Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT con SuperOps IT

Pregunte a su IA qué tickets están abiertos, qué software hay en una laptop o qué alertas ha levantado un dispositivo, y obtenga la respuesta de SuperOps IT. Puede crear y actualizar tickets, responder a solicitantes, añadir notas, resolver alertas y crear tareas. También puede buscar usuarios, sitios, técnicos y artículos de la base de conocimiento, para que el trabajo rutinario de TI requiera menos clics.

Conecta SuperOps IT gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué tickets de alta prioridad siguen abiertos y quién los tiene?”
La IA lista los tickets abiertos filtrados por prioridad, con asunto, solicitante y técnico asignado.
“Cree un ticket para la oficina de Copenhague: la impresora en el piso 2 está fuera de servicio.”
Busca el ID del sitio y crea el ticket con el asunto, sitio y fuente.
“Responda al ticket 1187 indicando que la nueva laptop saldrá a principios de semana y envíe un correo al solicitante.”
Añade la respuesta a la conversación del ticket y la envía por correo electrónico.

Qué puede hacer tu IA

Tickets y tareas

Liste, cree y actualice tickets; lea y añada respuestas y notas; cree y lea tareas vinculadas a tickets o proyectos.

Activos y alertas

Liste activos gestionados, lea resúmenes y software instalado, vea alertas por activo o en todos los activos, y resuelva alertas.

Usuarios, sitios y base de conocimiento

Busque y actualice usuarios, cree nuevos, liste sitios, técnicos y grupos, y lea artículos de la base de conocimiento.

“¿Qué software está instalado en la laptop de Anna, ¿y tiene alguna alerta?”
Busca el activo, lista su software instalado y las alertas levantadas para él.
“Asigne el ticket 1203 al equipo de red y establezca su estado como en progreso.”
Busca grupos de técnicos y actualiza el estado y la asignación del ticket.
“¿Existe un artículo de base de conocimiento sobre configuración de VPN?”
Lista colecciones y artículos de base de conocimiento y lee el que coincide.

