Integración · Atención al cliente

Conecte Claude y ChatGPT con Halo Service Solutions

Pregunte a su IA qué tickets están abiertos para un cliente, qué sucedió en un ticket o registre una nota privada con el tiempo transcurrido. En HaloPSA puede crear tickets, clientes y usuarios finales, leer sitios, agentes, activos y artículos de la base de conocimientos, y consultar citas, facturas y presupuestos.

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Prueba a pedirle

“¿Qué tickets abiertos tiene Acme Ltd?”
La IA encuentra al cliente y enumera sus tickets abiertos con resumen, estado y agente asignado.
“¿Cuál es la última actualización del ticket 10452?”
Lee el ticket y sus acciones, incluyendo la conversación del cliente y la actualización más reciente.
“Registre una nota privada en el ticket 10452: reemplazó el interruptor, 1.5 horas.”
Consulta los resultados de las acciones y agrega una nota oculta para el usuario con el tiempo transcurrido.

Qué puede hacer tu IA

Tickets y acciones

Busque y lea tickets, cree nuevos, y agregue notas, correos electrónicos y tiempo a ellos.

Clientes, sitios y usuarios

Busque y lea clientes, sitios y usuarios finales, y cree clientes y usuarios.

Activos, agentes y facturación

Consulte activos, agentes, artículos de la base de conocimientos, citas, facturas y presupuestos.

“Abra un ticket para Jane en Acme: Outlook sigue fallando.”
Encuentra al usuario, sitio y tipo de ticket, creando el ticket. Busca primero para evitar duplicados.
“¿Qué dispositivos están registrados a Jane Smith?”
Encuentra al usuario final y enumera los activos vinculados a ella.
“¿En qué está programado Mark esta semana?”
Encuentra al agente y enumera sus citas y trabajos programados entre las dos fechas.

