Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT con HappyFox

Pregunte a su IA qué tickets están abiertos en una categoría, lo último que escribió un cliente o cree un ticket en HappyFox. Puede leer tickets con toda la conversación, responder como agente, añadir notas privadas, cambiar estado, prioridad y etiquetas, y mover tickets entre categorías. También puede buscar y actualizar contactos y leer sus informes guardados.

Conecta HappyFox gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué tickets abiertos están en la categoría de Facturación?”
La IA busca las IDs de categoría y estado y lista los tickets coincidentes.
“Resuma el ticket HFS00000123.”
Lee el ticket con toda la conversación y resume lo que necesita el cliente.
“Añada una nota privada en el ticket 123 indicando que esperamos al proveedor.”
Añade una nota como el agente que usted elija. Solo el personal puede verla.

Qué puede hacer tu IA

Tickets y conversaciones

Busque tickets por texto, estado y categoría; lea toda la conversación; cree, mueva, reenvíe o elimine tickets.

Respuestas, notas y actualizaciones

Responda como agente, añada notas privadas y cambie estado, prioridad, asignado, fecha límite y etiquetas.

Contactos e informes

Busque, cree y actualice contactos; vea grupos de contacto; lea el resumen de sus informes guardados.

“Responda al ticket 123 diciendo que la devolución está en camino y márcalo como Cerrado.”
Publica la respuesta y cambia el estado. La respuesta se envía por correo al contacto solo si usted lo solicita.
“Cree un ticket para [email protected]: la página de inicio de sesión muestra un error.”
Busca primero un ticket existente, luego crea uno en la categoría que elija.
“Mueva el ticket 456 a Soporte Técnico.”
Encuentra la categoría y mueve el ticket, actuando como el agente que usted elija.

34 herramientas para HappyFox

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_private_noteModifica datosAñadir una nota privada a un ticket como agente (ID `staff`). Las notas son visibles solo para el personal; también puede cambiar estado, prioridad o asignado.
create_contactModifica datosCrear un contacto con `email`, y nombre y números de teléfono opcionales. Si el correo ya existe, ese contacto se actualiza en su lugar.
create_contact_groupModifica datos
create_ticketModifica datosCrear un ticket con `subject`, ID `category` y texto del mensaje, para un contacto existente (`client`) o uno nuevo (`name`, `email`). Busque tickets primero para evitar duplicados.
create_ticket_subscribeModifica datos
create_ticket_unsubscribeModifica datos
create_ticket_user_replyModifica datos
delete_contact_group_contactsElimina datos
delete_ticketElimina datosEliminar permanentemente un ticket mediante `ticket_number` como agente en `staff_id`. Esto no puede deshacerse.
forward_ticketModifica datosEnviar un ticket por correo electrónico a `to` con un `subject` y `message`, como agente en `staff_id`. Envía un correo fuera de HappyFox.
get_contactObtener un contacto por su ID de contacto en `contact`.
get_contact_groupObtén un grupo de contactos con `group_id`.
get_report_summaryObtener el resumen de un informe guardado mediante `report_id`.
get_ticketObtener un ticket con su conversación completa mediante ID numérico `ticket_number` (por ejemplo, 1 para HFS00000001).
list_agentsListar agentes (personal) y sus IDs. Muchas acciones de ticket necesitan el ID del agente actuante.
list_categoriesListar categorías de tickets y sus IDs. Úselo para elegir una categoría al crear o mover un ticket.
list_contact_groupsListar grupos de contactos (por ejemplo, una empresa del cliente).
list_prioritiesListar prioridades de tickets y sus IDs.
list_report_responsestats
list_report_staffperformances
list_report_tabulardata
list_reportsListar informes guardados.
list_statusesListar estados de tickets y sus IDs. Úselo para establecer el estado de un ticket.
list_ticket_custom_fields
list_user_custom_fields
move_ticketModifica datosMover un ticket a otra categoría, mediante `ticket_number`, `target_category_id` y el ID del agente actuante `staff_id`.
reply_to_ticketModifica datosResponder a un ticket como agente (ID `staff`) y/o cambiar su estado, prioridad, asignado, fecha límite o etiquetas. La respuesta se envía al contacto solo cuando `update_customer` es verdadero.
search_contactsListar o buscar contactos (clientes) mediante `q`, como un nombre o correo electrónico. Los resultados están paginados.
search_ticketsListar o buscar tickets, filtrados por `q` (texto de búsqueda), `status`, `category` y `sort`. Los resultados están paginados.
update_contactModifica datosActualizar el nombre o correo de un contacto mediante su ID en `contact`.
update_contact_groupModifica datos
update_contact_group_contactsModifica datos
update_ticket_custom_fieldsModifica datos
update_ticket_tagsModifica datosAgregar o eliminar etiquetas en un ticket, mediante `ticket_number` y la acción del agente `staff_id`.

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige HappyFox en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese su dirección de HappyFox sin https:// (por ejemplo acme.happyfox.com, acme.happyfox.net para cuentas de la UE, o su dominio personalizado), una clave API y su código de autenticación. En HappyFox vaya a Apps > Goodies > API y haga clic en Habilitar, luego en + para agregar una nueva clave API. Pase el cursor sobre la fila de la clave y haga clic en 'ver código de autenticación' para obtenerlo.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en HappyFox?

La IA puede buscar y leer tickets, contactos, grupos de contacto, categorías, estados, prioridades, agentes e informes guardados. Puede crear tickets y contactos, responder a tickets, añadir notas privadas, actualizar etiquetas, estado, prioridad y asignado, mover y reenviar tickets, actualizar contactos y eliminar tickets.

¿Vea la clave API y el código de autenticación de HappyFox?

No. Sus credenciales de HappyFox están encriptadas y nunca se muestran a la IA. Una vez guardadas, no se vuelven a mostrar ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Usted elige qué herramientas activar, por lo que puede comenzar con búsquedas de tickets y notas privadas. Borrar un ticket es permanente; enviarlo envía un correo fuera de HappyFox, y ambos pueden requerir su aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados cobran por tarea completada. También necesita su propia cuenta de HappyFox.

¿Verán mis clientes lo que escribe la IA?

Solo cuando usted lo desee. Una respuesta se envía al contacto solo si la IA la envía con la actualización del cliente activada. Las notas privadas son visibles solo para el personal. El envío de un ticket envía un correo a la dirección que le da.