95 herramientas para SuperOps IT

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_noteModifica datosAñada una nota a un ticket o proyecto (`workItem` con módulo TICKET o PROJECT e su ID) con `content`, marcada como PÚBLICA o PRIVADA.
attach_categoryModifica datos
create_alertModifica datos
create_categoryModifica datos
create_category_createModifica datos
create_departmentModifica datos
create_fieldModifica datos
create_it_documentationModifica datos
create_message_create_ticket_noteModifica datos
create_productModifica datos
create_product_createModifica datos
create_product_create_service_itemModifica datos
create_run_script_on_assetModifica datos
create_service_offeringModifica datos
create_siteModifica datos
create_soft_delete_assetModifica datos
create_taskModifica datosCree una tarea con `title` y `status`, opcionalmente vinculada a un ticket o proyecto, con fecha límite, técnico y descripción.
create_ticketModifica datosCree un ticket; `input` necesita `subject`, `site` (ID de sitio) y `source`, más descripción opcional, solicitante, técnico, prioridad, estado y categoría.
create_ticket_hard_delete_ticketsModifica datos
create_ticket_soft_delete_ticketsModifica datos
create_unmonitored_assetModifica datos
create_userModifica datosCree un usuario con `firstName` y `email`, más apellido opcional, teléfono, departamento, sitio y roles.
delete_categoriesElimina datos
delete_fieldsElimina datos
delete_it_documentationsElimina datos
delete_productsElimina datos
delete_service_offeringsElimina datos
delete_sitesElimina datos
delete_usersElimina datos
delete_worklogsElimina datos
fetch_a_service_itemModifica datos
get_assetModifica datosObtenga un activo mediante `input.assetId`.
get_asset_summaryModifica datosObtenga el resumen de un activo mediante `input.assetId`, como hardware, SO y estado.
get_kb_itemModifica datosObtenga una colección o artículo de base de conocimiento mediante `input.itemId`.
get_taskModifica datosObtenga una tarea mediante `input.taskId`.
get_ticketModifica datosObtenga un ticket mediante `input.ticketId`, con asunto, estado, prioridad, solicitante, técnico, sitio y detalles de SLA.
get_userModifica datosObtenga un usuario mediante `input.userId`.
list_alertsModifica datosListe alertas en sus activos con paginación, ordenamiento y filtro opcional `input.condition`.
list_all_fieldsModifica datos
list_asset_alertsModifica datosListe las alertas generadas para un activo mediante `input.assetId`.
list_asset_class_custom_fieldsModifica datos
list_asset_custom_fieldsModifica datos
list_asset_disk_detailsModifica datos
list_asset_infosModifica datos
list_asset_patch_detailsModifica datos
list_asset_softwareModifica datosListe el software instalado en un activo mediante `input.assetId`.
list_asset_user_logsModifica datos
list_assetsModifica datosListe los activos gestionados (dispositivos) con paginación, ordenamiento y filtro opcional `input.condition`.
list_categoriesModifica datos
list_categories_getModifica datos
list_department_listsModifica datos
list_designation_listsModifica datos
list_fieldsModifica datos
list_fields_getModifica datos
list_holiday_listsModifica datos
list_it_documentation_listsModifica datos
list_it_documentationsModifica datos
list_kb_itemsModifica datosListe colecciones y artículos de base de conocimiento con paginación y filtro opcional `list_info.condition`.
list_products_get_service_catalog_itemModifica datos
list_requester_role_listsElimina datos
list_script_listsModifica datos
list_script_lists_getModifica datos
list_service_catalog_item_listsModifica datos
list_service_category_listsModifica datos
list_service_item_listsModifica datos
list_service_offering_listsModifica datos
list_sitesModifica datosListe sus sitios (ubicaciones) con paginación; la creación de tickets necesita un ID de sitio.
list_sites_2Modifica datos
list_sla_listsModifica datos
list_tasksModifica datosListe tareas con paginación, ordenamiento y filtro opcional `input.condition`.
list_tasks_2Modifica datos
list_technician_groupsModifica datosListe grupos de técnicos para enrutar tickets a un equipo.
list_technician_role_listsElimina datos
list_techniciansModifica datosListea usuarios con rol de técnico para asignar tickets y tareas.
list_ticket_notesModifica datosListea las notas en un ticket mediante `input.ticketId`.
list_ticket_repliesModifica datosListea la conversación (respuestas) en un ticket mediante `input.ticketId`.
list_ticketsModifica datosListea tickets con paginación y ordenamiento en `input`; filtra con `input.condition` (atributo, operador, valor), ej. por estado o solicitante.
list_un_monitored_asset_listsModifica datos
list_unmonitored_assetsModifica datos
list_usersModifica datosListea usuarios (solicitantes y técnicos) con paginación, ordenamiento y un filtro opcional `input.condition`, ej. por correo electrónico.
reply_to_ticketModifica datosAñada una respuesta al chat del ticket mediante `input.ticket.ticketId` con `content`; con `sendMail` envía correo a los destinatarios listados.
resolve_alertsModifica datosResuelva una o varias alertas pasando sus IDs en `input`.
restore_ticketModifica datos
update_assetsModifica datos
update_categoriesModifica datos
update_fieldsModifica datos
update_it_documentationsModifica datos
update_messagesModifica datos
update_productsModifica datos
update_products_updateModifica datos
update_service_offeringsModifica datos
update_sitesModifica datos
update_ticketModifica datosActualice un ticket mediante `input.ticketId`: estado, prioridad, técnico, asunto, categoría y más. Solo cambian los campos que pase.
update_unmonitored_assetsModifica datos
update_userModifica datosActualice los detalles de un usuario (nombre, correo, teléfono, departamento, sitio y más) mediante `input.userId`. Solo cambian los campos que pase.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige SuperOps IT en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese tres cosas: su dirección de API SuperOps (centro de datos US https://api.superops.ai/it, centro de datos EU https://euapi.superops.ai/it), un token de API y su subdominio de cliente. Para obtener el token, haga clic en el icono de configuración en SuperOps, seleccione su nombre bajo Mi perfil, abra la pestaña Token de API y haga clic en Generar token.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en SuperOps IT?

La IA puede leer tickets, respuestas, notas, tareas, activos, software instalado, alertas, usuarios, sitios, técnicos, grupos de técnicos e items de base de conocimiento. Puede crear tickets, tareas y usuarios; actualizar tickets y usuarios; responder a tickets; añadir notas a tickets y proyectos; y resolver alertas.

¿Vé la IA mi token de API SuperOps IT?

No. Su token de API SuperOps está encriptado y nunca se muestra a la IA. Una vez guardado, no se vuelve a mostrar ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Usted elige qué herramientas activar; puede empezar con búsquedas solo. Respuestas por correo, actualizaciones de tickets y resolución de alertas pueden requerir su aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagos cobran por tarea completada. También necesita su propia cuenta SuperOps.

¿Qué dirección API debo usar?

Use la dirección del centro de datos donde está su cuenta: https://api.superops.ai/it para EE.UU. o https://euapi.superops.ai/it para Europa. También ingrese su subdominio de cliente. El token pertenece a su usuario y cada usuario tiene un token a la vez.