1503 herramientas para Halo Service Solutions

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

add_ticket_actionModifica datosAñadir una acción (actualización) a un ticket. Pasa `items` con un objeto que contenga `ticket_id`, `note`, `outcome` o `outcome_id`, y opcionalmente `hiddenfromuser` (nota privada), `timetaken` (horas), `new_status` y `sendemail`. Con `sendemail` verdadero, el usuario final es notificado por correo.
approve_closureVisible para otros
approve_closure_confirmVisible para otros
cancel_invoiceElimina datos
create_addigy_detailModifica datos
create_addressModifica datos
create_addressbookModifica datos
create_adobe_acrobat_detailModifica datos
create_adobe_commerce_detailModifica datos
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create_azure_dev_ops_detailModifica datos
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create_billing_templateModifica datos
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create_business_centralModifica datos
create_business_central_detailModifica datos
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create_call_eventModifica datos
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create_call_scriptModifica datos
create_canned_textModifica datos
create_categoryModifica datos
create_category_postModifica datos
create_certificateModifica datos
create_chatModifica datos
create_chat_flowModifica datos
create_chat_matching_dataModifica datos
create_chat_profileModifica datos
create_clear_cacheModifica datos
create_clear_cache_2Modifica datos
create_clear_cache_3Modifica datos
create_clear_cache_postModifica datos
create_clientModifica datosCrear un cliente. Pasa `items` con un objeto que contenga el cliente `name` y opcionalmente `website` y `notes`. Busca clientes primero para evitar duplicados.
create_client_contractModifica datos
create_client_prepayModifica datos
create_companyModifica datos
create_config_commitModifica datos
create_confluence_detailModifica datos
create_confluence_webhookElimina datos
create_connected_instanceModifica datos
create_contactgroupModifica datos
create_contactgroupcontactModifica datos
create_contract_ruleModifica datos
create_contract_scheduleModifica datos
create_contract_schedule_planModifica datos
create_controlModifica datos
create_cost_centreModifica datos
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create_createpdfModifica datos
create_crm_note_replyModifica datos
create_csp_consumption_dataModifica datos
create_cspinvoiceModifica datos
create_csv_templateModifica datos
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create_custom_buttonModifica datos
create_custom_button_actionModifica datos
create_custom_button_auditModifica datos
create_custom_integrationModifica datos
create_custom_integration_methodModifica datos
create_custom_integration_method_valueModifica datos
create_custom_queryModifica datos
create_custom_tableModifica datos
create_customer_accounts_idModifica datos
create_customer_postModifica datos
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create_database_lookup_confirmationModifica datos
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create_datto_rmm_detailModifica datos
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create_dev_opModifica datos
create_dev_op_2Modifica datos
create_dev_op_postModifica datos
create_device_flowModifica datos
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create_document_postModifica datos
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create_fortnox_detailModifica datos
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create_incoming_webhookElimina datos
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create_notification_postModifica datos
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create_tenable_detailModifica datos
create_tenantModifica datos
create_ticketModifica datosCrear un ticket. Pasa `items` con un objeto que contenga `summary`, `details`, `client_id`, `site_id`, `user_id`, `tickettype_id` y opcionalmente `priority_id`, `agent_id` o `team`. Busca tickets primero para evitar duplicados.
create_ticket_approvalModifica datos
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create_ticket_typeModifica datos
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create_timesheetModifica datos
create_timesheet_eventModifica datos
create_to_do_groupModifica datos
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create_twilio_whats_app_detailModifica datos
create_twitter_detailModifica datos
create_uninstallModifica datos
create_unsubscribeModifica datos
create_updatelineModifica datos
create_updateline_2Modifica datos
create_updateline_postModifica datos
create_userModifica datosCrear un usuario final (contacto del cliente). Pasa `items` con un objeto que contenga `name` (o `firstname` y `surname`), `emailaddress`, `phonenumber`, `client_id` y `site_id`. Busca usuarios primero para evitar duplicados.
create_user_roleElimina datos
create_viewModifica datos
create_view_2Modifica datos
create_view_3Modifica datos
create_view_4Modifica datos
create_view_5Modifica datos
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create_view_7Modifica datos
create_view_columnModifica datos
create_view_filterModifica datos
create_view_listModifica datos
