vacío.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Chatbase?

La IA puede listar y leer agentes, conversaciones, mensajes, fuentes de entrenamiento, tickets de servicio al cliente, estados de ticket y equipos. Puede enviar mensajes a un agente, actualizar configuraciones del agente, pausar o reanudar la IA en una conversación, y crear, actualizar y responder a tickets. Las herramientas no agregan ni eliminan fuentes de entrenamiento.

¿Vé mi clave API de Chatbase la IA?

No. Tus credenciales de Chatbase están cifradas en reposo y nunca se muestran a la IA. Después de guardarlas, no se muestran nuevamente, ni siquiera a ti. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Eliges qué herramientas están activas para empezar en modo solo lectura. Actualizar un agente se publica para tus visitantes y una respuesta de ticket se envía al cliente. Ambos pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagos cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Chatbase en el plan Standard o superior, ya que la API de Chatbase lo requiere.

¿Para qué sirve el ID del Agente?

Es opcional. Si agregas un ID de Agente desde Configuración de Agentes en Chatbase, la IA usa ese agente por defecto. Si lo dejas vacío, la IA lista tus agentes y selecciona el que mejor se ajuste a tu pregunta.