Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT a LiveChatAI

Pregunte a su IA sobre el rendimiento de sus agentes, lea una conversación o responda como miembro del equipo. Puede filtrar conversaciones, gestionar contactos, agregar preguntas y respuestas, textos y páginas web a los datos de entrenamiento de un agente, y obtener análisis sobre temas, sentimientos, CSAT y resoluciones.

Conecta LiveChatAI gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“Muéstrame las conversaciones abiertas de hoy con sentimiento negativo.”
La IA lista las conversaciones del agente filtradas por estado, fecha y sentimiento, ordenadas por el último mensaje.
“Respóndale a ese cliente indicando que la devolución está en camino.”
Envía la respuesta como el miembro del equipo que nombre. El cliente la ve inmediatamente.
“Entrena a nuestro agente de soporte sobre el hecho de que estamos cerrados el 24 de diciembre.”
Agrega un par de pregunta y respuesta a los datos de entrenamiento del agente, que utiliza en futuras respuestas.

Qué puede hacer tu IA

Conversaciones y contactos

Liste y lea conversaciones, responda como miembro del equipo, cierre conversaciones y cree, actualice y busque contactos.

Datos de entrenamiento

Busque en las fuentes de datos de un agente, agregue o actualice preguntas y respuestas y textos, agregue páginas web y lea sugerencias mejoradas por IA.

Analíticas

Obtenga análisis general, calificaciones CSAT, temas, sentimientos y resoluciones de IA versus humanas para cualquier rango de fechas.

“Entrena al agente con nuestra nueva página de devoluciones.”
Agrega la URL de la página a los datos de entrenamiento del agente para que sea indexada.
“¿Cuántas conversaciones resolvió la IA el mes pasado y cuántas fueron a un humano?”
Lee los análisis de resolución del agente en ese rango de fechas.
“¿Qué preguntaron más los clientes esta semana?”
Obtiene los análisis temáticos del agente entre las fechas que le proporcione.

46 herramientas para LiveChatAI

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_qaModifica datosEnseña a un agente un par de pregunta y respuesta: `agent_id`, `question` y `answer`. El agente lo usa en futuras respuestas.
add_textModifica datosAñade una entrada de entrenamiento de texto plano a un agente: `agent_id`, `title` y `content`.
add_website_urlModifica datosEntrena a un agente sobre una página web: `agent_id` y la página `url` para rastrear.
ask_agentModifica datosEnvía una pregunta a un agente IA y obtén su respuesta: `agent_id` y `question`, opcionalmente continuando una conversación existente `conversation_id`. Úsalo para probar cómo responde el agente; se registra como una conversación.
create_agentModifica datos
create_createModifica datos
create_documentModifica datos
create_languageModifica datos
create_message_typingModifica datos
create_or_update_contactModifica datosCrea un contacto para un agente o actualízalo pasando su `contact_id`: `agent_id`, tu propio `distinct_id` único para la persona, junto con nombre, correo electrónico, teléfono y atributos personalizados.
create_presignModifica datos
delete_agentElimina datos
delete_ai_suggestionElimina datos
delete_chatbot_translationElimina datos
delete_data_sourcesMueve dinero
delete_languageElimina datos
end_conversationModifica datosCierra una conversación con `conversation_id`, opcionalmente registrando qué miembro del equipo (`user_id`) la cerró.
get_agentObtén los detalles y configuraciones de un agente IA con `agent_id`.
get_agent_analytics
get_ai_suggestion
get_analyticsObtén las analíticas generales de un agente (conversaciones, mensajes, manejadas por IA vs humanos) para `start_date` a `end_date`.
get_contactObtén un contacto con `contact_id`, junto con nombre, correo electrónico, teléfono y atributos personalizados.
get_conversationObtén una conversación con sus mensajes, por ID de conversación en `message_id`.
get_resolution_analyticsObtener cuántas conversaciones resolvió la IA versus las derivadas a un humano para un agente entre `start_date` y `end_date`.
get_sentiment_analyticsObtener el sentimiento de las conversaciones (positivo, negativo, neutro) para un agente entre `start_date` y `end_date`.
get_topic_analyticsObtener los temas con los que los clientes hablan con un agente entre `start_date` y `end_date`.
list_agentsLista tus agentes IA (chatbots) con sus IDs. Empieza aquí: la mayoría de otras herramientas necesitan un `agent_id`.
list_ai_functions
list_ai_suggestionsLista mejoras sugeridas por IA para las respuestas de un agente con `agent_id`, opcionalmente dentro de un rango de fechas.
list_chatbot_translations
list_contact_conversationsLista todas las conversaciones con un contacto, con `contact_id`, con filtros opcionales de estado, canal, sentimiento y fecha.
list_contactsLista los contactos de un agente (visitantes del chat) con `agent_id`, junto con `page` y `limit`.
list_conversationsListar conversaciones de un agente por `agent_id`, filtradas por estado (abierta/cerrada), canal, sentimiento, tema, rango de fechas, quién las manejó (IA, humano) o resolución. Ordenadas por último mensaje.
list_csat_ratingsListar calificaciones de satisfacción del cliente (CSAT) para un agente entre `start_date` y `end_date`.
list_languages
list_qasListar entradas de entrenamiento Q&A de un agente por `agent_id`.
list_textsListar entradas de entrenamiento de texto plano de un agente por `agent_id`.
reply_to_conversationModifica datosEnvía una respuesta como un miembro humano del equipo en una conversación: `conversation_id`, `user_id` del miembro del equipo, y `message`. El cliente lo ve inmediatamente.
search_training_dataBuscar fuentes de datos de entrenamiento de un agente (sitios web, archivos, textos, Q&A) por `agent_id`, con texto opcional `search` y tipo `source`.
search_views
update_chatbot_translationModifica datos
update_documentsVisible para otros
update_qaVisible para otrosModificar una entrada existente de entrenamiento Q&A: `agent_id`, entrada `id`, nuevo `question` y `answer`.
update_settingsVisible para otros
update_textVisible para otrosReemplazar el título y contenido de una entrada de entrenamiento de texto: `agent_id`, entrada `id`, `title` y `content`.
update_urlsVisible para otros

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige LiveChatAI en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue una clave API de LiveChatAI. En LiveChatAI abra Dashboard › Perfil › Personal y cree o copie una clave API.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en LiveChatAI?

La IA puede leer sus agentes, conversaciones, contactos, datos de entrenamiento, sugerencias de IA y análisis. Puede responder en una conversación como miembro del equipo, cerrar conversaciones, crear y actualizar contactos, agregar y actualizar preguntas y respuestas y textos, agregar páginas web al entrenamiento y hacerle una pregunta a un agente.

¿Vé la clave API de LiveChatAI?

No. Su clave API de LiveChatAI está encriptada en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarla, no se muestra nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, así que puedes empezar con la lectura de conversaciones y analíticas. Las respuestas llegan a los clientes al instante y los cambios en el entrenamiento modifican lo que dice tu agente, por lo que esas herramientas pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes de pago cobran por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de LiveChatAI.

¿Puedo probar cómo responde mi agente?

Sí. La herramienta ask_agent envía una pregunta a uno de tus agentes de LiveChatAI y devuelve su respuesta, y puede continuar una conversación existente. La pregunta se registra como una conversación en LiveChatAI, así que también la puedes ver allí.