Integración · Atención al cliente
Conecte Claude y ChatGPT con Screendesk
Pregunte a su IA qué mostró un cliente en su grabación de Screendesk, o qué grabaciones pertenecen a un ticket de ayuda. Puede listar y leer grabaciones de pantalla de soporte junto con los detalles del ticket, leer transcripciones, obtener la descarga del video y buscar usuarios en su cuenta. También puede darle a una grabación un título, resumen o descripción más claros.
Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.
Prueba a pedirle
“¿Qué grabaciones están vinculadas al ticket 48213?”
La IA lista las grabaciones filtradas por ese ID de ticket de ayuda, con título y resumen.
“¿Qué dice el cliente en la última grabación?”
Encuentra la grabación más reciente y lee su transcripción, para que obtenga los puntos clave sin ver el video.
“Dame la descarga de la grabación sobre el error de pago.”
Encuentra la grabación y obtiene su enlace de descarga de video.
Qué puede hacer tu IA
Grabaciones y tickets
Liste grabaciones de pantalla de soporte, filtre por ID de ticket de ayuda y proveedor, y lea título, resumen, descripción y detalles del ticket.
Transcripciones y descargas
Lea la transcripción de una grabación y obtenga su enlace de descarga de video.
Usuarios y organización
Liste usuarios, busque un usuario por correo electrónico y actualice el título, resumen o descripción de una grabación.
“Renombre esta grabación como 'Pago falla con tarjeta guardada' y añade un resumen breve.”
Actualiza el título y el resumen de la grabación. Los demás campos permanecen igual.
“¿Quién en nuestro equipo tiene una cuenta de Screendesk?”
Lista los usuarios en su cuenta de Screendesk.
“¿Es [email protected] un usuario de Screendesk?”
Busca al usuario por correo electrónico y muestra la coincidencia, si existe.
7 herramientas para Screendesk
Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.
download_recordingObtenga la descarga del video para una grabación mediante `recording_uuid`.find_user_by_emailEncuentre un usuario de Screendesk mediante `email`.get_recordingObtenga una grabación mediante `recording_uuid`, incluyendo título, resumen, descripción y detalles de la boleta.get_recording_transcriptObtenga el transcript de una grabación mediante `recording_uuid`.list_recordingsEnumere las grabaciones de pantalla de soporte, opcionalmente filtradas por proveedor de ayuda `ticket_id` y `provider`. Utilice `page` para navegar.list_usersEnumere los usuarios en su cuenta de Screendesk.update_recordingModifica datosActualice el `title`, `summary` o `description` de una grabación mediante `recording_uuid`. Solo cambian los campos que pasa.
Configúralo en tres pasos
- 1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Screendesk en la lista de aplicaciones.
- 2
Pega tu clave
Pegue su token API de Screendesk. Inicie sesión en Screendesk, abra Configuraciones personales > Tokens API (app.screendesk.io/profile/api), haga clic en Crear un token API, nómbrelo y haga clic en Crear token. El token tiene el mismo acceso que su usuario.
- 3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
- Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
- Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
- Actívalo desde el menú + de un chat.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer la IA en Screendesk?
La IA puede listar y leer grabaciones de pantalla de soporte junto con detalles del ticket, leer transcripciones, obtener descargas de video, listar usuarios y buscar un usuario por correo electrónico. También puede actualizar el título, resumen o descripción de una grabación.
¿Vé la IA mi token API de Screendesk?
No. Su token API de Screendesk está cifrado en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarlo, no se muestra nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.
¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?
Sí. Usted elige qué herramientas están activadas, por lo que puede mantenerla solo de lectura dejando desactivada la herramienta de actualización. Las acciones pueden requerir su aprobación antes de ejecutarse y cada llamada a herramienta se registra.
¿Funciona con ChatGPT?
Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.
¿Cuánto cuesta?
PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados se facturan por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Screendesk.
¿Puedo encontrar las grabaciones para una boleta de ayuda específica?
Sí. Proporcione la ID de la boleta a la IA y esta enumerará las grabaciones vinculadas, opcionalmente filtradas por proveedor de soporte. Luego puede leer el transcript o obtener la descarga del video.
Pon tu IA a trabajar en Screendesk hoy.
Empieza gratis. Tu clave permanece cifrada y tú decides qué puede hacer la IA.
Conecta Screendesk gratisPipMCP no está afiliado a Screendesk. Los nombres de los productos son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.