Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a Syncro

Pregunte a su IA qué tickets aún están abiertos para un cliente, para registrar 30 minutos en un ticket o para encontrar los dispositivos de un cliente en Syncro. Puede trabajar con tickets, comentarios, entradas de tiempo, clientes, contactos, activos, citas, facturas, presupuestos, leads, pagos y productos. Sus preguntas del servicio de escritorio se responden sin buscar por pantallas.

Conecta Syncro gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué tickets para Nordic Foods no están cerrados todavía?”
La IA encuentra al cliente y lista sus tickets que no están cerrados, con número, asunto, estado y asignado.
“Añada una nota privada al ticket 4312: esperando el disco de reemplazo.”
Añade un comentario oculto al ticket, para que el cliente no sea enviado por correo electrónico.
“Registre 30 minutos en el ticket 4312 por la sesión remota esta mañana.”
Añade una entrada de tiempo al ticket con la duración y sus notas.

Qué puede hacer tu IA

Tickets

Busque, cree y actualice tickets, añada comentarios públicos o privados y registre tiempo en un ticket.

Clientes y activos

Busque, cree y actualice clientes y contactos, y consulte los activos del cliente y sus detalles.

Facturación y programación

Lea facturas, presupuestos y pagos, envíe una factura por correo electrónico y cree o mueva citas.

“¿Qué dispositivos gestionamos para Acme?”
Busca los activos del cliente de Acme y los lista con el tipo de activo.
“¿Qué facturas aún están impagas?”
Lista las facturas impagadas y puede abrir una para mostrar los artículos y totales.
“Reserve una visita presencial en Acme el próximo martes a las 10:00 para el ticket 4312.”
Crea una cita vinculada al cliente y al ticket. El cliente solo se enviará correo electrónico si lo solicita.

