Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a SuperOps MSP

Pregunte a su IA qué tickets están abiertos para un cliente, qué dicen las alertas de un dispositivo o registre el tiempo que acaba de pasar en SuperOps. Puede crear, actualizar y responder a tickets, añadir notas y tareas, registrar tiempo, resolver alertas y buscar activos, clientes, sitios, contratos y facturas. Sus técnicos obtienen respuestas sin cambiar entre pantallas.

Conecta SuperOps MSP gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué tickets de alta prioridad están abiertos para Acme?”
La IA lista los tickets filtrados por cliente y prioridad, con estado y técnico.
“Resuma la conversación del ticket 4821.”
Lee el ticket, sus respuestas y sus notas y le da un resumen breve.
“Registre 1.5 horas facturables en el ticket 4821 para la sesión remota de hoy.”
Añade una entrada de registro de trabajo al ticket con las horas, fecha y una nota.

Qué puede hacer tu IA

Tickets

Listar, crear y actualizar tickets; leer conversaciones y notas; responder a clientes; añadir notas y tareas; registrar tiempo.

Activos y alertas

Listar activos gestionados, leer el resumen de un activo y listar y resolver alertas de monitoreo.

Clientes y facturación

Buscar y actualizar clientes, sus sitios y usuarios, y listar contratos, facturas y técnicos.

“Responda al solicitante en el ticket 4821 indicando que la corrección está desplegada, y envíele un correo electrónico.”
Añade la respuesta a la conversación del ticket y, con el envío de correo activado para la respuesta, la envía a los destinatarios.
“¿Qué dice el resumen para el servidor de archivos de Acme?”
Encuentra el activo y lee su resumen con hardware, sistema operativo y estado.
“Liste las alertas abiertas, luego resuelva las del trabajo de copia antigua.”
Lista las alertas de monitoreo y marca como resueltas las que selecciona.

