Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Wrangle

Spørg din AI, hvilke tickets der er kommet i en indbakke i denne uge, bed den svare en anmoder, eller få den til at starte et godkendelsesworkflow i Wrangle. Den kan læse indbakker, tickets og workflows, oprette og rette tickets, skrive offentlige svar eller interne noter og starte workflows med de formularværdier, de skal bruge. Du håndterer din ticketkø i Slack direkte fra chatten.

Forbind Wrangle gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke tickets er kommet i IT Help-indbakken siden mandag?”
AI'en viser indbakkens tickets, der er oprettet på eller efter den dato.
“Vis mig ticket 4812 med alle svar.”
Den læser ticketen med status, prioritet, ansvarlig og hele svartråden.
“Sæt ticket 4812 til høj prioritet, og tildel den til Maria.”
Den retter ticketens prioritet og ansvarlige.

Det kan din AI

Tickets

Se tickets pr. indbakke eller på tværs af op til 10 indbakker, læs en ticket med svar, og opret, ret eller slet tickets.

Svar i Slack

Skriv et svar i Slack-format på en ticket, enten offentligt til anmoderen eller som en privat intern note.

Indbakker og workflows

Se og læs indbakker og workflows, se hvilke formularfelter et workflow kræver, og start det på vegne af en anmoder.

“Svar på ticket 4812, at den nye bærbare sendes fredag.”
Den skriver svaret på ticketen. Et offentligt svar vises i Slack for anmoderen, og en intern note forbliver privat.
“Opret en ticket i Facilities for Jonas: skærmen i mødelokalet er i stykker.”
Den opretter ticketen i Facilities-indbakken med Jonas som anmoder og din beskrivelse.
“Start workflowet for softwareadgang for Jonas til Figma.”
Den læser workflowets formularfelter og starter det med de værdier, du har givet. De involverede får besked i Slack.

12 værktøjer til Wrangle

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag i en indbakke (`inbox_id`) med et `name`, anmoderens Slack-bruger-ID (`requester_id`) og eventuelt `description`, `priority`, `tags`, `followers` og formularfeltværdier.
delete_ticketSletterSlet en supportsag permanent via `ticket_id`. Dette kan ikke fortrydes.
get_inboxHent en Wrangle-indbakke via `inbox_id`, inklusive dens indstillinger.
get_ticketHent en supportsag via `ticket_id`; sæt `include_replies` til true for også at hente svarene.
get_workflowHent en arbejdsgang via `workflow_id`, inklusive de formularfelter, der kræves for at starte den.
list_inbox_ticketsVis supportsager i en indbakke (`inbox_id`), eventuelt kun dem, der er oprettet på eller efter `created_since`; sideinddelt med `page` og `limit`.
list_inboxesVis de Wrangle-indbakker, du har adgang til, med deres ID'er.
list_ticketsVis supportsager på tværs af indbakker, eventuelt begrænset til op til 10 `inbox_ids` og til sager oprettet på eller efter `created_since`; sideinddelt med `page`.
list_workflowsVis de Wrangle-arbejdsgange, du har adgang til, med deres ID'er.
reply_to_ticketÆndrer dataSend et svar på en supportsag (`ticket_id`) med Slack-formateret `markdown_text`; angiv `is_private` for at oprette en intern note. Offentlige svar slås op i Slack, så anmoderen kan se dem.
start_workflowÆndrer dataStart en arbejdsgang (`workflow_id`) på vegne af en anmoder (`requester_id`, et Slack-bruger-ID) med dens formularfeltværdier (`form_field_values`). Dette sætter arbejdsgangens trin i gang og giver de involverede besked i Slack.
update_ticketÆndrer dataOpdater en supportsag via `ticket_id`: Rediger dens `status`, `priority`, `assignee_id`, `name`, `tags` eller følgere. Hvis du angiver `inbox_id`, flyttes sagen til en anden indbakke, og dens tildelte sagsbehandler, status og tags ryddes.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Wrangle på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit Wrangle API-token, dit Slack user ID og dit Slack workspace ID. Wrangle API er et betalt tilvalg (skriv til [email protected] for at få det slået til). Derefter åbner en Wrangle-administrator siden API & Integrations (slack.wrangle.io/integrations/api) og kopierer API-token, slackUserId og slackWorkspaceId.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Wrangle?

Den kan vise og læse indbakker, tickets og workflows, oprette og rette tickets, svare på tickets offentligt eller med en intern note, starte workflows med formularværdier og slette tickets, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se mit Wrangle API-token?

Nej. Dit Wrangle API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Offentlige svar og startede workflows når ud til folk i Slack, og sletning af en ticket er permanent. De handlinger kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Wrangle-konto med Wrangle API slået til, som er et betalt tilvalg hos Wrangle.

Hvorfor skal Wrangle bruge et Slack user ID og et workspace ID?

Hvert kald til Wrangle API angiver den Slack-bruger og det workspace, kaldet sker for. Kaldene udføres som den Slack-bruger, hvis ID du indsætter, så AI'en ser de indbakker og workflows, den bruger har adgang til. Begge ID'er står på Wrangles side API & Integrations.