191 herramientas para Syncro

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_ticket_commentModifica datosAgregar un comentario a un ticket. Establece `hidden` para una nota privada; de lo contrario el cliente puede ser emailado a menos que `do_not_email` sea verdadero.
add_ticket_time_entryModifica datosRegistrar tiempo en un ticket: inicio/fin o duración en minutos, notas y técnico.
attach_product_serial_to_line_itemModifica datos
attach_ticket_file_urlModifica datos
create_appointmentModifica datosCrear una cita con `summary` y `start_at`, opcionalmente vinculada a un cliente o ticket. Establece `email_customer` para notificar al cliente por email.
create_appointment_typeModifica datos
create_canned_responseModifica datos
create_contactModifica datosAgregar una persona de contacto a un cliente: nombre, email, teléfono y dirección.
create_contractModifica datos
create_customerModifica datosCrear un cliente: nombre del negocio, primer/último nombre, email, teléfono, dirección y notas.
create_customer_assetModifica datos
create_customer_payment_profileModifica datos
create_customer_phoneModifica datos
create_invoiceModifica datos
create_invoice_convert_to_draftModifica datos
create_invoice_order_lineModifica datos
create_invoice_printModifica datos
create_leadModifica datosCrear un lead: nombre, nombre del negocio, email, teléfono, dirección y detalles de ticket.
create_new_ticket_form_process_formModifica datos
create_orderModifica datos
create_order_po_line_itemModifica datos
create_order_receiveModifica datos
create_otp_loginModifica datos
create_pageModifica datos
create_paymentModifica datos
create_policy_folderModifica datos
create_productModifica datos
create_product_imagesModifica datos
create_product_postModifica datos
create_product_product_serialModifica datos
create_public_script_scheduleModifica datos
create_quoteModifica datos
create_quote_invoiceModifica datos
create_quote_order_lineModifica datos
create_quote_printModifica datos
create_rmm_alertModifica datos
create_rmm_alert_muteModifica datos
create_scheduleModifica datos
create_schedule_line_itemModifica datos
create_schedule_order_lineModifica datos
create_supplierModifica datos
create_ticketModifica datosCrear un ticket para un cliente: asunto, tipo de problema, estado, prioridad, fecha límite, asignado y un comentario inicial.
create_ticket_blueprint_applyModifica datos
create_ticket_formModifica datos
create_ticket_line_itemModifica datos
create_ticket_printModifica datos
create_ticket_timerModifica datos
create_ticket_timer_pauseModifica datos
create_ticket_timer_startModifica datos
create_ticket_timer_stopModifica datos
create_ticket_worksheet_resultModifica datos
create_userModifica datos
create_user_deviceModifica datos
create_user_invitationModifica datos
delete_appointmentElimina datos
delete_appointment_typeElimina datos
delete_canned_responseElimina datos
delete_contactElimina datos
delete_contractElimina datos
delete_customerElimina datos
delete_customer_payment_profileElimina datos
delete_customer_phoneElimina datos
delete_invoiceElimina datos
delete_invoice_order_lineElimina datos
delete_pageElimina datos
delete_policy_folderElimina datos
delete_productElimina datos
delete_product_imageElimina datos
delete_quoteElimina datos
delete_quote_order_lineElimina datos
delete_rmm_alertElimina datos
delete_scheduleElimina datos
delete_schedule_line_itemElimina datos
delete_schedule_order_lineElimina datos
delete_ticketElimina datos
delete_ticket_attachmentElimina datos
delete_ticket_line_itemElimina datos
delete_ticket_timer_entryElimina datos
delete_ticket_worksheet_resultElimina datos
delete_userElimina datos
email_invoiceVisible para otrosEnvía una factura al cliente mediante `invoice_id`. Envía un correo electrónico real.
get_appointment
get_appointment_type
get_assetObtener un activo del cliente (dispositivo) por ID.
get_contactObtener un contacto mediante `contact_id`.
get_contact_2
get_contract
get_current_userObtener al usuario de Syncro en el que está conectado esta conexión.
get_customerObtener un cliente por `customer_id`, con detalles de contacto y configuraciones.
get_customer_payment_profile
get_estimateObtener una cotización por ID, con ítems.
get_invoiceObtén una factura por `invoice_id`, con ítems y totales.
get_lead
get_new_ticket_form
get_order
get_page
get_payment
get_policy_folder
get_product
get_rmm_alert
get_schedule
get_supplier
get_ticketObtener un ticket por `ticket_id`, con sus comentarios, estado y activos.
get_ticket_worksheet_result
get_user
get_user_device
list_appointment_types
list_appointmentsListar citas, opcionalmente solo las tuyas o entre `date_from` y `date_to`.
list_barcodes
list_callerids
list_categories
list_chat_information_by_ids
list_contactsListar contactos, opcionalmente para un `customer_id`.
list_contracts
list_customer_asset_installed_applications
list_customer_asset_patches
list_customer_payment_profiles
list_customer_phones
list_estimatesListar cotizaciones (propuestas), filtradas por cliente, estado o fecha.
list_invoice_tickets
list_invoicesListar facturas, filtradas por pagadas/no pagadas, ticket o fecha de actualización.
list_lasts
list_latests
list_order_lines
list_orders
list_pages
list_payment_methods
list_policy_folders
list_printings
list_product_product_serials
list_products
list_rmm_alerts
list_schedules
list_settings
list_settings_2
list_settings_get
list_suppliers
list_tabs
list_ticket_blueprints
list_ticket_commentsListar los comentarios en un ticket por `ticket_id`.
list_ticket_timers
list_ticket_worksheet_results
list_timelogs
list_users
pay_ticket_timer_entryMueve dinero
search_assetsBuscar activos del cliente (dispositivos) por texto `query`, cliente o tipo de activo.
search_autocompletes
search_canned_responses
search_customersBuscar clientes por texto `query`, email, nombre o nombre del negocio.
search_leadsBuscar leads por texto `query` o estado.
search_messages
search_paymentsBuscar pagos recibidos, por texto `query`.
search_productsBuscar productos por nombre, SKU, UPC, categoría o texto `query`.
search_products_2
search_searches
search_ticketsBuscar tickets por texto `query`, número, estado (ej. Nuevo, En Progreso, Resuelto, No Cerrado), cliente, contacto, asignado o fechas.
search_users
send_quoteVisible para otros
submit_invoiceVisible para otros
update_appointmentModifica datosActualiza una cita por su ID (hora, resumen, ubicación, asistentes).
update_appointment_typeModifica datos
update_canned_responseModifica datos
update_contactModifica datosActualiza un contacto mediante `contact_id`; se requiere `name`.
update_contractModifica datos
update_customerModifica datosActualiza los detalles de un cliente mediante `customer_id`.
update_customer_assetModifica datos
update_customer_payment_profileModifica datos
update_customer_phoneModifica datos
update_invoiceModifica datos
update_invoice_order_lineModifica datos
update_leadModifica datos
update_orderModifica datos
update_pageModifica datos
update_policy_folderModifica datos
update_productModifica datos
update_product_location_quantitiesVisible para otros
update_product_product_serialModifica datos
update_product_putModifica datos
update_quoteModifica datos
update_quote_order_lineModifica datos
update_scheduleModifica datos
update_schedule_order_lineModifica datos
update_supplierModifica datos
update_ticketModifica datosActualiza una boleta mediante `ticket_id`, por ejemplo estado, prioridad, asignado o fecha límite.
update_ticket_line_itemModifica datos
update_ticket_timerModifica datos
update_ticket_timer_entryModifica datos
update_ticket_worksheet_resultModifica datos
update_timelogsVisible para otros
update_userModifica datos
update_user_deviceModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Syncro en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese su subdominio de Syncro (el "acme" en acme.syncromsp.com) y pegue un token de API. En Syncro vaya a Admin > API - Tokens de API y haga clic en + Nuevo Token. Abra Permisos Personalizados, dígale un nombre, marque los permisos que desea que tenga la IA, haga clic en Crear Token de API y copie el token (solo se muestra una vez).
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Syncro?

La IA puede buscar y leer tickets, comentarios de tickets, clientes, contactos, activos, citas, facturas, presupuestos, leads, pagos y productos. Puede crear y actualizar tickets, clientes, contactos y citas, añadir comentarios de ticket y entradas de tiempo, crear leads y enviar una factura por correo electrónico a un cliente.

¿Vé la IA mi token de API de Syncro?

No. Su token de API de Syncro está encriptado en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarlo, no se muestra nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, por lo que puedes empezar en modo solo lectura. Enviar una factura por correo envía un email real, y un comentario público de ticket puede enviar al cliente. Esas acciones pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Syncro.

¿Qué permisos de Syncro debe tener el token?

Solo los que quieras que use la IA. Al crear el token en Admin > API - Tokens de API, usa Permisos Personalizados y marca solo esos. Syncro bloqueará cualquier cosa fuera de esos permisos, además de las herramientas que activas en PipMCP.