create_view_list_groupModifica datos
create_view_postModifica datos
create_virima_detailModifica datos
create_virtual_agentModifica datos
create_virtual_agent_mcpModifica datos
create_vm_workspace_detailModifica datos
create_voteModifica datos
create_vote_postModifica datos
create_webhookElimina datos
create_webhook_eventElimina datos
create_wordpress_detailModifica datos
create_wordpress_org_detailModifica datos
create_workdayModifica datos
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create_workflow_targetModifica datos
create_xeroModifica datos
create_xero_detailModifica datos
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delete_actionElimina datos
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delete_addressbookElimina datos
delete_adobe_acrobat_detailElimina datos
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delete_invoice_deleteElimina datos
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download_template_pdf
download_template_pdf_pdfModifica datos
download_template_repository_pdf
get_action
get_addigy_detail
get_address
get_addressbook
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get_adobe_commerce_detail
get_agentObtener un agente mediante `agent_id`.
get_agent_check_in
get_agent_image
get_ai_suggestion
get_amazon_seller_detail
get_application
get_appointment
get_approval_process
get_approval_process_rule
get_area_request_type
get_armis_detail
get_arrow_sphere_detail
get_assetObtener un activo mediante `asset_id`. Establece `includedetails` para el registro completo.
get_asset_all_software_versions
get_asset_group
get_asset_type
get_asset_type_mapping
get_assetbots_detail
get_audit
get_automation
get_avalara_detail
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get_call_event
get_call_log
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get_canned_text
get_category
get_certificate
get_charge_rate
get_chat
get_chat_profile
get_clientObtener un cliente mediante `customer_id` (el ID del cliente). Establece `includedetails` para el registro completo.
get_client_contract
get_client_prepay
get_cluster
get_company
get_config_commit
get_confirm_closure
get_confluence_detail
get_connected_instance
get_contactgroup
get_contactgroupcontact
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get_contract_schedule
get_contract_schedule_plan
get_cost_centre
get_crayon_detail
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get_csp_consumption_data
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get_csv_template
get_currency
get_current_agentObtén el agente Halo con el que actúa esta conexión. Úsalo para confirmar de quién eres y obtener tu ID de agente.
get_custom_button
get_custom_button_action
get_custom_integration
get_custom_integration_method
get_custom_integration_method_value
get_custom_integration_repository
get_custom_query
get_custom_table
get_custom_table_csv
get_dashboard_link
get_dashboard_links_repository
get_database_lookup
get_database_lookup_confirmation
get_datto_commerce_detail
get_datto_rmm_detail
get_deal
get_device_flow
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get_distribution_lists_log
get_document
get_document_get
get_document_s3_presigned_urlModifica datos
get_downtime
get_dynamics365_crm_detail
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get_email_store
get_email_template_variable
get_eracent_detail
get_event
get_event_rule
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get_external_link
get_facebook_detail
get_faq_list
get_faults_forecasting
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get_feedback
get_field
get_field_group
get_field_info
get_forecast_detail
get_forethought_detail
get_formattedemail
get_fortnox_detail
get_g_workspace_detail
get_get_one_spotlight
get_google_business_detail
get_halo_device_info
get_halo_news
get_historical_ticket_volume
get_holiday
get_image
get_import_csv
get_incoming_event
get_incoming_webhook
get_incomingemail
get_ingram_micro_detail
get_ingram_micro_reseller_detail
get_instance
get_integration_configuration
get_integration_cursor
get_integration_deltum
get_integration_error
get_integration_field_data
get_integration_request
get_integration_runbook_variable_group
get_integrator_trace
get_intermedia_detail
get_inventory
get_invoiceObtener una factura mediante `invoice_id`. Establece `includedetails` para los artículos de línea.
get_invoice_2
get_invoice_get
get_invoice_status
get_item_accounts_link
get_item_group
get_item_stock_history
get_itemsupplier
get_jamf_detail
get_jira_detail
get_journey
get_juniper_mist_detail
get_kandji_detail
get_kaseya_vsax_detail
get_kashflow_detail
get_kb_articleObtener un artículo de base de conocimientos mediante `product_id` (el ID del artículo), incluyendo su contenido cuando `includedetails` está establecido.
get_kb_article_anon
get_key_vault
get_language
get_ldap_connection
get_lookup
get_mail_campaign
get_mail_campaign_log
get_mailbox
get_mailbox_credential
get_manage_engine_detail
get_marketing_unsubscribe
get_mattermost_detail
get_mcp_connection
get_message
get_message_2
get_message_get
get_meter_reading
get_microsoft_subscription_mapping
get_microsoft_teams_mapping
get_mo
get_myo_bdetail
get_n_central_detail
get_nhserver
get_nhserverconfig
get_notification
get_one_bulkemail
get_one_messagecontent
