Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Chatbase

Spørg din AI, hvad besøgende har spurgt din Chatbase-agent om i denne uge, hvilke sager der er åbne, eller bed den teste agenten med et spørgsmål. Den læser agenter, samtaler, træningskilder og helpdesk-sager. Den kan også rette en agents instruktioner, sætte AI'en på pause, så et menneske kan tage over, og oprette, rette og besvare sager.

Forbind Chatbase gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad spurgte folk vores supportagent om i går?”
AI'en viser agentens samtaler fra den dag og læser beskederne.
“Spørg vores agent om returpolitikken, og vis mig svaret.”
Den sender spørgsmålet til agenten og viser svaret, så du kan se, hvad de besøgende får.
“Hvilke sager med høj prioritet er stadig åbne?”
Den viser helpdesk-sager filtreret på status og prioritet.

Det kan din AI

Agenter og chat

Se agenter, læs deres indstillinger, send testbeskeder, og ret navn, model, instruktioner og foreslåede beskeder.

Samtaler

Se samtaler efter dato eller slutbruger, læs beskederne, og sæt AI'en på pause eller i gang igen, så et menneske kan træde til.

Helpdesk-sager

Søg, opret og ret sager, læs beskeder på en sag og svar kunden, med statusser og teams til fordeling.

“Svar på sag 1045, at erstatningsvaren sendes i morgen.”
Den tilføjer et svar på sagen. Svaret bliver sendt til kunden.
“Sæt AI'en på pause i denne samtale, jeg tager over.”
Den sætter AI'en på pause i samtalen, så et menneske kan svare i stedet.
“Hvad er agenten trænet på?”
Den viser agentens træningskilder (filer, hjemmesider, tekst og spørgsmål og svar) og en oversigt over antal og størrelse pr. type.

21 værktøjer til Chatbase

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_messageSynligt for andreTilføj en besked til en supportsag via `ticket_number` med `content` og `type` "reply". Svaret sendes til kunden.
chat_with_agentÆndrer dataSend en `message` til en AI-agent, og få dens svar. Angiv conversation_id for at fortsætte en eksisterende samtale og user_id for at knytte den til en bruger.
create_ticketÆndrer dataOpret en supportsag med `subject`, `description` og `customer` (e-mailadresse og navn); angiv eventuelt prioritet, ansvarlig medarbejder og team. Søg først for at undgå dubletter.
get_agentHent indstillingerne for én AI-agent: navn, model, instruktioner og synlighed.
get_conversationHent én samtale via `message_id` (samtalens ID).
get_sourceHent én træningskilde via `source_id`.
get_sources_summaryHent en oversigt over agentens træningskilder (antal og størrelser fordelt på type).
get_ticketHent én supportsag via `ticket_number`.
list_agentsVis dine Chatbase AI-agenter (chatbots) med deres ID'er og navne.
list_conversation_messagesVis beskederne i en samtale via `conversation_id`.
list_conversationsVis en agents samtaler, eventuelt mellem start_date og end_date. Resultaterne sideinddeles med cursor.
list_helpdesk_teamsVis supportteams og deres ID'er til brug ved tildeling af supportsager.
list_sourcesVis agentens træningskilder (filer, websteder, tekst, spørgsmål og svar), filtreret efter type eller navn.
list_ticket_messagesVis beskederne i en supportsag via `ticket_number`, eventuelt filtreret efter type.
list_ticket_statusesVis supportsagernes statusser og deres ID'er til brug ved opdatering af supportsager.
list_ticketsVis supportsager, filtreret efter status, kanal, prioritet, assignee_id, team_id eller datointerval for oprettelse.
list_user_conversationsVis alle samtaler for én slutbruger via `user_id`.
pause_conversationÆndrer dataSæt AI'en på pause, eller genoptag den i en samtale via `message_id` (samtalens ID) med `paused` sat til true eller false, så et menneske kan overtage.
search_ticketsÆndrer dataSøg i supportsager med fritekst i `query`.
update_agentÆndrer dataOpdater en AI-agents navn, model, temperatur, instruktioner, indledende beskeder eller foreslåede beskeder. Kun de felter, du angiver, ændres; ændringerne træder straks i kraft for besøgende.
update_ticketÆndrer dataOpdater en supportsag via `ticket_number`: status, prioritet, ansvarlig medarbejder eller team. Kun de felter, du angiver, ændres.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Chatbase på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt en API-nøgle fra Chatbase. I Chatbase-dashboardet åbner du Workspace settings > API keys, klikker Create API Key og kopierer nøglen. API'et kræver Chatbase Standard eller højere. Du kan også angive et Agent ID (fra Agent settings), så én agent bruges som standard, eller lade feltet stå tomt.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Chatbase?

AI'en kan se og læse agenter, samtaler, beskeder, træningskilder, helpdesk-sager, sagsstatusser og teams. Den kan sende beskeder til en agent, rette en agents indstillinger, sætte AI'en på pause eller i gang igen i en samtale og oprette, rette og besvare sager. Værktøjerne tilføjer eller fjerner ikke træningskilder.

Kan AI'en se min Chatbase API-nøgle?

Nej. Dine Chatbase-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Ændringer på en agent slår igennem for de besøgende med det samme, og et svar på en sag bliver sendt til kunden. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Chatbase-konto på Standard eller højere, fordi Chatbase kræver det for at bruge API'et.

Hvad bruges Agent ID til?

Det er valgfrit. Hvis du angiver et Agent ID fra Agent settings i Chatbase, bruger AI'en den agent som standard. Hvis du lader feltet stå tomt, ser AI'en dine agenter igennem og vælger den, der passer til dit spørgsmål.