Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a Textline

Pregunte a su IA qué escribió un cliente para responder en una conversación o programar un texto de recordatorio para mañana. Lee y gestiona conversaciones, contactos, departamentos y agentes de Textline, envía y programa textos, añade notas internas y resuelve conversaciones. El buzón de mensajes de texto de su equipo está a una pregunta de distancia.

Conecta Textline gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué escribió el +45 20 12 34 56 a nosotros la última vez?”
La IA encuentra la conversación por número de teléfono y muestra los mensajes más recientes.
“Respóndale a esa conversación: tu pedido se envía mañana.”
Envía el texto en la conversación existente. Esto envía un SMS real al cliente.
“Añade una nota interna: el cliente pidió un reembolso.”
Añade un susurro a la conversación que solo ven los agentes.

Qué puede hacer tu IA

Conversaciones

Liste y busque conversaciones, lea mensajes, responda, añada notas internas y resuelva conversaciones con una disposición.

Envío y programación

Envíe un texto a un número de teléfono desde un departamento o programe uno para una hora fija.

Contactos y equipo

Busque, cree y actualice contactos, registre el consentimiento de mensajes de texto y consulte departamentos y agentes.

“Envía desde Support al 50 11 22 33 a las 9:00 mañana para confirmar la cita.”
Programa el SMS del departamento de Support y Textline lo envía en ese momento.
“Marque la conversación como resuelta.”
Resuelve la conversación, con una disposición si la nombra.
“Añada a Lars Holm como contacto con la etiqueta VIP.”
Crea el contacto con número de teléfono, nombre y etiquetas.

29 herramientas para Textline

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

create_contactModifica datosCrea un contacto: `customer` con `phone_number` y nombre, correo, notas y etiquetas opcionales.
create_customer_post_jsonVisible para otros
create_message_schedule_jsonVisible para otros
create_request_consent_jsonModifica datos
create_user_on_call_jsonModifica datos
delete_user_on_call_jsonsMueve dinero
get_contactObtiene un contacto (cliente) por `json_uuid`.
get_conversationObtiene los mensajes de una conversación por la conversación `json_uuid`, más recientes primero; paginación con `page` y `limit`.
get_organizationObtiene tu organización de Textline; establece `include_groups` o `include_users` para listar también departamentos y agentes.
list_agentsLista agentes (usuarios), opcionalmente filtrados por `email` o `uuid`.
list_conversationsLista conversaciones, opcionalmente filtradas por `phone_number`, texto `query` o departamento `group_uuid`.
list_conversations_jsons
list_custom_fields_jsons
list_departmentsLista tus departamentos (grupos), para encontrar un `group_uuid` para enviar mensajes.
list_dispositionsLista las disposiciones (razones de resolución) que puedes usar al resolver conversaciones.
list_message_posts_jsons
list_survey_responses_jsons
list_surveys_jsons
pay_message_jsonMueve dinero
reply_in_conversationVisible para otrosEnvía un mensaje de texto en una conversación existente mediante `json_uuid`, con el texto en `comment.body`. Envía un SMS real al cliente. Usa `whisper.body` para una nota interna.
resolve_conversationModifica datosMarca una conversación como resuelta por `conversation_uuid`, opcionalmente con un `disposition_uuid`.
schedule_messageVisible para otrosPrograma un texto a un `phone_number` en `timestamp` (tiempo Unix) con el texto en `comment.body`. El SMS se envía automáticamente en ese momento.
search_contactsBusca contactos (clientes) por `phone_number` o texto `query`.
search_saved_searches_jsons
send_announcements_jsonVisible para otros
send_messageVisible para otrosEnvía un mensaje de texto a un `phone_number` desde un departamento (`group_uuid`), con el texto en `comment.body`. Envía un SMS real al cliente. Usa `whisper.body` para una nota interna solo visible por los agentes.
send_survey_jsonVisible para otros
set_contact_consentModifica datosRegistra el consentimiento de un contacto para mensajes mediante `phone_number` o `customer_uuid` con un valor `consent`.
update_contactVisible para otrosActualiza un contacto por `json_uuid`: nombre, correo, notas, etiquetas, campos personalizados, o archiva o bloquea.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Textline en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue un token de acceso de Textline. Necesita un plan Standard o Pro. En Textline vaya a Configuración › Herramientas e integraciones › API de desarrollador y copie el token de acceso mostrado allí. La API actúa como ese agente, así que use un agente con las permisos que desee.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Textline?

Puede leer su organización, departamentos, agentes, conversaciones, contactos y disposiciones. Puede enviar y programar textos, responder en conversaciones, añadir notas internas, resolver conversaciones, crear y actualizar contactos y registrar el consentimiento de mensajes de texto.

¿Vé la IA mi token de acceso de Textline?

No. Pega tu token de acceso de Textline en PipMCP una vez. Se cifra en reposo, nunca se muestra a la IA y nunca se muestra nuevamente después de guardarlo. La IA solo obtiene los resultados de las herramientas que ha activado.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Active solo las herramientas que desee, por ejemplo leer conversaciones sin enviar. Enviar, responder y programar envían SMS reales a clientes, así que pueden requerir su aprobación antes de ejecutarlo. Cada llamada de herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT, abre Configuración › Aplicaciones y conectores › Avanzado, activa Modo desarrollador y añade tu enlace PipMCP. Modo desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito y no necesitas tarjeta de crédito para empezar. Los planes de pago se facturan por tarea completada. Conecta tu propia cuenta de Textline; la API del Desarrollador necesita un plan Standard o Pro en Textline.

¿Bajo qué nombre salen los mensajes?

La API de Textline actúa como el agente cuyo token de acceso pegas. Los mensajes se envían desde el departamento que elijas, y las permisos del agente en Textline aplican. Usa un agente con solo los permisos que quieras que tenga la IA.