get_one_notificationcontent
get_one_orderhead
get_one_releaseproduct
get_one_salesmailbox
get_one_servicecategory
get_one_supplierorderheader
get_one_unamenotification
get_one_unsubemailserviceusers
get_order
get_outcome
get_outgoing
get_outgoing_attempt
get_password_field
get_pax8_detail
get_payment
get_pdf_template
get_pdf_template_repository
get_pii_detection
get_power_shell_script
get_power_shell_script_criterion
get_power_shell_script_processing
get_priority
get_product
get_product_component
get_project
get_prtg_detail
get_publish_profile
get_qualification
get_quick_books_detail
get_quote
get_raynet_detail
get_release
get_release_note_group
get_release_pipeline
get_release_type
get_remote_session
get_report
get_report_data
get_report_repository
get_resource_type
get_role
get_sage_business_cloud_detail
get_sail_point_detail
get_sales_mailbox
get_saved_forecast
get_schedule
get_schedule_occurrence
get_screen_layout
get_seat_geek_detail
get_secure_secret_link
get_secure_secret_link_validate
get_security_question
get_sentinel_one_detail
get_serv_site
get_service_availability
get_service_request_detail
get_service_status
get_setup_tab
get_setup_tab_group
get_sftp_detail
get_shipment
get_shopify_detail
get_single_sign_on_application
get_single_sign_on_attempt
get_siteObtener un sitio mediante `site_id`. Establece `includedetails` para el registro completo.
get_sla
get_slack_chat_app
get_slack_detail
get_snipe_it_detail
get_snow_detail
get_software_licence
get_sophos_detail
get_sql_import
get_status
get_stock_bin
get_stock_trace
get_stream_one_ion_detail
get_style_profile
get_subscribe
get_subscription
get_subscription_get_uname_presence_subscription
get_supplier
get_supplier_contract
get_synnex_detail
get_tab
get_tag
get_tanium_detail
get_task
get_task_seq
get_task_trace
get_tax
get_tax_rule
get_team
get_team_image
get_tech_data_reseller_detail
get_template
get_tenable_detail
get_ticketObtener un ticket mediante `ticket_id`, con resumen, detalles, cliente, usuario, estado, prioridad y agente asignado. Establece `includedetails` para el registro completo y `includelastaction` para la última actualización.
get_ticket_approval
get_ticket_area
get_ticket_rule
get_ticket_type
get_ticket_type_group
get_timesheet
get_timesheet_event
get_to_do_group
get_top_level
get_transcription_store
get_twilio_whats_app_detail
get_twitter_detail
get_userObtener un usuario final mediante `user_id`, con datos de contacto, cliente y sitio. Establece `includedetails` para el registro completo.
get_user_role
get_version_info
get_view_column
get_view_filter
get_view_list
get_view_list_group
get_virima_detail
get_virtual_agent
get_vm_workspace_detail
get_webhook
get_webhook_event
get_webhook_repository
get_wordpress_detail
get_wordpress_org_detail
get_workday
get_workflow
get_workflow_target
get_xero_detail
list_action_outcomesEnumera los resultados de la acción (ej. Nota Privada, Enviar Email al Usuario) que puedes usar al añadir una acción a un ticket.
list_addigy_details
list_addressbooks
list_addresses
list_adobe_acrobat_details
list_adobe_commerce_details
list_agent_check_ins
list_agent_presence_rules
list_agentsEnumera los agentes (técnicos), opcionalmente filtrados por `team` o un texto `search`. Úsalo para encontrar un `agent_id` para asignar tickets.
list_ai_matching_groups
list_ai_suggestions
list_amazon_seller_details
list_amazon_sellers
list_applications
list_appointmentsEnumera las citas y trabajos programados entre `start_date` y `end_date`, opcionalmente para `agents`, una `client_id` o una `ticket_id`.
list_approval_process_rules
list_approval_processes
list_area_request_types
list_armis_details
list_arrow_sphere_details
list_arrow_spheres
list_asset_groups
list_asset_software
list_asset_type_infos
list_asset_type_mappings
list_asset_types
list_assetbots_details
list_assetsBusca activos (dispositivos, licencias, equipos) por texto `search`, o filtra por `client_id`, `site_id`, `user_id` o `ticket_id`.
list_ateras
list_audits
list_auth_infos
list_automates
list_automations
list_autotasks
list_auviks
list_avalara_details
list_avalaras
list_aws_details
list_azure_ads
list_azure_delta
list_azure_dev_ops_details
list_azure_sentinels
list_azureadconnections
list_azureadmappings
list_barracudas
list_billing_templates
list_booking_types
list_bookings
list_bs
list_budget_types
list_business_central_details
list_business_centrals
list_cab_roles
list_cabs
list_call_events
list_call_logs
list_call_scripts
list_canned_texts
list_categories
list_certificates
list_change_calendars
list_chat_profiles
list_chats
list_client_caches
list_clientsBusca clientes (organizaciones de clientes) por texto `search`, incluyendo opcionalmente los inactivos. Úsalo para encontrar la ID del cliente.
list_cloud_marketplaces
list_clusters
list_codes
list_companies
list_companies_2
list_companies_get
list_confluence_details
list_confluences
list_connect_wises
list_connected_instances
list_connectwise_controls
list_connectwise_rmms
list_contactgroupcontacts
list_contactgroups
list_contract_rules
list_contract_schedule_plans
list_contract_schedules
list_controls
list_cost_centres
list_crayon_details
list_criteria_groups
list_crm_note_replies
list_csp_consumption_data
list_cspinvoices
list_csv_templates
list_currencies
list_custom_button_actions
