Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Textline

Spørg din AI, hvad en kunde skrev sidst, bed den svare i en samtale, eller få den til at planlægge en påmindelse til i morgen tidlig. Den læser og styrer samtaler, kontakter, afdelinger og agenter i Textline, sender og planlægger sms'er, tilføjer interne noter og afslutter samtaler. Teamets sms-indbakke er ét spørgsmål væk.

Forbind Textline gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad skrev +45 20 12 34 56 til os sidst?”
AI'en finder samtalen ud fra telefonnummeret og viser de nyeste beskeder.
“Svar i den samtale: din ordre sendes i morgen.”
Den sender beskeden i den eksisterende samtale. Det sender en rigtig sms til kunden.
“Tilføj en intern note: kunden har bedt om refusion.”
Den tilføjer en whisper til samtalen, som kun agenter kan se.

Det kan din AI

Samtaler

Se og søg i samtaler, læs beskeder, svar, tilføj interne noter, og afslut samtaler med en disposition.

Sende og planlægge

Send en sms til et telefonnummer fra en afdeling, eller planlæg den til et bestemt tidspunkt.

Kontakter og team

Søg, opret og ret kontakter, registrér samtykke til sms, og slå afdelinger og agenter op.

“Send en sms til 50 11 22 33 fra Support kl. 9 i morgen for at bekræfte aftalen.”
Den planlægger sms'en fra afdelingen Support, og Textline sender den på det tidspunkt.
“Markér samtalen som afsluttet.”
Den afslutter samtalen, med en disposition, hvis du nævner en.
“Opret Lars Holm som kontakt med tagget VIP.”
Den opretter kontakten med telefonnummer, navn og tags.

15 værktøjer til Textline

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_contactÆndrer dataOpret en kontakt: `customer` med `phone_number` og eventuelt navn, e-mail, noter og tags.
get_contactHent én kontakt (kunde) via `json_uuid`.
get_conversationHent beskederne i en samtale via samtalens `json_uuid`, med de nyeste først. Brug `page` og `limit` til sideinddeling.
get_organizationHent din Textline-organisation. Angiv `include_groups` eller `include_users` for også at få vist afdelinger og medarbejdere.
list_agentsVis medarbejdere (brugere), eventuelt filtreret efter `email` eller `uuid`.
list_conversationsVis samtaler, eventuelt filtreret efter `phone_number`, søgeteksten `query` eller afdelingen `group_uuid`.
list_departmentsVis dine afdelinger (grupper) for at finde et `group_uuid`, du kan bruge til at sende sms'er.
list_dispositionsVis afslutningsårsager, som du kan bruge, når du markerer samtaler som løst.
reply_in_conversationSynligt for andreSend en sms i en eksisterende samtale via `json_uuid` med teksten i `comment.body`. Sender en rigtig sms til kunden. Brug `whisper.body` til en intern note.
resolve_conversationÆndrer dataMarkér en samtale som løst via `conversation_uuid`, eventuelt med et `disposition_uuid`.
schedule_messageSynligt for andrePlanlæg en sms til et `phone_number` på tidspunktet `timestamp` (Unix-tid) med teksten i `comment.body`. Sms'en sendes automatisk på det tidspunkt.
search_contactsSøg efter kontakter (kunder) via `phone_number` eller søgeteksten `query`.
send_messageSynligt for andreSend en sms til et `phone_number` fra en afdeling (`group_uuid`) med teksten i `comment.body`. Sender en rigtig sms til kunden. Brug i stedet `whisper.body` til en intern note, som kun medarbejdere kan se.
set_contact_consentÆndrer dataRegistrer en kontakts samtykke til sms'er via `phone_number` eller `customer_uuid` med en værdi i `consent`.
update_contactSynligt for andreOpdater en kontakt via `json_uuid`: navn, e-mail, noter, tags og brugerdefinerede felter, eller arkivér eller blokér kontakten.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis PipMCP-konto, og vælg Textline på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt et access token fra Textline. Du skal have et Standard- eller Pro-abonnement. Gå til Settings › Tools & Integrations › Developer API i Textline, og kopiér det access token, der vises. API'et handler som den agent, så brug en agent med de rettigheder, du ønsker.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Textline?

Den kan læse din organisation, afdelinger, agenter, samtaler, kontakter og dispositioner. Den kan sende og planlægge sms'er, svare i samtaler, tilføje interne noter, afslutte samtaler, oprette og rette kontakter og registrere samtykke til sms.

Kan AI'en se mit access token til Textline?

Nej. Du indsætter dit access token i PipMCP én gang. Det gemmes krypteret, vises aldrig for AI'en og bliver ikke vist igen, når du har gemt det. AI'en får kun resultaterne af de værktøjer, du har slået til.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Slå kun de værktøjer til, du vil bruge, fx at læse samtaler uden at sende noget. At sende, svare og planlægge sender rigtige sms'er til kunderne, så det kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced, slår Developer mode til og tilføjer dit PipMCP-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

PipMCP har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort for at komme i gang. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du forbinder din egen Textline-konto, og Developer API kræver et Standard- eller Pro-abonnement hos Textline.

Hvem bliver sms'erne sendt i navnet på?

Textlines API handler som den agent, hvis access token du indsætter. Sms'erne sendes fra den afdeling, du vælger, og agentens rettigheder i Textline gælder. Brug en agent med kun de rettigheder, du vil give AI'en.