143 herramientas para SuperOps MSP

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_noteModifica datosAñade una nota a un ticket o proyecto: `input.workItem` (módulo TICKET o PROJECT más workId) y `input.content`; establece `privacyType` PÚBLICO o PRIVADO.
attach_categoryModifica datos
create_alertModifica datos
create_categoryModifica datos
create_category_createModifica datos
create_category_create_service_categoryModifica datos
create_causeModifica datos
create_clientModifica datosCrea un cliente con `input.name` y `input.hqSite` (sede central); opcionalmente sede, estado, dominios de correo y gerente de cuenta.
create_client_contractModifica datos
create_client_custom_fieldModifica datos
create_client_siteModifica datos
create_client_userModifica datosCrea un usuario del cliente con `input.firstName`, `input.email` y `input.role`; opcionalmente apellido, teléfono y asociaciones de cliente.
create_client_user_associationModifica datos
create_customerModifica datos
create_customer_hard_delete_clientsModifica datos
create_customer_soft_delete_clientsModifica datos
create_fieldModifica datos
create_invoiceModifica datos
create_it_documentationModifica datos
create_message_create_ticket_noteModifica datos
create_productModifica datos
create_product_createModifica datos
create_product_create_service_itemModifica datos
create_run_script_on_assetModifica datos
create_soft_delete_assetModifica datos
create_statusModifica datos
create_taskModifica datosCrea una tarea en un ticket: `input` necesita `title`, `status` y `module` TICKET; opcionalmente ID del ticket, técnico, fecha límite y descripción.
create_taxModifica datos
create_technicianModifica datos
create_ticketModifica datosCrea un ticket: `input` necesita `subject`, `client` (accountId) y `source` (ej. TELÉFONO, CORREO, AGENTE); opcionalmente descripción, solicitante, técnico, prioridad, estado, sede y activos.
create_ticket_custom_fieldModifica datos
create_ticket_hard_delete_ticketsModifica datos
create_ticket_soft_delete_ticketsModifica datos
create_unmonitored_assetModifica datos
delete_categoriesElimina datos
delete_client_sitesElimina datos
delete_client_user_associationsElimina datos
delete_fieldsElimina datos
delete_it_documentationsElimina datos
delete_pagesElimina datos
delete_productsElimina datos
delete_techniciansElimina datos
delete_usersElimina datos
fetch_a_service_itemModifica datos
get_assetModifica datosObtenga un activo mediante `input.assetId`.
get_asset_summaryModifica datosObtén el resumen de un activo (hardware, SO, estado) mediante `input.assetId`.
get_clientModifica datosObtén un cliente específico mediante `input.accountId`.
get_client_userModifica datosObtener un usuario de cliente mediante `input.userId`.
get_invoiceModifica datosObtén una factura específica mediante `input.invoiceId`, incluyendo ítems y totales.
get_ticketModifica datosObtener un ticket mediante `input.ticketId`, incluyendo estado, prioridad, cliente, solicitante y técnico.
list_alertsModifica datosLista alertas de monitoreo. Pasa `input` con página, tamaño de página y una condición opcional para filtrar.
list_alerts_for_assetsModifica datos
list_all_fieldsModifica datos
list_asset_class_custom_fieldsModifica datos
list_asset_custom_fieldsModifica datos
list_asset_disk_detailsModifica datos
list_asset_infosModifica datos
list_asset_patch_detailsModifica datos
list_asset_patch_statusesModifica datos
list_asset_software_listsModifica datos
list_asset_user_logsModifica datos
list_assetsModifica datosLista activos gestionados (dispositivos). Pasa `input` con página, tamaño de página y una condición opcional para filtrar.
list_business_function_listsModifica datos
list_categoriesModifica datos
list_categories_getModifica datos
list_category_listsModifica datos
list_cause_listsModifica datos
list_client_contractsModifica datos
list_client_custom_field_listsModifica datos
list_client_custom_fieldsModifica datos
list_client_sitesModifica datosLista las sedes de un cliente mediante `input.clientId`.
list_client_sites_2Modifica datos
list_client_stage_listsModifica datos
list_client_user_association_listsModifica datos
list_client_usersModifica datosLista usuarios finales (contactos) de un cliente mediante `input.clientId`.
list_clientsModifica datosLista clientes (empresas de clientes). Pasa `input` con página, tamaño de página y una condición opcional para filtrar.
list_contractsModifica datosLista contratos del cliente. Pasa `input` con página, tamaño de página y una condición opcional para filtrar.
list_designation_listsModifica datos
list_fieldsModifica datos
list_fields_getModifica datos
list_holiday_listsModifica datos
list_impact_listsModifica datos
list_invoice_item_listsModifica datos
list_invoicesModifica datosLista facturas. Pasa `input` con página, tamaño de página y una condición opcional para filtrar.
list_it_documentation_listsModifica datos
list_it_documentationsModifica datos
list_payment_method_listsModifica datos
list_payment_term_listsModifica datos