list_custom_buttons
list_custom_integration_method_values
list_custom_integration_methods
list_custom_integration_repositories
list_custom_integrations
list_custom_queries
list_custom_tables
list_dashboard_links
list_dashboard_links_repositories
list_database_lookups
list_datagates
list_datto_commerce_details
list_datto_commerces
list_datto_rmm_details
list_dattos
list_deleted_mails
list_delta
list_deprecated_fields
list_dev_ops
list_device42s
list_device_flows
list_device_licences
list_diagram_details
list_dicker_data
list_distribution_lists
list_distribution_lists_logs
list_documents
list_domotzs
list_downtime_calendars
list_downtimes
list_dynamics365_crm_details
list_dynamics_crms
list_dynatrace_details
list_dynatraces
list_eracent_details
list_event_rules
list_events
list_ews
list_exact_details
list_exact_onlines
list_exchange_calendars
list_expenses
list_facebook_details
list_facebooks
list_faq_lists
list_fault_view_logs
list_features
list_feedback
list_feeds
list_field_groups
list_field_infos
list_fields
list_filter_values
list_forecast_details
list_forecastings
list_forethought_details
list_formattedemails
list_fortnox_details
list_fortnoxes
list_freshdesks
list_g_workspace_details
list_gets
list_giacoms
list_go_cardlesses
list_go_to_assists
list_google_business_details
list_google_calendars
list_google_workplaces
list_halo_fields
list_halo_links
list_halo_news
list_hashings
list_historical_ticket_volumes
list_holiday_apis
list_holidays
list_icingas
list_images
list_incoming_events
list_incoming_webhook_attempts
list_incoming_webhooks
list_incomingemails
list_ingram_micro_details
list_ingram_micro_reseller_details
list_ingram_micros
list_instance_infos
list_instances
list_int_ys
list_intaccts
list_integration_configurations
list_integration_cursors
list_integration_delta
list_integration_errors
list_integration_exports
list_integration_field_data
list_integration_field_mappings
list_integration_requests
list_integration_runbook_variable_groups
list_integration_site_mappings
list_integrator_hashes
list_integrator_logs
list_integrator_schedules
list_integrator_traces
list_intermedia_details
list_intunes
list_inventories
list_invoice_detail_pro_rata
list_invoice_statuses
list_invoicesEnumera facturas, opcionalmente para un `client_id` o `ticket_id`, dentro de un rango `start_date`/`end_date`, o coincidiendo con texto `search`.
list_invoices_2
list_invoices_3
list_invoices_get
list_it_glues
list_item_accounts_links
list_item_groups
list_itemsuppliers
list_jamf_details
list_jamfs
list_jira_details
list_jiras
list_jiras_get
list_journeys
list_juniper_mist_details
list_kandji_details
list_kaseya_vsas
list_kaseya_vsax_details
list_kashflow_details
list_kashflows
list_kb_article_anons
list_kb_articlesBuscar artículos de base de conocimientos por texto `search`.
list_key_vaults
list_languages
list_lansweepers
list_ldap_connections
list_liongards
list_log_me_ins
list_logic_monitors
list_lookups
list_mail_campaign_logs
list_mail_campaigns
list_mailbox_contacts
list_mailbox_credentials
list_mailboxes
list_mails
list_manage_engine_details
list_marketing_unsubscribes
list_mattermost_channel_details
list_mattermost_details
list_mattermosts
list_mcp_connections
list_mcps
list_merakis
list_messages
list_messages_2
list_messages_3
list_messages_4
list_messages_5
list_messages_6
list_messages_get
list_metadata
list_meter_readings
list_microsoft_subscription_mappings
list_microsoft_teams_mappings
list_milestones
list_mines
list_mines_get
list_mos
list_myo_bdetails
list_myobs
list_n_central_details
list_n_centrals
list_next_tags
list_nhserverconfigs
list_ninja_rmms
list_notification_logs
list_notifications
list_object_mapping_profiles
list_of_areapopup
list_of_invoiceheader
list_of_livechatmsg
list_of_lookup
list_of_releaseproduct
list_of_sectiondetail
list_of_servicecategory
list_of_supplierorderheader
list_of_unamenotification
list_okta
list_oldencryptions
list_online_statuses
list_order_changes
list_order_lines
list_orders
list_outgoing_attempts
list_outgoingemails
list_outgoings
list_pager_duties
list_pagerdutymappings
list_passportals
list_password_fields
list_passwords
list_pax8_details
list_pax8s
list_payments
list_periodic_histories
list_pii_detections
list_pipeline_stages
list_power_shell_script_criteria
list_power_shell_script_processings
list_power_shell_scripts
list_prioritiesEnumera las prioridades del ticket. Úsalo para obtener el `priority_id` necesario para crear un ticket.
list_product_branches
list_product_components
list_products
list_products_get
list_prometheus
list_prtg_details
list_prtgs
list_qualies
list_qualifications
list_quick_books_details
list_quick_books_onlines
list_quote_changes
list_quoters
list_quotesEnumera presupuestos (cotizaciones comerciales), opcionalmente para un `client_id` o `ticket_id`, o solo los `open` o `closed`.
list_raynet_details
list_release_note_groups
list_release_pipelines
list_release_types
list_remote_session_teams
list_resource_types
list_rhipes
list_roadmaps
list_roles
list_rs
list_sage_business_cloud_details
list_sage_business_clouds
list_sail_point_details
list_sail_point_role_mappings
list_sail_point_user_mappings
list_sales_mailbox_details
list_sales_mailboxes
list_sales_mailboxes_get
list_salesforces
list_salesmailboxes
list_saved_forecasts
