Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a ThriveDesk para prosperar

Pregunte a su IA qué espera en el buzón, lo que escribió un cliente la última vez o redacte una respuesta en ThriveDesk. Puede buscar y leer conversaciones con sus hilos completos, añadir notas internas, etiquetar, asignar, mover y posponer conversaciones, y consultar o actualizar contactos. Las respuestas se guardan como borradores para que un agente las revise y envíe.

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Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué me ha sido asignado ahora mismo?”
La IA enumera las conversaciones asignadas a usted, con asunto, estado y contacto.
“Muéstrame todas las conversaciones con [email protected].”
Busca contactos por la dirección de correo y enumera las conversaciones de ese contacto.
“Redacte una respuesta a la conversación 4812 basada en nuestra respuesta guardada para devoluciones.”
Lee el hilo y las respuestas guardadas del buzón, luego guarda un borrador de respuesta. Nada se envía hasta que un agente lo envíe.

Qué puede hacer tu IA

Conversaciones y respuestas

Buscar, leer y actualizar conversaciones, leer hilos completos, guardar borradores de respuestas, añadir notas internas y iniciar o enviar conversaciones por correo electrónico.

Triage y enrutamiento

Etiquetar, asignar, mover entre buzones, establecer prioridad, posponer y cerrar conversaciones, con agentes, etiquetas y respuestas guardadas a mano.

Contactos e informes

Buscar, crear y actualizar contactos, listar las conversaciones de un contacto y obtener estadísticas de conversación por buzón.

“Etiquete las quejas de envío de esta semana con 'delivery' y asignéuelas a María.”
Busca conversaciones por asunto y fecha, encuentra a María en la lista de agentes y actualiza las etiquetas y el asignado.
“Añade una nota indicando que estamos esperando al almacén.”
Añade una nota interna a la conversación. El cliente no la ve.
“¿Cuántas conversaciones manejó el buzón de Soporte el mes pasado?”
Obtiene el informe de conversaciones para ese buzón entre las dos fechas.