list_priority_listsModifica datos
list_productsModifica datos
list_products_getModifica datos
list_products_get_offered_itemsModifica datos
list_products_get_service_catalog_itemModifica datos
list_requester_role_listsElimina datos
list_resolution_code_listsModifica datos
list_script_listsModifica datos
list_script_lists_getModifica datos
list_service_catalog_item_listsModifica datos
list_service_category_listsModifica datos
list_service_item_listsModifica datos
list_sla_listsModifica datos
list_status_listsModifica datos
list_tasksModifica datosListar tareas. Pasar `input.listInfo` junto con page, pageSize y una condición opcional para filtrar.
list_tasks_2Modifica datos
list_tasks_getModifica datos
list_tax_listsModifica datos
list_taxesModifica datos
list_team_listsModifica datos
list_technician_group_listsModifica datos
list_technician_role_listsElimina datos
list_techniciansModifica datosListar técnicos. Pasar `input` junto con page, pageSize y una condición opcional para filtrar.
list_ticket_conversationsModifica datosListar la conversación (respuestas y correos electrónicos) en un ticket mediante `input.ticketId`.
list_ticket_custom_field_listsModifica datos
list_ticket_custom_fieldsModifica datos
list_ticket_notesModifica datosListea las notas en un ticket mediante `input.ticketId`.
list_ticketsModifica datosListar tickets. Pasar `input` junto con page, pageSize, sort y una condición opcional (atributo, operador, valor) para filtrar.
list_un_monitored_asset_listsModifica datos
list_unmonitored_assetsModifica datos
list_urgency_listsModifica datos
list_work_status_listsModifica datos
list_worklogsModifica datosListar entradas de registro de trabajo (tiempo) para el TICKET o PROYECTO `input.module`, con paginación y filtros opcionales en listInfo.
log_timeModifica datosAñade entradas de registro de trabajo (tiempo): `input` es una lista, cada elemento con `qty` (horas), `billDateTime` y `workItem` (módulo e workId); notas opcionales, facturables y técnico.
reply_to_ticketModifica datosAñade una respuesta al chat del ticket mediante `input.ticket.ticketId` con `content`; con `sendMail` true, envía correo a los destinatarios en toUsers/ccUsers.
resolve_alertsModifica datosMarca una o más alertas como resueltas: pasa `input` como lista de objetos con la alerta `id`.
restore_customerModifica datos
restore_ticketModifica datos
update_assetsModifica datos
update_categoriesModifica datos
update_clientModifica datosActualizar un cliente mediante `input.accountId`: nombre, etapa, estado, contactos, gerente de cuenta y más. Solo cambian los campos que pasas.
update_client_contractsModifica datos
update_client_sitesModifica datos
update_client_user_associationsModifica datos
update_fieldsModifica datos
update_invoicesModifica datos
update_it_documentationsModifica datos
update_messagesModifica datos
update_pagesModifica datos
update_productsModifica datos
update_products_updateModifica datos
update_techniciansModifica datos
update_ticketModifica datosActualice un ticket mediante `input.ticketId`: estado, prioridad, técnico, asunto, categoría y más. Solo cambian los campos que pase.
update_unmonitored_assetsModifica datos
update_usersModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige SuperOps MSP en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese la dirección de su API de SuperOps (centro de datos US https://api.superops.ai/msp, centro de datos EU https://euapi.superops.ai/msp), un token de API y su subdominio de cliente. En SuperOps haga clic en el icono de configuración, seleccione su nombre bajo Mi Perfil, abra la pestaña Token de API y haga clic en Generar token (un usuario tiene un token a la vez). El subdominio del cliente está bajo Configuración > Información MSP.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en SuperOps MSP?

La IA puede leer tickets con sus conversaciones y notas, activos, alertas, clientes, sitios de clientes, usuarios de clientes, contratos, facturas, tareas, técnicos y registros de trabajo. Puede crear y actualizar tickets y clientes, responder a tickets, añadir notas y tareas, registrar tiempo, crear usuarios de cliente y resolver alertas.

¿Vé la IA mis credenciales de SuperOps MSP?

No. Su token de API SuperOps está encriptado y nunca se muestra a la IA. Una vez guardado, no se vuelve a mostrar ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Eliges qué herramientas están activas, por lo que puedes empezar solo con búsquedas. Una respuesta a un ticket puede enviar correo al cliente, y las respuestas, cambios de tickets o alertas resueltas pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagos cobran por tarea completada. También necesita su propia cuenta SuperOps.

¿Qué dirección API debo usar?

Usa https://api.superops.ai/msp si tu cuenta SuperOps está en el centro de datos de EE. UU. y https://euapi.superops.ai/msp si está en el centro de datos de la UE. También ingresa tu subdominio del cliente desde Configuración > Información MSP.