list_schedule_occurrences
list_schedules
list_screen_layouts
list_seat_geek_details
list_secure_secret_links
list_security_checks
list_security_question_validates
list_security_questions
list_sentinel_one_details
list_service_availabilities
list_service_nows
list_service_request_details
list_service_restrictions
list_service_statuses
list_setup_tab_groups
list_setup_tabs
list_sftp_details
list_sherwebs
list_shipments
list_shopifies
list_shopify_details
list_shopify_verifies
list_single_sign_on_applications
list_single_sign_on_attempts
list_sitesEnumera sitios (ubicaciones del cliente), opcionalmente para uno `client_id` o coincidiendo con texto `search`.
list_slack_chat_apps
list_slack_details
list_slacks
list_slas
list_snel_starts
list_snipe_it_details
list_snipe_its
list_snow_details
list_snows
list_software_licence_roles
list_solar_winds_rmms
list_sophos_details
list_splashtops
list_splunk_on_calls
list_spotlights
list_sql_imports
list_stock_bins
list_stock_bins_get
list_stock_traces
list_stream_one_ion_details
list_stream_one_ions
list_stripes
list_style_profiles
list_subscriptions
list_subscriptions_get
list_supplier_order_changes
list_syncros
list_synnex_details
list_synnexes
list_tabs
list_tags
list_tania
list_tanium_details
list_task_monitor_events
list_task_schedules
list_task_traces
list_tasks
list_tax_rules
list_taxes
list_teams
list_tech_data
list_tech_data_reseller_details
list_tenable_details
list_tenants
list_tenants_get
list_test1s
list_test3s
list_test4s
list_test_errors
list_ticket_actionsEnumera las acciones (notas, emails, entradas de tiempo) en un ticket por `ticket_id`. Establece `excludesys` para ocultar acciones del sistema o `conversationonly` para la conversación del cliente.
list_ticket_approvals
list_ticket_areas
list_ticket_rules
list_ticket_type_fields
list_ticket_type_groups
list_ticket_typesEnumera tipos de ticket (ej. Incidente, Solicitud de Servicio). Úsalo para obtener el `tickettype_id` necesario para crear un ticket.
list_ticketsBusca tickets por texto `search`, o filtra por `client_id`, `site_id`, `user_id`, `agent_id`, `status_id`, `open_only`, `mine` o un rango `startdate`/`enddate`. Establece `pageinate` con `page_no` para navegar los resultados. Úsalo para encontrar la ID del ticket.
list_timesheet_events
list_timesheets
list_timeslots
list_to_do_groups
list_transcription_stores
list_translations
list_trees
list_twilio_details
list_twilio_whats_app_details
list_twitter_details
list_twitters
list_user_changes
list_user_roles
list_usersBusca usuarios finales (contactos de clientes) por texto `search`, o filtra por `client_id` o `site_id`. Úsalo para encontrar la ID del usuario.
list_users_2
list_users_3
list_users_4
list_users_get
list_version_infos
list_view_columns
list_view_filters
list_view_list_groups
list_view_lists
list_virima_details
list_virtual_agent_mcps
list_virtual_agents
list_vm_workspace_details
list_vm_workspaces
list_webhook_events
list_webhook_repositories
list_webhooks
list_wordpress_coms
list_wordpress_details
list_wordpress_org_details
list_wordpress_orgs
list_workdays
list_workflow_targets
list_workflows
list_workflowsteps
list_xensams
list_xero_details
list_xeros
list_xtype_roles
list_zabbixes
list_zapiers
pay_rateMueve dinero
search_asset_changes
search_client_contracts
search_client_prepays
search_config_commits
search_deals
search_dev_ops
search_etilizes
search_external_links
search_hub_spots
search_interacts
search_invoice_changes
search_item_stock_histories
search_jira_service_management
search_jiras
search_licence_changes
search_license_infos
search_microsoft_csps
search_orders
search_payments
search_products
search_projects
search_releases
search_remote_sessions
search_report_repositories
search_reports
search_searches
search_serv_sites
search_service_now_integrations
search_software_licences
search_supplier_contracts
search_suppliers
search_templates
search_top_levels
search_version_infos_version_info
send_address_bookVisible para otros
send_mattermost_webhookElimina datos
send_ruleVisible para otros
send_rule_emailVisible para otros
send_storeVisible para otros
send_store_emailVisible para otros
send_templateVisible para otros
send_template_emailVisible para otros
send_template_variableVisible para otros
send_template_variable_emailVisible para otros
submit_messageVisible para otros
submit_profileVisible para otros
submit_profile_publishVisible para otros
update_add_field_to_allModifica datos
update_automationModifica datos
update_controls_encModifica datos
update_pdfModifica datos
update_stripes_invoice_paymentModifica datos
update_tickets_billable_projectModifica datos
upload_csvModifica datos
upload_csv_importModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige Halo Service Solutions en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Ingrese su subdominio Halo (el "acme" en acme.halopsa.com), un ID de Cliente y una contraseña de Cliente. En Halo vaya a Configuración › Integraciones › API de Halo y haga clic en Ver Aplicaciones › Nueva. Seleccione el método de autenticación 'ID de Cliente y Contraseña (Servicios)', elija el agente que actúa la aplicación, marque las permisos y guarde. Luego copie el ID de Cliente y la Contraseña de Cliente.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en Halo?