89 herramientas para ThriveDesk

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_conversation_tagModifica datosAñade un `tag` a una conversación por `conversation_id`.
add_noteModifica datosAñade una nota interna a una conversación (`conversation_id`, `message`), mencionando opcionalmente agentes por ID. Las notas no se envían al cliente.
create_companyModifica datos
create_contactModifica datosCrea un contacto con un `email`. Busca primero para evitar duplicados; añade otros detalles con update_contact.
create_conversationModifica datosInicia una nueva conversación en una bandeja: `inbox_id`, destinatario `to`, `subject`, `message` y `status`, más cc/bcc opcionales, etiquetas y agente. Esto envía correo al cliente a menos que `is_draft` sea verdadero.
create_deleteVisible para otros
create_holidayModifica datos
create_inbox_custom_fieldModifica datos
create_knowledgebaseModifica datos
create_message_replyModifica datos
create_message_spamModifica datos
create_reply_draftModifica datosGuarda un borrador de respuesta en una conversación (`conversation_id`, `message`, cc/bcc opcionales) para que un agente lo revise y envíe. Nada se envía al cliente.
create_saved_replyModifica datos
create_scheduleModifica datos
create_tagModifica datos
create_updateVisible para otros
delete_a_noteElimina datos
delete_companyElimina datos
delete_conversationElimina datosMueve una conversación a la papelera por su ID (pasado como `message_id`).
delete_document_deletesMueve dinero
delete_holidayElimina datos
delete_inbox_automationElimina datos
delete_inbox_custom_fieldElimina datos
delete_inbox_custom_viewElimina datos
delete_knowledgebaseElimina datos
delete_knowledgebase_userElimina datos
delete_message_force_deletesMueve dinero
delete_message_spamMueve dinero
delete_message_tagsMueve dinero
delete_message_unsnoozesMueve dinero
delete_saved_replyElimina datos
delete_tagElimina datos
delete_unscheduleElimina datos
download_document
forward_conversationModifica datosReenvía un mensaje desde una conversación por correo: `conversation_id`, `message_id`, lista de destinatarios `to` y un `body`. Esto envía un correo.
get_company
get_contactObtiene un contacto por `contact_id` con nombre, correo, teléfono, empresa y notas.
get_conversationObtiene una conversación por su ID (pasado como `message_id`), incluyendo estado, asunto, contacto, asignado y etiquetas.
get_conversation_reportObtener estadísticas de conversación para una bandeja (`inbox_id`) entre `start_date` y `end_date`.
get_current_userObtener el usuario y espacio de trabajo de ThriveDesk en los que actúa esta conexión.
get_holiday
get_inbox_automation
get_knowledgebase
get_knowledgebase_product
get_message_messages_resource_get
get_user
list_agentsListar los agentes (miembros del equipo) en el espacio de trabajo con sus IDs, para asignar conversaciones.
list_companies
list_contact_conversationsListar las conversaciones de un contacto mediante `contact_id`, opcionalmente limitado a un `inbox_id`.
list_conversation_messagesListar el hilo completo de mensajes (respuestas, notas y eventos) de una conversación mediante `conversation_id`.
list_holidays
list_inbox_automations
list_inbox_conversationsLista las conversaciones de una bandeja por `inbox_id`, eligiendo opcionalmente un `view` guardado y paginando con `page` y `per_page`.
list_inbox_saved_replies
list_inbox_tags
list_inboxesListar los bandejas del espacio de trabajo con sus IDs. Use un ID de bandeja para navegar por sus conversaciones, etiquetas o respuestas guardadas.
list_knowledgebase_products
list_knowledgebases
list_my_conversationsListar las conversaciones asignadas al usuario conectado.
list_report_agents
list_report_happinesses
list_report_productivities
list_saved_repliesListar las plantillas de respuestas guardadas para una bandeja mediante `inbox_id`.
list_tagsListar o buscar las etiquetas de conversación del espacio de trabajo mediante `q`.
move_conversationModifica datosMueve una conversación a otra bandeja (`conversation_id`, destino `inbox_id`).
restore_batchVisible para otros
restore_messageModifica datos
search_contactsBuscar contactos mediante `q` (nombre o correo), opcionalmente dentro de un `inbox`, con paginación. Use esto para encontrar el ID de un contacto.
search_conversationsModifica datosBusca conversaciones con un objeto filtro `q` (claves como asunto, estado, bandeja_id, asignado_id, etiqueta_id, contacto_id, desde, hasta), ordenadas de más reciente o más antigua.
send_scheduled_nowVisible para otros
set_conversation_priorityVisible para otrosEstablecer el `priority` de una conversación mediante `conversation_id`.
snooze_conversationVisible para otrosPoner en pausa una conversación hasta `snoozed_until` (por `conversation_id` y pausar `type`); vuelve a la bandeja después de eso.
submit_messageVisible para otros
submit_message_splitVisible para otros
submit_tagVisible para otros
update_a_messageVisible para otros
update_a_noteVisible para otros
update_companyModifica datos
update_contactModifica datosActualizar un contacto mediante `contact_id`: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, sitio web, dirección o notas. Solo los campos que pase se modificarán.
update_conversationModifica datosActualizar una conversación (ID pasado como `message_id`): cambiar `status` (Activa, Pendiente, Cerrada), `subject`, `assign_to` agente, `tags` o campos personalizados.
update_holidayModifica datos
update_inboxModifica datos
update_inbox_custom_fieldModifica datos
update_knowledgebaseModifica datos
update_message_contactsVisible para otros
update_message_custom_fieldsVisible para otros
update_message_scheduledVisible para otros
update_saved_replyModifica datos
update_tagModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige ThriveDesk en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue una clave de API ThriveDesk. En ThriveDesk abra Configuración > Integraciones > Claves de API y cree una nueva clave. Copiela inmediatamente, ya que solo se muestra una vez. Las claves caducan después de un año, por lo que luego crea una nueva clave y la pega en PipMCP.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en ThriveDesk?

Puede listar buzones, agentes, etiquetas y respuestas guardadas; buscar y leer conversaciones con sus hilos de mensajes completos; y buscar y leer contactos. Puede guardar borradores de respuesta, añadir notas internas, actualizar, etiquetar, mover, posponer y priorizar conversaciones, crear y actualizar contactos, e iniciar o enviar conversaciones por correo electrónico. También puede mover una conversación a la papelera si activa esa herramienta.

¿Vé la clave de API ThriveDesk de mi IA?

No. Tus credenciales de ThriveDesk están encriptadas y nunca se muestran a la IA. Una vez guardadas, no vuelven a aparecer, ni siquiera para ti. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas activar, por lo que puedes empezar en modo solo lectura o permitir solo borradores y notas. Iniciar o reenviar una conversación envía un correo, y eliminar mueve la conversación a la papelera; estas acciones pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes de pago cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de ThriveDesk.

¿Envía la IA respuestas a mis clientes?

No con la herramienta de respuesta. Guarda un borrador en la conversación para que un agente lo revise y envíe. Solo se envía correo si activas las herramientas para iniciar o reenviar, y una nueva conversación también puede guardarse como borrador. Puedes requerir aprobación para ambos.