Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a Nicereply

Pregunte a su IA cómo se ven las calificaciones de CSAT, NPS o CES de la semana pasada, qué clientes dejaron comentarios negativos o cómo está valorada una agente. Puede leer encuestas, preguntas y respuestas con respuestas y comentarios, buscar clientes y objetos de retroalimentación, abrir el ticket de ayuda detrás de una respuesta y marcar problemas en calificaciones negativas como resueltos o ignorados.

Conecta Nicereply gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“Resuma las respuestas de la encuesta de la semana pasada.”
La IA enumera las respuestas creadas en ese rango de fechas y resume las calificaciones y comentarios.
“¿Cómo fue valorada Anna este mes?”
Encuentra a Anna como objeto de retroalimentación, la persona que está siendo valorada, y enumera sus respuestas para el mes.
“¿Sobre qué ticket era esta mala calificación?”
Obtiene el enlace del ticket de ayuda para la respuesta para que pueda abrir la conversación.

Qué puede hacer tu IA

Respuestas y calificaciones

Enumere respuestas por fecha o por encuesta, y lea cada una con sus respuestas, cliente y la persona valorada.

Agentes y objetos de retroalimentación

Vea las personas o cosas que los clientes valoran, sus grupos y las respuestas acreditadas a cada una de ellas.

Seguimiento de problemas

Verifique el estado del problema de una respuesta, márcelo como resuelto o ignorado, y abra el ticket de ayuda vinculado.

“Marque el problema en la respuesta 5812 como resuelto.”
Establece el problema en esa respuesta como resuelto. Puede verificar primero el estado actual del problema.
“Esta calificación estaba destinada a Jonas, no a Anna. Múyala.”
Encuentra a Jonas como objeto de retroalimentación y acredita la respuesta a él en su lugar.
“¿Quién se ha desuscrito de nuestras encuestas?”
Enumera los clientes que se han desuscrito de las encuestas.

84 herramientas para Nicereply

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

create_a_feedback_objectModifica datos
create_a_responseModifica datos
create_a_tokenElimina datos
create_agentModifica datos
create_an_answerModifica datos
create_ratingModifica datos
create_rating_2Modifica datos
create_rating_postModifica datos
create_thing_or_actionModifica datos
delete_revoke_a_tokenElimina datos
get_a_distribution_settings
get_a_feedback_object_group
get_a_integration
get_a_rating_values_settings
get_a_unsubscribe
get_customerObtiene un cliente mediante `customer_id`.
get_customer_2
get_feedback_objectObtener un objeto de feedback mediante `feedback_object_id`.
get_issue_statusVisible para otrosObtener el estado del problema de una respuesta (`response_id`), por ejemplo, si una calificación negativa ha sido resuelta.
get_questionObtener una pregunta de encuesta mediante `question_id`.
get_rating
get_rating_2
get_rating_get
get_responseObtener una respuesta de encuesta mediante `response_id`, junto con sus respuestas, cliente y persona calificada.
get_response_ticket_linkObtener el enlace al ticket de ayuda para una respuesta (`response_id`).
get_startedModifica datos
get_surveyObtener una encuesta por `survey_id`.
get_survey_2
get_team
get_userObtener un usuario de Nicereply mediante `user_id`.
get_user_2
ignore_issueVisible para otrosMarcar el problema en una respuesta (`response_id`) como ignorado.
list_customer_histograms
list_customer_ratings
list_customer_stats
list_customersListar clientes que han respondido encuestas.
list_customers_2
list_feedback_object_group_responses
list_feedback_object_groupsListar grupos de objetos de feedback.
list_feedback_object_responsesListar respuestas para un objeto de feedback (`feedback_object_id`, la persona o cosa que se califica), opcionalmente dentro de un rango de fechas.
list_feedback_objectsListar objetos de feedback: las personas o cosas que los clientes califican.
list_histograms
list_histograms_2
list_histograms_get
list_of_all_integrations
list_of_all_tokens
list_questionsListar preguntas de encuesta.
list_ratings
list_ratings_2
list_ratings_get
list_responsesListar respuestas de encuesta (calificaciones y comentarios), filtradas por `created_after` / `created_before`.
list_stats
list_stats_2
list_stats_3
list_stats_4
list_stats_5
list_stats_6
list_stats_get
list_survey_histograms
list_survey_ratings
list_survey_responsesListar respuestas para una encuesta (`survey_id`), opcionalmente dentro de un rango de fechas de creación.
list_survey_stats
list_surveysListar tus encuestas (CSAT, NPS, CES).
list_surveys_2
list_surveys_3
list_surveys_4
list_surveys_get
list_team_histograms
list_team_ratings
list_team_stats
list_team_users
list_teams
list_unsubscribesListar clientes que se suscribieron a las encuestas.
list_unsubscribes_2
list_user_histograms
list_user_ratings
list_user_stats
list_user_teams
list_usersListar los usuarios en tu cuenta de Nicereply.
list_users_2
list_users_get
reassign_responseVisible para otrosCambiar a qué objeto de feedback (`feedback_object_id`) se atribuye una respuesta (`response_id`).
resolve_issueVisible para otrosMarcar el problema en una respuesta (`response_id`) como resuelto.
update_an_answerModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Nicereply en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese la dirección de correo electrónico con la que inicia sesión en Nicereply y su token de API de Nicereply. La API puede hacer lo que ese usuario está autorizado a hacer.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Nicereply?

La IA puede leer encuestas, preguntas, respuestas, clientes, usuarios, objetos de retroalimentación y sus grupos, y la lista de clientes desuscriptos. Puede obtener el enlace del ticket de ayuda y el estado del problema para una respuesta, marcar un problema como resuelto o ignorado, y mover una respuesta a un objeto de retroalimentación diferente.

¿Vé mis credenciales de Nicereply?

No. Sus credenciales de Nicereply están encriptadas en reposo y nunca se muestran a la IA. Después de guardarlas, no se muestran nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, por lo que puedes empezar en modo solo lectura. Resolver o ignorar un problema y mover una respuesta a otro objeto de feedback modifican tus datos; pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes de pago cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Nicereply.

¿Qué es un objeto de feedback?

En Nicereply, un objeto de feedback es la persona o cosa que los clientes califican, como un agente de soporte. La IA puede listar objetos y grupos de feedback, leer las respuestas de uno y mover una respuesta a otro si fue atribuida incorrectamente.