Puede buscar y leer tickets, acciones de ticket, clientes, sitios, usuarios finales, agentes, activos, artículos de la base de conocimientos, citas, facturas y presupuestos, además de tipos de ticket, prioridades y resultados de acción. Puede crear tickets, clientes y usuarios finales, y agregar acciones como notas y tiempo a los tickets.

¿Vé la IA mis credenciales de Halo?

No. Pega tu ID de Cliente de Halo y contraseña de Cliente en PipMCP una sola vez. Tus credenciales de Halo están cifradas en reposo, nunca se muestran a la IA y nunca se muestran nuevamente después de guardarlas, ni siquiera para ti. La IA solo ve los resultados de las herramientas que has activado.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Tú eliges qué herramientas están activas, por lo que puedes empezar en modo solo lectura. Añadir una acción con envío de correo envía un mensaje al usuario final y acciones similares pueden requerir tu aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT, abre Configuración › Aplicaciones y conectores › Avanzado, activa Modo desarrollador y añade tu enlace PipMCP. El modo desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito y no necesitas tarjeta de crédito para comenzar. Los planes de pago se facturan por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de Halo.

¿Qué agente de Halo actúa la IA?

La IA funciona como el agente que seleccionas al crear la aplicación en Configuración › Integraciones › API de Halo, con las permisos que marcas allí. Halo aplica esos permisos sobre las herramientas que activas en PipMCP. La herramienta get_current_agent muestra qué agente usa la conexión.